管理人員個人工作總結精選
管理是人類各種組織活動中最普通和最重要的一種活動。下面是小編為您精心整理的。
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時光匆匆，XX年即與我們揮手告別。當我靜下心來，仔細回顧這一年來的工作時，心裡還頗有些忐忑。這一年，我上半年擔任大2班的班主任工作兼幼兒園副園長，下半年擔任幼兒園副園長，兼任每個班級的英語老師。總結這一年來的工作，無論是班主任還是副園長，許多事情處理得還不得成熟，許多地方還需要進一步磨練，為了讓自己在新的一年裡能將這一份工作做得更好，現在就對以下幾個方面對自己的工作進行總結，以積累經驗，發現不足，不斷改進，完善自我。
在思想品德方面，我一直堅持做事先做人。只有先學會做人，把人做好了，才能贏得別人的認可，才能做好工作份內的事。而作為一名幼兒園教師，無論是班主任還是副園長，都必須而且應該有良好的師德。近幾年來，社會上關於教師師德缺失的事故屢屢發生，這些事故總是帶給我深思，我也因此不斷提醒自己要做一各師德優秀的老師，做一名品德優秀的員工。
作為幼兒園的行政工作人員，我要保持一顆為群眾服務的心，把自己放低一點，為別人多付出一點。這一年來的工作，我一直朝著這個方向努力著。
在工作上，我上半年擔任了大2班的班主任工作，和副班主任顧老師合作得非常愉快。在教學方面，我們按照教學計劃，通過五大領域正常有序地開展了大班各個主題活動《不一樣的我》、《走近小學》、《大自然的語言》、《從頭到腳》、《動感天地》、《黑夜祕語》、《我想飛》、《離園倒計時》。我們還開展了各種各樣的比賽活動，班級內部的有：跑步比賽，跳高比賽，拔河比賽，畫畫比賽，小製作比賽等等。大班年級組的有：跳繩比賽，拍皮球比賽，扔沙包比賽，親子紙工製作比賽等。每個活動都開展得有聲有色，讓孩子們度過了最後的幼兒園美好時光。在六一兒童節文藝表演上，我們大2班表演的《音樂寶貝》融合了舞蹈、音樂、滑旱冰的元素，比較有創意，獲得了大家的一致好評。為了做好幼小銜接工作，我們召開了大班最後一學期的家長會，鼓勵家長配合做好“幼小銜接”的準備工作，讓家長了解幼小銜接的進展情況，及時瞭解幼兒的發展水平。通過讓幼兒自己來選小班長，值日小組長，嘗試自主管理，讓幼兒真正在為班級的小主人。最後在孩子們依依不捨的告別聲中送走了大2班的孩子們，讓他們去開始嶄新的小學生活。
下半年，我擔任了幼兒園的副園長工作，兼任每個班的英語老師，同時還是幼兒園的保健老師。每天我都早早都來到幼兒園，為上學來的每個孩子做好晨檢工作。接下來，每天上兩個班的英語課。英語教學方面，我一直用比較直觀的教學方法去教導孩子，每次上課都準備一些漂亮的圖片，讓幼兒先認識圖片，再學會說英語。堅持教給幼兒一些簡單易學的英語單詞和英語兒歌。
作為副園長，在行政工作方面，由我參加組織了幾次重大活動，算不上成績，但也付出過努力。
1、接待了平湖市每個幼兒園副園長組成的名師調研指導工作。名師們每個班蹲點一個老師，為我們每個老師教學工作把脈，名師們十分耐心地指導了我們每個老師的教學活動，對每個老師都提出了寶貴的意見和建議。最後，名師們一起就課程建設、保教常規、師幼發展、整體評價幾方面作了交流討論，給了開心幼兒園一箇中肯的評價，肯定了民辦幼兒園存在的價值，當然也提出了很多的意見和建議，希望我們開心幼兒園能朝著更好的方向發展。整個活動圓滿結束了。
2、為了提高民辦幼兒園老師們的專業素質，我們開心幼兒園於10月上旬舉行了《浙江省學前教育保教管理指南》知識競賽，本次知識競賽老師們都做了充分的準備工作，對指南有了很深的體會，都考出了一個十分不錯的成績。
3、為了讓家長們對我們幼兒園有一個整體的評價，讓家長了解孩子們在幼兒園的學習情況，我們開心幼兒園又於10月下旬分別召開了小班年級組、中班年級組、大班年級組的家長會。家長們對我們幼兒園總體上十分滿意，家長會召開得很成功。
4、11月份為了提升教師的業務素養，豐富幼兒在運動、遊戲、生活、學習活動中的教玩具品種，我們舉行了開心幼兒園教師教玩具製作比賽。教師們發揮自己的聰明才智，每個班都做出了有趣、好玩、益智的教玩具，大大豐富了我園的教玩具資源，有效滿足了幼兒活動的需求。
5、11月中旬為了讓家長們也參與到教育孩子的過程中來，讓家長也體會一下當老師的辛苦，讓家長們知道故事對於孩子的重要性，中班年級組舉行了家長故事會比賽。最後，經過老師評委和家長評委的當場評分，評出一等獎一名，二等獎兩名，三等獎三名，參與獎若干名。活動結束後，作為副園長，我還給他們頒發了榮譽證書和獎品。
6、為了促進“家園共育”，傳授家長做“有效父母”的方法和技巧，幫助營造和諧美好的家庭氛圍。11月下旬，我們聘請了中國教育學會家庭教育專業委員會見高階講師——趙湘林老師，做了《構建和諧家園，爭做有效父母》的早期家庭教育知識講座。講座舉行得十分成功，家長們都非常積極，家長們都認為學到了很多有用的家庭教育知識，此次活動為實施家庭共育的前進方向點亮了一盞明燈，我們以後還會多多舉辦這樣的活動。
7、為了考核教師們的技能技巧和專業水平，我們於12月中旬舉辦了全園教師技能比武大賽。比賽分為畫畫比賽，講故事比賽，自彈自唱比賽和舞蹈比賽。教師們積極準備，認真練習，經過園領導和老師們的自評，最後比出了三個優秀名額，獎勵是在寒假的時候去海南島旅遊一次。
在自身能力方面，我堅持學無止境，在這個不斷變化，不斷髮展的社會裡，每個人都在不斷地前進，當你停止不前的時候，其實你已經落後了，於是我們要不斷地充實自己，爭取更大的進步。於是，我報考了學前教育本科的自學考試，為了能更高地提升自己的專業知識和理論水平。只有不斷地充實自己，才會有更大的提升空間。
作為一名行政管理人員，這一年，我不斷通過學習、反思、實踐、提高自己的管理水平和老師們合作的能力。管理是一門藝術，合作更是一門學問，點滴進步卻還不能做到遊刃有餘，還需要更多的磨練和反思，才能在管理崗位上做得更嫻熟。
最後，再一次感謝園領導給我在這個崗位上磨練的機會，感謝老師們對我工作的支援與理解，我將一如既往認真負責地工作，更加耐心地為大家服務。
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回首過去的20xx年，我的工作同樣經歷著不平凡。xx月份，帶著樸實的心情回到了裕峰。開始了一段新環境的里程，工作內容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學習和挑戰。幾個月一瞬間過去了，工作在有條不絮的進行著。歲末，每個人都應該梳理過去、籌劃未來。此刻，就將自己一年來的工作總結如下：
一、物業服務工作
物業工作主要有新業主一切辦理入住事宜、日常報修、投訴處理、收費、基本設施、裝置維護，環境衛生、害蟲的消殺;有學習培訓、有上級部門檢查等。
催繳管理費及小區公共設施裝置問題專案的整改時管理處20xx年度的主要工作。結合實際，在進一步瞭解掌握服務費協議收繳方法的基礎上，經過與物業公司各部門的同事通力合作下，一部分工作已經順利完成。
二、辦公室的工作
辦公室工作對於我來說也是個工作領域，工作千頭萬緒，面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，需要自我強化工作意識，注意加快工作節奏;提高工作效率。主要做好以下兩方面的工作：一是資料錄入和文件編排工作。對管理處涉及的資料文件和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排列印，根據工作的需要，製作表格文件，草擬報表等。二十檔案管理工作。到管理處後，對檔案的系統化、規範化的管理是我的一項經常性工作，我採取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，並做好收發文登記處理。
三、細緻做好管理處財務工作
耐心細緻地做好財務工作。自接手財務管理工作以來，我認真核對財務賬目，清理財務關係，嚴格財務制度，做好每一筆賬目，確保了收支平衡的實現。一是做好每一筆進出帳，對每一比進出帳，我都能根據賬務的分類規則，分門別類的記錄在案，登記造冊。同時認真核對賬單，搞好細緻記錄。二是每月搞好例行對賬。按照財務管理制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司要求及時進行對賬，沒有出現漏報、錯報的情況。三是合理控制開支。合理控制開支是使實現盈利的重要環節，我堅持從公司的利益出發，積極協助管理處領導的當家理財。特別在經常性開支方面，嚴格把好採購關，消耗關和監督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。
四、認真負責抓好園區的綠化維護。
當前缺少綠化工人，正值冬季，園區綠化形勢比較嚴峻，主要做到以下兩方面的工作：一是搞好園區綠化及設施的日常維護;二是對路面和各個角落的及時清掃和積雪的消除，做好認真交接及驗收。
五、主要經驗及收穫
工作的這段時間以來，完成了一些工作，取得了一些成績，總結起來有以下幾方面的經驗和收穫：
***一***只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能一最快的速度把工作做好。
***二***只有主動融入集體，處理好各方面的關係，才新的環節
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大學畢業至今已經有半年時間了，在畢業之後我並沒有感受到找工作的難處，可能是機緣巧合吧，我順利的找到的一份屬於自己的工作，現在的我已經很順利的在公司工作半年時間了，感覺還是不錯的。我相信在今後的工作中，我可以做的更好，只是現在我還需要更多的努力。在不斷的發展中，我對自己的工作有了度鞥為明確的認識，我相信在今後的工作生活中，我會走的更加的順利。
今年7月，我通過人才招聘，在xxx公司得到了自己的第一份工作，帶著對事業的激情和對新生活懵懂的情愫，我走上了公司行政人事部的工作崗位。作為一名剛走出大學校門、專業並不十分對口，且沒有任何工作經驗大學生來講，一切都是陌生而新鮮的。工作中，我一直虛心求教，恪盡職守，努力做好本職工作。在過去的一年裡，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪，對於每一個追求進步的人來說，都免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策。
一、行政工作方面
1、彙總石油價格，整理能源報道資訊，進行月終、年終價格趨勢分析。
我始終沒有將這項工作單純地列為一項涉及業務的工作而劃分在行政事務部的工作之外，因為每個人都有為公司發展貢獻智慧和能力的機會，因為行政工作歸根到底是服務於公司發展的。也許我的想法毫無創意，也許我的方法欠妥，也許我的能力甚微，甚至在無人問津時，這只不過是一件無足輕重的小事，畢竟這項簡單的工作不會像專業的網站和資訊xxx公司做得那樣完善和權威，但當有一天業務需要其中的某個資料時，它卻是及時而必需的----這就是積累的價值，也許每天只堅持做一點點，一定會有為此收穫的時候。
2、辦理企業營業執照年審及工商備案資料變更等相關事宜
和辦理社保、公積金、人才等人事工作一樣，辦理與企業有關的工商行政事務也是與政府打交道的一項工作。然而，工商行政辦公大廳的設定雖然人性化，但其工作態度和工作方式實在不敢恭維。這對於“初來乍到”的我來講，在工作之初的確造成了不少困難。好在xxx公司領導的大力支援和其他負責行政同仁的鼎力協助，才讓我有機會在一次次鍛鍊中逐漸成熟，辦事效率也越來越高。現在我已經可以獨自完成企業變更的全部流程，並能積極配合財務部、業務部等其他部門辦理與工商有關的行政事宜。
3、為公司領導辦理出國簽證
領導們常因業務需要辦理出國簽證，從剛接手這項工作開始的一頭霧水，到成為公司其他行政工作人員為領導辦理簽證的“顧問”，這裡凝聚了廣大同事們對我的悉心指教與自己的勤奮努力。在她們的提點下,我先後為領導們辦理赴新加坡、英國、美國等國簽證近十份。填表、翻譯原始檔案、準備照片及費用、備份資料、遞交資料、驗證指紋、面試、領取簽證……每個國家都有著不同的申請條件和政策、都有著各自不同的申請表格和申請程式;相同的是，完成這項工作需要良好的英語基礎和自我更新知識的能力。在為領導們辦理簽證的過程中，我學習了很多相關的知識，認識到學習英語和儘可能涉獵更廣泛領域常識的重要性與必要性。因此，也只有永不倦怠地提高自己，才能勝任看似簡單的行政事務工作。
4、其他行政工作
行政工作是繁瑣的，小到影印、掃描、傳真、訂餐、租花、發快件、印製名片、續訂網站、訂閱報刊雜誌、車輛檔案的保管、簡單的計算機維護，大到結算、訂房、訂機票、辦理員工報銷、與裝修公司就辦公傢俱協商價格、協助領導為希望工程捐款、採購辦公用品及對其領用情況進行備案……每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經不單純是對現代企業從事業務工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。
二、人事管理方面
1、招聘新員工
根據業務部的實際需要，人事部在8月伊始有針對性地、合理地進行了員工招聘工作。回想起半年前的求職經歷，我認為自己有義務尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發點，以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進人才、擇優錄用的第一關。我能夠做到對每一位應聘者的簡歷進行認真的篩選，對每一位有機會前來面試的應聘者報以最熱情的對待，為公司領導進一步擇優錄用新職員奠定了良好的基礎。
2、制定並落實相關人事管理制度
初到公司，適逢結構重組，xxx結合自身環境制定了與公司發展及執行相匹配的一系列人事管理制度，並由我負責公司的考勤統計工作。在執行過程中，我能夠儘快適應公司的政策安排，儘可能做到實事求是地統計考勤，每月初以統計資料為依據，及時為員工飯卡進行充值，為大家做好後勤保障工作。
3、歸檔人事檔案
我知道，及時更新各兄弟公司及相關往來單位的通訊資料對於公司的業務發展有著至關重要的作用，因此我從未把人事檔案詳盡、準確的歸檔整理工作當成一般的人事工作來對待。我能夠做到分別以紙板和電子版備份，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，並及時將最新的資訊影印並分發給xxx公司各位領導及辦事員備查使用。
4、為員工繳納社保費及住房公積金，管理人才、社保及公積金帳戶
由於我本人也是剛剛參加工作，對社會保險、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執行程式可以說完全不熟悉。面對每個月的報表和一年裡頻繁的人事增減變動，我知道只有做到勤問、勤學、勤動腦、勤動手才能勝任這項工作。社會保險、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關係到每一位員工切身利益的得失，關係到企業信譽的優劣以及企業與員工之間關係的和諧與否。公司領導將這樣舉足輕重的工作交給我，是對我工作能力的信任和考驗。為了不辜負這份信任，我大膽工作，不懂就問，得到了多位負責人事管理工作和財務管理工作前輩們的指導和幫助。此外，我自己也常常瀏覽政府服務部門的官方網站或通過現場請教政府辦事員的方式學習提高，得以進一步開展工作。如今，我已經能獨立並熟練地完成社會保險、住房公積金和人才這三部分人事任務的常規性工作。這是與每位同事地積極配合和熱心幫助分不開的。
作為行政人事部的工作人員，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執行者。正所謂“天下難事始於易，天下大事始於細”。要想協調好一個團隊每一件瑣碎的小事以保證業務的正常有序發展，首先要抱以一個正確的心態，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學習和成長的機會，努力提高業務水平，在業餘時間善於發現與工作有關的新事物新知識;最後，以主人翁的姿態發揮所長，為公司分擔更多力所能及的工作。
感謝各位領導能夠提供給我這份工作，使我有機會和大家共同提高、共同進步;感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關照。雖然我還有很多經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信xxx公司明天會更好。
以後的道路我將會自己勇敢的走下去，公司的工作比較適合自己，我真的相信自己能夠做好。總之自己還是感受到了自己將來的潛力，我相信自己可以做好。能夠有一個比較好的未來，對每個人都是很有誘惑力的，我堅信在今後的工作中，我會走的更加的順利，我能夠走好。其實現在有很多的事情都是不可預測的，我的未來我也不知道，我會在以後的道路上繼續努力下去!
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時間總是在不知不覺中流逝，轉眼一個學期過去了，在老師們辛勤的汗水灌溉下，孩子們都學到了很多知識，我在管理自己分管的業務工作之外，對園內的其它工作也從不推諉，總是捨身處地為幼兒園著想，站在全域性的角度，儘自己的所能發揮副手的作用，儘量減輕園長的工作壓力和負擔。同時與老師一起同心協力，互相協助，共同做好幼兒園的全方位工作。下面我把各方面都總結一下：
一、自身素質方面：
本學期聽了各位老師的課，並對各位老師的示範課都做了點評，我及時對照自己的工作，尋找差距，努力探索新的教育觀念與教育模式，並在指導過程中得以運用，不斷提高自身的業務水平。在新課改的衝擊下***蒙氏數學***，我們都有煩惱、茫然的時候，把握不住課程，把握不住孩子，把握不住預計和生成……每當茫然的時候，查閱資料、總結反思，與一線教師共同探討、解決日常教學中的困惑與難題。並抓住外出學習的機會，聆聽專家的講座，承蒙專家的指導，感受新的教育理念。每當幼兒園領導要各位老師參加評比時，如：優質課，公開觀摩活動，我都認為：雖然講課的物件是一線教師，但也是我學習、鍛鍊、展示的機會。我認真對待，對指導工作一絲不苟、竭盡所能，使自己在學習中不斷成長。所以李老師說我評課時是“一針見血”。
二、提高保教質量：
開學初到期末，我們各位老師都聽了示範課，對每個老師都提出了寶貴的意見和建議。有些老師怕上示範課，其實我們是在聽課中是讓教師有機會與各班的老師交流，表達自己在教育教學實踐中的所思所想，所作所為，提高教師的分析表達能力，通過上示範課，使幼兒園的老師受益匪淺，把別人好的方面加到自己的課堂上來，補自己的不足。從而使各項教學活動更加充實有序，活動內容更加落實，老師們普遍反映良好，也收到良好的教學效果。對我印象特別深的是李老師的手工課------《小海龜》，課題不但新穎，幼兒的學習興趣非常濃，而且提高了幼兒動手操作的能力，老師們也聽到津津有味;還有各班班主任的公開示範課，也得到了家長的一致好評。通過一系列的園本教研、課題研究工作的開展，大大提高了教師的研討能力、業務能力，同時也發展了幼兒的能力，有力地促進幼兒園保教質量的提高。而且各位老師按學期各項計劃，有目的、有措施的開展了園內保教活動，較好地完成了上級領導下達的各項任務，使幼兒園安全事故為零。
三、尊重老師，完成領導交待的各項任務：
作為幼兒園的行政工作人員，我要保持一顆為群眾服務的心，把自己放低一點，為別人多付出一點。這半年來的工作，我一直朝著這個方向努力著。尊重各位老師，儘自己的能力幫助別人，同時認真的完成園領導交待的各項任務，在自身能力方面，我堅持學無止境，在這個不斷變化，不斷髮展的社會裡，每個人都在不斷地前進，當你停止不前的時候，其實你已經落後了，於是我們要不斷地充實自己，爭取更大的進步，只有不斷地充實自己，才會有更大的提升空間。因此，我認真的聽從各位老師有效的意見和建議，及時更改。
四、幼兒園的亮點：
我們幼兒園的亮點是我們的成長檔案，老師們為每個幼兒製作成長檔案.在此過程中,我們遇到了一些問題,也產生了一些困惑.由於有了成長檔案,一些教師感覺工作量大大增加,每到期末,為了收集、整理資料特別忙碌:一些教師記錄、整理資料不及時,往往期末突擊補充,使資料缺乏真實性、具體性和細緻性;成長檔案中的資料內容、形式單一,偏重某幾個學科領域,不夠全面;一些教師對於分析、點評感到困難,等等.但在老師們的努力下，成長檔案日月更新，通過幾次檢查，我覺得成長檔案比起以前，甚至開學出，成長檔案已經更上一層樓啦，我相信老師們在下學期會製作出更好的成長檔案。
雖然忙碌但很充實，這是我今年最大的感受。雖然在工作中已竭盡全力，但時有不盡人意的地方，可是我依然從忙碌的工作中感受到來自領導的信任，感受到來自老師們的理解與支援，使我在新的學年爭取更大的進步，更好地幫助各位老師和幼兒及家長!
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時光荏苒。20xx年度工作在全體員工的忙碌中匆匆而過。在公司高層的熱忱關懷下，在部門領導的悉心指導下，在公司其他員工的密切配合和幫助下，我的各項工作得以順利完成。
作為一名物業樓層管理員，我的主要工作職責是：房屋裝修管理;公共設施、裝置的管理;協調業主之間的矛盾和糾紛;以及及時處理業主的投訴與建議等事項。現將今年工作總結如下：
一、日常工作檢查的完成情況
房屋裝修管理是物業管理的重要內容之一。在業主準備動工前本人會提前告知業主裝修的注意事項，業主不得隨意將承重結構***柱、承重牆、樑、板***鑿除;業主要將有防水要求的部位***衛生間、陽臺、廚房***按規範做好防水施工，在做好一道防水，試水48s後業主要通知物業樓層管理員以及下一家住戶一起檢視是否有滲漏跡象，無任何質量問題方可進行第二步工作回填，在回填的工作中，我會告知業主不得用建築垃圾回填，如果業主或裝修工用垃圾回填，我將填寫裝修違章通知單，要求業主整改並拍照取證，在做這項工作的時候，我認為非常有必要的，因為有些業主不聽勸告整改，後期出現滲漏跡象，而將責任推卸到我們物業管理指導不到位，而我們有照片或書面文字資料，就可以劃清責任;外牆立面的控制***窗戶的安裝、空調的安裝、防盜窗的安裝、外衣架的安裝***，提前告知業主相關要求後，在進入大門前，我們會跟安保人員做好工作協調，有不符要求一律不得進入，這樣能減少以後工作的開展和減少矛盾化;在日常工作中，每天對樓層屋面裝修是否有違章搭建檢查、對外立面檢查，做好了嚴格的控制。對有違章行為的，要求整改通知單檔案一共25份;扣除業主部分裝修保證金一共2份;
二、公共設施、裝置的管理
為了保證小區廣大住戶的正常生活，在公共設施、裝置的管理方面，如消防設施、單元門處的消防報警器、公共照明裝置、單元門禁系統、電錶箱、水錶箱、道路等做到日常檢查，存在故障問題的及時的聯絡工程部進行維修。在前期本人協助保潔對公共地下車庫進行清洗;照明損壞的告知工程及時更換，達到業主夜間通行要求;冬季協助工程部對水錶箱內的水錶進行了保暖鋪設;對225棟拐角處、227棟前花壇處協助保潔對道路的整改，滿足業主使用要求;在管理中做好維修及時，正常執行的要求。公用道路修補鋪設一共4道;水錶箱損壞報修6個;單元門禁系統報修1個;公共區域照明燈泡報修更換和新增共20個;電錶箱門鎖損壞報修和安裝門搭扣一共11處。
三、協調業主之間的矛盾和糾紛
由於業主缺乏自律管理意識、業主公約的約束力弱、不遵守物業管理相關規定，損壞房屋承重結構、主體結構、擅自改變房屋性質、侵佔共用部位、影響相鄰業主生活等違法裝修行為時有發生。在管理過程中避免不了語言的衝突，為此，本人在管理的過程也得到成長，由於業主對房屋結構性質不懂，可以理解，所以本人會站在業主角度細心的講解，告知業主如果破壞對房屋危害以及對自身的安全無法得到保障，我們的管理是為了保障您的利益，業主聽後涉及到自身的一些質量、安全問題，更加的配合工作。
在處理業主與業主之間矛盾衝突時，本人會將兩位業主單獨分開了解情況，找出根本的衝突點，之後兩位業主出面，由本人站在雙方角度分析問題，希望雙方業主不要因小事傷害雙方鄰里關係，加深雙方感情。
四、處理業主的投訴與建議
在處理業主的投訴與建議的時候，我想我們要學會聆聽，聆聽是一門藝術，考驗的是一個人的耐心，表現的是對他人的尊重，需要的是一份理性，可以使傾訴者得到感情和委屈的完全發洩，而作為傾聽者讓對方獲得的是一份難能可貴的信任。進行換位思考，把“對”讓給業主。業主是因為不滿意來投訴的，情緒往往會偏激和失控，而我們不可以失控，要從對方的角度去考慮問題，即使業主的態度和言談有所不對，我們也必須把“對”讓給業主，因為此時與業主發生爭執，只能激化矛盾，不利於解決問題。耐心的聆聽，讓傾訴者自尊心得到滿足，讓他感覺受到了重視，有助於解決問題。在聆聽時對投訴要點應認真作好記錄，為投訴處理做好準備。
五、總結結束語
一年的工作已經結束了，在即將迎來的一年中，我會繼續不斷的努力，這是一直無法拒絕的問題，這是一直以來我們在年終時候的總結。每一年都有自己的進步，每一年都會有自己的成長!相信大家在來年中一定會取得最圓滿的成功的!