拜訪外國商人的禮儀
如何拜訪外商,在走訪外國人時,需要嚴格遵守的禮儀規範。下面是小編給大家蒐集整理的文章內容。希望可以幫助到大家!
1。有約在先
拜訪外國人時,切勿未經約定便不邀而至。儘量避免前往其私人居所進行拜訪。在約定的具體時間通常應當避開節日、假日、用餐時間、過早或過晚的時間,及其他一切對對方不方便的時間。
2。守時踐約
這不只是為了講究個人信用,提高辦事效率,而且也是對交往物件尊重友好的表現。萬一因故不能準時抵達,務必要及時通知對方,必要的話,還可將拜訪另行改期。在這種情況下,一定要記住向對方鄭重其事地道歉。
3。進行通報
進行拜訪時,倘若抵達約定的地點後,未與拜訪物件直接見面,或是對方沒有派人員在此迎候,則在進入對方的辦公室或私人居所的正門之前,有必要先向對方進行一下通報。
4。登門有禮
切忌不拘小節,失禮失儀。當主人開門迎客時,務必主動向對方問好,互行見面禮節。倘若主人一方不止一人之時,則對對方的問候與行禮,必須在先後順序上合乎禮儀慣例。標準的做法有二:其一,是先尊後卑。其二,是由近而遠。在此之後,在主人的引導下,進入指定的房間,切勿擅自闖入,在就座之時,要與主人同時入座。倘若自己到達後,主人這處尚有其他客人在座,應當先問一下主人,自己的到來會不會影響對方。為了不失禮儀,在拜訪外國友人之前,就隨身攜帶一些備用的物品。主要是紙巾、擦鞋器、襪子與爽口液等,簡稱為“涉外拜訪四必備”。入室後的“四除去”是指帽子、墨鏡、手套和外套。
5。適可而止
在拜訪他人時,一定要注意在對方的辦公室或私人居所裡停留的時間長度。從總體上講,應當具有良好的時間觀念。不要因為自己停留的時間過長,從而打亂對方既定的其他日程。在一般情況下,禮節性的拜訪,尤其是初次登門拜訪,應控制在一刻鐘至半小時之內。最長的拜訪,通常也不宜超過兩個小時。有些重要的拜訪,往往需由賓主雙方提前議定拜訪的時間和長度。在這種情況下,務必要嚴守約定,絕不單方面延長拜訪時間。自己提出告辭時,雖主人表示挽留,仍須執意離去,但要向對方道謝,並請主人留步,不必遠送。在拜訪期間,若遇到其他重要的客人來訪,或主人一方表現出厭客之意,應當機立斷,知趣地告退。
6。舉止有方
在拜訪外國友人時要注意自尊自愛,並且時刻以禮待人。與主人或其家人進行交談時,要慎擇話題。切勿信口開河,出言無忌。與異性交談時,要講究分寸。對於主人家裡遇到的其他客人要表示尊重,友好相待。不要在有意無意間冷落對方,置之不理。若遇到其他客人較多,既要以禮相待,一視同仁。切勿明顯地表現出厚此薄彼,而本末倒置地將主人拋在一旁。在主人家裡,不要隨意脫衣、脫鞋、脫襪,也不要大手大腳,動作囂張而放肆。未經主人允許,不要在主人家中四處亂闖,隨意亂翻、亂動、亂拿主人家中的物品。
商務拜訪的相關禮儀
1、需要了解的資訊歸類
1***受訪者個人情況
適當的瞭解對方的一些個人情況,有助於你選擇正確的方式來跟對方建立人際關係。如對方是業務主管或是公司老闆,你跟他的談判方式和重點就自然不一樣了。
2***受訪者公司概況
瞭解客戶公司的一些基本情況***如成立時間、歷史、股東、經營理念、網路、經營品牌以及經銷業績等***,有助於你評估客戶的資源是否適合你公司的代理要求,以及雙方是否具有長遠的戰略合作的可能。
3***代理什麼品牌
如果客戶過去有代理類似產品,瞭解他們過去的代理經驗,有助於理解客戶再接新品時究竟想要什麼,不想要什麼。
4***接新品的動機和思路
詢問對方接新品的動機和想法,有助於你進一步評估雙方合作的可能性,以及制定非常具有針對性的談判策略。
2、善於把握主動權和詢問時機:
業務員在向客戶瞭解上述內容的同時,還要懂得把握髮問的主動權和詢問的時機。筆者曾經留意一些業務員在接陌生客戶電話或者拜訪陌生客戶時,經常被對方“反客為主”:客戶對自己公司的一切情況包括合作條件等,都瞭解清楚了,業務員還不知道對方公司的主要業務是什麼,以及有關合作的真實想法和實際需求等。
因此,為了避免這種情況發生,業務員要善於把握髮問的主動權,在完全掌握對方的資訊之前,如果對方欲瞭解詳細的合作細節,業務員則要避免談及細節,可“粗線條”的敷衍幾句,然後在回答的時候話鋒一轉繼續向對方發問。
因為只有在對方不瞭解你的情況下,你向他了解的資訊才是比較真實的。一旦對方先行掌握了你的情況,你向他發問時,他的回答往往具有一定程度的選擇性和欺騙性。所以業務員在進行實踐時,不但要先了解清楚陌生客戶的相關資訊,還要注意獲取資訊的時機,否則容易被虛假資訊誤導,失去實踐價值。