如何成為一個善於交際的人

　　人們通常認為，只有能說會道的人是善於交際的，其實，能耐心傾聽的人也會獲得交際成功。在人際交往過程中，你耐心傾聽，對方就會給予你相應的“回報”，融洽人際關係;你心不在焉，對方就對你的印象就要大打折扣，影響人際關係。不信，咱們就看下面這個反面的故事——

　　“全國模範法官”宋魚水曾審理過一起出版合同糾紛案件：一位七十多歲的老作家，因為稿酬問題將出版社告上了法庭。

　　庭審中，老作家情緒激動，但對法律瞭解不多的他在闡述意見時，總是不能很準確地講出法律上爭議的焦點，一個問題翻來覆去講了十來遍。儘管他遣詞造句頗具文采，可車軲轆話來回說，誰聽著都煩。旁聽席上漸漸有人打起瞌睡，有人起身離去。但擔任審判長的宋魚水一直沒有打斷老作家的陳述，她神情專注，表情柔和，不時輕輕點頭。

　　近4個小時過去了，庭審一直持續到中午12點多，老作家才結束陳述。隨後，宋魚水開始講解出版合同方面的法律規定，指出雙方在合同履行中的不當之處，並再次提出調解建議。聽完宋魚水的講解，老作家突然站起來，說：“宋法官，我接受調解方案。”隨後，他解釋道：“這事發生後，你是第一個完完整整聽完我講話的人，你對我的尊重讓我信任你，我尊重法庭的意見，你說怎麼辦就怎麼辦。”原被告雙方當場達成調解協議，握手言和。

　　事後，宋魚水這樣說：“凡來打官司的，糾紛一般都產生很長時間了。時間長了，人會形成一種思維定勢，會鑽牛角尖。應該讓當事人把想說的話都說完，想表述的意見都充分表達了，他才可能接受別人的意見。作為法官，我只付出點時間，就能讓當事人對自己的糾紛、對法律有一個清楚全面的瞭解，這是值得的。”後來，這件事廣為流傳，宋魚水也因此更受當事人的尊敬與信任。

　　在近4個小時的時間裡，宋魚水沒有打斷老作家的陳述，耐心傾聽，贏得了老作家的好感與信任，最終促使雙方當事人達成和解、握手言和。正如她曾經所說的：“我喜歡傾聽，喜歡傾聽後再發表意見。”耐心傾聽也成了她交際成功、辦案圓滿的一大“法寶”。

　　吉爾斯是一名汽車銷售員。一天，一位顧客走進店裡，吉爾斯熱情接待並相互交換了名片。吉爾斯為顧客介紹不同型號的車子，耐心解說車子的效能。顧客頻頻微笑、點頭，然後兩人一起走向辦公室，準備辦理購車手續。

　　不料，從展示場到辦公室短短兩分鐘時間內，顧客臉色越來越難看，突然莫名其妙地發起脾氣來，最後竟拂袖而去。為什麼顧客會中途變卦?吉爾斯百思不得其解。當晚，他照著名片撥通了顧客的電話：“先生，不好意思，這麼晚了打擾您。我有一個問題向您請教，我看您今天本來是要買車的，可後來卻生氣不要了，您能不能告訴我哪裡做錯了，好讓我以後改進。”

　　“你說得對，我本來是要買車的，連支票都開好帶在身上了。可是，我在走廊上提到買車的原因時，你卻毫無反應。你知道嗎?我兒子剛考上醫學院，全家高興極了，我買車子就是要送給他的!我說了無數遍‘兒子!’你卻一直說‘車子!’我討厭與不耐心傾聽他人講話的人打交道!”

　　直到聽完這位顧客的一番“肺腑之言”，吉爾斯才恍然大悟，自己交際失敗的根源在於沒有耐心傾聽顧客的話語，沒有用心分享顧客的喜悅心情，讓顧客覺得自己沒有誠意、缺乏尊重，最終導致“煮熟的鴨子飛了”。

　　可以說，在人際交往中，耐心傾聽是對他人的一種尊重。耐心傾聽，能顯示出聽者對說者的接納、承認和喜歡;當然，說者也會“投桃報李”，對聽者產生同樣的接納、承認和喜歡，進而融洽彼此的人際關係。

　　“善言，能贏得聽眾;善聽，才會贏得朋友。”而傾聽耐心與否，也將演繹交際成敗的“兩重天”。因此，在人際交往中，朋友們一定要耐心傾聽，“聽”出自己的無限誠意，贏得別人的尊重與信任，贏得好人緣，徜徉在和諧的交際氛圍中，成為一個無論走到哪裡都大受歡迎的人。