成功談判的步驟
商務談判中,談判的雙方畢竟不是敵對的關係,但是也並不是不存在利益的衝突和矛盾.在沒有任何技巧與原則的談判中,談判者往往會陷入難以自拔的境地,要麼談判陷入僵局,要麼雙方在達成協議後總覺得雙方的目標都沒有達到,或者談判一方總有似乎失掉了一場對局的感覺。那麼以下是小編整理的,就跟著小編一起看看吧,希望大家能夠喜歡。
成功談判的三個步驟:
一、申明價值
此階段為談判的初級階段,談判雙方彼此應充分溝通各自的利益需要,申明能夠滿足對方需要的方法與優勢所在.此階段的關鍵步驟是弄清對方的真正需求,因此其主要的技巧就是多向對方提出問題,探詢對方的實際需要;與此同時也要根據情況申明我方的利益所在.因為你越瞭解對方的真正實際需求,越能夠知道如何才能滿足對方的要求;同時對方知道了你的利益所在,才能滿足你的要求.
然而,我們也看到有許多所謂“商務談判技巧”誘導談判者在談判過程中迷惑對方,讓對方不知道你的底細,不知道你的真正需要和利益所在,甚至想方設法誤導對方,生怕對方知道了你的底細,會向你漫天要價.我們認為,這並不是談判的一般原則,如果你總是誤導對方,那麼可能最終吃虧的是你自己.
二、創造價值
此階段為談判的中級階段,雙方彼此溝通,往往申明瞭各自的利益所在,瞭解的對方的實際需要.但是,以此達成的協議並不一定對雙方都是利益最大化.也就是,利益在此並往往並不能有效地達到平衡.即使達到了平衡,此協議也可能並不是最佳方案.因此,談判中雙方需要想方設法去尋求更佳的方案,為談判各方找到最大的利益,這一步驟就是創造價值.
創造價值的階段,往往是商務談判最容易忽略的階段.一般的商務談判很少有談判者能從全域性的角度出發去充分創造、比較與衡量最佳的解決方案.因此,也就使得談判者往往總覺得談判結果不盡人意,沒有能夠達到“贏”的感覺,或者總有一點遺憾.由此看來,採取什麼樣的方法使談判雙方達到利益最大化,尋求最佳方案就顯的非常重要.
三、克服障礙
此階段往往是談判的攻堅階段.談判的障礙一般來自於兩個方面:一個是談判雙方彼此利益存在衝突;另一個是談判者自身在決策程式上存在障礙.前一種障礙是需要雙方按照公平合理的客觀原則來協調利益;後者就需要談判無障礙的一方主動去幫助另一方能夠順利決策。
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