服裝店商品銷售導購員入門一點通

　　現在，有許多著作和文章指引導購員如何進行自我修煉和提高，如何獲得更大的銷售業績。但普遍缺乏對於一個陌生人進入到導購員這一陌生行業的入門級培訓和指導。本文旨在為初入終端導購領域的人們提供一個由陌生到了解、由認知到熟知的過程講解，能夠真正意義上為他們排憂解難，指點迷津。下面是小編為大家收集關於，歡迎借鑑參考。

　　萬事開頭難：不要害怕

　　其實，進入任何一個陌生的領域和行業，都會面臨上面的問題。如果過來人能夠將問題講清楚，有效規避情況的再次出現，許多過來人往往會發出這樣的感嘆：唉，早知這樣，我就不害怕了。

　　筆者接觸過不同行業不同企業的導購人員，他們總是展現在筆者面前的是一副成熟、不害怕的精神狀態。一次，在去某百貨商場購物的過程中，就被一個商場營業員給叫住了，她推銷某品牌用新材料製成的免燙襯衫。我對這種新型材料很感興趣，於是就停了下來，拿起一件襯衫觀看。此時，這名營業員就諮詢我所需要的尺寸。

　　我一驚，心裡盤算，我可沒有打算買。於是，馬上反問到，這種新材料製成的襯衫有什麼優點，她馬上對答如流。之後，我又追問到，為什麼會有這種效果，這種新材料真的有這麼好嗎?會不會是騙人的?一連串的反問，這位營業員就顯得有些緊張，說話開始結舌。此時，一個年齡較大的營業員走過來，向我解釋清楚。當然，我最終還是找個藉口離開了。

　　我想，前面的那位年青營業員肯定也接受過同樣的專業知識培訓和教育，她肯定也很清楚這種新材料的優點。但是，她缺乏根本的自信心，害怕說錯、害怕說不到位。

　　這就是剛入門者與老導購員之間的最大區別，沒有經驗，害怕失敗。但是，如果不經歷過多的失敗，你如何才能積累經驗，如果能夠收穫成功。

　　因此，剛入門的導購員們，請你們千萬不要害怕，要知道你所面對的顧客也是一個生手，他根本都不清楚你產品的優勢。就算你說錯了一句話，做錯了一件事，也是不會被輕易發現和認知。因此，你還有什麼好害怕的呢?

　　筆者建議，很多時間，導購員需要換個思維，如果你作為顧客去購買別人的產品時，你對這一產品的知識和了解也只是空白。所以，別人說的對與錯，你又怎麼清楚呢?

　　在弄清楚定位之後，你就完全可以通過簡單的產品知識學習和導購技巧的學習之後，順利的進入新的行業了，而害怕只不過是一層窗戶紙。

　　切忌經驗主義：不要自以為是

　　當一些導購員完成了從門外漢到門內人的角色轉型之後，就會遭遇到其職業規劃生涯中的第一發展瓶頸：自以為是。總是自大地認為這種做法和行為是正確的，或者還盲目的認為原先的一些做法是還可以進行技巧的創新和提煉。殊不知就是在這一系列的創新中，許多導購員人員陷入了投機取巧的偽陷阱。

　　對一這種行為，筆者分析後認為，這是導購員在發展初期，由內心的首獲成功從而產生的個人主觀主義和經驗主義。

　　下面，我們就要通過幾種手段的運用來避免和阻止這種錯誤的再度發生。

　　第一步：紮實基本功。大家都清楚，高樓大廈牆腳起，牆腳一定要踏實。如果不踏實，一年不會有問題，二年就會顯示出問題了。因此，對於導購員而言，在開始接觸這一事物之前，一定要將產品知識、導購技巧等最為基本的知識弄清楚，弄明白，這樣才能夠獲得厚積薄發的作用。

　　第二步：不要相信速成法;凡事都要經歷一個由失敗到成功的過程中，萬物也都會經歷一個由幼稚向成熟的過程;因此，不要相信有什麼速成法。一個月速成法學會英語的人，跟二年逐步學成英語的人，根本不在一個檔次上。因此，不要以為你生性外向，就會比別人快速掌握導購技巧，凡事都要講究一個量化到質變的積累，而這需要一個過程。

　　第三步：多點失敗。在這裡，不是鼓勵所有導購人員隨便就放走手中的客人，也不是不努力不去爭取。而是指能夠以一顆平常心來對待失敗。由於口詞不清、或者解說不到位，讓一個消費者流失，不要因此而一味地內疚，而要善於從失敗的根結中尋找不足，下次再彌補也不遲。導購員每天都會面臨著不同人群不同型別的消費者，失敗一次怕什麼?從重再來。

　　專家變雜家：不能單戀一枝花

　　我們不提倡培養導購專家，我們希望能夠擁有一大批的社會雜家，什麼都有應有所瞭解，什麼能夠說上一段。對於這一問題，我們舉一個北京的哥的例子，便可清楚明白。

　　北京的哥應該是社會最底層的人物，接觸的人卻是錯綜複雜、層次各不相同，但是與每一位乘客，北京的哥都能聊得來。上知天文地理，下知陰陽五倫，大至社會經濟政治文化等大事，小至柴米油鹽、隱私等等，無論不能。因此，在北京打的，不覺得路長，也不覺著時間過得慢，只閒北京的哥車開太快，為什麼啊，聽著過隱!在這時，北京的哥的身份就是社會雜家。

　　當然，這裡不是要求導購人員也像北京的哥，說的沒完沒了，到時候生意都沒法做了，光顧著聊天。而是說，導購員要能夠在日常的導購工作中靈活掌握，遇到不同型別的消費者，就能夠丟擲不同型別的介紹語言，這樣就能夠針對性地進行介紹，減少介紹過程中冗餘資訊。

　　那如如何成為一名社會雜家，筆者認為需要通過以下兩方面的努力，有意識地進行培養。

　　一方面，積累多方面的知識。這種知識包括產品功能、導購技巧、談吐方式、自我打扮方法等等，不一定要成為某一方面的專家，而是儘可能多的吸收多方面的知識，建立自身的資料庫。比如，冰箱導購員不能只知道冰箱的相關知識，適當關注一下彩電也未嘗不可，再接觸一些社會生活方面的訊息更好了。屆時，你的潛在消費者就會延伸至彩電櫃檯，甚至一些沒事閒逛商場者。