幼兒接聽電話的禮儀

　　打電話時雖然彼此看不到對方的面容和行為，但是一個人的舉止言談、修養、禮貌等基本素質都可以通過電話傳播出去。因此，在家庭教育中，父母有必要給予孩子電話禮儀方面的教育，可以從寶寶剛對電話產生興趣的時候開始。下面是小編為大家整理的，希望能夠幫到大家哦!

　　在寶寶經驗和興趣的基礎上生成習慣，創造情境，利用電話遊戲與寶寶進行互動，使寶寶學會打電話的基本禮儀，並且促進智力發展。

　　應對策略

　　1、有的父母的電話開通了親情號碼服務，互相通話是免費的，這給寶寶提供了一個良好的訓練機會。每天晚上，爸爸媽媽都可以通過電話聊天的實戰訓練來教寶寶學會電話禮儀。

　　2、如果寶寶找對了家裡合適的人來接聽，或是成功找到了他想要找的人，那麼爸爸媽媽就會給寶寶一個深深的擁抱或是甜甜的親吻，以示鼓勵。

　　基本禮儀

　　1、告知幼兒接聽電話時應有問候的言語，溫暖的笑容和得體的姿勢;

　　2、口頭道謝要表現出誠意;

　　3、注意語音、語調、語速，不能太慢，也不能太快;

　　4、最好1-3聲拿起話筒，遲接須表歉意，對不起，讓您久等了;

　　5、接聽時勿忘先報自己的名字和說聲謝謝您的來電;

　　6、告知幼兒轉接電話時一定要確認對方姓名和身份;

　　7、幼兒接聽電話中要注意正確使用敬語，會禮貌性的寒暄;

　　8、電話結束時，告知幼兒讓對方先掛電話，再輕放話筒;

　　9、請幼兒記住對方的名字及電話，應備置常用電話號碼錶;

　　10、即使打錯電話也應親切應對，告知對方打錯電話;

　　11、電話聽不清楚時應立即告訴對方，說聽不清楚，可否再打一次;

　　12、教會幼兒電話應對中要表達關懷對方的心意，讓接聽方感受到關懷。

　　訓練孩子接聽電話的要求

　　***1***孩子接電話的時候要學會說“你好”、“請問”、“請等一下”這樣的禮貌用語。

　　***2***接電話時聲音要放輕一些，不要在電話中大聲嚷嚷。

　　***3***接電話時要有問有答，回答問題時要大方，不可以長時間不迴應對方的問題，也不要在不知如何回答時，把電話一扔跑到別處去。

　　***4***大人打電話時，孩子不要在一旁插嘴或搶話筒。

　　***5***打電話時要先報上自己的名字，並說明要找的人。

　　***6***不要一邊吃東西一邊接電話。

　　***7***掛話筒時，要輕拿輕放，不可以摔話筒，或重重地掛電話。

　　***8***接打電話時，要學會說“再見”，然後再掛電話，不要只管自己講完就掛電話。

　　***9***要注意打電話的時間，通話時間不可太長，也不要選擇太早或太晚的時間打電話，以免影響別人的休息。

　
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