客戶道歉信範文
顧客就是上帝,要為客戶提供最好的幫助。下面小編為大家精心整理了,以供參考。
篇一:
尊敬的各位旅客、各位網友和媒體朋友們:
大家好!
首先,我作為寧波機場的總經理,對5月8日寧波至北京航班的大面積延誤,以及隨後因管理不善而出現的各種問題,造成旅客出行不便及社會公眾的不滿,向大家真誠的道歉。
針對5月8日發生的事情以及後續網上的議論,我們進行了仔細的調查核實,認為我們的主要問題在於:一是處置航班延誤預案不完善,針對當天航路天氣惡劣會影響4個寧波至北京航班的準備不足;二是航延後應急協調處置不當,對延誤的幾個航班的調配不合理;三是航延服務措施不到位,沒有按照行業相關要求做好服務工作,再加上個別員工對業務流程不熟悉,錯誤應對旅客的合理要求。
事情發生後,面對社會公眾的關注和議論,我們在資訊傳遞釋出上又比較混亂和不負責任,造成了公眾的誤解,給旅客和公眾造成了極為不良的影響,給寧波的形象抹了黑,對此,我深表自責和不安。上述問題的發生,說到底是機場的管理問題,我將認真總結教訓,舉一反三,查糾整改,杜絕今後類似問題的發生。
作為剛上任不到一個月的總經理,我深知自己在管理的道路上還有許多東西要學、許多工作要做。對於網友和媒體的關心和支援,我表示衷心的感謝,也歡迎媒體與網友以及社會各界對寧波機場今後的工作進行監督。建設一個更加美好的寧波機場,使其能更好地服務於每一位旅客和貨主,是我們的共同願望和期盼。今後,我與我的團隊將竭盡全力,並且充滿信心,做好服務這篇文章,做好管理這篇文章,更要做好發展這篇文章,為努力促進寧波市經濟社會的發展,竭誠服務五湖四海的賓客,作出寧波機場應有的貢獻。
道歉人:XXX
時間:XXXX年XX月XX日
篇二:
尊敬的xxx:
您好!
首先十分感謝您入住xxx酒店,同時我們也對早上/時間日期發生的事情感到萬分地抱歉!
我已經和當事的員工進行了談話,該名員工也深深地對自己的行為為您帶來的不快感到抱歉,在此,我代表酒店管理層向您鄭重地致以深切的歉意!由於本酒店員工的錯誤行為,使您有了非常不愉快的入住經歷。
我誠懇地希望您相信,我們絕對不允許員工如此對待像您這樣尊貴的客人。 由於不想打擾您的工作/休息,我還是想送上我們精心準備的禮物/水果和紅酒,附上這封致歉信到您的房間。當然,如果在您方便的時候,我非常希望能當面對您表達歉意。
如果您需要任何協助,請您隨時直接與我聯絡。我的分機號:xxxx。郵箱地址:xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.
此致,
敬禮!
道歉人:XXX
時間:XXXX年XX月XX日
篇三:
尊敬的行管一班同學:
您們好!首先,對於這次院運會報名的事件,請允許我表示由衷的歉意!
由於工作疏忽,在這次院運會過程中做出了一些對您們不尊重的事情,給您們造成了十分不良的影響,這是我的失職。這次事件中,作為體委,我沒有做好自己的本分工作,做事不夠認真,以致於自己犯下了通知不到位等低階的錯誤,因此,在此,我向您們致歉!望見諒!並且我會認真檢討自己的行為,吸取教訓,往後,我會以身作則,做好以後的工作,不再犯類似的錯誤。
此致!
道歉人:XXX
時間:XXXX年XX月XX日