保安服務禮儀規範

　　保安人員日日夜夜堅守崗位，只為了給我們一個更好的環境，下面是為大家準備的 ，希望可以幫助大家!

　　1.按規定著裝，並佩帶工作證;

　　2.必須站立的人員應有正確的站立姿勢***立正或跨立***，坐崗人員必須坐姿端正，不東倒西歪，不前傾後靠;

　　3.執勤時不能披衣，挽袖，卷褲腿，不能穿制服以外的服裝;

　　4.不留長髮，鬍鬚，長指甲，不能戴手鍊或其他飾物***可戴婚戒***;

　　5.精神飽滿，姿態良好，不準看書報，吃零食，抽菸，唱歌，吹哨，聽音樂等與工作無關的事;

　　6.在崗位值班時接聽手機不能超過一分鐘，如有急事需要長時間通話的，可以叫領班安排人員頂崗，待頂崗人員到崗後方可到監控室或辦公室打電話;

　　7.待人禮貌，說話和氣，微笑服務，杜絕吵架、打架事件發生;

　　8.當業主車輛進入車庫時，值班員能主動起立敬禮並用手勢指引進入車場，當陌生車輛進入車庫時，值班員應先示意停車，然後敬禮詢問：“您好，請問您到哪個單位?”待確定以後，發臨時卡給車主並告知不能佔用已購***租***車位，同時告知車主收費情況。當帶有貨物的車輛出入小區時，應敬禮檢查並詢問清楚，必要時要求物主到管理處開具“物品放行條”;

　　9.對裝修人員的管理，必須出示《施工出入證》或辦理臨時出入證後才能進入小區，同時告誡裝修人員要遵守“小區管理規定”並隨時接受保安或管理員的檢查;

　　10.對來訪人員的管理：值班員應主動上前說：“××先生***小姐***您好!請問有什麼可以幫到您?”

　　如果找人的必須要問清楚到訪的單位號，同時，待監控中心聯絡確認後，要求來訪人員出示有效證件登記後方可進入小區;

　　11.對車庫內亂停亂放現象要及時制止，疏導，規勸，防止佔車位現象;

　　12.對通過本崗位區域內業主/住戶要主動問好。

　　保安服務禮儀須知：

　　1***保持口腔清潔，上班前不吃異味食物。

　　2***迎賓或巡邏時，須戴帽子，扎武裝帶。

　　3***保持身體挺拔，精神飽滿去工作，嚴禁帶情緒上班。

　　4***無論何時，與領導相遇應主動問好和讓道。