日本電話禮儀

　　通電話時，由於彼此看不見對方，所以容易因為一些不當的細節而造成誤會。因此日本人很是注重接打電話時的語氣措辭等禮儀。下面是小編蒐集整理的一些，希望對你有幫助。

　　:接電話

　　日本人接電話時，首先是自報自己公司、自己家或自己的姓名，然後再開始談話。這一點與中國人打電話時的習慣是不一樣的。

　　:客套話

　　在得知對方是誰後，一般要進行簡單的寒暄。在公司接其他公司的人打來的電話時，最常見的客套話就是「いつもお世話になっております」***總是承蒙您的關照***，「どうも」***您好***。假如和對方有段時間未聯絡，則要說「ごぶさたしております」***好久不見***。而在夜晚或清晨打電話時，打電話的人一般都要說句「夜分遅く***朝早く***おそれいります。」***抱歉夜晚***早晨***打電話給您***等等。

　　:通話

　　通電話時，無法以實物，手勢，表情，動作來輔助說明你的話，所以用日語通話時，要注重講得清楚，緩慢。並且，中途要進行停頓，以便對方進行反應或紀錄。日本人一般不直接詢問對方說否聽懂了。因此，切忌說「わかりましたか」***明白了嗎?***

　　:聽電話

　　聽電話時，假如你聽明白了對方講的意思，那麼就要在對方講話停頓時回答一聲「はい」，以表示我正在聽您講話並且聽懂了，請您繼續往下說。除回答「はい」之外，有時還要重複對方所講的意思，或沒有聽清楚時，要說「すみませんが、もう一度おっしゃってください」***對不起，請再說一遍***。

　　:結束通話電話

　　結束通話時，日本人一般說「失禮します」。假如是在晚間，那麼還要說一句「お休みなさい」***晩安***。而且，說完之後不要馬上放下電話聽筒，要確認對方已經放下電話聽筒，方可輕輕把電話結束通話。切忌迅速將電話機扣掉。