天貓雙十一的活動策劃書範本
雙十一就要到了,一個好的促銷方案可以提高銷售率。下面是小編給大家帶來的雙十一促銷活動方案範本,歡迎大家閱讀參考,我們一起來看看吧!
天貓雙十一的活動策劃書***一***
針對天貓的雙十一網購狂潮,如果說要出一個策劃方案,那麼很簡單,立刻就可以搞定,比如說活動策劃方案,針對產品本身的爆款打造方案等等,都可以作為一個策劃案。
比如說,我們現在要做一份活動策劃方案,在接下來的雙十一投入幾個專展,或者上一個聚划算。那麼目標明確了,接下來該怎麼辦?說白了,就是一整套流程走下來,那麼什麼算是活動策劃的一整套流程,下面,我就在這裡大致的介紹下:
第一,選款。也就是說,用哪個商品去上活動?在選款的時候,要充分考慮到如果活動上去了,它的銷量會怎樣,這一步算是活動評估,因為你總不能拿店裡面一個銷量都沒有的產品去上活動吧,即便你想上,淘寶也不答應。所以,一般情況下,上活動的產品,都是本店銷售最火爆的產品,畢竟,銷售最好的,說明使用者接受度高,從本質上來講,是在說明市場的反應情況。
第二,活動價格計算。淘寶上活動,人家總是要求打折的,你大致算下,如果淘寶小二答應了,你可以上活動,但前提是打5折,那你那時候就要計算了,如果打5折再包郵,會不會虧本,虧多少,如果不虧,我可以賺多少?大部分情況下,你家的商品要上活動,在價格方面,被淘小二擠出來的水分是非常多的,也就是說,人家見多識廣,看著圖片就差不多能估摸出你產品的成本價,所以小二同志會死命的壓價。正是因為小二同志有此嗜好,所以,活動商品的最初定價還是相當重要的。你對活動產品的價格安排也就顯得非常重要。
第三,店內營銷策劃。好歹上一次活動,總不能浪費了這個流量,那麼是不是還要在店裡面做一系列的營銷策劃,諸如滿就送、搭配套餐等等,這一點的目的是為了提高客單價。雖然這一點對客戶來講,有點不大情願,為什麼,因為凡是通過活動來購買的,基本上都是奔著活動產品來的。但是,這裡有一個問題,顧客不買,不代表不能沒有。
第四,調貨。既然要上活動了,總要備貨備在這,總不能說賣完了再去進,那會就已經晚了。
第五,活動上線後的客服管理。搞過活動的同學應該清楚,比較好的活動上線了,那會你的客服工作就非常重要,你總不能一直跟客戶神聊吧,你這麼一神聊,要麼讓其他客戶走人,要麼客戶收到貨後在評價中說你幾句,你要知道,他說的話可是展示出來的,這總不大好。而且,即便你想神聊,也沒這個機會,你那電腦一直彈對話,你自己也扛不住吧。從我搞活動的情況來看,好活動開始,電腦基本上就卡死了,所以,提前寫好自動回覆很重要。在這個自動回覆裡面,你要把能想到的都寫上去,不要怕文字長。關鍵是,儘可能的回覆客戶的疑問。
第六,發貨。根據活動大小,提前準備一些貨總要先打好包,這個很重要,不然,如果客戶一多,你發貨速度慢,就會影響到店鋪的評分,所以,這一點務必清楚。
第七,售後處理。發貨之後,客戶陸續就收到貨了,這時候,麻煩也就來了,各種各樣的評論都有,比如遭遇差評怎麼辦?該如何解決,這些都是要考慮到的問題。
以上是一個活動策劃最簡單也是必須要考慮到的內容,而且,這個只是流程,作為活動策劃者還必須給這些環節,每個環節裡面安排一個人員來負責,在何時何地做什麼樣的工作,出現問題之後的內部協商機制是什麼等等。
總之,如果是策劃案,必須注意一點,流程要完整,還必須將該策劃案落實到執行層。你要進入到情境中,因為是你策劃的,你需要什麼樣的資源來配合你,在活動中會有什麼樣的情況發生,你如何解決和避免等等都要說清楚,至少要有所防範,如此,便是一個簡單的策劃案了
天貓雙十一的活動策劃書***二***
一個新的商業神話在推出的雙十一促銷中誕生:單日交易額達到9.36億元,超過購物天堂香港一天的零售總額,更是中國百貨店單店日最高銷量的2.6倍。在這樣一場商業盛宴中,淘寶網實實在在展現了電子商務的人氣。雙十一主要源於光棍節,是一種流傳於年輕人的娛樂性節日,以慶祝自己仍是單身一族為傲***“光棍”的意思便是“單身”***。光棍節產生於校園,並通過網路等媒介傳播,逐漸形成了一種雙十一的文化。1月1日是小光棍節,1月11日和11月1日是中光棍節,而11月11日由於有4個1,所以被稱為大光棍節。而一般光棍節則指11月11日。國家統計局抽樣調查顯示,目前出生人口男女比例近120:100,全世界最高。據推算,到2020年,中國處於婚齡的男性將比女性多出3000萬到4000萬。
一、關於雙十一客戶群的分析
1、雙十一客戶群細分:
大學生,辦公室一族,多集中18歲~30歲之間。
雙十一客戶群特點:
單身,時尚,娛樂
雙十一客戶需求:
心理自嘲,娛樂,愛情
策劃雙十一公司資源現狀
活動目的:
多店資源整合,藉助雙十一為託管店鋪引進流量
2、雙十一資源支援
多店資源,產品線較豐富,具備主流渠道傳播的推廣執行團隊
雙十一活動的整體構思和部署
活動的賣點:
以店內折扣優惠為核心賣點
活動頁面秒殺送禮為輔助
活動的整體引流構思
由於對付費推廣的效果無法預估,各渠道也難以收集到資料***例如返利網,SNS主流社群的合作方式及廣告位資料需要和各平臺溝通,調查***,所以整體採用免費的軟文營銷和微博營銷
流量***分析
引流示意圖
推廣流量以直接引流到活動頁面和官方微博
***關於淘寶店鋪流量跳轉到微博的解釋:由於淘寶網無法掛外網連線,所以利用關注進行跳轉為活動頁面引流。
引流方法:店鋪通過懸掛雙11活動預告的廣告圖,以給予優惠的形式吸引顧客關注微博 ***
為什麼運用微博進行流量跳轉
常規推廣對廣告普遍具備排斥性,用軟文和植入的形式推廣微博更容易讓人接受,微博可以作為長期的高質量流量***進行管理,微博運營可以為下次及各類店鋪培養流量***,引流示意圖的詳細解析在執行細則體現
3、雙十一活動策劃方案
根據目前對雙十一所掌握的資料和可以利用的推廣資源提出方案
活動主題及其概念
光棍啦,時尚購物 全場無理由3折。
傳播概念,以時尚光棍***推廣所用文案,圖片,包括頁面製作都圍繞這個概念***為傳播切入點,利用各渠道對活動頁面進行傳播。
二、策劃案執行流程概括
1,10月11號-16號
進行推廣所需的資料收集準備***包括微博帳號,旺旺號,推廣所需的文案及圖片素材等***
活動期間店鋪客服推薦活動的話術
2,10月17號-31號
所有推廣渠道開始推廣微博,並且微博同步開始運營。
3, 11月1號-5號
微博開始新的有獎轉發,參加活動的店鋪開始上活動預告圖,將流量跳轉到微博。
上預告頁面,進行分享有禮活動,分享本頁面可獲5元優惠卷
4,11月6號-11號
經過17天的論壇推廣反饋資料,挑選出優質論壇進行軟文直接推廣頁面。
各渠道推廣宣傳首頁
雙十一活動產品規則
產品3折
11.1號開始懸掛活動BANNER
同意活動寶貝頁關聯其他店鋪產品
天貓雙十一的活動策劃書***三***
11月11日淘寶嘉年華來了,它最考驗賣家的是什麼?這是個綜合的整體,從小方面說有客服、後勤、店鋪優化、關鍵詞設定、產品推廣、店鋪推廣、定價、促銷等,往大里說,有品牌定位、市場定位、推廣策略、店鋪風格定位、價格定位等。
這篇帖子要和大家溝通的,是如何引流的話題,帖子名稱就叫橫刀奪流。為什麼要這樣叫?我們知道,前年11.11淘寶突破191億交易額,去年的11.11銷售突破350億大關,而這一切利用的都是暴增的平臺流量,而外界的流量基本上是沒什麼的。所以,我們沒必要把太多時間花在淘外的引流。如果以前沒有積累,現在臨時去搞什麼微博、論壇等推廣,都是一種浪費,現在的重點是去搶奪淘寶網內的流量。
下面,我們針對20xx年淘寶11.11活動做一個專案安排。整體策劃分為五步,我們用十個字來簡單的概括:目標、預熱、升溫、爆發、後手。
1、目標
先看兩組公式,前者是銷售目標,後者是流量目標。作為中小賣家,假設我們期望雙十一當天的銷售額是10萬元,我們的平均客單價是200元,轉化率是4%,那麼,我們的訪客數就是10萬÷4%÷客單價=12500訪客。
銷售額目標=訪客數x轉化率x客單價
訪客數目標=銷售目標÷轉化率÷客單價
有一句話說得很好“沒有計劃就是,計劃著失敗。”我們不管做什麼事情,都應該事先做好計劃,再按照計劃來執行,這樣執行的目標會更明確,效率也會更高。明確了推廣的目的之後,就要針對推廣目的制定一份詳細的推廣計劃。在此期間可以選擇哪些推廣方式進行推廣、這些推廣方式要在什麼時候開始進行、推廣時間多久等。制定出詳細的推廣計劃,再按照計劃一步步執行推廣。
2、預熱
什麼是預熱,把這個概念通俗化一些,就是在11.11來臨之前,讓我們的展現率、點選率、轉化率提升起來。這個時候我們做什麼呢?梳理出11.11需要主推的寶貝,做好詳情頁的美化,標題關鍵詞優化,品牌優化,新品釋出,老客戶免費試用,店鋪收藏、寶貝收藏、加購物車等等。預熱在10月初就可以開始進行了。
3、升溫
升溫其實就是讓準客戶動起來,預熱階段的措施仍需繼續,但我們還要做這幾件事,:進一步促進收藏***收藏有禮***、引導加入購物車、購物送優惠券***使用時間為11.11當天***、預售返利等,以及可以開展一些其它的相關活動,例如:尋寶活動,讓客戶在店鋪找全某些資訊,就可以免費獲得獎勵一份。
有資料顯示,11.1-10日加入購物車和收藏夾的寶貝在11.11當天的成交金額佔總金額的26%,可想而知購物車與收藏夾對於11.11活動當天的銷量有多大的幫助。
這時候,我們還要做的一件事,就是執行推廣宣傳。店鋪在11.11備戰期間,可以通過試用營銷推廣來增加店鋪收藏量,店鋪可以從現階段開始,拿出部分商品用來發布免費試用活動,吸引買家對店鋪的關注,同時在買家進行商品試用過程中,加深買家對店鋪的印象。
同時,在試用活動中,買家在申請試用即領取試用品的時候都會幫助收藏店鋪商品,增加店鋪商品的收藏量。商家通過試用營銷推廣也有了與買家面對面交流的機會,商家可以在交流當中,把店鋪11.11活動的資訊傳播給這些試用的買家,以優惠券、現金券等形式引導買家把喜歡的店鋪商品加入購物車中。方便商家11.11通過收藏夾及購物車進行營銷,增加11.11店鋪銷量。
在這個階段,如果經濟允許,一定要把直通車、鑽展、淘寶客等全部動起來,加大額度的投放,加大對淘寶客的11.11獎勵等,切記切記。
4、爆發
當所有的措施都集中在11.11當天,如加購物車的優惠只在11.11當天可以享用,優惠券僅限11.11使用,預售的開售日期僅在11.11當天,尋寶的獎勵需在11.11當天拍下,直通車都付費推廣都在11.11當天達到峰值。
當所有箭都射向11.11的靶心時,我們還要進行搭配購、滿就送、購物抽獎、滿就減等各種促銷活動。我們相信,當這一切都有付出切實有效的努力,在當天我們的流量會大爆發,而我們銷售額也大爆發, 一定會賺得盆滿缽滿的。
5、後手
後手就是讓這次活動的流量,繼續轉化為持續的流量。比如,我們可以通過設計卡片,讓已經購物的客戶繼續好評和繼續採購;我們可以通過購後送現金券的方式,促進二次銷售;我們可以通過客戶在當月總購物額滿多少,送多少或減多少的方式,促進客戶再一次的衝刺消費額等等。
11.11,這是一個一天頂一個月的日子,也是一個一天影響一年的日子,你的策劃有多好,你的結果就有多好。這篇帖子聊作拋磚引玉,期待大家能發表更多的看法和觀點。
天貓雙十一的活動策劃書***四***
一、活動綜述
2016年天貓雙十一場由活動主會場、行業分會場、特色主題會場組成,商家通過海選報名最終入選雙十一商家行列。會場和會場之間仍將採用賽馬的晉升機制,營銷玩法分為平臺級、行業級和商家工具,並採用全渠道戰略重新整理陣地;另外,今年還首次加入了賣家雙11直播環節,更多亮點值得期待。
二、活動時間
8月18日,天貓官方正式公佈2016天貓雙11全球狂歡節招商規則。那麼今年的天貓雙十一活動商家何時開始報名呢?
1、雙十一預售商品報名:9月20日-29日
2、雙十一正式商品報名:10月13日-27日
3、雙11活動預熱期:11月1日到10日4、雙11大促正式活動:11月11日全天,截止到零點。
三、報名條件
在天貓雙十一招商規則中,其商家准入規則規定:
2016年天貓雙11全球狂歡節"活動的商家由“雙十一活動商家"和"雙十一歡樂總動員商家"共同組成,擬報名參加2016雙11活動的商家,應符合天貓***天貓國際***平臺營銷活動基準規則和招商要求,商品滿足"雙11購物券"及"賣家版運費險"的活動規則;同時,商家還得滿足其所在類目的2016雙11招商規則,並且接受誠信經營管控等治理措施和雙11活動管理細則。
四、會場介紹
9月14日,天貓釋出2016年雙十一會場解說資訊。天貓雙11活動商家可根據自身的活動表現獲得雙十一會場資源或商品專區資源;而今年雙11會場由活動主會場、行業分會場、特色主題會場組成;特色主題會場將根據不同主題有不同的會場呈現形式。
同時,會場將採用個性化玩法,"雙十一活動商家"店鋪或活動商品將在雙11會場頁面優先展現,而"雙十一歡樂總動員商家"店鋪或者活動商品則不具備此機會,但其活動商品將可優先展示在搜尋list和類目導航list頁面。
五、玩法介紹
今年天貓雙十一營銷玩法包括平臺級、行業級和商家工具,平臺級將有全場滿返、雙11購物券滿減活動;行業級別的將有預售、花唄分期等方式;商家自己則有買N免1、搭配寶、贈品寶、特價寶等多重玩法。同時,單店滿免、免單工具功能,在雙十一後半場提供相應會場,阿里會給予流量支援。
另外,我們為大家還總結了2016天貓雙十一玩法6大亮點:
1、雙十一晚會明星+矩陣直播,打造超級IP,拉新客戶、提升平臺流量和關注度。
2、2016天貓雙十一流量轉化率利器:千人千面的個性化推薦。
3、全渠道作為雙11銷量重新整理陣地,扶持60多家,強調門店發貨。
4、多門檻跨店滿減優惠玩法,提升促銷聯動和流量轉化。
5、備貨主打秋冬新款、商場同款。
6、天貓全球潮流盛典,將作為雙11預熱期時尚方向主推重點。
天貓雙十一的活動策劃書***五***
1. 序言
策劃本次活動的目的,是為了在天貓商城“雙十一”活動中分一杯羹的同時,為官方店積累一定的人氣,挖掘潛在的客戶。
2.“雙十一”營銷總覽
2.1關於光棍節由來
光棍節是一種流傳於年輕人的娛樂性節日,以慶祝自己仍是單身一族為傲***“光棍”的意思便是“單身”***。光棍節產生於校園,並通過網路等媒介傳播,逐漸形成了一種光棍節的文化。1月1日是小光棍節,1月11日和11月1日是中光棍節,而11月11日由於有4個1,所以被稱為大光棍節。而一般光棍節則指11月11日的大光棍節。國家統計局抽樣調查顯示,目前出生人口男女比例近120:100,全世界最高。據推算,到2020年,中國處於婚齡的男性將比女性多出3000萬到4000萬。
光棍節的起源有多種說法,廣為認可的一種是說它起源於1990年代南京高校的校園趣味文化。
11月11日,光棍節,源於這一天日期裡有四個阿拉伯數字“1“形似四根光滑的棍子,而光棍在中文有單身的意思,所以光棍節是單身一族的一個另類節日,這個日子便被定為“光棍節”***One's Day***。於上世紀九十年代初誕生於南京高校,是校園趣味文化的代表產品之一。
大光棍節是:11月11日,小光棍節是:1月1日,中光棍節是1月11日和11月1日。
2.2“雙十一”所面對的主要人群
a.與日劇增的龐大網民群體
b.樂於接受新興購物方式的年輕群體 c.追求更多實惠的居家群體
2.3“雙十一”宣傳傳播途徑
“雙十一”不僅在線上,更線上下做了大量推廣。有電視媒體、戶外媒體,從整體上營造了一個絢爛節日氣氛。淘寶商城將一個促銷活動打造成為一個新聞事件,使資訊落地,引發媒體的主動報道,使“雙十一”成為了一個真正的節日。
3.產品市場定位分析
3.1選擇11月進行淘寶商城促銷的實際因素
a.大多公司企業都是選擇在每月10日進行工資的結算,在11日進行促銷活動,買家手中擁有更多可支配資金,提高買家的購買積極性和購買量。
b.每年11、12月為大多數賣家進行尾貨處理,回籠資金,進行會計核算以及整合規劃第二年公司企業銷售運作,因此對於達到或增加整體本年營業額以及利益的實現,11月的銷售是一個較為重要的銷售時段。
c.隨著電商這一行業的不斷壯大擴充套件,作為一直一家獨大的淘寶網也漸漸感受到來自諸如京東、騰訊等各個逐步發展起來的電商平臺,因此淘寶網需要通過塑造相對固定並能與其品牌相適應的促銷活動,而通過近幾年對於光棍節購物促銷節的運作,讓淘寶網也加大了對淘寶商城“雙十一”購物節的重視。 d.電商與線下實體商戶之間與日俱增的競爭,致使電商企業需要通過各種更為直接的降價或給與顧客實際利益的促銷活動及營銷方案,獲取更多的客戶群體以及更為龐大的營業額。因此對於2015年進行史上最為瘋狂的“雙十一”5折購物是穩定淘寶商城客戶源以及增加品牌效應的不二選擇。
3.2產品在市場上的優劣勢
隨著天氣的轉冷,消費者對家紡產品大量的需求,家紡市場開始進入旺季,此時正適逢“雙十一”、“雙十二”聖誕、元旦等一系列節,正是做促銷活動的大好時機,提高這段時間的銷售額。xxx家紡是加拿大的一個品牌,進入中國市場有一段時間了,得到了中國消費者的一定認可,xxx家紡天貓商城做到現在剛好有一年的時間,但是和同行業的水晶、博洋、羅萊等知名品牌相比還是有一定的差距。xxx在中國紡織之鄉南通設有工廠,依靠工廠設在紡織之鄉的優勢,其在做品牌宣傳時還是相對較容易,能夠較快得到消費者的認同。因為直接向生產廠商進貨,所以在價格上有了一定的優勢,產品樣式及品種也可以得到及時的更新及補足。有正規的代理權,是xxx家紡在天貓商城指定的唯一代理商。但是其做工和質量相較於國內的博洋、羅萊等還是有一定的差距。本次活動目的就是產品薄利多銷,賺足人氣,贏得消費者好的評價,謀求在電子商務這個新市場的更長遠發展。
4.目標設定
可能有人會問,這種大活動如何來設定目標?這的確是一個比較難以估算的問題。要從從幾個因素來考慮的:去年雙十一的業績、淘寶商城今年的增長比率、進入商城的一二線品牌的增長量、以及淘寶今天對雙十一的期望和市場投入力度;最終我們通過多次的討論,估算了一個區間值,6萬至10萬,前者作為我們的保底目標,後者作為我們的衝刺目標,所有的推廣費用和活動投入按6萬來計算,商品規劃、物流配貨發貨能力、客服人員配備按10萬來準備。由於當天是全場5折的活動,各項基礎準備資源再以*2要求來計算。
5.商品準備
“兵馬未動,糧草先行”,對於雙十一這場戰役,商品的重要性不言而喻,因為家紡的生產週期基本上在2個月,所以我們的商品準備工作在8月中旬就開始,在8月下旬完成商品規劃及下單,同時敦促供應廠商務必在10月中旬完成發貨入倉。我們將商品做了詳細的分類,按熱銷、主推、引流三個維度進行了劃分,選擇有深度的商品***200件以上***進行單獨的策劃包裝,做成明星商品,同時還定義了在明星商品、引流商品同頁面呈現的關聯銷售商品,定義活動當天的首頁陳列商品及替換商品,以保證當流量進來時,最大化的拉動銷量。
6.系統準備
6.1物流
此次雙十一活動淘寶商城非常強呼叫戶體驗,明確規定參與雙十一的商家必需保證在二天內發完京、滬、廣、深、杭五地的貨,七天內發完全部的貨。去年雙十一我們一共是1000單,500平米的倉庫面積,7天發完。今年根據5萬的發貨要求,預計將產生1200-1500單,我們在500平米的倉庫裡安排了10條流水線,按每天可發500單來設計流程和配備人員。物流的改造確定在10月中旬完成,在10月下旬完成一次盤點,以再次確定實際的倉庫庫存。
6.2客服
我們現有客服12名,分為售前售後二個部門,考慮到雙十一當天的諮詢的壓力,我們決定在活動當天將所有售前轉為售後,售前服務通過自動回覆和自助購物來實現,售後客服再分為幾個小組,下單、查件、電話接聽、投訴處理、催款,並統一對他們進行活動商品的培訓,同時在9月份聯絡服務公司,另行招募了10名人員作為臨時備用的客服人力。9月底我們的系統開發人員與淘寶開放平臺進行對接,對資訊系統的處理容量、穩定性、提單能力進行了複核,並根據淘寶商城的發貨要求對發貨模組進行了改造,使之能完全匹配。
7.主題策劃
7.1活動背景
由於“雙十一”活動主會場分會場的展示位有限,我們旗艦店才剛開業,還無法得到淘寶商城展示位支援。但是我們可以利用這次高流量高成交的機會,在店鋪內推出相應活動,在這次瘋狂網購中分一杯羹。
7.2活動主題:“末日狂歡終極狂歡購物”
優秀的營銷活動必需具有從商品功能到情感互動到價值傳遞的昇華過程,每次大型的活動都會採用一個富有創意的主題,以增強使用者的情感認知和價值認知。本次雙十一是“末日雙11”,在10.1國度假期,我們圍繞著這個思路進行了策劃主題的頭腦風暴。第一稿是38女人節+83男人節=11.11單身節,創意很好,但與我們的家紡的概念無法匹配。由於本年度是“2012世界末日”最終確定的第二稿是“末日狂歡終極購物”,同時配合淘寶的五折活動提出廣告口號“一半的價格,雙倍的溫暖”,運用事件營銷實現線下活動與線上促銷的互動傳播,拿出11件價值總計11000元的商品進行義賣,所得款項捐予慈善機構。
7.3活動賣點
1. 2016年”最後一次”大型促銷活動 2. 全場5折封頂、包郵。
3. 江浙滬24小時到貨:與多家物流合作,江浙滬24小時能到。7天無理由退換貨!***注重服務***
4. .聚划算0點開團,千團之戰!
5.活動期間凡收藏本店的淘寶使用者送10個淘金幣
6.“滿就減”,活動期間在本店消費滿100元即可返還5元,滿150元返還10元,滿200元返還20元,滿300元返還30元,滿400元返還40元,滿500元返還50元,滿1000元返還100元***1000元封頂***。
7.同時本店還在“雙十一”活動當天的0點,發放20張3元、5元、10元、20元抵用券,共50張,該抵用券可用於在購買本店任意產品時抵消相應金額,有效期至12月13日0點截止。
8.活動期間購買指定產品會相應的送一些小禮物。 9.品牌特賣,該類產品由上海倉生產商統一發貨。
8.“雙十一”應變措施
活動報名系統崩潰
現象:淘寶報名系統全線崩潰,出現折上折情況,商品無尺碼情況。 處理方法:
1*** 店鋪內第一時間掛出“淘寶系統出現故障,請親們稍後拍下”字樣的海報。 2*** 關注之前加入的雙11類目群,時時跟蹤群內小二資訊。並和負責自己店鋪的商家小二取得聯絡,確定最新動態。
3*** 優先關注店鋪首頁產品,定時進行檢查和更換。
4*** 關鍵詞:人海戰術,活動最新訊息的渠道暢通,第一時間告之客戶
9.運營組織和安排
9.1運營組織
在10月初成立雙十一活動運營指揮中心,由運營部各負責人和店鋪銷售部主要執行人組成。
商品選擇陳列拍照、文案策劃、美工設計和前端設計、會員管理和資料分析、廣告投放和推廣、地面活動跟進執行、外部宣傳和互動7個小組。
9.2日程安排
將根據活動的週期分為活動前期***10.24-10.31***、活動預熱***11.1-11.10***、活動執行***11.11當天***活動後續***11.12-11.20***四個階段。
在活動前期階段:重點工作在於商品的包裝、預熱活動和當天活動的策劃和設計***需要有衝擊力和創意***、淘寶內部廣告和外部宣傳的方案和設計、地面擁抱活動的各項安排。
在活動預熱階段:重點工作在於增加店鋪和商品的收藏、贈送優惠券、積分***為了造成緊張的氣氛我們採用每日限量的方式***、建立會員群、1200名VIP會員的電話提前通知。
在活動執行階段:重點工作在於活動當天與會員的互動,我們按每小時維度、接觸方式維度***店鋪頁面、微博、會員群、幫派、簡訊、電話***、內容維度***商品知識和導購、活躍度管理、中獎和晒單激勵***設計了互動內容表、文案、圖片素材等,提前做好相關的準備。
在活動後續的階段:重點工作在於感謝顧客、物流發貨進度展示、公益活動宣傳,對本次活動的資料統計與分析,總結促銷的效果和經驗教訓。