部門內部溝通存在的問題
企業內部溝通困難是企業內部管理最常見的問題之一。下面是有關的資訊,希望對大家有幫助。
一缺乏對溝通渠道的有效管理
在企業的內部,有諸多因素影響著企業的管理者和企業員工獲得全面的資訊,諸如:溝通背景、溝通方式以及溝通範圍等。而這些因素之中,對其產生影響最大的就是溝通範圍,而影響溝通範圍的主要因素則是企業內部溝通渠道的充分與否。通過對國內企業的調查和研究我們發現,大多數企業都在這方面存在著嚴重的不足,例如:間接溝通渠道過多,而直接溝通渠道過少;傳統渠道多於創新性渠道等。這些情況使得企業的管理人員不能夠全面的掌握企業的實際情況,使得員工對企業的滿意程度下降,增加了離職的機率;企業內部充斥著大量的小道訊息,流言四起。
二沒有建立專門管理溝通的組織機構
溝通是企業內部組織系統的重要生命線,是企業所實施的內部管理的核心與實質,因此,企業必須要像抓質量管理、財務管理一樣,建立起行之有效的溝通管理部門,並安排專人負責制定溝通計劃、組織溝通等工作。然而就目前的現狀來看,很好有企業能夠正確的認識到這一點,並建立起專門的組織機構來管理溝通。此外,有的企業雖然設立了與溝通管理相關的部門,例如資訊部等,但卻沒有正確的發揮其職能,致使其只能夠從事收集資訊、整理資訊以及反饋資訊等基本工作。
三缺乏必要的約束和制度
溝通,既具有一定的科學性,還具有極強的藝術性,對於企業內部管理的溝通來說,其不但要採取靈活多變的應對措施,還要有一定的表達和溝通策略,要能夠做到不拘一格、因勢利導。但是僅僅做好這些工作是不夠的,還必須要有一定的制度加以約束。在進行溝通時,不能夠出現較強的個人色彩,不能夠太過於隨意。這既是溝通的大忌,也是當前企業管理者和員工溝通時出現的主要問題。通過調查和研究我們發現,無論是知名的大企業還是中小型企業,都存在著溝通過於隨意、個人色彩濃郁的情況,甚至有些企業的管理者完全以自己的價值標準和好惡來取捨溝通。這樣的情況,不但不能夠實現的溝通的作用,在一定程度上還會起到反作用,嚴重的阻礙了企業的內部管理。而產生這樣情況的原因主要是因為企業沒有建立起關於溝通的制度,致使溝通缺乏規範和約束。
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