業務培訓班領導講話材料

　　業務培訓是一項事業和系統工程 ,應該詳細調查培訓需求 ,安排行之有效的培訓計劃。下面是小編給大家整理的，僅供參考。

　　***一***

　　同志們：

　　我局首期事業單位實習人員崗前培訓班今天正式開班了，這是我局加強事業單位建設，提高全員素質，打造素質型工商的重要舉措。本次培訓旨在提高實習人員素質，增強工作責任感，增強事業心、進取心，增強實習人員執崗能力，以儘快適應工作。我對參加本次全市工商系統事業單位的實習人員表示祝賀，並向全體學員表示熱烈歡迎。下面，我講幾點意見。

　　一、充分認識加強上崗培訓的重要意義。

　　建設一支政策水平較高、業務素質強的個私協隊伍，是促進我局個私協工作的迫切需要，也是工商事業可持續發展的客觀需要。 2004年以來，我局取得了一系列輝煌的成績：被市委市政府評為“五優機關”，被上級市評為市級文明單位和市文明系統，被評為全省工商系統先進單位，等等。特別是去年10月27日，全省個私協工作現場會在我局成功召開，個私協職能工作的創新受到了省局的充分肯定。在取得成績的同時，我們還存在一些有待進一步提高的地方：隊伍整體素質有待進一步增強，監管執法水平有待進一步提高，工作創新的落實力度有待進一步加大，一些幹部思想作風有待進一步加強，等等。

　　今年以來，我局提出了“內保第一，外趕仙桃”的目標，積極實施“五改五化”，全面加強“十大市場整治”，進一步深化“三項建設、三大工程”。以上所有這些都對我們提出了更高的要求，要求我們加強培訓學習，提高自身素質。

　　崗前培訓是參加工作前不可缺少的重要環節，也是提高隊伍素質的重要手段。省局、市局歷來重視培訓工作，在各種場合也提出了相關要求。這充分體現了上級各部門對加強崗前培訓的高度重視。

　　因此，本期培訓，既是實習人員實行崗前培訓，提高素質的機會，也是落實上級各部門關於加強崗前培訓精神，更好地引導大家認清工商形勢，不斷提高業務水平作出的一個具體部署，更是為推進工商事業全面、可持續和跨越式發展而採取的一項重要舉措。 今後一個時期，市局將繼續加強在崗培訓力度。同志們作為剛走上工作崗位的實習人員，不僅要深刻認識培訓的重要性，而且還要增強學習的自覺性，不斷提高自身素質，增強責任心、事業心，適應工商工作發展的需要。

　　二、加強學習，不斷提高業務水平

　　國家總局、省局歷來高度重視學習問題，始終把學習作為一項戰略任務來抓。2004年初，在全國工商工作會議上，國家總局制定了五年培訓計劃，號召各級工商部門狠抓理論、業務學習。省局在去年的工作會議上提出了建立“學習型”工商的要求，倡導“學習是工商事業和個人自身發展的第一需要”的觀念，形成“人人都是自覺學習之人，處處都是學風盛行之地，年年都有學研成果”的良好氛圍。因此，我們必須高度重視並自覺加強學習，不斷充實和提高自己。

　　當前，不僅建立“學習型”工商要求我們加強學習，而且工商工作面臨的新形勢、新問題也對我們提出了越來越高的要求，例如：下崗職工優惠政策的進一步落實，《行政許可法》的進一步實施，整體執法能力和水平的欠缺，等等。這些需要我們加強學習。作為剛走上工作崗位的人員，更需要加強學習，掌握政策，特別是要認清工商形勢，提高業務素質和水平，以儘快適應工作，充分履行應盡的崗位職責。

　　三、珍惜機會，切實取得培訓實效

　　本次培訓班共有31名學員參加學習。為了辦好本次培訓班，市局進行了認真充分準備，專門成立了領導小組，併力所能及地為大家創造較好的學習條件。為了保證培訓效果，我提三點要求：

　　一是集中精力，刻苦學習。當前，正處於全年工作開始階段，任務重、壓力大、時間緊。現在市局專門拿出時間，把你們集中起來培訓，局黨組是下了很大決心的。希望大家珍惜這次學習機會，正確處理工作與學習的關係，克服工作和學習的困難，集中精力投入學習。

　　二是理論聯絡實際，加深理解，增強執崗能力。我們培訓的目的在於提高自身素質、提高業務水平，以便大家儘快地適應工作。因此，大家要發揚理論聯絡實際的學風，緊密聯絡當前的工作實際，注意思考工作中面臨的新形勢和新問題，把所學的知識運用到實際工作中去，堅持在學習中提高，在實踐中運用，不斷提高業務素質，增強執崗能力。

　　三是自覺遵守紀律。培訓期間，不得遲到、早退，不得請假。大家要自覺遵守紀律，抓住寶貴的學習時間，完成好培訓任務。 最後，祝同志們培訓期間學有所獲，預祝培訓圓滿成功。 謝謝大家!

　　***二***

　　大家上午好!

　　首先，我代表分公司黨委、總經理室向前來參加全市團險人員業務培訓班的各位同仁，表示最誠摯的問候和歡迎!同時也向在座的各位道一聲大家辛苦了!

　　xx年對於xx團險系統來說是不平凡的一年。在全市系統團險渠道全體同仁的共同努力下，我們攜手奮進，攻艱克難，創造了不俗的業績，取得了一個又一個勝利。早在今年9月份，我市團險渠道便在全市三條業務線中脫穎而出，提前一個季度超額完成了省、市公司下達的全年短險計劃目標，名列全省團險系統第二名，為我們xx團險人爭得了面子、贏得了榮譽;也是在今年，我們xx團險系統實現了短險總保費過3000萬元大關，這標誌著xx團險邁上了一個新的臺階;還是在今年，我們xx團險成功實現了企業年金工作零的突破，截止至12月20日，全市企業年金業務簽約規模達到1203.44萬元，同樣位列全省前列。這樣一些驕人成績的取得，離不開我們在座各位團險管理者的悉心經營，更離不開我們在座各位團險夥伴的辛勤付出，我也希望我們在座的各位將我們這種敬業的精神、這份執著的毅力保持下去，擔負起xx團險新的重任，續寫xx團險新的篇章。

　　今天12月21日具有雙重意義，既是我們xx年業務關賬後的第一天，同時也是xx年業務的開始，選擇在這樣一天舉辦本次培訓班，有著特殊的意義。這次將各位邀請到這樣一個美麗的山莊，不是讓大家來休閒娛樂的，而是讓大家充充電，學點東西。歷史經驗表明，只有擁有一支高素質、能戰鬥的隊伍才能將工作做好、做實。特別是在目前團險市場競爭日趨激烈的形勢下，要想繼續保持競爭優勢和市場的擴張能力，就必須加強隊伍的基礎建設。團險隊伍的數量和質量，決定著團險業務的長遠發展。目前，我司團險隊伍已有102人，如何提高隊伍的整體素質和戰鬥力，已成為擺在我們面前一個刻不容緩的課題。為此，我們舉辦這次全封閉的、教與訓相結合的訓練班，在人員選拔、課程設定、教材與講師的選定、職場佈置等諸多方面都進行了認真的考慮、精心的設計、周到的安排。可以說，這次培訓不論從培訓的時間上，講師的配置上，還是經費的投入上，在xx團險的歷史上都是絕無僅有的。希望大家能夠牢牢地把握住此次培訓機會，通過此次培訓有所收穫、有所提升。所以我在正式培訓課程開始之前對大家提幾點要求：

　　一、改變自我

　　每天進步一點點，對你而言，這就需要你去改變，而且是主動地改變，人只有改變自己的習慣才能改變自己的命運。培訓班有很多的要求都是幫助你去改變自己以前的習慣，在培訓班中，希望大家培養自己主動的習慣，嚴謹的習慣，按時的習慣等等，從身邊的每一件小事做起，每天都問自己一句話，今天相比昨天，我有改變嗎?因為每天進步一點點，就是成功的開始。

　　二、堅定目標

　　行動與計劃可以千變萬化，理想與目標必須“雷打不動”，大家要把學得的知識投入到實踐中去，大膽嘗試、廣泛運用，爭取在實踐中達到目標、體現自身價值。

　　三、全心投入

　　全心投入學習、全心投入工作、全心融入團隊，因為天上沒有餡餅掉，付出才會有回報，全心投入，必定成功。

　　四、慣者為師

　　養成一個良好的工作習慣，學會感悟、感恩，記住“命好不如習慣好”!

　　第五，終身學習，堅持實踐銅棒價格 北京至上海物流專線 Q345B工字鋼 Q345D工字鋼 16mn工字鋼。

　　你們只有不停的學習，吸取新知識，不斷的提高自身素質才能趕上時代的潮流，才能不被時代所拋棄。在市場經濟時代，所有的改革都將證明“知識就是力量”，然而，知識必須和實踐相結合，脫離實際的理論就是空洞的理論，向經典學習，向書本學習，向實踐學習，從各種途徑學習知識，還要善於總結、歸納，將實踐經驗上升到理論，反過來，又能指導實踐。

　　最後預祝本次培訓班取得圓滿成功，也衷心祝願所有同仁、授課講師身體健康、學有所成!

　　***三***

　　各位同事：

　　今天，我們在這裡舉辦自助銀行業務培訓班，參加培訓的都是各支行自助銀行業務的業務骨幹，我謹代表電子銀行部，向各位日常辛勤工作表示感謝，對各位今天的到來表示熱烈的歡迎!下面,我就搞好這次業務培訓,講幾點意見：

　　一、成績顯著

　　我行從1993年第一臺ATM開通以來，從無到有，逐步發展壯大，截至2010年8月底，全轄已開通執行現金類自助裝置627臺，非現金類裝置285臺，我行自助裝置上線數量及受理跨行取款連續多年高居全市同業首位。

　　隨著我行自助渠道的不斷完善及運營管理的加強，全行自助交易佔比節節上升，已成為個人金融交易的主渠道，8月份達到歷史最高的37.85%。除3個無條件擺放裝置的網點，我行已實現ATM對物理網點的全覆蓋，存取款一體機的網點覆蓋率也已經達到70%，網點業務分流力度進一步增強，促進了網點的硬體轉型。

　　這些成績的取得凝聚了自助裝置工作人員的辛勤勞動和無私奉獻。

　　二、繼續努力

　　從前期布放及執行情況看，我行自助裝置執行表現出較強的區域特徵：

　　第一類是交易活躍區域：如SF、CY、KF、LX及LN等支行，裝置交易強度及在行替代率都很高。如QWG分理處的一臺ATM單臺日均交易接近1000筆，月均手續費收入2萬多元,該網點在行業務分流率非常可觀。這反映出城鄉結合部、縣域及市區商鋪集中區域裝置交易異常活躍，還有較大的發展潛力和投放空間。

　　第二類是裝置不足區域：如PD、JX、LC等，裝置交易強度高而在行替代率偏低。比如雖然平度支行二季度在行替代率低於全行平均數，但裝置的交易強度卻高於全行平均35%。這表明個別網點在行自助裝置配備依然不足，需進一步增配自助裝置，以提高櫃面分流效果。

　　第三類是裝置飽和區域：如SN、N3、DH及分行營業部等，裝置交易強度及在行替代率均偏低，重點是加強宣傳引導、保證服務質量，提高客戶滿意度。

　　針對各行的下半年裝置投放計劃，電子銀行部逐一走訪落實，將投放效益不理想的安裝點篩除，使有限的裝置資源優先布放到交易潛力大的網點及離行區域。總行近期分配的58臺自助裝置已有40臺已安排廠家發貨，另外18個安裝點將視裝修進度安排發貨。下一步將加強監督，要求各支行在裝置到貨後要快速安裝，早開通、早見效。

　　三、責任重大

　　21世紀是資訊時代，電子渠道已成為商業銀行為客戶提供服務的重要方式。作為全天候24小時服務的自助銀行，既有物理網點的業務經營優勢.又有客戶操作的簡單和便利，是我行網點轉型和加強服務渠道建設的關鍵所在。

　　自助銀行業務對我行金融服務渠道的多元化、降低人工成本、提高服務質量和水平有著重要的意義。但ATM的安全問題是一個重要課題，近年來，各種針對或利用ATM等自助裝置的犯罪行為呈多發態勢，如09年7月不法分子在我行某自助銀行加裝盜卡裝臵，形成客戶資金風險1.5萬元，KF支行09年下半年嚴格執行裝置安全巡檢制度，成功制止一起ATM犯罪，並協同公安當場抓獲嫌疑人，減少客戶資金損失，分行也曾轉發了系統內及同業兄弟行的其它一些ATM風險事件通報，如暴力破壞ATM等事件，更有甚者，今年6月份北京街頭出現了山寨ATM。

　　針對自助裝置的犯罪層出不窮，使得自助裝置的風險防範工作變得非常嚴峻，這就要求我們在座的各位要樹立強烈的風險意識，在日常的操作中堅持制度，規範操作，同時要加強自助裝置巡訪及安全檢查，確保自助銀行業務健康執行，這既是對銀行負責，更是對自己負責。

　　你們都是各自支行的綜合素質高、責任心強的同志，希望大家珍惜這次學習機會，認真學習，聯絡實際，積極思考，學以致用，增強防範風險的能力。學習中要善思多問，勤於實踐，只有深入瞭解業務，規範操作技能，才能適應自助銀行業務開展的崗位要求。

　　自助銀行業務下一步要繼續取得新發展，需要大家一起共同努力。希望你們通過本次培訓能夠有所收穫。最後祝大家學習、工作順利。

　　謝謝大家!

　
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