前臺接待人員的職責
由於前臺接待需要值班,不得脫崗,故此職位人數最低不得少於2人;大多數企業通常會依人員流動性提供週期性內調的規定。下面是小編整理的.
篇一
崗位職責:
1、處理銷售部或其他部門發來的預定單;
2、檢查、核實當日及次日抵達酒店的預定資訊,做好預定準備工作;
3、為客人辦理入住登記手續,安排房間,儘可能滿足客人的合理需求;
4、為客人辦理換房、加床續住等手續;
5、負責保管、製作和發放客房鑰匙卡;
6、按規定填寫、錄入並統計入住散客及團隊登記單;
任職資格:
1、男女不限,形象好,氣質佳,年齡18—35歲,身體健康;
2、高中及以上學歷,有酒店前臺相關工作崗位經驗優先考慮;
3、較強的服務意識,熟練使用電腦軟體;
4、具備良好的協調能力、溝通能力,負有責任心,性格活潑開朗,具有親和力;
篇二
崗位職責
1、負責來院客人的迎接
2、負責來院客人的分診、客戶資料錄入
3、負責來院客人的導診
4、負責大廳環境維護與整理
任職資格
1、1年以上前臺接待工作經驗或1年以上專科醫院前臺工作經驗
2、男女不限,男身高1.72米以上,女身高1.61米以上
3、具有主動積極熱情大方的氣質
4、具有服務意識和樂群性特徵
5、微笑甜美,親和力強
篇三
崗位職責
1. 確保自己的服飾、髮型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求;
2. 檢視交班記錄,瞭解上一班的移交事項,並負責處理;
3. 熟悉預訂資料,瞭解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名,瞭解酒店的所有活動;
4. 熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經濟效益;
5. 熟練前臺各項專業業務和技能,做好對客服務工作;
6. 熟練掌握店內外資訊,提供準確的問訊服務;
7. 負責為下榻酒店的賓客辦理入住、退房手續;
8. 製作有關報表,為其它部門提供準確的接待資訊。
崗位要求 :
1. 大專以上文化程度,英文良好;
2. 性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感;
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