未來服務營銷趨勢論文
未來服務營銷趨勢論文
在經濟全球化的大環境背景下，企業競爭日益激烈，為了適應不斷變化的市場發展，每個企業為實現良好的發展，不斷的改變經營舉措以適應社會、市場以及滿足客戶的需求。下面是小編整理的未來服務營銷趨勢論文，希望對你有幫助。
摘要：提高企業市場競爭力最根本的途徑就是市場營銷手段，只有不斷創新符合市場需求的營銷手段才能成功的吸引消費者的關注和提高企業綜合實力。本篇論文主要從概念、現狀以及方向三個方面解析了中國市場營銷未來發展的新趨勢，以保證企業能夠適應各種環境下的市場。
關鍵詞：市場營銷；新趨勢；經濟全球化
企業營銷的營銷手段與內容決定著企業在市場中的競爭力，當前中國市場經濟現狀決定著企業要發展必須走創新之路。
一、市場營銷概念
營銷學最早源於20世紀的美國，是一門新興的學科，其內容多是對“推銷術”與“廣告術”的介紹，真正的現代營銷學形成於第二次世界大戰後的50年代，世界經濟高度發展的情況下生成，標誌著買方市場的全面形成，主要為了適應激烈的賣方競爭需求。
綜合來看，營銷學形成與應用的客觀條件主要包括：高度發達的市場經濟、全面發展的買方市場、充滿競爭的市場環境以及日益擴張的市場環境等方面。
二、中國市場營銷發展現狀
（一）人們對市場營銷的認識處於初步階段。近年來，隨著社會經濟改革發展，人們對營銷學中的一些詞彙不再陌生，對營銷理論及發展有著深刻的認識和了解。在一些經濟速度發展快的區域裡，大型跨國企業已經建立了完善的市場營銷體系，並且在經營中獲得市場營銷帶來的效益。雖然如此還是有多數人對市場營銷理論的認識與理解較為淺薄，中國企業受到計劃經濟的影響與阻礙，不能確保營銷理念的運用，無法保證營銷學的順利開展。從一些資料分析來看，中國市場營銷發展狀況只是剛剛起步的階段，發展現狀並不理想[1]。
（二）受到落後經營觀念的影響，營銷理念不清晰現象普遍存在。。當前在中國市場經濟發展中，一些企業領導雖然對市場營銷有所認識和理解，但是在企業經營運作中卻無法將理論用於實踐中，工作成效相對較低。在企業中，庫存過高、競爭力低下、運作水平低一級市場丟失等現象普遍存在。隨著競爭力日益激烈的狀況，消費者發展越來越成熟，但是中國企業開拓、把握市場的能力卻在形勢發展之後，一方面是企業改革造成的`各方面矛盾所帶來的壓力與挑戰；另一方面，提高企業競爭力沒有出路，企業經營管理人不知道該如何將市場營銷理論應用在經營時間中，無法從根本上解決企業的問題[2]。
隨著經濟全球化的發展，中國企業的競爭觀念、市場觀念沒有進入國際競爭中，企業人思想觀念落後，沒有將工作提升到戰略的高度，對市場調查研究的不夠重視。從而在擴大市場、提高經營能力中，很多企業多事單純的追求廣告投入、宣傳手段不具備優勢、競爭方式單一、缺乏品牌意識，再就是缺乏長遠眼光，這些落後的觀念極大的阻礙了企業競爭力的發展，同時也不利於企業適應國際市場營銷活動能力。
（三）企業缺乏品牌意識。在市場經濟發展中，品牌內涵廣泛豐富，在消費者的心目中代表著企業及企業產品的形象。品牌內容涵蓋了產品質量、企業服務質量、對消費者承諾的兌現以及消費者滿意程度等諸多因素。品牌反映了企業的經營策略，由此，塑造品牌是一個長遠的過程，需要腳踏實地的為消費者提供服務，只有企業行為與形象廣告的統一，才能對品牌推廣起到強化的作用[3]。
（四）企業市場營銷人員素質沒有達到要求。中國市場營銷從業者素質普遍較低，特別是一些生產性企業的銷售隊伍。往往工作人員的認識侷限於營銷等於銷售的認識，管理工作落後，營銷網路與策劃水平低，有的甚至缺乏這方面的工作，在企業中沒有地位無法實現長足發展。
（五）市場營銷有著廣闊的發展前景。中國作為世界經濟的最大的市場，中國市場營銷學剛剛起步，很多市場並沒有得到開發，特別是農村市場。在中國，農民是一個巨大的消費群體，決定了農村市場的巨大潛力。因此，中國市場營銷中，農產品市場營銷與農村消費品市場的開發有著廣闊的發展前景[4]。
三、中國市場營銷發展的新趨勢
未來中國市場營銷發展的新趨勢和變化，我們主要從以下幾個方面論述：
（一）綠色營銷。綠色營銷顧名思義，是企業在市場營銷的過程中對綠色環保、社會價值等意識的充分表現，從產品設計生產製造，以及後期廢棄物處理等方面所採取的手段，以保證在產品消費過程中所採取與應用的市場營銷策略有利於保護環境。
企業產品生產過程中對能源與資源的利用少，而且對環境不會造成汙染，使用過程中，不會對環境造成汙染而且屬於低能耗產品；使用後的產品易拆解、回收翻新。綠色營銷不僅是順應可持續發展提出的營銷策略，而且隨著消費者綠色健康消費觀念的轉變，在工業化程度快速發展的今天，透過合理的營銷手段方式處理工業對環境的壓力，有效的解決全球性環境、生態問題，適應消費者的需求，促進資源的合理配置，實現企業的可持續發展，為人類長遠發展提供一個綠色生態健康的地球環境。
（二）文化營銷。近年來，隨著人們消費生活平的提高，人們消費除了滿足基本生活層面的需求外，更多的是對精神層面的追求，這就是產品的文化內涵。在市場營銷過程中，如何充分利用各種文化因素，也受到越來越多的企業重視。文化營銷基於市場與消費者，賦予了企業、產品文化內涵，增強企業產品的吸引力。文化營銷的市場營銷觀念應當以消費者差異化的文化需求為導向，營銷策略組合應當具備豐富的文化品格，營銷手段與服務也應當以文化觀念作為前提。
在現代化技術力量與市場競爭日益激烈的狀況下，同類產品效能十分接近，在這種情況下企業佔領市場只能靠品牌的文化差異性，藉助文化營銷實現企業經營目標[5]。
（三）品牌營銷。當前企業營銷已經由實體營銷轉變為觀念營銷，從產品營銷發展成品牌營銷。企業市場營銷不再侷限於形體的產品，重要的是對一個品牌、形象以及價值觀念的推銷宣傳。企業品牌塑造源於產品銷售，只有領先的品牌才能贏得市場。同時，受到人們日益提高生活水平的營銷，消費者追求更高層次、個性化的消費，在購買因素中產品功能所佔比例相對較小，更多的是心理上的追求。不過，品牌的創立需要企業上下的共同努力，是一個長期付出的過程。
（四）全球營銷。在經濟全球化中，企業對全球優勢資源的配置，需要在成本、資源、法律、競爭以及銷售等基礎上充分考慮，做出科學的營銷決策，從而成功佔領國際、國內市場。全球營銷戰略下，一方面企業面向全球的消費人群，同時也面臨著來自全球的競爭對手，是機遇與挑戰的並重[6]。
（五）服務營銷。服務營銷的簡歷多是依賴顧客對服務質量評價，企業以口碑的方式吸引消費者，維護與增進與顧客的關係，最終實現營銷的目標。在現代市場營銷中，服務營銷是市場經濟體制相對完善之下一個新興的領域，其中“以市場為中心”和“以顧客為導向”的營銷觀念，是市場營銷的基本範圍，與傳統營銷方式相比是一種行之有效的營銷手段。
四、結論
現代市場營銷發展以生產力的高度發達、社會財富和人民生活水平提高為基礎，本篇論文從多個角度和方面探析了未來中國市場營銷的發展新趨勢，以促進中國市場營銷的發展與利用，為中國商業發展做貢獻。
參考文獻：
[1]史屹凱，金秀玲.《淺析我國企業市場營銷的現狀及未來發展策略分析》.《現代經濟資訊》.2012年第20期
[2]翟志華.《解決企業營銷中存在的問題的對策[J]》.《商場現代化》.2005年第12期
[3]王筱17r.《試論我國市場營銷發展的新趨勢》.《中國科技博覽》.2014年第5期
[4]夏國芬.《試論市場營銷戰略發展新趨勢》.《經濟師》.2010年第7期
[5]羅紅.《論企業市場營銷中的管理觀[J]》.《中國商貿》.2010年第6期
[6]鄭坤，劉志堅.《企業市場營銷觀念轉變及策略分析[J]》.《現代管理科學》.2005年第8期