業務員培訓心得體會

　　通過這次的業務員培訓，要從自身出發，不斷加強學習更新觀念，不斷分析認識提高自己，改變不執行不作為的不良習慣，自動自發地做好本職工作。下面是小編為大家收集整理的，歡迎大家閱讀。

　　篇1

　　根據總行人事司的工作部署和我所在中支的具體安排，我有幸於今年7月1日至7月10日在人民銀行鄭州培訓學院參加“中國人民銀行年第二期中級職稱經濟類培訓班”。短短十天的緊張培訓，的確令我獲益匪淺。

　　首先，增長了自身知識，改善了我的知識結構。本次培訓主要安排了十個方面的講題，既包括有具體業務知識，像“新形勢下反洗錢工作現狀及發展”、“我國社會徵信體系建設問題研究”，也包括有巨集觀方面課題，如“巨集觀經濟波動、貨幣政策與穩定”、“當前國際局勢熱點透視”，還包括有與我們日常工作生活緊密相關的一些內容，如“履職能力與創新思維”、“國家公職人員心理問題及其調適”，等等，擔任授課人員既有總行領導，也有教授學者，他們深入淺出、形象生動的講解，從方方面面幫助我們增長了見識。有些領導、學者還將他們最新的研究成果毫無保留地合盤托出，如此近距離聆聽業界權威們的耐心細緻講解，我覺得這樣的機會對於我們基層工作的央行幹部真的是非常難得、非常寶貴。眾所周知，當前社會是一個學習型社會，我們自身工作中所面臨的知識更新頻度更快、任務要求更高，此種形勢下，此次培訓為我們提供的知識養分，對於豐富我們的知識積累、改善我們的知識結構，促使我們在現實挑戰面前遊刃有餘地做好本職工作，儘管說有些杯水車薪，但無疑是雪中送炭，益處多多。

　　其次，加強了同行交流，汲取了有益經驗。本次培訓，還穿插了座談討論、工作經驗交流環節，這為我們學員相互之間溝通了解、取長補短創造了契機。此次參加培訓的150名學員，分別來自全國各地，雖然說我們大家都在基層央行工作，但畢竟，各地實際情況千差萬別，在工作認識上每個人會有自己獨特的見解、在工作開展上不同單位也會有自己獨到的經驗。事實也確實證明了這一點，通過小組座談討論，使我對今後如何立足本職崗位高效做好工作有了進一步認識;通過聽取大會經驗交流發言，使我對一些地方基層央行在探索農村信用體系建設、搞好國庫業務工作、促進貨幣政策實施等方面先進的工作經驗，有了一定程度的瞭解。在此意義上可以說，此次培訓不僅為我們基層央行工作者搭建起了一個學習知識的平臺，同時也為我們打通了一個彼此交流實踐經驗、共同促進基層央行事業穩步前進的有益通道。

　　再次，明晰了身份定位，把握了工作方向。無論是在總行領導的授課中，還是學員之間的討論過程中，[蓮山~課件]大家都普遍提到，在我們的日常工作中，中級職稱在很多人而言不過是一個“影子身份”。這主要是指我們自身對於“中級職稱”的意識還不夠強，在開展工作時很難想到自己是一名中級職稱人員，應該如何更有效地加強學習、如何更高效地開展工作;而作為很多單位，也較少在實際工作當中有意識地激發中級職稱人員的潛能，更好地為中級職稱人員應對挑戰、創先爭優創造更有利條件。其實，在全國人民銀行系統，中級職稱人員佔了半數，他們的作用發揮得如何，直接影響到我們整體的工作效果。這次由總行人事司部署、鄭州培訓學院組織實施的中級職稱人員業務培訓，可謂審時度勢，抓住了關鍵。這本身就向我們廣大中級職稱人員釋放了一個“認識自我、建功立業”的強烈訊號，而通過十天來的學習交流，又進一步促使我們明確了在今後工作中如何更好地把握自我、如何更好地發揮自身作為一名中級職稱人員作用，在本職崗位上紮紮實實履行職責建功立業。

　　當然了，此次培訓，還使我有緣結識了來自五湖四海的基層央行朋友，收穫了友誼。使我有緣領略領導、學者們的風采，不只是學識上的風采，更兼職業道德、人格方面的魅力。比如像授課的總行領導，雖說他們身居一定地位，但他們非常平易近人，上課前後會非常恭敬地向在座學員鞠躬致敬、回答學員們的問題時非常耐心，而且循循善誘，特別像馬林巡視員，三個小時一直站著給學員們授課，力圖給學員們講解更多關於人民銀行成立的相關知識;而像一些院校的專家學者們，他們講解中所透露出的對於學習、研究的孜孜以求精神，也極大地感染和激勵著我們。這些方面，雖然不是具體的理論知識，但它作為一種精神財富，會對我們今後為人處事、待人接物等方面產生潛移默化的良好作用。

　　難忘的十天培訓時間轉瞬即逝，在此，由衷地感謝總行人事部門為基層央行員工提升素質提供了寶貴時機，感謝鄭州培訓學院相關工作人員認真周到的服務、無微不至的關心。也希望中級職稱培訓班能長期舉辦下去，越辦越好。

　　篇2

　　一個月的培訓都是利用午休時間或下班以及休息時間開進行的，讓人感覺到身心疲憊。培訓的內容很豐富，如果公司領導合理安排培訓的時間效果會更好的。本人因工作需要物業前臺需要有人值班，所以不能參加完全部的培訓課程非常可惜。

　　公司的培訓不應該只是為了完成任務的形式來對公司的員工進行培訓，應該切實的考慮到員工在此次培訓受益的效果為目的，為員工綜合能力憑的提升合理的安排一系列的培訓。外請專業公司來陪訓固然是好，但企業是要不斷髮展壯大的，公司應該培養自己的專業培訓人才，所有正規的大公司都是有計劃性和有針對性的不同個崗位以及不同層次的員工進行有效培訓。從一個公司的培訓安排就可以體現出一個公司的領導的工作能力。公司總部的職能部門禮應先接受培訓，後再合理安排時間分別對各崗位的工作人員進行系統的有效的培訓。

　　企業要制定一個適合本公司的規章制度，而不是抄襲其他公司的制度當自己的來用。公司的制度制定是需要從上到下貫徹執行的，而不是隻對個別部門或是個人而言的。當然公司的規章制度是可以修改的，但是向著好的方面去改進，而不是為了高層管理人員違反公司制度不用受到約束而更改。公司的獎懲制度要透明，不要只是為了約束一線員工而制定，要一視同仁不能偏私。公司的員工是向著領導看齊的。建立自己的企業文化，以業主至上的服務念，從上到下領導要以身作則，給下屬樹立一個良好的形象。

　　公司有專門對執行力做過單獨的培訓，要提高執行力就要做到誠實做人，認真做事。我們常說，誠誠實實做人，認認真真做事。做人要有一個做人的標準，做事也要有一個做事的原則。但具體到實際工作中，常常是有制度，有措施，也有違章。究其原因，就是一個態度問題，一個責任感強不強的問題，一個做人是否誠實、做事是否認真的問題。聯絡到一些企業“做強做大”的發展格局，就象我們物業管理處一樣，部門管理的範圍越來越大，更需要我們樹立一種積極向上的工作態度，誠實認真地執行好企業的每一項決策，正確履行各項工作。要時刻牢記執行工作，沒有任何藉口，要視服從為美德;工作中無小事，工作就意味著責任，無論在任何崗位，無論做什麼工作，都要懷著熱情、帶著情感去做，而且要竭盡全力、盡職盡責地做好。

　　將近半從“心態”到“溝通”，從“細節決定成敗”到“如何制定目標”這一系列非常精彩的培訓內容使我想到了很多東西，但是想得最多的還是如何將自己的本職工作做得更好，從以上的學習內容中我體會到了這些。

　　日常工作中，我們在執行某項任務時，總會遇到一些問題。而對待問題有兩種選擇。一種是不怕問題，想方設法解決問題，千方百計消滅問題，結果是圓滿完成任務;一種是面對問題，一籌莫展，不思進取，結果是問題依然存在，任務也不會完成。反思對待問題的兩種選擇和兩個結果，我們會不由自主的問到，同是一項工作，為什麼有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢?關鍵是一個思想觀念認識的問題。我們常說，觀念決定思路，思路決定出路。觀念轉、天地寬，觀念的力量是無窮的。一些成功企業也認為，有什麼樣的思想觀念，就有什麼樣的工作效果。只有轉變觀念，解放思想，企業才能始終保持快速發展，才能始終充滿蓬勃旺盛的精力。我們要認識到，任何一個企業的發展，不僅僅是戰略決策，經營規劃等等，更重要的是各級人員的執行能力。對待日常工作，不要總是找藉口，要從自身出發，不斷加強學習更新觀念，不斷分析認識提高自己，改變不執行不作為的不良習慣，自動自發地做好本職工作。

　　篇3

　　第一，要讓業務員熟悉dm行業，畢竟真正瞭解dm的人還少。dm對其他媒體的優劣勢要讓他們清楚，產品報價要熟練掌握。

　　第二、客戶常問的問題，以及對這些問題如何解答，對這些問題的解答要有固定套路並能有效複製，不要東一條西一條。“首先……其次……再次……”條理清晰，讓客戶感到我們的專業。

　　第三，業務員新手可能專業知識不夠，那麼就要他做誠懇的人，我剛開始做業務時，經常因為我的真誠打動客戶。

　　第四，新手談業務，多數都會被拒絕，叫他們不要氣餒，要越挫越勇，“拒絕再繼續再拒絕再繼續”勤奮可嘉，但方法不足。遇到挫折要善於總結，不要硬著頭皮闖，要多想。

　　第五，新手被拒絕很正常，但不要放棄這個客戶，要勤聯絡，培養感情，以後客戶做廣告，沒準會第一時間想起你

　　第六，新手即使敲不下單，也不等於沒有貢獻，要給他信心!跑業務時筆要勤，客戶資料多記錄和整理，即使效率再慢，一個月下來積累的資料也不少，整理後加以歸類，對以後建立客戶資料庫很有幫助的，這是第一手、且是最真實的資料。

　　第七，多數新手上來就會跟客戶切入正題。這種方法並不理想，首先要有針對性的恭維客戶，讓他從心裡開心再切入正題，會比較容易接受。舉例來說，到飯店了，首先誇店長：哎呀，一看咱們店面就覺得管理得特別正規，服務員的素質也都很高。或者：哎呀，咱們家的菜讓人看一眼就想吃，咱們家生意不火都不行!這些都屬於業務員基本方法，到哪裡都行得通。

　　第八，遇到年長的客戶，新手可以適當的擺出學習的姿態，畢竟誰都喜歡謙虛的人。另外客戶看見新手這麼好學，對你的印象會很好，即使不談業務，也願意和你多說幾句，對業務開展有好處。客戶有時候對新手作出指點，我們要及時感謝，表示今天學習到不少，深切希望以後能有機會再學習，以此為下次拜訪創造條件。

　　第九，dm業務員要準備好跑業務所需的資料：樣刊、合同、收據等，如果能有讀者資料庫和詳細的發行渠道就更好了，每一個廣告商都希望自己的dm廣告能送到最有需要的人手裡，光說沒用，資料庫是最有力的證明!

　　我們公司做的是綜合性報紙類dm，有一次我去跑一家新開的美容院，院長說看不到效果因為他在同行那做過，我說我手裡有周圍四個住宅小區28——45週歲所有女性的電話號碼，可以配合dm廣告幫你做簡訊廣告，院長二話不說直接拍單，可見資料庫的重要!精準營銷的魅力

　　第十，要讓新手業務員多少知道些印刷常識、成本等。我一次我跑一個房地產客戶，我的對手說他印4萬份，整版XX元，其實一算就知道，4萬份的話他肯定賠錢，傻子才信!我立刻指明這點，客戶認為對手首先做人就有問題，直接選擇跟我簽單，這也告誡我們，做事一定要講信譽，不要把客戶當傻子，傻子當不了老闆。

　　第十一，要儘量顯得專業，當然這要努力學習。要儘量多得為客戶提供附加值，讓客戶知道：我們賣的不僅僅是一份媒體，我們做的是一個產業，提供的是服務。廣告的營銷、策劃等，儘量為客戶提供好的方案。方案儘量要書面化，帶封面和封底的那種，兩張紙沒多少錢，先不說內容怎樣，首先打眼一看就非常正規!而且這樣也顯得比較有誠意、也更專業!容易讓客戶信任，為我們的形象增分!最後，讓業務員沒事多來咱們論壇學習，我的dm之路，就是從這裡起航的。