醫院住院收費處實習工作總結

醫院住院收費處實習工作總結

　　總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它是增長才乾的一種好辦法，讓我們一起認真地寫一份總結吧。那麼總結要注意有什麼內容呢？以下是小編為大家收集的醫院住院收費處實習工作總結，希望能夠幫助到大家。

　　下面我想結合我個人工作的實際情況和我們科室收費視窗的特點談談我的工作體會，我是在XX縣XX鎮中心醫院住院收費處實習的。

　　每當人們因病痛來到醫院尋求救治的時候，他們首先需要的是解除病痛，如果我們能主動為病人服務，同情、關心、體貼病人，耐心解釋收費問題，也能給病人和病人家屬一個溫馨和諧的家的感覺。如果遇交費的病人比較多時，或因工作繁忙，就忽視了對病人的態度，表情淡漠或態度生硬，沒有親情感和應有的責任感。即使我院的醫務人員對病人再無微不至的關懷，我們財務人員的態度生硬，也會使病人對醫院失去信心……

　　我們要維護醫院的形象，就要努力從自己做起，從我們現在所面臨的視窗服務做起。古人說得好：春風化雨，溫暖吾心。是的，不難想見，當那些遭受病痛折磨的患者站在我們面前的時候，當那些囊中羞澀卻又不得不為醫藥費發愁的病人家屬站在我們面前的時候請保留此標記真正理解了他們痛苦的感受?如果我們不但不理解，還在這時漠然相向或是惡言相加，相信就是一個平常心的人也受不了，更何況他們呢!如此以往，那麼，他們還會對我們醫院有好的看法嗎?這恐怕就是老百姓所說的醫院好進，臉難看，收費從來莫還價，掏錢挨宰全由它。每天見到老人手打顫的交擔保金的時候，是那麼的難受。

　　想想，我們每天那麼花錢還要和爸媽抱怨這裡那裡，可是沒有想過身邊的還有那麼多過的不好的人，他們是怎麼過的，我們還要去抱怨嗎，我們還要嚷著要這要那，我們要知足，我們要知道這個世界上只有自己打拼努力才能讓家人過好，要努力學習要努力的為以後奮鬥。

　　時光轉瞬即逝，緊張充實的一個月已經過去了。在這一個月裡，我在這裡工作著、學習著，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業務水平得到很大的提高。這與領導的幫助和大家的支援-是密不可分的，在這裡我深表感謝!作為收費員這個崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重複著簡單的操作，不需要很高的技術含量，也不必像其它科室的'醫生要承擔性命之託的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實收費員的工作不只是收好錢，保證準確無誤就可以了，在任何一家醫院，收費處是一個視窗單位，收費員是患者首當其衝要面對的，，一個好的收費員會在最短的時間內讓病人得到如沐春風的服務，對收費滿意

　　在進入金石中心醫院住院部收費處實習之前，我對醫院住院收費處的認識並不十分了解，對於自己是否能夠了解和掌握醫院財務科住院收費這方面的工作知識很擔心。所以，在實習期中如何去認識、瞭解並熟悉自己所從事的行業，便成了我的當務之急。因為醫院的改革和醫療的改革，電腦系統是全省聯網，不能輸入錯誤，如果錯誤要透過長沙那邊的電腦指導員去改，很麻煩，而且現在有農合，有醫保，有居保，也有五保戶，各種東西很麻煩。只能耐心的去學習去探討。慢慢的我已經對所有的東西都熟練了，能自己做的很好了。

　　工作以來的親身經歷使我深深體會到，“科室工作無小事，於細微處見真功。”透過收費處這小小的視窗，我們代表的是整個醫院的形象，正是透過我們的工作從而搭建起了醫患之間溝通、交流的一座平臺。而且，收費處是醫院的主要視窗業務部門，每位收費處工作人員的態度，工作效率，甚至一言一行，一舉一動都直接影響到醫院的形象。所以，如何搞好這項視窗服務，就成為我們收費處每位工作人員孜孜以求的奮鬥.在日益競爭激烈的市場經濟服務體制中，加強醫德醫風建設，不斷提高服務質量，改善服務態度，有效地滿足病人的需求，也是我們財會人員永恆追求的目標。

　　努力學習，認真的對待生活，認真的享受生活，對待人要心平氣和。