酒店的創業計劃書

　　做好酒店開業前的準備工作，對酒店開業及開業後的工作具有非常重要的意義。小編給大家整理了關於，希望你們喜歡!

　　篇1

　　一、專案概況

　　賓館定位——主題賓館

　　賓館理念——打造成為全市唯一一家主題賓館，滿足現代外出人員在住宿、餐飲和休閒三個方面與“主題活動”及時協調的需要，圍繞“主題”的核心要求進行運作。

　　賓館簡介——主題賓館實質上是文化的昇華，顧客在消費中體會一種文化的享受，從設計、建設、裝修到管理經營、服務都注重賓館獨特的主題內涵，突出賓館的文化品位，形成賓館的個性，從而營造一種無法模仿和複製的獨特魅力，在市場上形成鮮明的主題形象。把服務專案融入到主題中去，以個性化的服務代替刻板的規範化服務模式，從而體現對顧客的信任與尊重，這正是我們所倡導的。這一形式在國內已出露端倪，但是尚顯稚嫩，還在不斷地完善和發展當中，我們有良好的創業機遇和充足的發展空間，挖掘國內市場對主題賓館的需求。

　　賓館詳解——主題賓館由兩號樓組成，其中6號樓有6層，地下室為機房功能房;1-6層，每層面積約為521平方米，共設有50個單間，4個高標套房。7號樓有6層，1層用於接待大廳及簡易早餐廳;2-6層，每層面積約為473平方米，共設有44間客房，其中6層另設有會議大廳。在賓館的建設中，共集結了3位藝術家及5位不同設計領域的專業設計師進行設計，客房設計風格迥異，但都體現傳統與現代的完美結合。

　　二、專案設計

　　目前，國內星級賓館規模上和數量上都存在著過度建設、裝置設施的同質化以及服務方式單一等問題，嚴重製約了中國賓館業的發展，迫切尋求新的發展道路。主題賓館作為個性化的體驗式服務產品應運而生，它可以通過主題文化的設計來追求和表達體驗式消費需求，同時刺激顧客的購買慾望，使其成為賓館業中不可忽視的新生力量。國外主題賓館經營模式發展相對成熟，但在中國，主題賓館的經營和發展僅僅侷限在經濟發達的上海、深圳和廣州等發達地區。其發展步伐緩慢、滯後，在很大程度上缺乏本土文化特色，但是，從另一角度來看，我國主題賓館又具有非常大的發展空間和潛力。

　　三、賓館設計

　　主題賓館經營飲食、休閒娛樂專案和主題客房。主要經營的飲食，菜式薈集了全國美食之精華，每天換不同主題的餐點;休閒娛樂專案包括檯球、麻將並且提供當下熱門桌遊;主題客房形式多樣，其中海洋世界、卡通主題房及純真年代頗受廣大顧客的歡迎。

　　四、市場分析

　　隨著社會的發展和國民生活水平的提高，旅遊業已成為全球經濟發展勢頭最強勁和規模最大的產業之一。人們越來越多的追求生活品質和生活樂趣，各地的賓館也就成了人們關注的話題。“如家”、“錦江之星”、“漢庭快捷賓館”等快捷賓館已經不能滿足人們的需求，這時，一些有特色的賓館越來越吸引人們的眼球。主題賓館這個市場正在開拓，還有很大的空白區，進入壁壘較低，收回投資較快，是一個前景較好的市場。

　　主題賓館經營制勝的關鍵是位置、獨佔性、品牌優勢。要想取得競爭優勢，必須要有“人無我有，人有我優，人優我精”的一種特性，成本低，裝飾裝修新穎簡約時尚，針對二三線市場，青年新生代強勢的消費群體，個性化的服務加上獨特的地域風情為顧客營造美好的情境。為滿足顧客的多層次需求，公寓全部採用國內外知名品牌傢俱、推出多功能豪華床等不同系列，既滿足適應不同品位人群的需要、同時又能逐步品嚐不同型別產品所帶來的特有樂趣，體驗不同型別的產品，享受意想不到的樂趣。

　　五、服務物件

　　主題賓館的主要消費群體是政府官員、社會名流、大企業公司的管理人員以及旅遊愛好者、外地出差工作者，追求個性人群等。雖然商務消費者佔據高檔賓館客源的七成，但是根據中國社會的發展，中層階級的人數是最多的。所以賓館在餘力的情況下，把宣傳物件集中於社會的中低收入人群，適當兼顧高收入人群。

　　六、運營管理

　　不管是公司還是賓館都需要一個好的管理制度。公司的存亡取決於制度的好壞，所以制度是主題賓館建立一個重要環節。經理以分為大堂經理、飲食部門的經理、休閒專案管理經理、客房服務經理，由經理管理本部門的工作，再由人事部門總管賓館內人員的流動，負責人員的招聘。人事部門負責管理賓館內的廚師、服務員等，對工作積極、責任心強的人員給予獎勵，對無視賓館制度的員工給予開除。一切以制度主，制度大於人情。建立接受客人的投訴和意見反饋的處理制度能更好的完善本賓館的管理，有利於本賓館的發展。要認真對待顧客的意見樹立“顧客滿意然後自己才滿”的服務觀念。

　　七、品牌戰略

　　要想有一個穩定的客源就做好本賓館的品牌和名氣。根據顧客的喜好，我們劃分了四個模組：時令、時尚、時世、時差，突出“時”，與時俱進，順應潮流。主題賓館以最優質的服務，最好的服務態度，來吸引顧客;以美味的佳餚留住顧客，給顧客留下好印象，讓顧客留下好口碑;劃分出不同的房間風格，追求最大面積覆蓋顧客的需求。

　　八、收益分析

　　國外的主題賓館憑藉“有品味的低成本”，強調“目標市場設計”，從“小店收大錢”，徹底告別了廉價的概念。這對國內的主題賓館也有所啟示，“小店也可賺大錢”。據資料統計，在目前中國賓館業整體利潤水平還是虧損的情況下，主題賓館經營利潤率卻能達到50%，投資回報率在20%以上。有業內人士計算，如果主題賓館能保證90%以上的入住率，2年左右即可收回投資，而豪華賓館通常需要15年才能收回投資。

　　九、SWOT分析

　　優勢

　　1、獨特的主題風格和設計

　　2、穩定的客戶來源

　　3、多元化的飲食和娛樂休閒場所

　　4、市場前景廣闊，有益於品牌建設

　　劣勢

　　1、賓館品牌知名度欠缺

　　2、賓館星級尚未評定

　　機遇

　　1、旅遊業的蓬勃發展

　　2、現代人追求個性、時尚

　　3、網路普及，宣傳便捷

　　4、國內已有成功品牌，帶動和示範效應明顯

　　威脅

　　1、網路營銷力量薄弱

　　2、品牌知名度、影響力有限

　　十、總結

　　總之，在一切資料表明下，主題賓館發展前景有廣闊的空間，其投資回報率絕對在50%以上，投資回收期絕對在2年內。主題賓館是21世紀的黃金專案，擁有無與倫比的市場環境、國內外產業政策的傾斜支援、優秀的管理運營團隊和資本運作商，我們完全相信，在追求個性化和差異化的年代，主題賓館將開創賓館的又一個高潮，而且將持續增長。

　　篇2

　　一、執行總規劃

　　一以公司形式出現

　　“珠海市祕戀情侶酒店”是一家致力於情侶住宿的純主題酒店。酒店以情侶、夫妻為主要服務物件，設立各種主題進行包裝，其中包括中式古典，歐式情調，法式浪漫，海底漫遊，叢林探險等五大主題，而其核心是通過優質而另類獨特的服務，另類的創意主題給廣大情侶朋友們提供一個更好的情感交流與娛樂體驗的平臺。

　　在籌備階段，酒店擁有一支自己的創意團隊，主要負責酒店建築的創意設計、酒店提供服務的創意模板以及酒店的施工以及籌備等各類事項。在隨後的市場調查中，我們收集到的更廣泛的資料表明，主題酒店的市場空間巨大，對此我們便根據各地中高收入人群的消費傾向及消費能力進行酒店主題設計規劃和自身定位。

　　二市場

　　“珠海市祕戀情侶酒店” 的目標群體主要定位於向大學生及社會收入較高的年輕人提供特價優惠房。酒店主題富有創意，既有區別於城市化的發展模式的古色古香，也有歐洲異域風情的羅曼蒂克，更有深海，叢林的神祕幽靜„„符合年輕人追求新奇因子、時尚元素的特性，相比同類如如家快捷，七天連鎖快捷等在價格上也讓人容易接受新奇的思想。

　　在區域市場上，酒店會在珠海市試水，在未來五年時間內，在二輪融資資金足夠的情況下，選擇在廣州，深圳，東莞，佛山，惠州，汕頭，湛江等經濟情況不錯的城市各城市做5家分店。在擁有一定的知名度和成熟的運營模式後，將酒店推向全國，尤其是在北京和上海，以及武漢，杭州等地先佔據市場，開連鎖店或招商加盟店，並最終一步實現上市目標。

　　三經營與營銷

　　酒店前期的投入主要是酒店的設計與裝修。酒店的第一家店將設在珠海香洲園林路附近。這裡集中了珠海各層次的主要消費群，擁有穩定且龐大的顧客群，便於初期吸引顧客。

　　酒店的日常經營主要是住宿方面。每項服務會有專門設定的專業管理團隊，力求低成本高質量。對於新客戶群，將會通過網路等媒體宣傳、打折促銷、團購、定期舉辦與各主題相關的傳統活動等方式吸引顧客眼球。而在吸收了一定的老客戶群時，我們將會以會員卡打折積分、會員活動或更具創意的形式穩定這批消費群體。

　　創業初期以投入為主，在兩年內達到一定規模時銷售額和利潤將逐步回升。

　　四投資與財務

　　公司總資本300萬元，股本結構如下：租借房屋的擁有者出資153萬元，佔總股本51%;團隊其他成員共同出資147萬元，佔49%。

　　近些年，國內的風險投資追捧和酒店業風潮的興起，有利於我們引進風投，並隨著眾籌這一募股新方式的出現，我們甚至可以通過這一方式迅速擴大。

　　資金主要用於租賃樓層75萬元，裝修主題酒店120萬，公共設施裝置資金 60萬，以及經營過程中所需的材料、人工、及其他營業費用等20萬元，剩餘資金留作開業備用週轉資金。以上分析僅為預測數字，可作參考，但不做最終確認資料

　　經預測，公司從第三年開始即可盈利，隨後幾年利潤穩步增長。

　　五組織與人力資源

　　公司初期擬採取直線制的組織形式，由總經理直接向董事會負責。祕戀情侶酒店擁有來自北京的一流管理團隊。他們精通專業設計與裝修知識，並且在市場營銷、財務管理、人力資源等各種崗位上具有豐富的經驗和先進的管理理念。祕戀情侶酒店將吸收同樣有熱情且各方面能力較強的員工，上崗之前會對他們進行正規的酒店管理培訓。此外，酒店還將為大學生提供一些實習機會。

　　二、專案背景

　　一產業背景

　　主題式、品牌連鎖式、綠色化、差異化的酒店是中國酒店的六大主要發展模式。其中主題式的賓館實質上是文化的昇華，客人在消費中體會一種文化的享受，從設計、建設、裝修到管理經營、服務都注重酒店獨特的主題內涵，突出酒店的文化品味，形成酒店的個性，從而在市場上形成鮮明的主題形象。把服務專案溶入到主題中去，以個性化的服務代替刻板的規範化服務模式，從而體現對客人的信任與尊重，這正是我們所倡導的。這一形式在國內已初露端倪，但是尚顯稚嫩，還在不斷地完善和發展當中，我們有良好的創業機遇和充分的發展空間，挖掘國內市場對主題式酒店的需求。

　　二酒店概述

　　1.酒店理念概述

　　名為“主題”酒店，酒店以不同的時期，不同的場景，不同的空間為主打，意在創造一個溫馨，爛漫，甜蜜，激情的居住空間，和諧、歡快、富有情趣的娛樂氛圍。擯除一般酒店的浮華，不求精貴，不求豪華，沒有貴族式的鋪張。酒店整體分為五種建築風格，分別二個

　　樓層，每個樓層的廊道以及房間內裝飾、環境等都各不相同，同時遵迴圈保綠色的新型酒店模式。

　　2.經營管理

　　經營管理最主要體現在對人的管理，加強員工與特色酒店的接軌才是管理的核心。尤其重要的是對於創新性服務細節的管理，服務人員是直接面向客戶的視窗，每個細微的舉止都需講究。由此必須對員工進行培訓，使其與酒店一體蔚然成風。日常經營管理，須守現代酒店的服務三個原則：賓至如歸，和實生物，樂而忘返。所有的後勤保障，客房服務，飲食服務，娛樂服務，都需要統籌規劃，力求細緻，確保萬無一失。

　　3.酒店經營專案及主體設計概述

　　① 早晚餐

　　同大多數快捷酒店一樣，祕戀情侶酒店同樣為顧客提供早餐服務，儘管早晚餐服務不是酒店的主打，但我們力求服務第一的宗旨，在健康衛生的基礎上，採用中西自主結合的方式，讓客人在酒店感覺在家一樣溫馨舒適，考慮到廣東本地客人，在晚上可提供點心等宵夜，收費進行。

　　②住宿

　　酒店的主打是住宿，在住宿方面，酒店推出的五大主題，不僅適合出門在外的客人，更是情侶、夫妻鞏固情感、尋找浪漫的不二選擇。

　　全部房型：

　　ⅰ、中式復古情侶房 ￥288

　　房型說明：所在樓層：5 ，房型面積：25平方米，床面積：大床1.8米，寬頻免費，房間有電腦。內建中式古典裝潢，含原始木浴桶沐浴乳外還備一包新鮮花瓣，供泡澡用，衛生間。主色調：紅棕色。輔色調：粉紅色。其他按照標準2A級酒店配置。 ⅱ、歐式經典情侶房 ￥268

　　房型說明：所在樓層：5，房型面積：25平方米，床面積：大床 1.8米，寬頻免費，房間無電腦。內建歐式傳統裝潢，含衛生間。主色調，灰色、金色。輔色調：粉紅色。其他按照標準2A級酒店配置。

　　ⅲ、法式圓床情侶房 ￥288

　　房型說明：所在樓層：3，房型面積：25平方米，床面積：圓床1.8米，寬頻免費，房間無電腦。內建法式雅緻裝潢，含衛生間。主色調：紫色。輔色調：粉紅色。提供燭光晚餐服務。其他按照標準2A級酒店配置。

　　ⅳ、特色海洋房 ￥268

　　房型說明：所在樓層：3，房型面積：25平方米，床面積，圓床1.8米，寬頻免費，房間有電腦。內建動態海洋牆壁，含衛生間。主色調：藍色。輔色典：粉紅色。其他按照標準2A級酒店配置。

　　ⅴ、特色森林房 ￥258

　　房型說明：所在樓層：3，房型面積：25平方米，床面積：圓床1.8米，寬頻免費，房間有電腦。內建模擬樹木，草叢，星空。含衛生間。主色調：綠色。輔色調：粉紅色。其他按照標準2A級酒店配置。

　　③ 特色服務

　　◆ 大廳及吧檯除了凸顯酒店的高檔次外，還加入了五大主題的裝飾品及主題簡介。

　　◆ 除了中國傳統各個節假日，酒店推出特價房外。像外國的情人節、聖誕節等，酒店還

　　會推出百元房，為幸運的情侶朋友提供免費的優質服務。

　　◆ 各房型提供符合各個主題的爛漫特色服務。包含爛漫布置服務，調酒類服務，主題服

　　裝、燭光晚餐、主題音樂等等。

　　4.主要成本投入

　　◆ 主要投入預計為300萬現金。附帶開業備用資金

　　三、市場機會

　　一目標市場

　　本酒店市場定位為以建造各種浪漫場景為主題的主題酒店，基於前期的市場調研，對目標市場分析如下：

　　① 都市白領

　　現在都市工作壓力越來越大，白領情侶們雖然有著可觀的收入，但幸福感卻不高。本酒店為他們提供一個釋放壓力，尋找浪漫的最佳場所。

　　② 富二代情侶

　　不得不承認，現代社會越來越多的富翁每天都在誕生，他們中有許多都是身價豐厚的富二代，對他們來說，錢已經不在考慮範圍，他們要的或許只是女友的一笑，那麼，我們酒店絕對是他們的不二選擇。想讓女友感動麼?本酒店的特色服務絕對能達到你要的效果! ③ 夫妻

　　對於已結婚多年的夫妻朋友，每天面對同樣的人、同樣的家，或許已沒有當初剛結婚時的激情與新鮮感，本酒店為夫妻朋友們提供一個尋找最初的美好的機會，更是夫妻朋友們結婚紀念日的不二選擇!

　　④ 因其他需要暫住情侶

　　包括從其他地方來當地遊玩的人、出差者公費報銷，你懂的„„以及各種原因無法及時

　　返回而不得不在外留宿者。

　　⑤ 潛在顧客

　　祕戀情侶酒店以其獨有的各色文化氣息，必將吸引許多文化愛好者前來體驗。

　　二經營策略

　　主要採取網路形式進行宣傳，有了網路的推行，目前許多年輕朋友都關注團購網站以及淘寶的秒殺網，本酒店將在各大團購網及淘寶網上推出酒店的各個房型，並將建立自己的官方網站，相信會收到很好的宣傳效果。

　　其次是企業宣傳，對企業的各個活動進行贊助，通過各企業員工擴大酒店的知名度，也可藉此與企業建立合作關係。

　　前期為便於推廣，增加信譽度，每天酒店會為前十位退房的客人送上附有酒店商標的情侶飾品或者情侶娃娃。

　　三市場滲透與營業額

　　詳見投資測算表

　　四競爭分析

　　已經有一定品牌影響力的快捷酒店，例如，如家快捷，7天連鎖酒店等等。此類酒店雖然知名度較高，但依然是傳統意義上的酒店，跟我們的祕戀情侶酒店所求市場不同，競爭不算激烈。

　　還有一些高檔次的星級酒店，如國貿大酒店等。此類酒店檔次較高，因此價位也很高，和快捷酒店相比，價格上沒有優勢，和我們祕戀情侶酒店相比，在特色上也沒有優勢。

　　其他一些新興的主題酒店，隨著我們祕戀情侶酒店的推出，勢必會有許多其他的主題酒店興起，此類酒店是祕戀情侶酒店的主要競爭對手，但是我們要先打一步，繼而迅速推進連鎖佔據市場。

　　四、公司戰略

　　一公司概述

　　公司主要經營的是一家以浪漫的氛圍、獨特的主題為外包裝，各種文化為內涵，為顧客提供情感交流與尋找激情為核心的高檔型主題酒店。

　　酒店以情侶、夫妻為主要服務物件，設立各種主題進行包裝，其中包括中式古典，歐式情調，法式浪漫，海底漫遊，叢林探險，等五大主題，而其核心是通過優質的服務，另類的主題給廣大情侶朋友們提供一個更好的情感交流與娛樂的平臺。

　　二總體戰略

　　1.公司使命

　　為廣大情侶朋友們提供一個更好的情感交流與娛樂的平臺。

　　2.公司宗旨

　　酒店以獨特的浪漫氛圍，優質的主題服務，溫馨的客房佈置，綠色環保作為公司宗旨，酒店力圖將各個風格的主題與現代都市情侶所追求的浪漫結合，吸引各地情侶朋友，讓大家在高壓力的工作之餘，找回一點溫馨浪漫與最初的美好。讓每對在酒店住過的情侶都能愉悅地度過一個浪漫溫馨的夜晚是酒店努力經營的方向。我們力求每一個客戶都能在感受到賓至如歸的感覺的同時，又能擁有一次不同尋常的經歷。

　　用我們真誠的服務態度和獨特新穎的服務方式讓顧客流連忘返, 同時我們會不斷滿足使用者需求，持續提升服務品質，創造良好的商業和社會價值，為員工提供很好的發展和提升空間。

　　三發展戰略

　　從SWOT分析中可以看出，本酒店在努力向綜合經營的過程中三種競爭戰略均有選擇。原因如下：

　　一嚴格控制成本，提高盈利能力

　　星級酒店的經營者對成本控制往往不太重視，他們的高房價讓酒店有足夠的盈利空間。但是，隨著飯店市場的日益飽和，企業間的競爭越發激烈，降價競爭成為飯店賓館慣用手段之一。在這樣的行業生態下，成本控制成為酒店管理者必須考慮的問題。本酒店從建造到裝修，再到開業運營，都注重在各種細節中控制成本：儘可能少的員工、儘可能少的其他服務設施，甚至連窗簾面積也儘可能小。在不影響客戶住宿質量的前提下，如家爭取做到省掉一切可省的成本。我國的飯店企業，也只有做到這一步，才能在七月一號後世貿免關稅已經進入全球化競爭時代的我國飯店市場中，仍然能保持良好的盈利能力。

　　二標準化經營，追求卓越服務

　　在如家酒店進入我國飯店行業之前，標準化經營的競爭優勢還沒有被各酒店集團發揮出來。標準化經營，要求的是酒店有自己完整的經營管理系統，並且有可複製性，因此本酒店仿照如家酒店的這一系統經營，這一系統主要包括：統一的品牌形象系統、統一的市場營銷系統、統一的標準培訓系統、標準化的運營系統和標準化的質量及服務體系等等。當然，標

　　準化的經營必須要有儘可能卓越的服務水平作為保證。有了這種標準化的經營系統，才有可複製的優質酒店模式。如家和其他國內知名的經濟型酒店連鎖品牌雖然有各自的差異，但相似的是他們都擁有可複製的優質酒店模式，並把這種模式運用於新開業的每一家分店。

　　三專注細分市場，塑造品牌

　　國內飯店企業普遍有“追星”傾向，往往想向高星級發展。其結果是：很多酒店提供超 出旅客需要的服務，索取的費用也很高，但是客房入住率低於60%，經營效益不高。針對大 眾需求的經濟型酒店專注於自己的細分市場，在低房價的前提下提供儘可能舒適的房間和周 到的服務，給顧客帶來了實惠，迎合了需求，給整個酒店行業帶來了新氣象。在經濟型酒店 急速發展過去十年酒店數量增長超過100倍的過程中，我們注意到：注重培育品牌形象 的連鎖酒店，如7天、如家、漢庭、莫泰等，均迅速成長，佔領大片市場。而一些市場定位 不明確的酒店品牌，如七鬥星，則不得不接受因經營不善而被收購的現實。

　　五、市場營銷

　　一銷售策略和目標

　　“祕戀情侶酒店”是致力於中高層人士及情侶人士等高收入群體的主題酒店。酒店以情侶、夫妻為主要服務物件，設立各種主題進行包裝，其中包括中式古典，歐式情調，法式浪漫，海底漫遊，叢林探險，等五大主題。目標群體主要定位於各地有一定消費能力的中高層人士，也會定期向大學生及剛步入社會收入較低的年輕人提供特價優惠房。

　　二價格策略

　　1.滲透穩定策略

　　本酒店需要顧客主動上門，特色服務是吸引顧客的最大理由，也是滲透穩定策略的依據與基礎。同時，作為優質酒店，能以適當的價格獲得精緻的享受，無疑會在顧客心中留下優良的印象。

　　2.組合產品策略

　　由於本酒店同時提供住宿、特色餐飲及休閒娛樂，通過三者結合以優惠或組合銷售，使顧客在住宿時時有歸屬感，並使顧客覺得物超所值。

　　3.逐步提升策略

　　雖為了保持酒店信譽度，節假日酒店一切消費價格不變，薄利多銷，但由於固定成本的

　　壓力及培訓服務人員的壓力，本酒店採取每年提升一定量的價格來解決這一困難，這一舉也符合現在通貨狀況。

　　4.定價依據

　　1滲透穩定的定價策略

　　採取中檔價位起步，旨在獲得大部分情侶人士的認可，雖然獲利微薄，但由於客源廣，可以積少成多。一傳十十傳百快速進行市場滲透，快速在市場中穩定地位。

　　2組合產品的定價策略

　　在住宿的同時，如果購買餐券，可以享受9折優惠。這樣組合銷售可以以住宿帶動餐飲、以餐飲帶動住宿，達到相輔相成的功效。

　　3逐步提升的定價策略

　　作為主題酒店，最初定價較低。由於主題酒店消費物超所值，可每年提升相應的價格，以獲得更多利潤用於提升酒店品質，使之跟上潮流，服務群眾。經調查顯示73%的大學生認為有必要外出住宿，其價位一般在100元—300元每天。當顧客有消費者剩餘，他們願意以更多的金錢換取更優質的住宿或餐飲。且品質的提升更能穩定本酒店在顧客心中的形象，品質是長久之計。

　　在對市場需求、真實成本、向客戶提供的價值、各競爭對手進行了準確的分析後，運用相關的軟體得出了使本酒店利潤最大化的定價。

　　三促銷策略

　　1.短期的促銷策略

　　考慮到初期資金不足，而且很可能出現入不敷出的情況，所以我們在開始的第一年匯入期內的促銷方式將避開昂貴的電視、報紙等宣傳方式，而通過更加有針對性更有效的網路等宣傳方式進行促銷。

　　派送活動

　　將我們的抵價券免費送給企業，讓參加活動或優秀的員工得到能兌換實物的券。預計第一年共派送抵價券一萬元。

　　2.長期的促銷策略

　　本酒店成功站穩腳跟，有了穩定資金的支援後，我們將逐步擴大宣傳的力度和範圍，努力讓全國的情侶朋友都向往這間酒店。

　　可以通過電視 網路等渠道提高知名度。

　　六、經營管理

　　一、 職能及規劃

　　根據祕戀情侶酒店實際情況，精簡其管理團隊為提高工作效率和更好更快組建核心的團隊發揮，特對現有部門及職位作以下建議及調整：

　　董事會，總經理 ，客房主管，前廳領班，客房服務員，前臺接待員，財務，會計，維修，保安。

　　二、人事管理

　　一人員管理

　　1、根據酒店實際情況合理定員頂崗。

　　2、加強人員職業技能培訓及業務培訓。

　　3、完善其企業文化建設，提供更多學習和發展平臺，讓員工愛店如家，發揮主人公精神。

　　4、完善其管理制度，及其各崗位制度，並有效實施。

　　二績效考核激勵辦法

　　1、充分考察本土行業人員就業情況，制定合理的薪酬制度。

　　2、管理組實現基本工資+績效工資，普通員工組實現基本工資+提成+獎金。

　　3、完善其酒店整體和各崗位績效考核制，嚴格要求執行。

　　4、讓員工利益與酒店利益掛鉤，發展核心管理成員團隊，在團隊和員工中按酒店利潤的10—20%配比年終獎勵或提成，以吸納和完善其精英團隊，激勵其整體發揮，並促進酒店效益和發展。

　　三員工福利

　　1、通過完善其工資制定及績效考核獎勵，完善員工福利。

　　2、完善企業文化，開展集體拓展活動以及其它對酒店管理和團隊建設有幫助的活動。

　　3、健全酒店人才發展規劃，提供優秀人員晉升和學習機會，以及酒店管理團隊學習培訓機會。

　　4、優秀和穩定的員工，酒店為其辦理社保福利。

　　5、節日及生日等，對員工適時獎勵。

　　6、每週評選優秀部門，頒發流動紅旗，每月評選各星級服務員和員工，按等級發放獎金等，完善其激勵機制。

　　三、產品及質量管理

　　1、通過酒店績效考核制度、質檢管理辦法，制定酒店產品管理體系及辦法。

　　2、對服務質量、員工紀律及酒店日常行為規範等通通納入質量管理體系，提高酒店形象，及服務質量。

　　3、對酒店設施裝置及環境衛生建立完善其對應管理制度或辦法，納入質量管理體系。

　　4、把員工績效考核納入質量管理體系，提高工作效率及服務能力。

　　5、建立完善的菜品體系開發及管理制度，嚴格對進入酒店的物質物料進行把關。

　　6、建立以產品責任制為主的產品、菜品、飲料管理制度。高標準要求廚房等對產品的進銷存管理。

　　7、建立以客戶為中心飛客戶投訴通道已經意見反饋回收通道，對酒店整體運營，服務，環境、產品等等全面把關。

　　8、通過以上幾點，建立酒店自身合理的質量管理體系，提升酒店競爭力和利潤口空間，提高客戶口碑，提升品牌形象美譽度和影響力。

　　四、服務管理

　　1、以“締造爛漫的感覺”為酒店經營宗旨，讓客戶有“激情的感覺”為目標，

　　2、對酒店各部門各環節的流程精心設計，達到高標準高效率運轉。

　　3、以質量管理體系制度、員工規章及工作制度、質檢管理辦法高標準要求和監督落實，並收集反饋意見。

　　4、以客戶為中心，圍繞客戶開展其周邊業務，如：機票代購預訂、轉車接送等相關商務工作，提升客戶滿意度。

　　五、財務管理

　　1、完善其財務管理制度，成本管理辦法等等，合理節源。

　　2、制定經營計劃和指標，對全年，每月等經營指標作明細分工落實。

　　3、建立酒店財務管理體系，保障酒店資金運轉需求。

　　4、其它財務管理措施。

　　六、管理策略

　　策略一：綜合酒店情況，到各地調查，引入知名管理公司進行管理，以知名管理品牌帶動新酒店品牌模式。提高客戶信譽度及酒店知名度。

　　策略二：完善其內部管理團隊建設，成立自己的酒店投資管理公司或經營策劃管理機構，掛靠外地知名酒店管理公司，如華美酒店管理諮詢公司、綠滿家餐飲管理公司等等知名品牌管理公司，進行業務合作及團隊培訓建設，完善酒店管理，提升酒店知名度。

　　七、投資分析

　　投資方式

　　· 本著“風險共擔，成果共享”的原則，合作雙方按出資額所佔比例享受收益並承擔責任;為保障本專案發展的長期穩定，本專案合作期限即為專案用地使用權之年限。 投資程序

　　· 根據本公司多年的籌備經驗，結合其他主題酒店籌建的常規，我們將本專案的整個籌建期限設定為三個月。

　　· 根據實際情況，我們將在籌建期以循序漸進的方式將中心現有培訓職能進

　　行逐步轉化，並在整個籌建過程中考慮“逐項上馬，以企養企”，即是根據進一步論證結果，將酒店各專案中贏利最快的專案先行建設並率先開業經營，爭分奪秒為後續專案提供更充分的信心和更客觀的借鑑，然後再審時度勢逐步推進，從而做到邊投資邊回報，既積極又穩妥。

　　如果發起雙方達成一致，我們建議儘快組建專案籌備辦公室，辦公室負責人由發

　　起雙方法人代表共同擔任。辦公室下設專案協調組、專案調研組、專案設計組和專案顧問組，各組工作人員由發起雙方選派代表和相關專業顧問公司代表共同組成。籌備辦公室在酒店全面投入營運之後將過渡為酒店合作公司董事會。

　　專案籌備辦公室一經成立，首先將解決土地使用立項、專案合作公司註冊等問題，

　　其後則按照既定程序全面展開各項籌備工作。

　　八、財務報表分析 詳見投資測算表

　　九、管理體系

　　一公司性質

　　有限責任公司

　　二組織形式

　　公司初期擬採取直線制的組織形式，如圖所示：

　　圖11:公司組織形式圖

　　三主管人員職責

　　1.總經理

　　組織召開總經理辦公會議，貫徹落實會議決議。

　　全面負責、主持公司的日常經營、行政和業務活動，努力營造良好的企業發展運營內外部環境。擬訂和組織實施公司全域性業務發展規劃、年度經營計劃，負責完成責任目標和年度計劃。擬訂和組織實施酒店內部管理機構設定方案。對重大投資、經營活動正確決策，認真領導，杜絕重大事故、失誤發生。擬訂酒店的基本管理制度並制定完善的規章，負責各項制度落實，嚴格紀律，樹立正氣。代表酒店對外簽訂經濟事務合同和處理業務。開展酒店文化建設和凝聚力工程，提高酒店知名度;加強班子建設，充分發揮團隊作用。負責酒店各項工作的組織實施、檢查和績效考核。作為各個工作階層的總管理者，擁有最後決策權。

　　2.市場營銷

　　負責抓好市場調查、分析和預測工作。組織人員對酒店進行問卷調查，提高知名度。  做好市場資訊的收集、整理和反饋，掌握市場動態，積極適時、合理有效地開闢新的客源。

　　 貫徹落實本部崗位責任制和工作標準，密切與人事、計劃、財務等部門的工作聯絡，加

　　強與有關部門的協作配合工作。

　　 用多種多樣的營銷手段擴充酒店的客源

　　 對比其他酒店、旅館的營業情況，提出改進方案。

　　 按時完成公司領導交辦的其他工作任務。

　　3.財務

　　 科學合理的制定規章制度及工作流程。根據國家財務會計法規和行業會計規定，結合酒

　　店特點，負責擬訂酒店會計核算的有關工作細則和具體規定。

　　 根據規定的成本、費用開支範圍和標準，稽核原始憑證的合法性、合理性和真實性 。  監控公司成本費用狀況，監督各部門的經費支出。對異常情況要及時向上級彙報並採取

　　措施。

　　 準確、及時地做好帳務和結算工作。

　　 提供的各項財務資料準確，能如實反映公司生產經營狀況。

　　 負責對運營資金的安排與費用的稽核，監控公司流動資產的狀況。

　　 負責酒店固定資產的財務管理，按月正確計提固定資產折舊，定期或不定期地組織清產

　　核資工作。

　　 負責酒店稅金的計算、申報和解繳工作，協助有關部門開展財務審計和年檢。  正確及時地進行員工薪資核算的檢查，按時編制報送公司規定的各種內部報表。

　　4.人力資源

　　 制定人力資源發展規劃。

　　 薪酬設計。

　　 崗位編制管理。

　　 定期組織績效考核。

　　 勞動合同、上崗責任書的簽訂。

　　 制定培訓計劃並組織實施。

　　 福利制度的規劃。

　　 業務流程及規章制度的設計、改進，手冊修改完善。

　　5.創意總監

　　 負責酒店內部的設計。

　　 創新酒店內的娛樂休閒點子。

　　 主管酒店的廣告設計洽談和完善。

　　 管理酒店內一切需要創新的地方。

　　負責酒店的媒體宣傳工作。

　　十、機遇與風險

　　隨著人們生活水平和收入的提高，越來越多的人追求生活的質量與情調，並且又有能力消費這些。旅遊的流行催生了旅店的發展，每個旅遊者都希望在遊覽美麗景色之後能好好休息一下，享受生活，而情侶酒店無疑提供了一個絕佳的選擇。我相信這只是一個開始，隨著經濟的發展，住進情侶酒店的人一點越來越多，效應越來越大。

　　然而，機遇與風險是並存的。

　　隨著一線市場的相對飽和，二三線城市的潛在擴張空間成為各酒店大佬們眼下正在搶佔的新機會。一時間，二三線城市群星閃耀。

　　※1月11日，上市五年之餘的七天連續酒店宣佈了其在2016年的發展計劃，預計將新開酒店逾240家，並計劃在今年完成三千店佈局。

　　※七天連鎖酒店相關負責人表示，“二三線城市是七天未來規模擴張最重要的陣地和潛力市場。”在此之前，如家剛宣佈2014年完成新開酒店208家，2015年計劃新開酒店260至280家，二三線城市的擴張成為題中必有之意。錦江之星、漢庭等連鎖酒店也相繼加快進軍二三線市場的步伐。

　　種種訊息表明，未來的酒店競爭會越演越烈，要想在這張激烈的競爭中生存下來，必須有充分的憂患意識，加強特色品牌的建立，迅速推成出新，推出新的創意，並做好獨特化的軟服務。

　　十一、風險資本的退出

　　公開上市發行

　　由於主機板市場的上市要求和條件比較苛刻，因此在建立二板市場之前我國酒店業在主機板市場的上市公司十分稀少。2009年我國二板市場創業板正式啟動運營，他預示著高新技術產業和服務業的春天到來了，它給高新技術產業和服務業帶來了勃勃生機和活力，它使得高新技術產業和服務業有了強大的生命力和更長遠的發展。同時，二板市場的建立無疑為風險投資的興起和發展提供了契機，它給風險投資家們注入了一針強行鍼，它為風險資本的退出提供了強有力的保障。因此二板市場的建立在降低拉到風險資本的難度的同時也降低了本公司公開上市的難度。在正常盈利和發展良好的情況下，預計在酒店開業後的第四年達到二板市場的上市要求，如無特殊情況我們將在第四年果斷上市使風險資本得以安全退出。本公司在二板市場的成功上市將是風險資本退出的最佳方式。

　　由於競爭激烈，如果長期不能實現盈利，企業將決定退出資本。具體可以通過以下途

　　徑：

　　※企業轉讓

　　——經營不善的原因可能有好多，所以可能會有很多投資者願意接手並繼續經營，這當然也是最好的退出方式，也能保留品牌形象。

　　※轉讓房產

　　雖然酒店業務不佳，但是不可否認作為不動產，房產還是有很多價值的，處在優良地段，肯定具有良好的商業價值，轉型處理也可以收回不少成本。

　　※ 破產清算

　　雖然酒店經營模式十分具有創新意義且可行性很強，但其中可能由於各種風險因素和股東的影響，經營並不十分理想，也就是當本公司失去了發展的可能或成長太慢，不能給與預期的高回報時，我們不得不將採取破產清算的方式實現資金退出並結束本公司的運營。破產清算是風險資本退出的極端方式和最後方式。

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