供電公司實習總結

　　實踐出真知。在開展黨的群眾路線教育實踐活動中,供電公司積極探索企業管理新思路,看看　，今天小編給大家帶來了，希望對大家有所幫助。

　　篇一

　　將近2個月的“師帶徒”實習活動馬上就要結束，通過師父言傳身教、循循善誘，把積累了多年的實踐經驗中毫不保留地傳給了我，很好地發揮了“傳、幫、帶”作用，使我受益非淺，收穫頗豐，在思想認識、工作能力、服務水平等方面都有了長足的進步和提高。在此，我對師傅表示衷心的感謝和崇高的敬意!

　　回顧2個月的跟班實習，我主要有以下幾個方面收穫和提高：

　　***一***提高了業務水平。“95598”是一個通過電話和網際網路等方式集中受理市區內所有客戶的電力故障報修、業務諮詢、資訊查詢、電費繳納和投訴舉報等服務系統。我原來所掌握的知識，主要是以書本為主，缺乏理論與實踐的有機結合，更缺乏實際操作技能和實踐經驗。通過這次“師帶徒”的跟班實習，使我增長了才幹，開闊了視野，提高了能力，初步掌握了電力系統方面的有關知識，掌握了公司業務的操作規程，掌握了“95598”服務系統的方式方法，基本上能夠獨當一面，勝任工作。

　　***二***增強了工作信心。通過這一段時間的工作學習使我瞭解到，公司以建設一流供電企業為主線，始終堅持“優質、方便、規範、真誠”的服務方針，不斷創新服務措施和服務機制，得到了社會各界的廣泛好評和上級部門的多次表彰。我能在這樣的光榮集體裡工作生活感到自豪和驕傲，從而也進一步堅定了做好工作信心和決心。

　　***三***提高了思想素質。通過跟班實習，看到了公司廣大員工特別是師傅們自強不息、幹事創業、爭創一流的工作精神，看到了他們用心把握、用心服務、追求卓越的工作理念，使我在思想上得到昇華，認識上產生了飛躍，進一步提高了思想素質。

　　***四***堅定了理想信念。認真學習黨的路線方針政策，學習國家電網公司員工服務行為“十個不準”、“供電服務監管條例”和“百問百查” 、國網公司“十項承諾”等政策法規，學習我們公司的服務準則和各項制度，服務群眾、服務社會的理念更加牢固樹立，增強了搞好優質服務的自覺性和主動性。

　　“師帶徒”這個活動我認為有很多的好處。一是活動的意義好。在公司優質服務戰略思想指導下，在畢業生剛入職的時候，充分發揮人才效應。二是活動開展的好。整個活動目的明確，針對性強，便於操作。在確立師徒對子後，提出了要求達到的目標、培養內容和具體措施等。師傅們感受到肩上多了一份責任，徒弟感受到了沉重的壓力，但更多的是動力和信心。三是活動的效果好。師傅人生閱歷多，實踐經驗豐富。在師傅的精心教導下，徒弟初入社會、剛剛工作可以少走彎路，快速成長，在工作崗位上能夠儘快獨當一面，挑起重任，較好地起到了事半功倍的作用。

　　當然，我的這些收穫和提高，還是初步的、不全面的，離獨立工作還有距離，特別是離用心服務和創造性的工作標準距離很大。希望在今後還有機會進一步培訓深造。

　　篇二

　　為期一個多月的暑期電力公司實習結束了，這是一次難得的學習與鍛鍊的機會。在電力公司95598電力***的實習過程中，跳出課堂上學習的知識，我也對電力行業中與老百姓息息相關的方面有了更多的認識。

　　首先最重要的就是熟悉基本的電力營業知識和簡單的電力線路知識。頭兩天的培訓時間很短，但內容卻異常豐富，從服務態度、流程，業務知識到***業務處理工作標準，再是到工作現場熟悉對應用軟體的實際操作。之後我們在師傅們的帶領下很快就踏上了工作崗位。作為全國統一使用的95598電力***，經濟龍頭上海的95598肩負的任務自然是比較重的。在實習的過程中我感受到了三個變化。

　　一是對電力行業的“服務”性質有了認識。前些年，電力行業被比喻為“電老虎”，此次實習讓我看到了電力公司為改變在公眾中的形象所做的努力，也感受到了不少居民對電力公司服務的認可。服務的規程在不斷地完善，對服務態度的要求也很嚴格;對待特殊困難的人群給予特別的照顧和幫助;對待客戶遇到的難題，盡力給予建議和幫助;認真對待使用者的來點，以解決實際問題為主，對確實存在的問題不敷衍;在遇到使用者的投訴和抱怨時，悉心聆聽，尋求相互的諒解。遇上蠻不講理的，也決不針鋒相對。我們的蘇班長說的好，坐在這裡接電話，就要把自己當作公司的一員，要對自己說的話負責。也有遇到打來感謝電話的，很能提高工作積極性。

　　二是由對電業知識的幾乎空白到對許多情況的基本掌握。什麼樣的故障是由居民自己或物業負責的，什麼樣的情況可以請電力部門的搶修師傅上門維修;過期電費在哪裡繳付;如何申請安裝分時電錶......在一天天的實習後，在身邊師傅的指導下，逐漸地我們可以順利地應付使用者遇到的各類問題，也從中獲得了不少新的認識。在工作之餘，也會自覺地瞭解相關的知識，從而可以給使用者以更好的服務。

　　三是從較為“稚嫩”地與使用者對話到雖談不上老練，但能較好地應答使用者提出的問題和反映的現象。初到崗位上時，我們因為對業務的不熟悉和應答技巧上的欠缺，往往會犯這樣或是那樣的錯誤。詢問地址不詳細，下單下錯單位，甚至告訴告訴使用者錯誤資訊，造成了不少不必要的麻煩。儘管一個多月下來了，遇到一些“突發情況”，一時無法解答，還是要請教身邊的師傅，要學的也還有很多。

　　另外，在實習過程中也有別的收穫。比如對上海的一些道路的名稱，道路、新村所在的區域有了認識。雖然是使用者報修多了自己“被迫”記住的，不過作為承詢員，熟悉上海大街小巷也確實是業務能力的體現，有利於下發工作單的正確性，可以避免不必要的麻煩。

　　有時那裡的工作也是枯燥的，需要每天重複相似的口徑，比較佩服在這裡連續工作了多年的師傅。特別是今年遇上了最大單日負荷，加上搶修情況又多，報修電話一個緊接一個，喧鬧的房間裡，為了與使用者溝通，不得不提高嗓門。蘇班長打趣說，自己的“破嗓子”就是在這裡煉成的。

　　雖說是做3天休息2天，但對我這樣從不熬夜的人要做“三班倒”，也確實有些不習慣。不過電力公司的師傅們對我們還是很照顧的，實習雖然已經結束了，但是在今後的工作中還有許多考驗在等著我。相信這次實習會對將來踏上工作崗位有所裨益。

　　篇三

　　時光飛逝，一個月的社會實踐就這樣結束了。我作為這次社會實踐的一員，作為一名大一學生，能參加這次社會實踐無比榮幸!

　　在工作前，我們進行了安全 生產教育，這是每一個參加電力工作者的必經之路。只有進行了安全教育才能走上崗位。安全事故通報使我知道有很多事故發生的主要原因是作業人員未認真執行安全操作規程，不按章作業，工作負責人現場查勘不到位。很多的事實證明，如果對危險點不預測、不防範和控制，那麼，在一定條件下，它就可能演變為事故，後果不堪設想。安全生產要堅持“安全第一，預防為主”的思想，並切實落到日常工作的任何一個小細節中去。一本血寫的安全規則使我毛骨悚然，電力行業危險深深的印入我的腦海。做為我以後要從事的行業，我必須從現在做起!

　　面對剛剛面臨的新工作我充滿好奇和熱情的同時內心也有一點緊張和忐忑不安——畢竟，自己是一個新手。雖然在學校裡進行了系統的學習使我形成了對整個電力執行系統的理論認知，但是實際工作中的實踐經驗還是很缺乏的。7月17日我們的工作正式開始，一早小河供電局的班車準時到達。班車毫秒不差使我感觸到公司不在是學校，一切都按章辦理，不再有任何理由。一到小河供電局就由黃萬群老師為我們介紹了這次社會實踐的主要任務是：

　　一、看清變壓線下戶線的走向，確定好變壓的方位，認真看好變壓器的編號及名稱。

　　二、畫出下戶線的走向圖並標出線經的大小，及電線的長度，以及變壓器相關的名稱編號。

　　三、根據下戶線走向圖，找出每一條下戶線所對應的使用者電錶相關的表號，及表計的顯示情況，並作好記錄。

　　四、對各臺變壓器所對應的下戶線控制的表計全部資料，進行檔案管理及核對。

　　隨後供電局局長、書記、安檢科科長為我們介紹了小河供電局的基本情況，及注意事項。能在小河供電局成立十週年之際來到這裡，可謂幸運。工作從畫下戶線走向圖開始，黃老師一點一點的教，但還是有很的地方不明白。在這裡我才深刻的體會到理論是“無用論”。 工作中我們被分為兩組，一組留在供電局進行核表工作，另一組派出抄表和理清下戶線工作，大家進行輪換。我被留下進行核表工作，我們首先要解決的問題是讓電腦正常工作，供電局給我們的電腦很久沒有用力，系統都有問題又沒有防毒軟體，我們決定重灌系統。重灌後的系統乾淨不少，速度明顯變快，正在我暗喜時，計算機藍屏了。這時我意識到計算機裡一定有病毒，必須對所有硬碟進行格式化，然後再裝系統。徵得師傅同意我格掉了所有的盤後重裝了系統，安裝好office2003和電力營銷系統後便可以工作了。

　　面對陌生的營銷系統我不知所措，裡面的資料之細，無以言表。面對資料我們各顯神通，核對是一項細心取勝的工作，為此我對任何資料都看兩遍以上，反覆檢查輸入是否正確，確認無誤後才輸入。隨著時間的過去，自己的核對模式的建立，我的蘇隊再不斷提升，疲勞也在降低我的工作越來越順利，但還是有不少問題出現。一是一些表無法在營銷系統中找到，還有就是同學的字跡太潦草給核對工作帶來不少麻煩，總之還是要細心。經過兩個星期的核表工作我的眼睛出現了脹痛，在我的要求下我們進行了第一次輪換。抄表，千萬不要以為抄表是一項體力活，其實這才是考驗你的時候到了。表分為兩類：一類是集裝表，抄這類表不難，但你要進得了單元門才能抄，有物管還好，可以請他們開，但很多都沒有物管。這時你就需要一個一個門鈴地壓，直到有人迴應，無人迴應就得蹲守。一個一個單元的試，一旦有人迴應，馬上說到“你好!我是供電局的麻煩你開一下門，我們進去抄電錶”反覆地解釋，直到取得對方信任了門才會開啟。在這看是枯燥的你敲他開中，能用最短時間內、用最簡的語言讓門開啟是在不是一件容易的事***抄表，不是昨天才抄過嘛!供電局的，你別騙我!***。有時還有對供電局不滿的使用者找你要過理由，這都是我們工作之外，但必須做的事。只要進門一切都那麼容易，表箱你表整整齊齊的在那裡，與人齊高，數值清晰可見。

　　我們最怕的還是第二類——散表，這種表安裝在90年代以前的住房內和城鄉結合部。當你走進60年代的老房子中，如果沒有電筒你連電錶都找不到。有時好不容易找到電錶，望塵莫及，身高不夠，羨慕高個子的同時得想盡一切辦法。我們通常第一步是環視四周，雜物雖多但要找到合適的墊高物那絕對的不容易，實在找不到只能敲門跟使用者借板凳、梯子等… 城鄉結合部也是一塊難啃的骨頭，錯綜複雜的房屋、數不清其巷子，彷彿進入一個碩大的迷宮。順著錯綜複雜的下戶線，我們東張西望、左顧右盼，居民用看待小偷的眼神看著你，渾身不自在!線翻房而過，我們得從另一條巷子進去，好不容易找到，一看錶在屋樑上!

　　在這次的實習生活中，我受益匪淺，首先，在專業方面，我學到了發電、輸電、配電、用電等理論知識，還對電力系統有了一個總體認識，更加提高了電力系統及其自動化專業方面的素質。對於自己以前在大學裡所學的理論知識也做了正確的認識，我們在學校所學的知識是很有限的，自己能夠熟練掌握的知識也很少。就如在上班的一天中，幫助同事用CAD製圖的時候，就感覺很吃力，主要原因是在學校沒有經常地使用CAD製圖軟體，對其有些生疏、掌握的也不牢固。在那裡的老員工的幫助下，又對CAD製圖軟體的使用方法和技巧重新複習了一遍，並且學到了更多的關於CAD的知識。

　　其次，在實踐方面我也收穫不少。大學裡學的有些基本知識還是不紮實的，而這一個月中，我自己不斷的在現實的實踐和書本的理論知識之間對比學習，在實習中碰到問題就去書上學習相關的知識;而在學書本上的知識，碰到不容易理解的理論時，就可以結合實際向有經驗的同事請教。通過這次實習，使我第一次親身感受了所學知識與實際的應用，理論與實際的相結合，讓我大開眼界。這次生產實習使我更新、更高、更深地認識到了實踐的重要。只有通過實踐才能真正理解那些理論知識，才能認識到知識的重要性，只有通過實踐才能檢驗自己的能力和水平，才能促進自己的進步和全面發展。以前在學校的時候，實踐基本上都是在實驗室中，那時候什麼都還是理論上的，實驗室基本上都是為了讓我們驗證一些東西，而實際生產中，很多和我們課本上學的都不一樣。我們必須要對於不同的情況想出對應的解決方法。

　　再次，在生活方面，雖然忙碌的工作，令我無暇想念家中的父母，但在工作的間隙卻也不曾感到孤單，因為不論是領導還是同事都很關心、照顧我們。從基本的生活食宿到實習期工作崗位的安排，以及每次外出施工回來後同事們的噓寒問暖，都讓我非常感動，是大家一點一滴的溫情，讓我在異地他鄉感受著身在這個集體的幸福。我會把這些永遠銘記在心裡，時刻懷著一顆謙卑的心去回報大家!

　　一個月，眨眼即逝!坐下回想這一個月我有說不完的話，講不完的事!在這個月中，我記住的是同學們的笑容，記住的是師傅們的關懷!一點一滴都是我成長的印記.，這次社會實踐不僅使我的能力得到提高，更使我改變了很多看法——理論不再是“無用論”。 一個人無論從事何種職業，都應該盡心盡責，儘自己的最大努力，求得不斷的進步。這不僅是工作的原則，也是人生的原則。