酒店創業準備計劃書範文

　　當今社會，品牌化的管理思想已經深入到各行各業，酒店業也不例外，而酒店品牌的好壞成為決定酒店市場競爭力的關鍵因素。以下是小編為大家整理的關於，給大家作為參考，歡迎閱讀!

　　篇1

　　楓林晚主題旅館是一家為大學生提供個性時尚的主題式客房與優質高效服務的大學旅館，擁有風格迥異的客房設計和舒適溫馨的休閒雅座等。一系列時主題客房為來往顧客提供新穎個性的視覺文化體驗。我們楓林晚主題旅館本著客戶為中心的原則，通過把經濟型酒店的特點和高檔酒店的主題特色相結合，針對大學附近旅店業現有市場的劣勢和空隙，迎合大學生群體的消費水平和行為特徵開闢一片屬於大學自己的特色旅館。目前市場處於惡性價格競爭之中，各旅館盲目降低價格以吸引顧客。主題旅館的進入需直接面對這場價格戰，以中等價格、高品質服務換取客戶源後立足該市場。同時，我們的模式較易模仿，所以在長期戰略中須抓住點目標客戶進行人性化、高標準的特色服務。我們選擇走專一化的可持續發展路線，定位明確，整個發展過程都把大學附近作為主要市場，做到成功把雞蛋放在一個籃子裡。注重短期目標和中長期戰略相結合，穩步進軍，最終實現成為一支中國旅店業領域的異軍的共同願景。

　　據調查，大學附近的旅館一般入住率在50%70%之間。按90元的平均房價計算，經過分析，若入住率在50%，則每年收益大約在42.5萬元，2年8個月左右收回投資成本;若入住率在70%，則年收益為75.4萬元，一年半左右可收回投資成本。通過區域性均衡分析可得，專案的投資回收期為兩年零一個月，盈利前景可觀。

　　與此同時，我將和家人一起來經營這個主題旅館。我們的旅館本著以顧客為中心，以服務為半徑，圓滿您的需求的服務宗旨，365天為顧客提供舒適放心、優質新穎的住宿服務。規範化管理、創新型設計、合理價位、與時偕行的主題文化等，都將充分利用市場資源，以實現公司的價值增值。

　　楓林晚主題旅館是一家為大學生提供個性時尚的主題式客房與優質高效服務的大學旅館，擁有風格迥異的客房設計和舒適溫馨的休閒雅座等。一系列時主題客房為來往顧客提供新穎個性的視覺文化體驗。

　　旅館選址在廣西生態工程職業技術學院附近。這裡住宿市場未曾被開發，利於旅館發展。而服務物件主要為在校大學生，他們不斷增長的住宿文化需求則有利於主題旅館的經營與推廣。公司樹立正確的經營理念，通過採取有效的營銷戰略，來實現公司的持續發展。

　　公司創業初期擬採取直線型組織結構，實行總經理負責制，下屬部門有市場部、人事部、財務部、客服部。公司通過對組織內外部人員的有效開發、規範培訓、合理分配以及激勵措施等，結合創新的管理方法和程式，建立規範有效的人力資源管理制度。在此之上，致力營造良好的企業文化，讓企業步入高水平層次。旅館本著以顧客為中心，以服務為半徑，圓滿您的需求的服務宗旨，365天為顧客提供舒適放心、優質新穎的住宿服務。規範化管理、創新型設計、合理價位、與時偕行的主題文化等，都將充分利用市場資源，以實現公司的價值增值。

　　楓林晚主題旅館本著客戶為中心的原則，通過把經濟型酒店的特點和高檔酒店的主題特色相結合，針對大學附近旅店業現有市場的劣勢和空隙，迎合大學生群體的消費水平和行為特徵開闢一片屬於大學自己的特色旅館。

　　A、客房

　　旅館由民居改建，總建築面積1000M2。平均每層12個客房，每間約15平米，配有獨立衛生間，共有48間客房。本旅館通過對顧客群體的住宿需求分析，設計了以下幾點服務特色：

　　1、配備人靈活性化。提供客戶需要的設施，如：空調、電風吹、網路埠等。

　　2、舒適安全。星級的床墊、佈局讓客戶感受到家的溫暖，另外根據主題風

　　格提供水床等優質的服務;消防、人防均按國家標準實施，客房門均採用電子門鎖，保障客戶隱私安全。

　　3、主題文化氣息。楓林晚圍繞時字設計了四個主題，分別為：時令、時差、時世和時尚，以彰顯我們與時偕行的主題文化。再以每個房間特有主題展開客房的佈置風格，如時令主題又包括惜春、驚夏、秋思、冬戀等。

　　4、多元化風格。將客房分為單人房、雙人房以及多人房。其中多人房是我們主推的特色之一，時尚個性的多人床墊給旅館和客戶雙方都能來帶滿意與節約的雙贏效果。

　　5、服務質量高。旅館的硬體設施都統一向廠家訂購，節約成本且質量安全有保證;本著客戶為中心的原則，我們將定期給員工培訓，並做到微笑、高效滿足客戶需求。

　　6、創意溝通。本旅館意以人性化的服務征服客戶，讓客戶開口改進不足。利用多處空餘空間設有留言板，讓客戶提建議、發表看法甚至記錄他們心情等。

　　7、低碳環保。節能節水系統的使用、可迴圈利用品的收集，創造一個低碳環保的住宿體驗。

　　B、旅館設施

　　本旅館的設施主要包括後勤設施和附加產品設施。

　　 後勤設施主要包括總服務檯、倉庫、儲存間、衛生清理間等。

　　 附加產品設施即為15平米的奶茶店雅座。此奶茶店主要以溫馨浪漫的

　　色調和輕緩的音樂營造輕鬆和諧的聊天飲水環境。另外有效地利用空間環境，設定心情宣洩牆、主題藝術牆等多種形式吸引顧客。

　　本旅館向眾高校藝術生及相關手工社團徵集並低價收購他們的優秀美術、手工藝品營造符號、元素文化，利用客房與奶茶店的互動交流形成迴圈宣傳效應。

　　主題旅館屬於典型的服務行業，進入的市場是高校附近。而且生源量呈不斷增長趨勢，住宿市場頗具規模。選擇開設大學主題旅館有以下幾點原因：

　　1、主題旅館的新潮符合新世紀大學生追求個性、時尚的特徵;

　　2、大學客源量大、相對集中，且交通方便;

　　3、大學政策寬鬆，各方面可利用資源多，且水電費用、房租等都相對市區較低，投資成本可以有效節約;

　　4、據調查，多數大學生的消費理念較前衛，捨得投資生活;

　　5、據調查，主題旅館在大學生城尚處於市場萌芽期，市場機會大;

　　6、據調查，旅店業零亂、規範差，主題旅館入主的市場空隙大。市場描述

　　經過走訪調查20餘家大學旅店***包括校外日租民宿、小型賓館***發現，大學住宿市場處在較低端狀態，旅館多由民居經簡易改造而成的日租房或傳統裝修略具規模的小型賓館館，設施簡陋、服務單一，已無法滿足當代大學生不斷髮展的住宿文化需求。且該住宿市場長期處於惡意價格競爭之中，造成低檔服務的惡性迴圈。但調查顯示，這些住宿場所的日常入住率卻可以達到40%，若黃金假期、開學等特殊時段，入住率可高達90%以上，可見住宿市場的龐大，也顯示出不少人以安於現狀降低了對住宿文化的要求。

　　而主題旅館的出現恰好可以改變這一現狀，不僅可以優化資源配置，填補市場空白，將市場導向服務競爭的新生市場，還可以讓顧客享受富有特色的住宿體驗。而我們正憑藉本身的特色及前瞻性的戰略目標將在這個市場佔據一席之地。目標市場

　　我們相信整個行業的主要發展趨勢將向著高質量、價值導向型發展。我們將目標市場細分為以在校大學生群體為主，同時接納特殊考試時期考生流***如專升本考試、藝術生考試***、國家法定節假或週末來往覓友探訪者以及開學時新生家長等，初期市場定位於市場。

　　發展戰略

　　我們選擇走專一化的可持續發展路線，定位明確，整個發展過程都把大學附近作為主要市場，做到成功把雞蛋放在一個籃子裡。注重短期目標和中長期戰略相結合，穩步進軍，最終實現成為一支中國旅店業領域的異軍的共同願景。

　　發展初期***1～3年***，立足，收回初期投資，可根據盈利情況適當擴大規模，樹立起品牌在該地區的知名度，積累無形資產;

　　發展中期***4～6年***，在廣西擁有較集中大學群的地區開設分店，力圖改善創新，成熟經營模式，打響品牌在福建省的知名度;

　　發展後期***7～10年***，在全國各大城市大學***如上海、北京***招引加盟，調整資產結構，傳播品牌形象，向中國主題式酒店的知名品牌進軍。

　　我們選擇以一定範圍***即***內的價格定位相似，提供產品相似的旅館作為競爭物件。依據此方法，結合調查訪問結果，我們將競爭物件分為三類：為數較多的簡易改造的日租房、簡易裝修的旅館、少數裝修較好的招待所。

　　競爭描述

　　前面二者財務力量小，而且是一種緩慢的直營模式，資訊共享狹窄障礙大，運營模式簡易。但由於地理環境所限，消費者的選擇匱乏，他們的依然屬於該市場的重要組成部分，佔據著不可忽視的市場份額。但是依據波士頓矩陣法分析，這些旅館多屬於瘦狗產品，其財務特點是利潤低，處於保本或略微盈利狀態。招待所的數量稀少，價格較貴，僅在特殊考試期間較受歡迎。

　　市場進入障礙

　　目前市場處於惡性價格競爭之中，各旅館盲目降低價格以吸引顧客。主題旅館的進入需直接面對這場價格戰，以中等價格、高品質服務換取客戶源後立足該

　　市場。同時，我們的模式較易模仿，所以在長期戰略中須抓住點目標客戶進行人性化、高標準的特色服務。

　　核心競爭力：

　　進攻是最好的防守。價格競爭是市場上普遍的競爭手段，雖然打倒了對方，但同時形成負效應，進入惡性迴圈。針對當前市場，我們的核心競爭力在於：

　　第一，成本領先。一方面控制每項活動成本，通過價值鏈管理追求成本節約;另一方面，採取對客戶無需求的資源與服務垂直切割的方式來最大化節約成本。

　　第二，產品差異化。通過與眾不同主題風格吸引客戶的眼球，同時認真研究顧客的需求與行為，針對顧客期望設立產品和提供服務，使自己和其他競爭對手區分開來，達到明顯的差異化。這將是我公司的優勢戰略。

　　第三，目標專一化。未來10年間我們定位的訴求物件是大學生，從而保證高效果的服務，在這個範疇內建立起我們的優勢，超過較廣範圍內的競爭對手。

　　第四，不斷創新。打破常規，新瓶裝新酒。從服務到管理，到專業的創意團隊，都與時偕行，不斷挖掘改變，贏得不同時期的競爭。

　　主題旅館以獨有的主題文化、特色的經營管理和專業化的服務在擁有高住宿需求的大學附近開啟市場，以大學生為主要服務物件。根據大學客源流動的特點：國家法定節假的客源高峰期，每年的寒暑假假期行業都處於淡季制定合理有效的經營方式，可以規定提前預訂或者合租的形式可享受優惠，將客房長期出租等等手段來提高業績。目標為通過一年的專業化經營，佔有20%-30%的市場份額。

　　產品策略

　　根據消費者的喜好我們劃分了四個模組：時令、時尚、時世、時差，突出時，與時俱進，順應潮流。在每個模組下細分出不同的房間風格，追求最大面積覆蓋消費者的需求。

　　價格策略

　　價格競爭並不是我們主要的競爭手段。但根據公司處於市場匯入期的特點選擇針對性的銷售策略，向市場滲透主題旅館同時以低廉的價格來吸納消費者，打破消費者原有的消費習慣。

　　1、產品匯入期，採取緩慢滲透的價格策略，以低價格和低促銷費用推出新產品，以高性價比、定價差異化策略定位市場競爭的優勢地位。達到成熟期，佔有了一定的市場份額，即可根據需求對價格進行調整。

　　2、採用價格尾數定價策略以切合消費群體的求廉心理，一般採用89作為尾數。

　　3、根據不同時期、不同客源量適當調整價格。如五一、元旦等國家批准調價的客流高峰期依據市場變動適當調高價格，但整體價位水平不變。宣傳策略

　　一方面通過與各大高校宣傳媒介合作，快速建立有效的服務銷售渠道。通過多種低成本的媒介，比如校園廣播、直接信函、壁畫藝術***建築外牆粉刷LOGO，直觀宣傳***、期刊、橫幅、贊助社團等手段宣傳產品;另一方面到校外一些大學生經常涉足的地點***如學生街、影院等***擴大宣傳範圍。達到一定時期，採用更加有效的電視廣告媒體、網路媒介等形式來提升品牌知名度。

　　促銷策略

　　在進入市場的初期，我們主要通過有針對性有效的方式進行促銷，以及一些比較別緻的促銷手段。達到成熟期，將逐步擴大促銷策略範圍、減弱促銷強度，節約成本。

　　在進入市場初期，我們主要通過有針對性有的方式進行促銷，以及一些比較別緻的促銷手段。達到成熟期，將逐步擴大促銷策略範圍、減弱促銷強度，節約成本。

　　首先是特殊時期促銷策略。如開業促銷，通過價格來樹立主題旅館高性價比的形象，還要配合節假日和大學的一些熱點事件為契機，通過系列促銷活動吸引消費者。

　　其次是特殊人群促銷策略。比如第一次入住的顧客，推出超值體驗價，利用促銷手段留住團隊客戶，注重提高拓展市場的客戶和常客的忠誠度。

　　再者是廣泛性促銷策略。第一，推出會員卡來吸納會員，穩定客源;第二，根據旅館的營業情況，與校方聯絡承辦新生賽，注入新生力量。

　　除此之外，還可以與廣西的旅行社、夏令營機構、高校考試機構形成合作，引進長期的團體客戶。

　　營銷理念

　　以消費者需求為中心，以市場為出發點為經營的指導思想，正確確定目標市場的需求，在營銷過程中，主要應用了知識營銷理念、綠色營銷理念、網路營銷理念、個性化營銷理念、連鎖營銷理念宣傳主題旅館的所提供的服務。

　　公司註冊資金120萬，融資方式及規模如下。

　　資金用於固定資產投入在103萬左右：客房配套設施預計34.3萬元，監控、消防裝置及前臺登記系統等安全硬體設施花費8.7萬元左右，裝修相關費用***各客房及一樓雅座***46.5萬元，必要機器裝置4.5萬元，其他辦理相關證件和前期宣傳費0.5萬元，預付半年租金8萬元，其他費用1.5萬元。剩餘資金作為流動資產，用作日後長期待攤支出費用***如保險費、水電費***或拓展旅店規模。

　　風險資金將在第4～6年退出，我們將根據公司的實際情況，與投資者協商選擇其退出方式，儘量照顧投資者和公司雙方的利益。

　　篇2

　　一. 創業目標

　　發展以“和諧社會”為註冊商標的酒店品牌，利用合理有效的管理和投資，建立一定大型綠色酒店連鎖公司。

　　二. 市場分析

　　目前我國的酒店市場中，正餐以中式正餐為主，西式正餐逐漸興起，但目前規模尚小;快餐以西式快餐為主，肯德基、麥當勞、必勝客等，是市場中的主力，中式快餐已經蓬勃發展，但當前尚無法與“洋快餐”相抗衡。相比洋快餐專業化、品牌化、連鎖化的成功營銷模式。中式酒店發展顯然稍遜一籌，如何去佔領那部分市場，是我們需要解決的問題。

　　隨著人們對自身健康及食品安全關注程度的提高。而洋快餐油炸、高能量為主的食品長期食用導致肥胖等問題曝光後。飲食安全成為一個熱門話題?如何給消費者一個放心安全的飲食，成為酒店業今後發展的主題。可以預見運用環保、健康、安全理念，倡導綠色消費將是今後酒店業的發展趨勢。綠色酒店的提出其實也是社會文明程度的進步，是一個新的酒店文化理念。在未來幾年內，我國酒店業經營模式將多元化發展，國際化程序將加快，而且綠色酒店必將成為時尚，這無疑給投資綠色酒店業帶來了契機。

　　三、實施方案

　　1. 綠色酒店服務業的模型。

　　以顧客為中心，周到服務，以顧客滿意為目的，笑臉迎賓，以誠待客，積極倡導綠色消費，通過使顧客滿意，最終達到公司經營理念的推廣。

　　2. 目標市場的定位。

　　中高收入者能接受的酒店業。顧客群：個體私營業主+白領+其他。

　　3. 市場策略。

　　產生工業化、產品標準化、管理科學化、經營連鎖化。

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　　酒店公司經營策略

　　員工的服裝，經營的理念，內部管理和總公司保持統一。

　　綠色酒店是指食物種養、生產加工、物流配送、餐桌消費及服務環境整個產業鏈條中的每個環節以一種天然、安全、無汙染的狀況。在採購過程中，首先要會識別源頭原料、自然無汙染原料、綠色食品原料，儘可能少購罐裝、聽裝或其它已經加工製作的半成品原料，更要善於識別、杜絕採購被汙染或腐敗變質的原料。

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