拜訪客戶的禮儀有哪些
拜訪的準備
1.穿著打扮
拜訪前,要注意裝扮自己,穿著上應符合身份,講求簡潔、大方、得體,維護好單位的形象。
2.熟知對方提供的資料
拜訪前,要對對方個人及單位的性質、特點以及拜訪的目的等有關情況有所瞭解。尤其是對方提供的有關資料應熟悉。這樣可以做到心中有數,應對自如,利於工作的展開。
預約的禮儀
拜訪客戶禮儀中最重要的一條就是有約在先。事先應以電話或信函形式與對方聯絡,說明拜訪的目的和時間等。這樣做既能體現自身的修養,同時又充分體現對他人的尊重。具體做法為:
1.約定的時間
一般情況下,不要選擇對方極為忙碌、節假日或用餐、午休等時間前往拜訪。預約的時間應儘量尊重對方的意願。
2.約定的人數
預約時,主客雙方應事先通報各自的具體人數及身份,雙方一經約定,就不要隨意改變。
3.約定的時間
拜訪時,一定要準時到達,既不要過早,讓對方措手不及;也不要遲到,讓對方等待,以免給對方留下不良的印象。
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