畢業大堂經理實習週記

　　畢業大堂經理實習對於其他人來說是一份不可多得的工作，但怎麼做好這份工作也是一門學問。今天，小編為大家帶來了，希望大家喜歡!

　　篇1

　　經過以上兩輪的學習，基本可以解答顧客的問題。但是在行裡待久了就會發現，作為一名從事服務業的人員，我們會面對形形色色的客戶，對於客戶的一些不滿情緒就 更應該學會的是如何跟客戶打交道。我們都知道要微笑的面對顧客，但是得笑的真誠，這樣 自己笑起來舒服，顧客看著也不會有心裡壓力。一句帶著微笑的“你好”問的也要恰到好處，有些顧客其實只要一個眼神就可以了。 當然無論是以怎樣的方式接待他們， 自己都得有熱情 得有一顆真誠幫助的心。

　　大堂裡有好多顧客是帶著活蹦亂跳的小孩進來的，這個時候我會笑 著過去跟她講說我先幫你看著吧，因為這才是她需要的; 有老人過來諮詢我就會很熱情的說 “您好”，然後他們就會問，有時候會滔滔不絕的講她的事情，這個時候其實我們要做的只是 傾聽，傾聽客戶的困難，用自己的專業知識、實際能力為他們解決各種實際的問題。

　　篇2

　　這周是新年長假上來的第一個工作周。正直這次央行在 2 月 8 日晚宣佈上 調金融機構一年期存貸款基準利率 0.25 個百分點，其他各檔次存貸款基準利率相應調整。 根據銀行工作人員經驗的預期，這周的客流將比上幾周有明顯的增加。因為加息的訊息一出， 很多儲戶都會拿著自己的存摺、存單來銀行辦理轉存業務。果不其然，這周每天都有超過 300 人，比上週幾乎翻了一倍。

　　大多都為老年人，每天都會有很多年紀大的儲戶拿著自己的 存摺焦急的跑來“小兄弟，幫我算算，我現在轉存划算不，我眼睛老花，看不清”每每這 樣我都要拿出剛學到的計算按臨界天數轉存公式： 天×存期年限×***新利率-原利率***÷***新 360 利率-活期利率***計算。並向他們推薦說“鑑於現在的經濟格局跟金融形勢，預計在 2010 上 半年還會有兩次加息，建議他們存半年期或者三月期的。靈活週轉，以提高資金流動性。 ”

　　篇3

　　經歷了前一週的大客流，對我的銀行先關的專業知識也有了較大的提升。現在我已經能遊刃有餘的為可與解決轉存業務上的一系列問題， 併為儲戶提出對他們有利的建 議。銀行的利潤來源不僅是賺取存貸利差，它們也有自己的產品—理財產品。上週的加息促使銀行的理財產品的年化收益率水漲船高。由於理財產品的年化收益率高於一年期的定期存 款利率。這周來辦理轉存的人少了，買理財產品的人多了起來。剛開始幾天，碰到前來諮詢 買理財產品的客戶， 我都把他們介紹到理財經理這裡。

　　後來看到她忙的有時候到下午才能吃上午飯，自己也擔起了為客戶介紹理財產品的責任。在理財經理這裡我學到了如何計算理財 產品的收益率計算公式，知道了理財產品收益率計算公式與定期存款收益率公式的差別之處，並且能為不同年紀、不同風險偏好的客戶選擇適合他們的理財產品。更進一步豐富了我的專業知識。