如何應對驕傲型客戶

　　驕傲型的客戶給人的感覺是狂妄自大，瞧不起人，總是一副高人一等的樣子。那麼呢?下面，就隨小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　應對驕傲型客戶的兩大方法：

　　應對驕傲型客戶的方法1、及時疏導

　　驕傲自滿的人個性很強，一旦表現出妄自尊大，便令人難以接受。如果旁人想阻止他，無異於火上加油，他有可能因此更加變本加厲。

　　對於有驕傲行為的人，應及時“疏導”。他喜歡自傲就自傲，喜歡自吹就自吹。等他吹夠了吹累了時自然會偃旗息鼓，言行會收斂。此時要抓住機會展開有效的溝通，及時推銷產品或服務。

　　應對驕傲型客戶的方法2、該說話時就說話

　　對驕傲型客戶，在關鍵時候，要毫不猶豫地向他推銷您的商品。因為在商品購買過程中，客戶的心理狀態在很大程度上影響著他的購買行動。此時借勢推銷，讓他“順竿往上爬”，在他的虛榮心得到滿足的同時，您的推銷成功率也已有了一大半。

　　總之，不要被對方狂妄自大的樣子所嚇倒，或許在他貌似強大的外表下面，是一顆脆弱的心。只要您端正態度，及時疏導，再“強大”的對手也會被您高質量的服務感動。

　　獲得驕傲型客戶的信任技巧：

　　一、不因眼前小利傷害客戶

　　銷售員千萬不要貪戀眼前小利而進行不利於客戶利益的活動，這樣會直接導致客戶對你的不信任，即使之前你已經令客戶對你擁有了99%的信任，但僅僅這1%的不信任就會使接下來的溝通出現重大逆轉。

　　對一位客戶的一次欺騙和傷害，就可能影響這位客戶周圍的一大片潛在客戶，而且這種惡劣影響是很難通過其他手段來挽回的。據美國“汽車銷售大王”喬?吉拉德的統計，平均每個人周圍有250個熟人，如果使一位客戶受到傷害，那很可能就會失去潛在的250位客戶。所以，銷售人員一定要謹慎衡量其中的利害得失。

　　二、不間斷地培養客戶信任

　　銷售人員應該在第一次與客戶進行溝通時就注重客戶信任的培養，而且對客戶信任的培養必須要貫穿於每一次溝通過程當中，儘可能地使這種過程保持連續。如果銷售人員只是偶爾著手於建立客戶對自己的信任，那客戶就很難在內心形成對你的信賴感。

　　三、要以實際行動贏得客戶信任

　　建立相互信任的客戶關係僅靠銷售人員的嘴上功夫是遠遠不夠的。一些銷售人員把“我是十分守信用的”等語句經常掛在嘴邊，可是卻根本不考慮客戶的實際需求，更不主動為客戶提供必要的服務，這樣做的最終結果是什麼可想而知。

　　要想贏得客戶信任就必須全心全意地付出，真正熱誠地關注客戶需求，為他們合理需求的實現付出實際行動。仍然套用那句老話：沒有付出就絕對不會擁有收穫，如果不在每一次溝通過程中用真誠的行動感染客戶，那麼客戶信任就永遠無法形成。