信用社員工年終工作總結範文
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今年以來，在縣聯社的正確領導和地方政府的關心支援下，我社認真貫徹落實省市縣農村信用社工作會議精神，緊緊圍繞年初聯社制定的目標任務，以科學發展觀為指導，以業務經營為中心，以服務“三農”為宗旨，以清收不良貸款為重點，通過全體員工的辛勤努力，實現了各項存款穩步增長、信貸營銷成效顯著、盤活不良取得突破、利息收入再創新高的良好佳績，現就一年來的工作總結如下：
一、目標任務完成情況：
截止20XX年12月底，我社各項存款餘額為 萬元，較年初淨增 萬元，完成年計劃任務的 %;全年福祥卡發行 張，完成年計劃的 %;各項貸款餘額為 萬元，全年下降 萬元;貸款五級分類不良餘額為 萬元，全年淨降 萬元，完成年計劃的 %;全年實現利息收入 萬元，完成年度計劃的 %;票據置換貸款收回 萬元,完成年度計劃的 %。
二、主要工作措施：
1、夯實根基抓存款。一是及早籌劃、狠抓落實。為不務時機抓好組織資金工作，全年各項經營目標任務下達後，我社及早籌劃，明確目標，分解任務，制定措施，狠抓落實。二是強化宣傳，擴大影響。根據聯社下達的要求對標識進行統一，對環境進行美化，對設施進行更新，並在街道和交通要道刷廣告、發傳單等方式進行全面宣傳，展示實力，擴大影響。三是改進服務，提升效率。在聯社的組織和協助下，結合鐵絲唐的實際情況，及時對內外勤人員進行了調整，保證了我社的正常運轉，滿足了客戶需求,提升了服務質量和辦事效率。四是撲捉資訊，增加份額。面對我社存款全年增勢緩慢的不利局勢，我們不等不靠、自我加壓，研究對策，撲捉資訊，到各村各組，先後組織回低成本存款 筆共計 多萬元。五是抓卡發行，促卡質量。除及時組織人員對 “福祥卡”進行宣傳和動員，逐崗位下達任務外，還抓好外出務工人員、大中專學生、個體工商戶的髮卡工作。6、創新機制,績效考核。為調動員工工作積極性，體現按勞分配，多勞多得的原則，四季度我社推行了按業務量計酬考核辦法,櫃檯業務辦理速度和客戶的滿意率大幅提高。
2、轉變理念抓營銷。一是延伸服務內涵，強化基礎工作。為真正解決資信等級評定不實，貸款投放不積極的問題，根據聯社安排，我社及時組織信貸人員圍繞信用工程建立，逐村逐戶上門填寫入戶調查表，傳送便民聯絡卡和《致全縣人民的公開信》，瞭解資金需求，摸請資產家底，鞏固農村陣地。根據《湖南省農村合作金融機構法人客戶信用風險控制辦法》，組織信貸人員對轄內 戶企業進行了信用等級評定，對篩選出的 戶無不良信用記錄的優質農戶發放了福祥卡，並進行了授信，減少了審批環節，提高了工作效率，著重培養了一批信譽良好的優質客戶。二是抓好貸款營銷工作。根據《XX縣農村信用合作聯社職工營銷貸款管理辦法試行》,在規避風險，健全手續的情況下，我社全體員工共營銷貸款 筆 萬元。三是召開銀企座談會。元月份，我社召開有鄉鎮領導，村組幹部、中小企業代表和村民代表參加的銀企座談會，徵求社會各界對我社信貸支農工作的意見和建議，宣傳信用社的各項業務，加強了銀企之間的資訊交流，加深彼此的瞭解和信任，為我社信貸工作打下了良好基礎。四是擴大小額農貸覆蓋面。為積極支援地方經濟發展，做大做優小額農貸品牌，擴大小額農貸覆蓋面，在對農戶資信等級複審的基礎上，通過提高授信額度、簡化貸款手續、減少審批環節、縮短客戶等候時間等措施，加大對農戶小額貸款的投放力度。截止12月末，累計發放小額農貸 筆 萬元，當年新增 萬元。五是實行信貸傾斜，扶持優勢產業做大做強。我社在繼續支援傳統農業發展的同時，根據轄區實際，在調查摸底的基礎上，及時調整信貸結構，拓寬業務範圍，加大對建築裝飾、磚瓦製造、體育用品、生豬養殖、糧食販運、生鐵鑄造等種養大戶、涉農企業、私營企業和中小企業的信貸投入，在滿足廣大客戶不同信貸業務需求的同時，逐步形成了固定的業務客戶群體。同時積極扶持XX裝飾、XX體育、XX鑄造等民營企業擴大生產規模、提高經濟效益。全年共發放貸款 筆 萬元剔除XX醫院歸還貸款 萬元，有力的支援了農戶發家致富和鎮域經濟的發展。
3、兩眼向內抓盤活。一是制定方案，明確目標。年初，根據聯社下達的清收任務，依據不良貸款的摸底情況，我社及時制定了2011年清收工作方案，併成立了清收領導小組和清收小分隊，及時將清收任務、清收物件落實到相關崗位和責任人。二是嚴密關注到逾期貸款，對當月到期貸款列出計劃，明確目標，承包到人，及早收回，徹底改變月初不催收、月末搞突擊的不良習慣。全年未辦理一筆借新還舊貸款，不僅培養了客戶誠信意識，而且為全年不良貸款的清降奠定了基礎。三是強化考核，嚴格獎懲。對收回的每筆不良貸款，按照誰收誰得的清收獎勵政策，月考評、季兌現，充分調動了全員清收的積極性。四是紮實開展清收不良貸款“百日競賽”活動。在公平合理分解清收任務，夯實清收責任外，我們確定了主任抓大戶，信貸員抓小戶，攻堅小分隊抓難頑戶、依法起訴“釘子戶”、“賴債戶”、“先易後 難，一戶一策”的清收策略，根據難易程度，採取多種方式分類清收。 活動共收回不良貸款 萬元，完成任務 %，位於全縣第 ，聯社不僅將我社做法在XX信合予以轉發，而且對我社進行表彰獎勵。XX醫院在籌建醫院時在我社貸款998萬元，因多方原因經營虧損，結欠利息100多萬元，已為可疑貸款。為了啃下這塊硬骨頭，我社多次召開會議，研究清收策略。在法人躲而不見的情況下,社主任親自上手與清收小分隊採取輪番上陣、蹲門守侯、死磨硬纏的辦法,多次與他交涉。當得知該院在出售房產受阻的訊息後，我社又及時調整清收思路，協助他們尋聯社，跑土地，找城建，盡全力疏通各種關係，幫助辦理一切手續。隨後又為32戶購房戶辦理了房產抵押貸款182萬元。終於，誠心感動了該院法人王某，分次歸還貸款998萬元，本息167.7萬元。通過群策群力，內挖外聯，全力攻堅，全年現金收回五級不良貸款筆944萬元其中收回涉政貸款2筆2.1萬元，收回票據置換貸款16筆2.3萬元，圓滿完成了全年不良貸款淨降任務。
4、立足主動抓收息。為了抓好收息工作，年初按貸款餘額分片到人落實任務，要求信貸人員算好時間帳，任務帳，按月公佈進度，按季進行評比，充分調動員工收息工作的積極性。二是對今年新發放貸款全部執行自動扣息制度。三是繼續堅持企業，個體工商戶10萬元以上貸款按月結息，農戶貸款按季結息，做到時間與任務同步。四是對不良貸款利息要求清收小分隊開展“筆筆動”活動，力爭村不漏戶，戶不漏人，確保上門催收面達到100%。五是對大額欠息戶、難頑戶、釘子戶開展集中公關、突擊清收策略，不給利息不撤兵。六是對長期在外、利息久拖戶，通過找親屬、尋朋友、探訊息、覓行蹤、打電話等措施，勸其歸還本息。由於方法得當，措施得力，我社全年收回利息492.6萬元，完成計劃的176.7%。
5、強化安全抓防範。一是加強對員工的安全形勢教育。組織員工認真學習案件通報，增強憂患意識和責任感、緊迫感，樹立安全無小事的思想，克服麻痺大意和僥倖心理，切實提高防範意識，築牢安全防範的“堤壩”。二是教育員工認真執行規章制度，規範操作流程，堅持按規定使用防尾隨聯動門，按規定進行安全檢查接待，嚴禁違規操作，從源頭上杜絕操作風險。三是嚴格值班紀律，落實值班責任。在聽取職工意見的基礎上，重新對值班、留宿制度進行修改，進一步明確了值班和帶班任務，落實了安全責任。四是制定和完善了防搶、防盜、防火、防暴預案，並組織員工進行演練，特別是在對營業網點裝修期間，我社確定一名員工充當安全巡視員，加大安全檢查的頻率，對存在的安全隱患和問題，及時進行了處理，有效預防和消除了隱患，從而實現我社全年安全經營無事故。
6、以人為本促和諧。在業務經營中，一支團結協作、上下齊心、有凝聚力和向心力的
團隊才具有戰鬥力。為構建和諧社會，體現人文關懷和人性化管理，我社定期召開職工談心會，探討工作、交換看法、瞭解生活、關心學習、聽取意見、改進管理，在綜合職工建議的基礎上，對樓道和職工宿舍進行了粉刷，統一安裝了吊扇和有線電視;為職工灶添置了煤氣灶、電磁爐、電餅擋，飯桌;對院落進行了整修硬化，購置了籃球杆。通過改善工作條件，美化營業環境，充分讓員工感受到大家庭的溫暖和關心，拉近了領導和員工間的距離，增強員工的集體認同感和歸屬感。職工踴躍參加三八婦女節文藝匯演和第十二屆業務技術比賽，並取得了良好成績，為我社爭得了榮譽。
7、風險防範重合規。一是認真開展冒名貸款專項自查。為全面瞭解和掌握我社2009年上半年末存量貸款質量真實情況，制止和糾正信貸工作中的違規違紀行為，規範貸款操作程式，降低貸款風險，按照聯社要求，我社認真部署，精心安排，利用4個月時間，對全社2009年上半年年末存量貸款進行了核對和排查，排查出冒名貸款45筆23.85萬元。二是深入開展依法合規經營自查。為徹底排除案件風險隱患，促進依法合規經營，實現可持續健康發展，按照省聯社依法合規經營檢查要求和縣聯社依法合規經營大檢查實施方案，我社積極對授信業務、資產風險分類、財務會計及管理、稽核審計整改、安全保衛、案件防範及監察、科技資訊等方面進行了自查，對自查中暴露出的問題進行了積極整改。三是抓好案件風險排查工作。根據聯社案件風險排查實施方案,我社確定專人,分工負責,按季對各項貸款、大額存款、帳戶管理、印鑑管理、重空管理進行自查，並將排查工作作為一項日常性工作，建立滾動式常態化檢查機制，將風險隱患消除在萌芽狀態。
總之，一年來，在全體職工的共同努力下，各項工作雖然取得了一定的成績，但還存在一些問題：一是儲蓄存款增勢不強，組織資金工作力度還需加大;二是內控制度尚待進一步完善;三是信貸管理還需加強和提高;四是員工綜合素質有待進一步提升。為此，20XX年，我社將認真貫徹落實中央經濟工作會議精神，以科學發展觀為指標，以業務經營為中心，添措施，鼓幹勁、積極進取，團結一心，克難攻堅，爭取圓滿完成各專案標任務，為縣域經濟發展和全面建設和諧小康社會做出新的更大的貢獻。