簡化禮儀但是不能減少尊重

  導語:職業道德與職業禮儀緊密相連,職業禮儀又日益與效率相接,現在社會的發展已不允許在禮儀上有那麼多的繁文縟節,資訊化的社會要求速度與高效,效率是時代生活的主旋律,所以禮儀也在日益簡化,但有幾點在職業場所還是需要注意:

  一、諮詢對話。我們常常看到在一些酒店、郵局、銀行、商場等大門內都設有大堂副理又稱諮詢臺、值班主任專櫃等設施,但有一點常常使人不快的是客人站著問話,而職業員工卻坐著對話,遺憾的是一些職業人員並不知道這是失禮行為。其實只要把顧客當成和你一樣有時也會需要別人幫助的人,平等相待就可以了。

  二、接電話。這在外企和在酒店行業做得較好, 先報自家單位名稱或個人職務姓名,如果對方要找的通話人不在場,就應要求留下聯絡方法,包括對方姓名、回電號碼等,但我們多數職業人員都缺乏必要的耐心,殊不知由此喪失很多商機。

  三、預約制度。我常常受人之託邀請一位外國朋友出席一些會議、儀式等等,但常因沒有留給他人一定的時間餘地,所以只能作罷。這說明如果缺少職業禮儀將會對業務發展構成損失。不僅對外,對待國內各行業、各部門之間,事務往來都應尊重對方的工作秩序與計劃,提前三兩天通知對方,在異地更要考慮對方的方便等等,這樣做才會使對方感到你是一位訓練有素的職業化的合作者,有利於交流。