服裝店鋪導購員如何做好自己職責

　　現在的消費者購物，不僅關心產品的質量問題，同時還在關注童裝專賣店的服務質量，而與消費者接觸最為密切的就是導購員了。導購員的言行舉止能直接影響消費者的購買慾望，從而影響了銷售的業績。所以導購員首先就要明白自身的使命和角色，擺正自己的位置，這樣才能為消費者更好的服務。下面是小編為大家收集關於，歡迎借鑑參考。

　　服務大使

　　在現今如此激烈的市場競爭中，競爭優勢將越來越多地來自於無形的服務，一系列微小的服務改善都能征服顧客，壓倒競爭對手，要知道有優質的服務才是我們的取勝之道。

　　資訊的傳播溝通者

　　導購代表對專賣店的特賣、季節性優惠、贈品等各種促銷活動的內容，活動期限瞭如指掌，一旦顧客詢問到有關事項時，都給予詳細的解答。

　　顧客的生活顧問

　　只有事先充分了解自己所銷的商品的特性、使用方法、用途、功能、價值以及每一件貨品將會給顧客帶來的益處，才能夠適時地為顧客提供最好的建議與幫助。因此，一位優秀的導購代表，不僅在服務、業績上有好的表現，同時還應該是顧客的生活顧客，應站在顧客的立場上給予他們最多的商品諮詢和建議上的幫助。

　　專賣店的代表者

　　導購代表面對面地直接與顧客溝通，他們的一舉一動、一言一行在顧客的眼中就代表一家專賣店的服務風格與精神面貌，因此我們要時時刻刻注意自己的一言一行，確保服務品質，使顧客在“信賴”的基礎上樂於再次光顧。

　　專賣店與消費者之間的橋樑

　　作為專賣店與消費者的橋樑，導購代表要站在消費者的立場上，將他們的意見、建議與希望等情報傳達給專賣店，以便制定更好的經營策略和服務策略。

　　導購員是童裝店鋪的“門面”，導購員面貌的還壞直接影響到了消費者的購買率，因此，導購員一定要培養一個良好的使命感，這樣才能更好地服務與客戶，讓客戶滿意才能提高自身的銷售業績。