網路管理員年終工作總結及明年工作計劃範文

　　一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。我們到了年終不僅是要想著我們的收穫，還要定一個明年的目標，所以趁著這個時間，來好好梳理一下吧。下面由小編給大家帶來，一起來看看吧!

　　網路管理員年終工作總結及明年工作計劃***一***

　　我自****年*月*日入職至今已經1年多，在這*年多中，不知不覺在公司已經一年多的工作時間，使我個人在工作中學到了很多的經驗，從經歷的每件工作中去總結工作經驗，學習並且已經適應工作環境，並且考慮在我的工作中能夠有一個新的工作創新，這是我個人成長中的一段寶貴的經驗。回顧這兩年我個人的工作情況，特別是剛剛進入到這個工作環境的時候，說起來還真的有點不習慣，不過後來慢慢的自己也習慣了。

　　進入公司以來，我的主要工作是電腦方面的維護和一些網路問題的處理。在此期間特別要感謝**對我工作方面的幫助，特別是剛剛進入工作時，自己對一些軟體方面的應用不熟練，使自己的工作無法正常完成，在不斷的學習中，使我自己有了很大的提高。在良方系統方面由於自己並沒有經過公司方面的培訓，只是大概方面的瞭解，在開始接觸良方的時候，總會有很多問題不明白，給各位同事帶來了一些不變，自己感到非常的抱歉。希望自己在以後的工作當中能夠避免出現一些不必要的麻煩。

　　本崗位目前主要有三項主要工作內容：其一，計算機及其網路維護管理方面，其二，公司網站及網路電話系統的開發維護工作。其三，在總經辦人手少的時候協助工作。其四，實施IT工作培訓與實際操作。現對前期工作作如下總結和計劃：

　　一、計算機及其網路維護管理方面的工作

　　工作內容：此項工作主要包括公司計算機硬體的維護、採購、管理，並保證公司計算機及相關網路產品的正常工作，公司計算機上軟體的安裝及維護，軟體在使用過程中出現問題的解決，防治機器及整個網路被病毒攻擊，以及公司計算機相關產品，例如印表機，影印機的日常故障維護及共享設定等。

　　完成情況：本年度此項工作的具體完成情況如下：

　　***一***、計算機硬體的更換，購置和維護情況

　　公司電腦硬體整個年度總體來講，出現問題頻率較少，每臺機器除了日常的簡單故障維護之外，硬體方面都爭取做到物盡其用，對一些配置較低的機器進行適當的增容處理。

　　公司其他電腦配件採購方面基本上都是一些小的電腦配件，大部分屬於擴容和原部件損壞等情況。整體硬體使用情況較好。

　　***二***、計算機系統及軟體維護

　　公司目前加上分公司一共近100臺電腦，由於機器較多，日常出現故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統故障，網路故障，軟體故障等，很多機器由於長期使用，導致系統中存在大量垃圾檔案，系統檔案也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重灌系統，另外有一些屬網路故障，線路問題等。其他軟體問題主要包括良方的使用，office辦公軟體的使用等。

　　***三***、公司計算機病毒的維護與防範情況

　　目前網路計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網頁、下載程式、郵件傳播，為了做好防範措施，公司每臺機器都安裝了防毒軟體，並定期的要求升級，對發現病毒的機器及時的進行處理。一年來，公司機器中毒情況較為嚴重的主要有一次，是11月份，機器出現大面積中毒情況，主要涉及有80%的外網機器，中毒後的現象是機器自動重起，最後處理方法是每臺機器斷網進行防毒，經過查殺病毒得到及時控制，並查明為特洛依變種病毒，通過一些網站傳播，屬後門程式，查殺後對所有防毒軟體行進升級，並保證後期正常使用。

　　二、公司網站建設及網路電話的開發維護工作

　　工作內容：公司網站建設主要包括公司網站的資訊更新、維護等，

　　完成情況：本年度此項工作的具體完成情況如下：

　　***一***、公司網站方面的建設情況，

　　調整網站中存在的錯誤程式碼和整個網站中的垃圾檔案及圖片，處理連線錯誤;及時補充必要資訊，主要包括藥品檢驗報告書更新查詢，公司的各類新聞和其他資訊。網際網路藥品資訊服務申請和系統網路安全等級備案的資料準備、提交、稽核。

　　***二***、公司網路電話維護情況，

　　我們公司在實施網路電話期間出現一些問題，通話質量不穩定，斷線的現象，這些問題多數是在業務開票出現的，因為那邊的工作使用量太大，但然也有公司網路佈局也有關係所造成的，對裝置出現故障也進行及時的更換。

　　三、在質管部人手少的時候協助工作

　　人手少的時候到驗收室協助驗收。在GSP換證期間協助整理一些資料，提取資料資料。

　　四、實施藥品電子監管碼工作培訓與實際操作

　　實施藥品電子監管碼準備工作與電子監管網和手持終端裝置實際操作培訓工作。 2008年度工作中存在的不足：

　　1、公司計算機及網路方面的管理情況較為混亂，另外，計算機管理也沒有成文的管理制度，因此機器的配較為混亂，年底對公司所有計算機都進行了詳細的配置登記，並把每臺機器責任到人。

　　2、目前良方軟體使用方面仍存在一些不足，在今後會努力學習。

　　3、有時工作事情太多做事有頭沒尾，對工作按排不合理，沒有主次之份。有時性子太急燥說話的語氣不注意，和個別同事之間相處不融洽。對自己作息時間沒有合理的按排，總是請假。有時有點懶散，上班的時候會做一些跟工作無關的事。

　　明年工作計劃：

　　本崗位作為公司一個服務性崗位，下年工作重點可從兩方面進行：

　　1、公司計算機管理方面，主要包括公司計算機及網路的維護、OA的維護、網路電話維護及網站資訊更新工作，保證公司所有員工在網路利用方面能正常開展工作，為員工提高工作效率提供一個穩定、便捷的平臺。

　　2、嚴格要求自己，遵守公司各項規章制度，與同事之間相處融洽;工作上，盡職盡責，不敢有絲毫懈怠，除了做好本職工作外，還對公司的各項業務及運作情況作了一個全面的瞭解，熟悉業務知識，更好的做好本職工作。

　　網路管理員年終工作總結及明年工作計劃***二***

　　我自20XX年8月11日入職至今已經六個多月，在這六個多月中，嚴格要求自我，遵守單位各項規章制度，與同事之間相處融洽;工作上，盡職盡責，不敢有絲毫懈怠。本崗位目前主要有兩項主要工作資料：其一，計算機及其網路維護管理方面，其二，學校網站維護工作及XX二中校園網的建設。現對前期工作作如下總結和計劃：

　　一、計算機及其網路維護管理方面的工作

　　工作資料：此項工作主要包括學校計算機硬體的維護、採購、管理，並保證學校計算機及相關網路產品的正常工作，學校計算機上軟體的安裝及維護，軟體在使用過程中出現問題的解決，防治機器及整個網路被病毒攻擊，及校園資源共享設定等。

　　完成狀況：本年度此項工作的具體完成狀況如下：

　　***一***、計算機硬體的更換，購置和維護狀況

　　學校電腦硬體整個年度總體來講，因是新購機器所以出現問題頻率較少，每臺機器除了日常的簡單故障維護之外，硬體方面很少出問題，

　　本年度計算機採購狀況如下：

　　1、開學初配置多媒體12套，供12個班級使用。

　　2、配置辦公用電腦共計15臺左右。

　　3、相關計算機配件數套。

　　學校其他電腦配件採購方面基本上都是一些小的電腦配件，大部分屬於擴容和原部件損壞等狀況。由當事人寫報告，教導處審批。整體硬體使用狀況較好。

　　***二***、計算機系統及軟體維護

　　學校電腦除去微機室81臺，辦公用電腦計30臺左右，另有22套多媒體電腦，日常維護的基本為60臺。由於機器較多，日常出現故障的狀況較為常見，主要的電腦故障有：系統故障，網路故障，軟體故障等，很多機器由於長期使用，導致系統中存在超多垃圾檔案，系統檔案也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重灌系統，另外有一些屬網路故障，線路問題等。其他軟體問題主要包括防毒軟體的安裝使用，office辦公軟體的使用等。

　　***三***、學校計算機病毒的維護與防範狀況

　　目前網路計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，能夠透過瀏覽網頁、下載程式、郵件傳播，為了做好防範措施，學校每臺機器都安裝了防毒軟體，並定期自動升級，對發現病毒的機器及時的進行處理。半年來，學校機器中毒狀況較為嚴重的主要有兩次，一次是8月份，機器出現大面積中毒狀況，主要涉及有2/3的機器，中毒後的現象是機器防毒軟體被病毒攻擊，防火牆無法配置，最後處理方法是每臺機器斷網進行防毒，經過查殺病毒得到及時控制，並查明為橙色八月病毒，透過優盤及區域網傳播，查殺後對所有防毒軟體行進升級，並保證後期正常使用。另外一次是近期出現的，由於沒有及時防範，學校網路再次感染超多病毒，此次中毒現象是exe檔案被感染，執行速度緩慢，共享資料夾自動複製病毒檔案，此次病毒經過晚上下班期間，對整個網路進行中斷，每臺機器查毒進行處理，已經全面得到控制。並恢復網路的正常使用，保證日常工作的進展。後期病毒防範方面必須要加強教師的防範意識，經常升級防毒軟體，並對機器進行定期防毒。

　　二、學校網站維護工作及校園網路的建設

　　工作資料：學校網站建設主要包括學校網站的更新維護，以及校園資源網的建設。

　　完成狀況：本年度此項工作的具體完成狀況如下：

　　***一***、學校網站方面的建設狀況，8月份入職以來開始著手建設學校網站，調整網站中存在的錯誤程式碼和填充整個網站資料，處理連線錯誤;及時補充必要資訊，主要包括教育類的新聞及校內資源的上傳。前期XX二中網站是由李少意老師維護的，前期的網站框架已經基本建立，我接手網站維護後所主要做的就是進一步規劃網站的建設和完善網站的資料。經規劃和維護後，我校的訪問量明顯上升，在XX市五所高中中訪問量首次突破萬人次並遠遠超過其他兄弟學校，各位老師也開始用心利用校園網站促進教學工作。

　　***二***XX二中校園網的建設

　　XX二中校園網主要由這幾個部分組成：1、XX二中網站2、XX二中內部ftp。為了建立XX二中校內資源庫，經網路主管領導同意，對網管專用機器進行升級，增大記憶體和容量。11月左右，XX二中內部ftp網站基本建立，基本實現了上傳和下載功能，同時為了網路安全方面的思考及現今階段學校的需求，校園ftp只能在XX二中網路內部訪問。同時與XX二中網站緊密結合，構成XX二中資源庫。同時，經主管領導同意，在每個班級指定一個負責多媒體的班級網管，主要負責班級多媒體的管理，併兼任資訊科技科代表，在每個辦公室又教師自由報名的形式，讓計算機技術相對較高的老師負責各辦公室電腦的網路維護和管理。

　　20XX年度工作中存在的不足：

　　1、學校計算機及網路方面的管理狀況較為混亂，這其中有部分屬職責尚未明確方面的問題，另外，計算機管理雖有成文的管理制度，但是管理方面比較混亂，年底對學校所有計算機都進行了詳細的配置登記，並把每臺機器職責到人，對機器配置的採購也進行了必須的控制，從而對裝置方面進行有效控制。

　　2、學校目前軟體使用方面仍存在一些不足，一方面是教師的計算機應用潛力還有待提高，另一方面也是網路管理規劃中存在部分問題。

　　明年工作計劃：

　　本崗位作為學校一個服務性崗位，下半年工作重點可從兩方面進行：

　　1、網站的維護建設開發，主要包括網站的進一步完善和優化，讓教師能簡單快捷地從學校網站能獲取自我所需要的相關資訊，在本年度，能夠適當加強學校網站的對外的宣傳工作。

　　2、開發維護好校園網，現今校園網已基本建成，下一步的主要工作就是進一步維護和更好的利用。，主要是在後期必須要做好維護工作，隨時更新裡面資源。讓更多的教師利用校園網來方便的查詢所需的各種資料。

　　4、校園計算機管理方面，主要包括校園計算機及網路的維護以及後期的拓展工作，保證教師在網路利用方面能正常開展工作，為教師提高工作效率帶給一個穩定、便捷的平臺。

　　以上是我在資訊網路管理崗位上20XX年度工作總結及20XX年工作計劃。相信新的一年必須會有新的成就，同時在新的一年裡感謝學校對我的信任與支援。

　　網路管理員年終工作總結及明年工作計劃***三***

　　緊張而有序的一年又要過去了，忙碌的一年裡，在公司領導及各部門各同事的幫助下，我順利的完成了本年度的工作。為了今後更好的工作，總結經驗、吸取教訓，本人就本年度的工作總結如下：

　　首先說說工作態度，因為態度決定一切。

　　自從*月*日來到公司第一天，我就本著老老實實做人、踏踏實實工作的信念一直至今，說大了是要對得起公司對我的培養、對得起我的薪水;說小了是要對得起自己青春的付出、對得起自己的將來。說實話，其實這份工作對我壓力很大的，剛到公司時工作量不是很大，主要就是把公司以前的裝置設施及維護計劃、維護費用預算等等以電子形式表達出來，並建立相應的檔案，再對以前的裝置做些維護。領導讓買什麼讓做什麼，我盡力做好就OK。沒有什麼責任性問題。但隨著公司規模的逐步拓展，公司給了我更大的權力，根據各分公司需求需不需要新增裝置，買什麼樣的裝置等等由我決定上報。相應的對我來說就需要更大的責任。還有，比起以前來各分公司裝置的更新換代與新店的開業、工廠的成立、新品部的擴充套件等等，從所需的裝置預算、採購、使用培訓、檔案建立、維護維修等等一系列的事都需要精力的投入。稍有不慎還要承擔相應的責任，有時出現問題我並不知道而領導先知。

　　其實從咱們公司的結構來看這些都是正常的，但我以網管的身份感到慚愧。對於這種做法，經常會出現一些始料不極的後果，如某店某電腦顯示器不亮了，而主機正常啟動。領導得知就令我馬上過去解決。趕了三個小時左右的車過去一看是顯示器電源線掉了;還有一次很肯定說開機密碼輸不上，鍵盤壞了，不厭其煩的讓我過去，過去一看是小鍵盤燈沒開啟，真是哭笑不得。如果按正常的程式這種事是可以避免的，又可以節省成本。基層部分員工沒有計算機基礎，沒有責任心，依賴性太強，其實在使用過程中不免會出現這樣或那樣的問題，只要大家平心對待以解決問題為目的，而部分員工對此就出現了急躁心理，讓他說故障現象一問三不知，就一句話你過來一趟吧!此時，去也不是不去也不是呀，頭疼!

　　網管這工作沒有準的，網路有故障或是電腦有問題時忙的要死，沒事的時候又會很清閒，經理會有疑問：這小子怎麼這麼清閒?但是有的時候網路或是機器出現什麼故障的時候，你的電話會一直響個不停，東奔西跑的解決故障，別人還會說："看那小子平時天天閒的沒事幹，就知道上網，什麼事都不幹!現在把大家工作都耽誤了"。鬱悶死了快!

　　還有就是不管是在何時何地，只要是工作問題都毫不推託，儘快解決。其中ERP軟體伺服器的採購及系統的安裝與資料的複製，也投入了很大時間與精力。從上下班制度來說，從沒有遲到早退過。對領導的工作安排及吩咐從沒有推遲過，都會盡職盡責儘快解決。在業餘時間加強自己對專業知識的學習，保證自己有能力解決屬於自己應該解決的問題。

　　其次說說工作成績，因為成績代表一切。

　　先說說我的工作量：

　　1、負責公司總部及各個分公司、工廠、新品部網路的正常執行，及其所涉及到的網路裝置如ADSL、路由器、交換機的預購、採購、除錯安裝及維護維修等，其中大到設計小到施工，全是本人負責;

　　2、負責公司總部及各個分公司、工廠、新品部計算機、印表機、影印機、傳真機等一切辦公裝置的預購、採購、除錯安裝、培訓使用、維護維修及所涉及到的耗材採購。並要保證其所有采購裝置耗材價格的價效比。並儘可能的降低裝置使用故障率，在其出現故障的時候，以最快的速度得到解決;

　　3、負責公司ERP軟體及管家婆載體伺服器的採購、協助安裝、除錯、維護等，包括ERP軟體的管理操作如操作使用者的許可權設定、培訓使用、資料維護等，負責公司所需的其它軟體的選購如QQ、群發軟件等的除錯、培訓使用及維護等等;

　　4、負責公司總部和各分公司集團電話的維護及總部電話費用的統計管理等等;

　　5、負責公司總部及北京分公司、工廠、新品部一切跟電子電器有關係的所有大小事務。

　　除此之外，剛到公司時就著手公司總部及各分店計算機和外圍裝置電子檔案的建立，以備查詢及更好的使用與管理。建立了一整套裝置使用管理制度及維護計劃;為了最大的節約成本，並針對各公司使用情況預算耗材費用，這一預算是驚人的，很多裝置一年的費用耗材竟達8000元以上。對此儘快做出了整改計劃並實施，採購了耗材成本低的裝置來替代。為公司節約了不小的費用開支。還有新店的開業、工廠的成立、新品部的擴建等所需網路及辦公裝置的採購、設計、組建、除錯、培訓、維修維護等等，大到爬牆佈線小到鑽桌打洞，都是本人一手操作的，包括其新增人員的ERP許可權指派及辦公軟體的培訓等等。

　　總之，感慨萬千呀!但本人責任心一貫很強，假如領導說明天要怎樣，既使今晚一夜不眠也要完成使命......。一句話：老老實實工作、踏踏實實做人!

　　另外還要說說我存在的問題，因為總結就是為了發現不足。

　　1、可能是性格原因，性子太軟，部分個別人為原因導致的故障不深追究***不含成本費的故障***;

　　2、因為簡單的問題重複出現重複解決，解決故障有時帶有個人情緒，這一點我會在今後的工作中盡力克服。

　　最後說說明年的工作計劃：

　　辭舊迎新，在總結本年度工作的同時，針對自己不足之處，我對明年工作也提出了初步設想：

　　一是繼續完善總部各分公司的網路環境，為公司的再度拓展提供一個好的網路平臺;

　　二是利用網路平臺為公司創造一些利於辦公的便利，如"群發簡訊平臺""QQ網路會議"等之類的，最起碼要實現網路語音視訊;

　　三是實現遠端控制各分公司網路裝置及計算機，省時省力省成本;

　　四是大大加強業務學習，提高網路技術，如果可以的話擴大網路部，為公司盈利。

　　以上是我的個人年終工作總結，在以後的工作中，我一定不斷加強個人修養，自覺加強學習，努力提高工作水平，適應新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好!

　　網路管理員年終工作總結及明年工作計劃***四***

　　緊張而忙碌的一年又要過去了，今年在資訊科技中心領導和同事們的幫忙和支援下，我順利的完成了本年度的工作。我熱愛自我的本職工作，勤勞奉獻，兢兢業業，服從領導安排。和同事們的關係相處得也比較和諧。為了今後更好的工作，總結經驗、吸取教訓，本人就本年度的工作總結如下：

　　一、工作態度

　　我明白工作態度決定一切。畢業後留校參加工作，我就本著老老實實做人、踏踏實實工作的信念一向至今，說大了是要對得起學校對我的培養、對得起我的工資;說小了是要對得起自我青春的付出、對得起自我的將來。隨著時光的推移，以及感覺很多事要做好人力不足，就沒有去做，資訊科技中心成立後，一次中心黃主任在會上提到的三個問題“為誰辦網”、“辦什麼網”以及“怎樣辦網”，讓我想到了最開始參加工作的時候的工作情形：熱愛自我的本職工作，努力學習，認真工作。幾次會議以及跟領導的談心讓我認識到今後就應如何做好自我的工作，自我也體會到做事的時候要用心，很多事只要用心就能夠做好。

　　二、主要完成工作

　　工作上主要是負責學校校園網線路及網路裝置進行日常維護，及時排除網路執行過程中的故障和隱患，確保網路的安全和正常執行。由於很多網路裝置使用年限比較長，出現的因交換機老化而導致的網路故障比較多，另外由於學校裝修、安裝裝置、使用者損壞等多種原因很多網路線路遭到破壞，有的樓棟問題較大，要重新佈線，給網路線路的維護工作造成了很大的困難。除了幫忙學校師生解決網路故障外，在時光允許的狀況下還經常幫忙他們解決計算機系統的故障，比如裝系統、裝驅動等。由於手機上網使用者的急劇增長，今年還經常幫忙很多老師和學生在辦公室或宿舍建立了小型的無線網路，讓大家能夠透過手機訪問校園網路。日常還負責校園網路資訊的監控，用心配合公安局網監部門的工作，及時刪除違反國家相關法律法規的網路資訊，保障了校園網路健康和安全。今年由於更換新的網路裝置，還和同事一齊協助廠家更換了北區、草莓園、創新苑等學生宿舍的全部匯聚交換機和接入交換機，更換了大部分接入交換機的電源接入。暑假的時候還完成了一卡通網路環境的建設，保障了一卡通系統的正常執行。

　　三、學習狀況

　　在實際工作中，因為感覺到自我的專業知識還有很多不足，今年開始了學習CCNADiscovery教程，目前已經完成前兩門課程《家庭和小型企業網路》和《在中小型企業或ISP工作》的學習，並使用PacketTracer完成了書中大部分實驗，對思科網路裝置的配置方式有了較深的瞭解，透過思科產品與港灣裝置和中興裝置的配置比較，對計算機網路的通訊原理有了更深的認識，透過理論聯絡實際的方式，對計算機網路知識有了進一步的瞭解。另外時常利用週末的時光參加了一些高校和IT企業舉辦的學術交流活動和會議，個性是關於“雲端計算”、“雲端儲存”等方面的會議，瞭解了一些現階段比較前沿的網路技術和資訊科技，明確了今後的學習的方向。

　　四、新一年的工作計劃

　　熟練使用和掌握新的網路裝置的配置和應用，除了匯聚交換機和接入交換機之外，還要掌握核心交換機、智慧DNS、多功能防火牆等裝置的使用，另外加強中心機房、交換機房的管理、維護和安全工作，保證各類裝置處於完好狀態並提高裝置的利用率，制定相關裝置的配置規範，完善裝置的操作流程，發揮學校網路平臺的作用，把網路資訊化由技術平臺全面向業務平臺轉變，堅持創新技術，創新業務。加強對網路裝置實時監控，爭取在出現網路故障的時候，第一時光發現和排查出產生網路故障的原因，並及時解決。對整個學校的弱電工程進行整理，改造存在問題的網路線路，改造網路裝置電源接入，改造機櫃的安全裝置，嚴格執行綜合佈線的相關標準，方便後續管理。提高自我的服務意識，建立快速響應機制，建立呼叫中心，7*12小時為師生服務，並帶給7*24小時手機響應服務。

　　另一方面加強對校園網使用者的網路知識培訓，引導大家合理的利用網路資源，培養良好的上網習慣，保障網路的健康發展。加強專業知識的學習和經驗的積累，提高自我的綜合素質。除了繼續完成CCNADiscovery另外兩門課程《企業中的路由和交換簡介》和《計算機網路設計和支援》，還要加強對IPV6技術、雲端計算技術等新技術的學習，通學習書籍、參加會議和學術活動、參加培訓等方式努力提高自我的專業技術水平，進一步培養廣泛的興趣愛好，使自我得到全面的提高，進而提高自我的服務質量和服務潛力。

　　總之，我還存在做事效率不夠高、思考事情不夠長遠和系統、處事不夠大膽細心、專業水平不夠高等問題。但是我會不斷的努力，不斷的改正和改善自我的缺點，不怕吃苦不怕累，勤勤懇懇工作，紮紮實實的做事，及時、高效完成領導交給的各項工作和任務。並努力學習，不斷的學習，提高自身的工作水平和工作質量，為把我們學校校園網早日建成服務型網路貢獻自我的力量，為學校的資訊化建設貢獻自我的力量。

　　網路管理員年終工作總結及明年工作計劃***五***

　　過去一年在領導和同事的關懷和支援幫助下，我通過努力，已經在思想、學習和工作等方面取得了新的進步。總結如下：

　　一、工作站的日常維護工作

　　剛接手工作的時候，發現公司很多工作站都沒有安裝安全防護軟體和升級系統補丁;員工隨意安裝系統及應用軟體，致使公司區域網內病毒氾濫、工作站工作不穩定和崩潰，工作秩序被打亂，為此公司和個人工作經常受到影響。針對這種情況，我採取了以下措施：

　　1、先恢復良好的秩序。

　　各工作站使用時如發現故障和需更改設定，必須先報告公司IT人員，由IT人員來進行專業及針對化的操作，個人不要進行改動，目的是避免由於人為操作使某一臺工作站的故障影響整個區域網內的其它工作站，使故障擴大，並延長了解決問題的週期。

　　2、使員工使用統一的、經過安全測試的系統及應用軟體，安裝、設定統一的防毒軟體、防火牆等安全防護軟體，經過實踐，已經克服了單機版不能在區域網內升級的弊端。而且每臺機器上都已經設定了自動系統補丁升級及定期查殺規則。

　　3、對於個人的關鍵性資料資料、郵件進行路徑轉移備份，使這些資料遠離危險故障點，避免意外丟失所帶來的嚴重後果。作業系統進行常規定期備份，事後還原則更加輕鬆。

　　經過長時間的努力與實踐，公司工作狀態基本穩定，沒有出現大面積的系統崩潰和故障。

　　二、網路的日常維護

　　路由器及交換機的維護管理，確保公司網路執行正常，員工正常利用網路資源。幾個月裡克服現存資料資料的不足，艱苦的畫出了公司各網路埠的對應圖，並且把網路交換機的對應介面進行標識。加強路由器的規則設定，優化外網介面，使公司內外網穩定有效地工作。

　　三、電話系統的除錯與維護

　　主要工作為日常電話系統故障的排除，新員工電話分機的安裝開通。原先公司機房內電話交換機線路亂拉亂接，猶如蜘蛛網，線路的具體標識登記也沒有，我隨即制定了改造計劃，為了不影響公司日常的辦公，放棄雙休日的時間加班改造，按照電信局專業標準制作了電話配線架，使所有的電話線走向整齊劃一，製作了所有分機號的對應表，現在公司所有電話號碼使用、閒置情況一覽無遺。並且利用技術手段把公司研發部們的電話座機禁止播打外線。從而杜絕了由於私用所帶來的鉅額長途話費。

　　四、公司敏感資料的防護

　　使不需外網的員工禁止訪問外網。把研發部的所有電腦的USB口禁用，防止公司核心技術外洩。為研發部部門制定了伺服器電腦文件管理方案，使各開發小組的文件存檔規範有序，杜絕一部分文件缺失造成整個開發的進度。對於公司的聊天記錄和郵件收發進行定期存檔，設定敏感欄位進行過濾審查。

　　而下一年的大致工作計劃為：

　　解決公司的網路介面瓶頸問題，爭取把公司目前的頻寬升級至光纖接入。利用IT資源增加視訊會議系統，使集團與公司之間溝通更為快捷方便。

　　在公司內部開發使用一種簡便、有效的工作平臺，使之便於公司所有員工的交流探討，釋出公共資訊。進一步增強IT系統和網路系統的穩定性和管理，使用更為高效的域控制系統來代替目前的區域網，在資金允許的前提下擴置安全防護系統。