集團專案管理年終工作總結範文

　　年終總結既體現著工作作風，又是不可或缺的工作方法。以下是小編給大家帶來的幾篇，供大家參考借鑑。

　　時間過得很快一年的專案建設期轉眼間又到頭了，2019年化工有限公司開工建設的專案有800萬噸/年洗選煤專案建設工程、鐵路專用線建設工程、新建生活區建設工程、場區擋牆、護坡建設工程、場區網圍欄建設工程、5#排洪渠、谷坊建設工程等。

　　一、2019年度個人工作總體概括

　　本年度我一直在化工有限公司工程部QHSE管理組學習並工作，在部門領導和專業工程師的帶領下，主要從事800萬噸/年洗選煤專案建設工程現場質量、安全、環保、職業衛生健康等事項各方面管理工作。期間每天跑現場，按照QHSE管理體系檔案、工程行業建設規範等規章制度，監督監控並落實整改洗選煤專案建設工程中各工號質量、安全、現場文明施工等事項，其次兼職本部門內業綜合員，負責部門人員考勤、內業資料起草收發、整理歸檔、安全

教育培訓等工作。在部門全體人員的共同努力下，順利完成公司下達的本年度質量及安全管理目標，在“大幹一百天”期間本著“嚴質量、重安全、促進度”的管理目標，恪盡職守積極落實各方面事項管理工作，為洗選煤專案“大幹一百天”順利實施貢獻了自己一份力量。現將一年來在洗選煤專案質量、安全管理各方面所開展的工作彙報如下。

　　二、洗選煤專案管理

　　***一***質量事項方面工作

　　1、針對洗選煤裝置綜合施工區域各工號，建設過程中存在的綜合質量問題，給EPC總包單位下發建設工程整改通知單9份，其中整改閉合14項質量事項問題整改率達100%，下發建設工程質量事項處罰通知單5份，處罰金額共計42000元。

　　2、會同工程部相關部門、監理單位共同審查施工資料***質量檢測、質量檢查、質量管理、技術、組織設計、專項方案***共計5次。

　　3、現場跟蹤監控第三方試驗檢測***樁基、土建***共計5處，審查實驗資料報告9份。

　　4、針對洗選煤現場生產建設原材料***鋼筋、水泥、砂石、砌塊、鋼構原材***，實地跟蹤實驗過程1次，審查相關檢測報告15份。

　　***二*** 安全事項方面工作

　　1、針對洗選煤建設專案建設過程中，存在的各項安全隱患問題，給EPC總包單位下發建設工程整改通知單20份，其中整改閉合159項安全事項問題整改率達100%，下發建設工程安全事項處罰通知單10份，處罰金額共計￥52800元。

　　2、針對化工公司新入職員工、EPC總包單位、各承建單位新入場人員，進行三級安全教育培訓共計10次、累計培訓人員285人，受培訓人員參加安全教育培訓考試共計285人，培訓考試合格率達99%。

　　3、組織協調EPC總承包單位和各承建單位，開展了“安全生產月”活動，通過指揮部和現場懸掛條幅、擺放展板、安全標識牌等大力宣傳各種安全知識、預防事故的方法和自我保護的相關知識，提高了現場作業人員及管理人員的安全自我防護意識，並在現場組織開展消防和觸電應急演練。

　　***三***文明施工事項方面工作

　　針對洗選煤裝置綜合施工區域各工號文明施工事項***五牌一圖標準樹立、各類防護棚及安全通道正規搭設、警示標牌貼上懸掛、電源箱隔離防護、材料裝置機具分類碼放、廢料及時清運、模板承重架密目網懸掛***重點進行了跟蹤監控及督促落實，經過整頓保證了建設場區內材料分類碼放、防護棚正規搭設、警示標牌懸掛到位、廢料及時清理、場區道路平整通暢，綜合提升了洗選煤專案文明施工形象大面。

　　三、工作中遇到或***存在***問題

　　1、個人專業知識、溝通能力欠缺，管理經驗不足，現場各方面事項管理工作推動，有時候往往力不從心很被動。

　　2、個人工作的方式方法有時候不夠得當，在工作計劃的編排和工作的輕重緩急的把握上不夠到位，導致工作分不清主次，延誤一些重要工作的開展時機。

　　3、各家施工單位現場安全生產管理人員，針對某些安全事項隱患問題，存在有僥倖心理管理意識淡薄，沒有真真狠抓落實。

　　總之，一年的專案建設期馬上就要結束了，這一年親身經歷並參與了洗選煤專案建設管理工作，接觸了好多事好多人有失敗的沮喪也有收穫的喜悅，慢慢熟悉了各事項工作管理程式、工作重點及必要控制點，存在哪些問題和不足，展望新的一年，我還需要不斷的努力工作學習、不斷的去實踐、不斷的去提升自我，搞好自己本職工作，為洗選煤專案順利向前推進貢獻自己一份力量。

　　進入公司已有3年的時間，回首往事，幾多緊張、幾多無奈，幾多的歡樂。在公司我經歷了從業務代表到辦公室到業務部經理的轉變，感謝公司對我的培養和信任。現將2019年工作中出現的情況及明年的工作打算總結如下，以期能有指導日後工作推進之意義。

　　一、個人總結

　　1、個人工作方面

　　在2019年月我被任命為業務部經理，在個人工作方面由於事務性工作和與部門之間協調性工作量的加大，日常下小區的次數有所下降，對小區的實際真實情況沒有認真瞭解，對小區的情況反饋沒有掌握真實性，導致回傳資訊失真。另外一個體現就是在一些具體的個人業務養成方面，對新接待客戶的回訪深度剖析和老客戶的維護上面做得不夠精細。對競爭對手的產品分析不夠深入，對市場情況的瞭解不夠主動不夠認真。

　　2、業務部內部管理上的疏漏

　　業務?a href='//' target='_blank'>咳嗽弊ㄒ蹬嘌島塗甕庵?恫壞轎唬核淙輝誶捌冢?緣礁詰囊滴翊?斫?辛訟低車吶嘌擔??諍笮?淖ㄒ蹬嘌蹈??矯婷揮凶齙轎唬?賈亂滴翊?砟闥凳裁此?賈??因為培訓過***，你說什麼他又不知道***因為他忘了***，所以持續的、不間斷的學習和培訓將是後期工作的一大重點。加大力度搭建專業人才培訓、考核。

　　業務資訊渠道狹窄，市場拓展能力不足：我們的業務量沒有大的發展，體現我們業務拓展的不足：資訊範圍侷限，渠道單一狹窄，缺乏規範管理;資訊甄別隨意，跟蹤手段簡單，缺乏系統策劃;市場拓展思路不寬廣、手段不豐富，單兵作戰能力不強，綜合技能有待提升。

　　3、***

　　前臺接待對客戶不夠認真，導致客戶第一印象不深入：前臺禮儀接待不夠專業，沒有對公司企業文化進行深入理解，對客戶的前期引導不到位，導致客戶對公司品牌不夠了解，沒有品牌信任度和品牌附加值。比如：對公司的成立時間、公司所獲得的榮譽、公司的實力、公司在目前市場的認知度及競爭品牌的不瞭解、不熟知等等。

　　老客戶維護工作滯後，導致老客戶推介率下降：培養一個老客戶的忠誠度，是一個企業長久發展的法寶，開發一個新客戶的難度和成本大於維護老客戶的反覆購買力和推介率。而往往我們疏忽了這一點，而導致客戶的推介率大大的降低。施工過程中嚴把著質量關，售後維修要積極妥善。日常對老客戶要做好維護，比如：日常的祝福簡訊、天氣提醒、節日的祝福賀卡等等一些細節營銷，維繫老客戶與公司關係，也可以第一時間得到老客戶樣板房的提供。

　　二、2020年的工作計劃

　　在2019年歲末總提出了“戰略”套餐和套餐，並通過和專業老師的學習，這個決策在整個市場第一家推出，應該在市場上按照總的總體思路是可行的，在2020年應該全力以赴來做好這個套餐方案。具體工作業務部計劃如下：

　　1、注重企業人才建設，增強企業競爭力

　　業務部擬建立健全績效考核體系，擬編制完善《手冊》，初步形成業務部激勵機制，努力形成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機制。2019年公司共吸引各類人才數餘名，初步實現“吸引人才、留住人才”的人才戰略，逐步增加企業競爭力。業務部人員需採用大浪淘沙制度，金子都留下來為我所用制定完善的公司品牌文化說辭，加強前臺接待和業務部全體人員的學習，使公司品牌價值充分體現在日常的接待中。首先培養員工對企業的忠誠度，再用他們的激情和對公司的熱愛來培養客戶的忠誠度。

　　2、合理利用經營資源，加強經營配套服務意識

　　為了更好地服務客戶，提高客戶簽單率，***擬製定《客戶管理制度》，針對新老客戶的實際情況和工程的特點，和設計部從不同風格設計師安排、設計方案、專案經理安排等方面給予專業的建議和相應的服務，做好每一個細節使客戶充分滿意。

　　3、以經營為核心，整合資源，推行全面營銷模式

　　根據公司及總“戰略“的定位，我們應採取更加靈活有效、更加務實的措施、更科學的運營管理、更優質的服務，轉換經營機制，優化工作流程，強化服務意識，拓寬視野，使雙套餐產品在市場上能夠打響。

　　4、落實教育培訓工作

　　在補充建章立制後，利用早班會、培訓課等各種方式狠抓教育培訓工作通過教育培訓，使員工按制度辦事、遵紀守法的觀念要有質的提高。從而實現了全體員工接到任務後都能滿腔熱忱、任勞任怨的努力完成。

　　辦公樓專案自2019年月進場以來，在公司領導的關心及各部門的幫助和指導下，本專案部一切從無到有，建立起來，全體員工團結協作，克服了專案工程建設中的各種困難，以積極的姿態投入到工程的施工生產中，按照業主計劃要求，順利推進工程，完成各項施工任務。

　　一、工程進度完成情況

　　從月份進場開始組建專案部，按業主要求報建前完成了加建地下室結構施工，並在業主樁基施工期間完成了辦公區的二次搭建及工人生活區的搭建;在月日業主土方沒有出完，基坑支護沒有施工完的情況下開始介入施工，在月日前完成了基礎磚模及底板墊層施工以及塔吊安裝及驗收。

　　二、工程進度施工過程控制總結

　　從月日正式發開工令給本專案，專案部完全按照業主要求節點進度施工，對施工人員，施工機械，施工材料都做到事前計劃，對所有施工班組都下達施工任務單，並在施工任務單中把工作量及相應配備的作業人員都作可行性的量化要求，做到符合工程施工的要求，同時又不造成人力物力的浪費。

　　三、施工質量控制總結

　　為把辦公樓專案建設成業主滿意的專案，專案部全體員工認真落實工程質量目標，針對公司質量方針，承擔各自的管理責任，科學實效組織施工和管理。

　　質量是企業的生命，質量也是企業創造效益的保證，創優質工程是我專案部的宗旨，是專案部全體員工的意志。為達到預定的質量目標，在工程施工過程中，我專案部制訂一套可行性的質量管理方案：

　　1、工程施工實行樣板、技術交底制度，由專案部施工技術人員向施工班組及工人進行技術交底，技術交底明確：從操作抓起，技術人員認真向工人進行技術、質量方面的指導，是工人牢牢掌握各種施工工藝，保證每個思想彙報專題人都能領會操作要令、掌握規範標準要求。對於工程施工中的重點，難點，施工前向相關施工班組及人員交底，嚴格控制施工質量標準。改變了以前技術交底流於形式的做法，讓專案部所有管理人員豎立質量目標，在所有施工過程中按制定的質量目標去跟進去管理。從現在施工的情況來看，該管理辦法是有效實用的。

　　2、對於進入施工現場的材料都嚴格把關。對進場材料的數量與質量都進行進行驗收與檢測，對不符合質量要求的材料作退場處理***如加建部分地下室施工時，第一批次模板質量達不到要求，堅決要求其退貨處理***。

　　3加強施工過程質量控制，要求施工員對各分項工程施工前交底，施工時邊施工邊檢查，發現不合格的地方及時返工處理，在施工過程中控制施工質量，加強“自檢、互檢、交接檢”和專案部施工員的檢查驗收制度，對出現不合格樣品嚴格執行獎罰制度，提高了管理人員及工人的責任感，避免因返工造成的工期拖延和材料浪費。

　　四、對公司建議

　　1、公司很多施工管理人員管理水平能力不高，思想比較落後，公司應在工程不忙較為空閒階段由綜合部統一安排分批進行內部培訓，提高管理能力和技術水平，讓公司管理技術人員更適合這個市場這個時代的需求，也更能為公司的發展發光發熱。

　　2、現公司管理人員，施工員，電工雜工及各特種人員工資均偏低，公司應跟建立相應的資薪管理制度，加薪機制，以便調動員工的工作積極性，把企業當家的主人翁精神，留住有能力的人才，也能對外招纜到有能力的人才。

　　五、總結

　　2019年是我們專案順利的一年，雖然專案部因業主樁基施工工期滯後產值不高，通過專案團隊的共同努力，專案部在安全質量上均沒有產生大大小小的事故，糾正了管理人員原先那種散漫沒有計劃性目標性的工作態度，讓專案部整個團隊在對工程管理能力素質上都上上了一個新的臺階，這是專案部自我努力的結果，更是公司英明領導的結果，專案部一定會再接再勵，爭取在2020年更上一層樓，順利完成辦公樓專案的建設生產，為我們的公司創造更大的經濟效益和社會效益，為公司的建設做出更大的貢獻!

　　最後，願工程有限公司事業蒸蒸日上，蓬勃發展，更上一層樓!

　　今年以來，我中心應急管理工作在市委、市政府的正確領導和市應急辦的大力指導下，按照“抓基層、打基礎，抓落實、求發展”的工作思路，緊緊圍繞全市工作的大局，加強組織協調，認真貫徹市應急管理工作的決策部署，各項應急管理工作取得了明顯成效。現將本年度應急管理工作情況總結如下：

　　一、加強領導，落實責任

　　將應急管理和實際工作結合起來，確保住房公積金工作正常執行。一是領導重視到位。我中心領導認真領會落實應急管理的有關檔案精神，專門組織召開會議，安排部署應急管理工作，成立了由中心政工分管領導任組長，各科負責人為成員的應急管理工作領導小組及辦公室，處置職能範圍內預防和處置突發事件，為各項應急工作的深入開展提供組織保障。二是制度建設到位。執行《奉化市住房公積金中心突發事件總體應急預案》，進一步明確了工作原則、適應範圍及各科的工作職責;突發事件等級劃分、預防預警資訊、預防預警行動、預警支援系統、指揮和處置突發事件、資訊報送制度等，在全中心貫徹實施。三是責任落實到位。按照立足現實、細化職責、重在落實的方針，建立起應急管理目標責任制，進一步強化組織領導，明確工作責任，保證全面工作有人管，具體工作有人抓，形成各科聯動，層層負責，職責明確，責任到人的良好局面。

　　二、完善體系，優化措施

　　按照“橫向到邊，縱向到底”的預案體系建設目標，強化應急預案的制訂。一是對現有預案進行認真梳理。結合工作實際，進一步梳理現有的應急安全預案，深化“一案三制”建設，完善應急措施，並要有專項經費、專用設施、裝置，有專人負責。二是注重預案的可操作性。在完善和制訂預案過程中，圍繞突發事件的特點，認真研究各類突發事件的發生和發展規律，加強調研，廣泛聽取管理部門的意見，不斷提高預案的合理性和可操作性，推進了應急管理工作的規範化、制度化和程式化。三是明確工作措施。處理應急事故關鍵要措施得力，快捷迅速，方法得當。我們從應急指揮、應急響應、各科室的具體分工到配合專門人員具體處置，都制訂了詳細具體的工作措施，明確了各科的具體任務和責任。

　　三、加強建設，提高能力

　　把隊伍建設和提高應急管理能力作為一項重要的基礎性工作來抓。一是加強應急隊伍建設。在完善應急管理機構建設的基礎上，落實應急管理辦公室人員專職負責，各科落實專職人員負責。通過整合全中心力量，逐步建立統一高效的應急救援體系。二是加強應急管理人員業務培訓。今年，中心又委派1名職工參加了紅十字會組織的急救員資格培訓，已經有5名職工取得了急救證書，將應急管理工作人員業務素質培訓融入到日常工作中，作為一項經常性的工作來抓，常年不懈。三是邀請防火中心老師對單位職工進行消防安全培訓。按照應急管理培訓的具體內容組織集中學習，學習內容包括：突發事件應急處理基礎;突發事件應急處理概述;突發事件預防與處理;突發事件應急處理能力的培養。使參加培訓的人員進一步樹立責任感，增強憂患意識、正確掌握突發事件預防和處置的基本常識、原則和方法。此外，還購置了一批應急管理書籍發放給相關人員學習，提高應急管理水平。

　　四、暢通訊息，及時報告

　　我中心根據市應急管理辦公室突發公共事件資訊處理流程圖，結合實際建立了資訊報送流程。突發事件發生時，應及時向市應急辦公室報告，並及時反饋後續處置情況。進行突發事件模擬綜合演練，提高應急體系協同作戰的快速反應能力。事件處理結束後，及時報告市應急辦公室。今年，我中心沒有發生突發事件。

　　雖然今年應急管理工作取得了一定成效，但也存在著一些問題：

　　主要是經費投入不足。目前中心大部分經費用來開展業務工作，用於應急工作的投入就稍微不足，造成了安全設施不夠先進，應急技術裝備水平低，應急物資儲備不夠。

　　今後工作主要按照中心制定的工作目標，按照市應急管理辦公室的要求進一步抓好薄弱環節的重點突破，加強管理和巡查，實現我中心應急管理工作“無急可應，有急能應”的目標。