有關微笑的演講稿範文

　　人生如酒，有了微笑的美酒便飄著誘人的醇香。小編收集了，歡迎閱讀。

　　“微笑啊!微笑是語言開始的時光; 微笑啊微笑在心靈飛舞的地方; 讓笑的花瓣飄落在你的手掌;讓笑的陽光撫摸我的肩膀;微笑啊微笑是語言交往的時光;微笑啊微笑在心靈做夢的地方;讓笑的聲浪衝擊你的胸膛;讓笑的天空放飛我的翅膀。”相信大家對這首歌應該不會陌生，這就是宋祖英在廣州亞運會開幕式的歌曲。讓我們伴隨著這首優美的歌曲進入今天這個愉快的話題微笑。

　　微笑，古人解釋為“因喜悅而開顏”。它是一種特殊的“情緒語言”，是一種國際通用語言。蘇格拉底說過：在這個世界上,除了陽光、空氣、水和笑容,我們還需要什麼呢?微笑服務可以使被服務者的需求得到最大限度的滿足。所謂：“誠招天下客，客從笑中來;笑臉增友誼，微笑出效益”，說明微笑服務往往能夠為企業帶來意想不到的成功。給我印象最深的是我剛來到陽光的去年冬天，對於剛剛踏入這個陌生社會環境的實習生的我，對這裡的一切充滿了好奇和畏懼。就這樣，我戰戰兢兢地開始了我的第一份工作，但是我的恐懼就在與各部門穿梭來往時被他們的微笑給融化了，這深深的影響到了我，讓我真正感受到了“陽光”的溫暖這就是微笑的親和力。微笑著指正他人的錯誤能使對方感受到你的善意。在酒店即將開業的最後三天苦戰，為了趕工期，酒店給施工隊提供夜宵，而我就是夜宵服務中光榮的一員。夜已經很深了，他們都筋疲力盡了，來吃夜宵都已有點力不從心，吃飯的時候也是馬馬虎虎地狼吞虎嚥。而且由於他們可能之前並沒有接觸過這類似的自助餐，所以不知道要自己將盤子放回去，可想而知，地上、餐桌上是一片狼藉，慘不忍睹。所以我們第一天的工作量很大，一直忙到凌晨 3 點才收工。但是到了第二天，我們微笑著遞給他們礦泉水說：您辛苦了!但在用完餐後，請您將盤子放到指定的地點，謝謝合作!我一邊說著一邊用手指著不遠處的餐檯。我們看得見的，他們的疲憊不但煙消雲散，還換來了他們略帶歉意的微笑和理解的合作。我們都能夠感受得到的是一抹久久都不能退卻的溫暖。

　　微笑服務要做到“五個一樣” 。領導在與不在一個樣;內賓與外賓一個樣; 生客與熟客一個樣;心境好與壞一個樣;領導與員工一個樣。在企業開展或倡導“微笑服務”的同時，千萬不能忘記了一句箴言：先有微笑的員工，後有微笑的企業，才能有廣大的客戶群!

　　微笑是一種力量，在營銷市場競爭激烈，強手林立的今天，要想使自己佔有一席之地，優質服務是至關重要的。而發自內心的微笑，又是其中的關鍵。談到微笑服務促進服務事業的發展，沒有比美國的希爾頓飯店更為成功的了， “希爾頓飯店服務員臉上的微笑永遠是屬於旅客的陽光。”在這條高於一切的經營方針指引下，希爾頓飯店在不到 90 年的時間裡，從一家飯店擴充套件到目前的 210 多家，遍佈世界五大洲的各大城市，年利潤高達數億美元。資金則由起家時的 5000 美元發展到幾百億美元。老希爾頓生前最快樂的事情莫過於乘飛機到世界各國的希爾頓連鎖飯店視察工作。但是所有的僱員都知道，他問訊你的第一句話總是那句名言：“你今天對客人微笑了沒有?” 我們都知道微笑服務可以使客人產生賓至如歸之感。“笑迎天下客，滿意在我家”，保持微笑服務的人，走到哪裡都是受歡迎的，誰都喜歡同其打交道。微笑著讚揚他人使對方感到你的誠心，微笑著批評他人使對方感到你的善意，微笑著拒絕他人使對方體諒你的難處。而不知道微笑服務的員工卻會使顧客避之猶恐不及。這樣，服務工作的優劣，經濟效益的高低也就自然涇渭分明瞭。微笑是對顧客最好的禮遇和尊敬也是最基本的表現! 在當今酒店市場競爭激烈的情況下，微笑服務，則是一個人內心真誠的外露，是自身文化素質和禮貌修養的體現，更是對客人尊重與熱情的體現。它不但可以產生良好的經濟效益，而且還可以創造無價的社會效益。要使飯店立於不敗，更有發展，讓顧客滿意是根本指向，而每位員工發自內心的微笑，是競爭顧客的最基本最有效的法寶。我們都知道在沃爾頓家族中，每天最重要的事情便是詢問營業員： “今天你對顧客微笑了嗎?”微笑造就了百年沃爾頓。一個親切的笑容，能縮短客人和我們之間的距離，客人就會對我們產生信賴並且認同，一個親切的笑容能夠帶給客人良好的感受，同時也就贏得了客人的尊重。

　　記得有一次我在網上看過一份報導，美國一位老太太在一家日雜店購買了許多商品後遇到了店老闆，老太太說：“我已經 12 年沒到你的店來了，12 年前，我每週都要到你的店買東西。可是，有一天，一位店員態度實在糟糕，所以我就到其他店購買商品了……”老闆聽完，趕快道歉。老太太走後，老闆算了一筆賬：如果老太太每週在店裡消費 25 美元，那麼，12 年就是 1.56 萬美元。而這僅僅是因為缺少了一個微笑。由此可見微笑的重要性。態度對於服務行業來說至關重要，服務態度決定服務質量，而服務質量的好壞直接影響著企業的利益。微笑服務實際上是企業員工竭誠為顧客服務的一種態度，如果企業的所有員工都能夠具備這種態度，那麼它為企業所創造的價值將是驚人的。

　　在服務行業中，微笑是不容忽視的一個重要舉動。微笑可以縮短人與人之間的距離，它首先能夠體現你是友好的;其次，它能體現你是願意為顧客服務的;它可以體現顧客至上，讓賓客有種賓至如歸的感覺。雖然微笑是取決於服務好壞的首要因素，但是其次你一定要熟悉你的業務，這樣才能讓客人滿意。微笑，是一種光，一種吸引，一種發動。它使陌生人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅，使自己充滿信心。假如生活裡沒有微笑，飯會餿，酒會酸，人與人之間將豎起厚厚的盾牌，而心靈將在壕塹裡蹀行。微笑愉悅心靈，恰到好處的微笑既是一種含蓄，也是一種表達，既是一種單純，也是一種豐富，既是出於禮貌，更是發自內心。生活中我始終讓微笑伴隨著我，迎接每一個日出日落。美麗的微笑是越過人與人之間柵欄的捷徑，是單調工作氛圍中的一股清新劑。希望我們在以後的工作中能真正把微笑服務放在心中，並把它很好的運用到工作中!

　　人生如酒，有了微笑的美酒便飄著誘人的醇香。人生如歌，有了微笑的歌聲便多了許多動人的旋律。人生如書，有了微笑的書籍便才有了閃光的主題。今天，我想說的是，讓我們也從微笑開始吧，用微笑去面對昨天今天與明天。

　　在這個多姿多彩的世界裡生活，經歷過快樂，也有過悲傷，在失敗中體會到了人世間的酸甜苦辣，在成功裡找到讓自己繼續前進的自信心。現實的社會裡，微笑是人間最真實的語言，失敗的時候給自己一個微笑，讓自己更深入的瞭解自己，在這次的失敗看到自己的不足，在下次避免走上次同樣的彎路，這樣似乎每一次失敗在生活中都起了重要的角色，現在失敗得越多，以後所遭遇到的失敗就越少。最後我們走上的一是條已經經歷過風霜磨練，平坦無阻的大道。泰國商人施利華，是商界上擁有億萬資產的風雲人物。1997 年的一次金融危機使他破產了，面對失敗，他只說了一句：“好哇!又可以從頭再來了!” 生活，也應該如此，在每一次失敗中微笑，給予自己繼續前進的自信心，把失敗看作是成功的墊腳石，學會擁抱成功，走向成功。在平凡無奇的生活中，我們遇到了挫折，當我們望一望身邊的人，也許我們就會感到心中的一點欣慰。在我們身邊總不缺少一些絞絞者，他們是成功的代表者，但誰又知道他們生活背後又是遭到了多少挫折和失敗呢?失敗故然可怕，但是沒有接受失敗的能力就更加可怕了。一個人沒有接受失敗的能力，只看到了成功的一面，這樣在每一次失敗中就會降低自信心，沒有好好認識失敗對自己的意義，把失敗看做自己的敵人，執意己見，最終失去了鍛鍊自己的機會，成了一個迷途的人。向自己樹立一個目標，朝著目標勇往直前，在刻苦認真中無暇顧及身邊的風雨，最終達到目的，我們最後會為這自己付出而得來的喜悅微微的一笑。“啊，這件事太難了，以我的能力肯定不能做到的，啊那件事也是，我還是挑一些小的來做吧。”這種想法在身邊隨處可見，但我們卻沒有在每一個成功的人士口中聽到一個難字。在媒體發達的當代，當有一個成功人士面對重大困難時，媒體總是加以炒作，這件事就成了眾所周知的話題，然而每一位成功者都只是微笑著回答這些不知道將要怎樣將他們的事情顛覆的記者。他們都把他們自己的事放在最後，用微笑去迎接世界。

　　微笑不僅僅是一種美麗的表情，更是一種處之泰然、積極樂觀的生活態度。人生在世，酸甜苦辣，冷暖自知，但能到世上走一遭，無疑是幸運的。微笑面對生活，保持良好的心態，既有助於提升幸福指數，也有助於贏得學習、事業的成功。人生只短短几十年，何不微笑著面對生活!

　　微笑著面對生活，首先要微笑著面對自身的苦樂成敗。生活中有歡樂也有痛苦，歡樂有時，人在歡樂時怎能不露出由衷的微笑!但歡樂時要切記享樂有度，不能樂極生悲。比起微笑著面對歡樂，微笑著面對痛苦則要難得多，但微笑和痛苦並不相悖，“痛並快樂著”才是積極的人生。面對痛苦，要相信它終究是暫時的，一定會過去，不能沉迷其中，要學會心理調節，及時扭轉消極心態。生活中還交織著成功和失敗，人在成功時露出勝利的微笑是很自然的事，因為成功不易，都是要靠流汗甚至流血才換來的，充分享受成功的喜悅能激勵我們更好地前行。但勝利、成功時也要居安思危，不驕不躁，要繼續努力，才會有更大的勝利。面對困難和失敗也要學會微笑，“失敗乃成功之母”，“世上無難事，只怕有心人”，唯有微笑面對困難和失敗，做個有心人，才能不斷克服困難，及早走出失敗的陰影。

　　微笑著面對生活，還需要微笑著面對他人和社會。人是群居動物，需要與各種各樣的他人打交道。微笑著面對他人，多取人之長補己之短，同時對別人的欠缺保持寬容，才能建立起良好的人際關係和友誼。良好的人際關係是個人成功的潤滑劑，友誼使我們得到心靈慰藉，讓我們活得更幸福。微笑著面對社會，就是要客觀看待社會令人滿意和不滿意的兩面，積極融入社會，並盡力聯合他人改進社會。對社會中的真善美真誠地給予嘉許和響應，推動真善美在社會上發揚光大。對社會上存在的醜惡現象可為之而焦慮，不可因之而偏執，要平靜面對世間一切美醜，秉持“我為人人，人人為我”的理念並積極付諸行動，努力促進社會和諧。

　　微笑著去面對自己，正確對待苦樂成敗，並且努力勤奮學習、工作，我們每個人的生活會更幸福，事業會更成功;微笑著面對他人和社會，我們的人生會更積極、更豐滿、更有意義。因此，微笑著面對生活，既事關個人成功與幸福，又事關社會和諧與進步。一個人要想擁有這樣的心態，需要不斷地加強自身修養，需要持之以恆身體力行。

　　假如生活欺騙了你，不要悲傷，不要心急，憂鬱的日子裡須要鎮靜，相信吧，快樂的日子將會來臨。――普希金微笑面對生活。

　　在殘酷的命運挑戰面前，張海迪沒有沮喪和沉淪，她以頑強的毅力和恆心與疾病做鬥爭，經受了嚴峻的考驗，對人生充滿了信心。張海迪說：“我像顆流星，要把光留給人間。”她懷著這樣的理想，以非凡的毅力學習和工作，唱出了一首生命的讚歌。

　　生活中，誰會沒有坎坎坷坷?你又何必因為一點小小的障礙而不走路呢?這種例子舉不勝舉。譬如陳平少時家貧，與哥哥相依為命，為了秉承父母光耀門庭，不是生產，閉門讀書，卻為大嫂所不容，為了消弭兄嫂矛盾，面對一再羞辱忍無可忍，離家出走，欲浪跡天涯，被哥哥追回後，有不計前嫌，阻兄休嫂，在當地傳為美談，終有一老者，慕名前來免費授徒授課，後來輔佐劉邦成就了一番霸業。這個故事告訴我們，面對挫折面對困境，你只要以積極的進取的心態，最後就可以笑到最後。名人是這樣，生活中平凡的人也是這樣。去年我爺爺突發腦溢血，雖經全力搶救保住了生命，但說話走路都不方便，開始需要幾個人攙扶，到推著輪椅扶著牆，一點一點的鍛鍊，現在已經能自己上下樓了。不被困難所擊倒，能勇敢的笑對生活，生活將還你微笑。

　　讓我們以坦然的心，高昂的情緒去面對生活中的困難和挫折吧，不經歷風雨，怎能見彩虹，沒有人能隨隨便便成功，快樂的生活在等著你。

　　泰國商人施利華，是商界上擁有億萬資產的風雲人物。1997年的一次金融危機使他破產了，面對失敗，他只說了一句：“好哇!又可以從頭再來了!”他從容地走進街頭小販的行列叫賣三明治。一年後，他東山再起。

　　“活著就是幸福，就是勝利，就是一切。”可我卻不這麼認為。如果人在生活中，連起碼的微笑也沒有，那他會幸福嗎?如果我們用微笑面對生活，生活也會用微笑像陽光，給大地帶來溫暖;微笑像雨露，滋潤著大地。微笑擁有和愛心一樣的魔力，可以使飢寒交迫的人感到人間的溫暖;可以使走入絕境的人重新看到生活的希望;可以使孤苦無依的人獲得心靈的慰藉;還可以使心靈枯萎的人感到情感的滋潤。俗話說的好，笑一笑，十年少。永遠微笑的人是快樂的，永遠微笑的面孔是年輕的!微笑猶如陽光揮灑大地的盎然;清風撫摸樹林的溫暖;夕陽燃燒天空的熾熱;浪花沖刷礁石的激情。

　　幸福的詮釋是微笑;快樂的意義是微笑;溫暖的真諦是微笑;挫折的鼓勵是微笑;堅強的象徵仍然是微笑。陽光雨露，鳥語花香，對於每個人都公平給予;歡樂喜悅，煩惱憂傷，卻屬於每一個人私有。生命總是美麗的，不是苦惱太多，只是我們不懂生活;不是幸福太少，只是我們不懂把握。面對生活，不論是失意，還是挫折;不論是陰雲密佈，還是困難重重，我要選擇微笑。微笑面對你。

　　讓我們以坦然的心，高昂的情緒去面對生活中的困難和挫折吧，不經歷風雨，怎能見彩虹，沒有人能隨隨便便成功，快樂的生活在等著你。