市場部銷售工作總結範文

　　經銷商希望得到廠家更大的投入和支援,而廠家的市場部才是這些資源的真正提供者。學會與市場部合作,經銷商可以得到更大的收益。今天小編給大家整理了市場部銷售工作總結，希望對大家有所幫助。

　　一

　　自XX年8月我加盟XXX至現今，已有2年的時間了。在這兩年年時間中，我一直在技術部工作，憑藉自己的努力和領導的栽培，從一名剛畢業不久的學生變成了性格成熟，專業技能比較優秀的技術員。在這兩年的時間內，無論從技術上，還是從管理上，我都有了很大的提高。

　　XX年?月，剛來公司伊始，我在公司的安排下到XXX***處***進行技術服務，這段時間養豬業經歷了罕見的高致病性無名高熱病——藍耳病，中國畜牧業迎來了一個寒冷的冬天，這一年，養豬存欄量急速下降，養殖戶積極性倍受打擊，獸藥行業也面臨嚴峻挑戰，很多企獸藥企業的銷量止足不前;而我們的XXX獸藥在公司領導的正確帶領下，乘勢而上，刻苦攻關，推出的新產品深受養殖戶青睞。公司產品的良好質量和售後服務為我們公司在市場贏得良好信譽，從而在這次畜牧獸醫行業的大風大浪中能乘風破浪，立於不敗之地。

　　獸藥市場經過XX年的低迷和沉寂，在x年出現了可喜的拐點，我們公司在這一年也取得了可喜的成就。銷售額突破XXX元，市場範圍擴大，佔領了XXX，XXX市場，公司在全國範圍內的影響力進一步增強。

　　公司在取得成績的同時，也時刻關注員工的個人成長，公司多次組織技術、銷售人員和經銷商到青島、日照、香港、澳門等地旅遊，開闊了員工的視野，進一步拉近了經銷商和公司的關係。

　　在剛剛過去的六月，XXX公司商學院組織了化驗室技能實戰訓練班，通過這次集中培訓，我掌握了化驗室的工作技能，臨床病料的處理，細菌培養、鑑定等工作，為我日後的工作平添了一份力量。個人業務素質也得到提高。

　　總之，在這兩年的工作過程當中，我也加強自身素質的提高，不斷學習。俗話說：“活到老，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會發展的形勢。一方面我通過閱讀大量的專業書籍和臨床實踐，學習並積累了一套畜禽雞病診斷和治療的方法，業務素質得到提高。另一方面，通過閱讀大量的道德修養書籍和人際關係書籍，我勇於解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質，克服自身缺點，與養殖戶和經銷商建立了良好的合作關係。

　　在以後的工作中我一定會更加努力工作和學習，提高自身素質，勤奮踏實工作，使自己能更上一層樓，為公司做出更大的貢獻!

　　XX年養殖形勢普遍樂觀，獸藥行銷的形勢也肯定不錯，但是獸藥行業仍是“嚴”字當頭，“亂”字當家，不規範、不正當、不對稱競爭短時間內難以根除，製售假冒偽劣現象和行為在一定時期內仍會存在，獸藥市場的規範尚需時日。雖然目前獸藥企業魚龍混雜，但是我堅信，我們XXX人在?總及其他公司領導的帶領下，堅持誠實、穩健、正派的經營理念，一心一意做好藥，確保XXX獸藥，技高品精，在各位同事的努力下，相信XXX獸藥一定能夠所向披靡，戰無不勝!

　　二

　　20xx年，我們公司市場部根據總公司的安排與部署，在省公司下達的規定指標基礎上，充分挖掘潛力，層層分解任務，強化業務管理，以人為本，注重人員培訓，加強業績考核，到7月份為止，全市業務收入***萬元，總排名全省躍居第3位，寬頻業務增加***戶，普通電話添增**戶，取得了良好的業績，現將20xx年工作總結如下：

　　一、市場部還採取各種措施，向縣區公司推廣新業務、新產品。1月份以會代訓,召集各縣區營銷、營業骨幹針對產品資費進行培訓及討論，並歸納出現存問題，從而找出適合本地的資費套餐。3月份根據市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區管理人員、主管人員、維護人員，參加省公司培訓，學習業務理論、營銷策劃， 對業務推廣有很好的指導意義。

　　二、基礎管理方面：落實了營業賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假使用者拆機、清理長期欠費、客戶資料 整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作，有效的避免了業務收入和成本的流失。

　　從元月份開始，市場部按照內控流程要求，調整了原來對縣區公司進行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核並行，每月儘量安排對縣公司一級稽核情況現場核查。對每週稽核情況進行通報，對不符合要求的做法通報批評，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區現金流實收應收進行稽核，起到了很好的效果。我公司現金流差額連續半年在全省屬於情況最好地市之一，沒有因現金流差額影響考核收入。

　　為確保不因支撐系統錯誤操作影響收入，市場部安排支撐中心每天對每個縣區拆機、退費明細都進行核查，嚴格封堵每個漏洞。

　　為清理長期欠費、控制當期欠費，市場部根據公司領導要求制定了當期欠費回收量不低於98%的考核目標。對欠費回收情況進行周通報、月通報。在與縣區公司的共同努力下，到5月份系統內本年新增長期欠費清理完畢，當月調帳數首次低於省公司要求的最低限額，從連續5個月調帳超過 萬元，達到5月份的 元。

　　為掌握資源情況，避免資源浪費，市場部安排支撐中心每月對各縣區資源情況進行抽查、通報，6月份又進行了現場檢查。

　　今年市場部接手物料管理以來，在網路部的大力支援下改進了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心每天的經營日報裝、拆機數量相對照，使物料管理形成閉環。為實現終端回收、重複利用，要求縣區公司對寬頻、話吧、有人值守公話新裝機使用者都收取押金。鼓勵縣區公司在發展新使用者時引導使用者使用回收的終端。對終端故障在保修期內的使用者更換回收終端，嚴格杜絕以舊換新。通過這些措施的執行，有效控制了浪費現象。

　　三、績效考核方面：改進績效考核計算方法，從多方面入手促進儲存量、激增量，提高業務收入。

　　自3月份省公司績效考核辦法草稿下發，市場部開始與上級市場部溝通如何進行續費率和流失率兩項考核指標的計算。在多次探討未果的情況下，市場部根據公司領導要求和本公司實際情況，制定了考核使用者拆機、雙停、單停、零費用使用者續費等一系列考核方法。引導縣區公司對上述使用者高度重視，通過每天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對長期零費用使用者的啟用也起到了很好的效果。既節省了資源，又提高了收入，另一方面節省了業務發展費用。

　　四、存在的問題和困難

　　1、 由於上半年集中精力理順基礎資料管理，在營銷策劃、業務宣傳、市場調研、人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區公司業務發展支援不夠。

　　2、 由於省公司系統準備升級，我公司很多報表需求無法滿足，計算績效考核指標、分析經營資料給市公司和縣區支撐部門帶來很大工作量。

　　下半年市場部從以下幾方面進行改進和提高：

　　一、加強市場調研：定期到縣區進行現場辦公，與營銷、營業、裝維、管理人員進行座談。深入市場，瞭解使用者使用情況和需求。在發展較好的縣區總結成功營銷案例進行推廣;幫助發展較差的縣區查詢不足、解決困難。

　　二、加強營銷策劃和業務宣傳：通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施，對每階段重點發展業務制定切實可行的宣傳和營銷步驟，及時反饋和分析營銷結果，適時調整營銷思路，改變目前業務發展的低效狀態。

　　三、加強人員培訓：定期進行營銷、營業、裝維、管理人員培訓，將營銷思路、管理方法、業務資訊直接灌輸到一線員工，提高骨幹員工的傳幫帶作用，切實提高員工素質和工作效率。

　　四、繼續加強基礎管理工作：繼續加強欠費管理、營業稽核、資源管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區公司調研，與負責人進行溝通，發現不足並繼續改進。

　　三

　　本人自xxxx入職公司以來，在營銷管理中心市場部擔任高階市調專員職務，主要負責市場研究方向工作。具體工作包括撰寫專業市場分析報告、競品專案調研、市場動態監控、為營銷策略調整提供相關建議等。在領導和同事的指導協助下，基本保質保量的按時完成了各級領導安排的各項工作。

　　市場部市場研究方向工作主要包括三大部分：例行性工作、臨時性工作及專題性工作。例行性工作主要包括在售專案定期銷售分析報告***週報、月報***、四城市房地產銷售市場月度巨集觀報告、北京市房地產市場月度巨集觀分析報告、市場動態監控等;臨時性工作主要包括競品專案調研、競品專案調研報告、競品專案賣點分析等;專題性工作主要包括撰寫專題性研究報告、課題性研究報告等。

　　市場部作為營銷管理中心結構調整及專業分工細化的新生部門，市場研究工作是新制定的主要工作職責之一，主要為公司整體營銷策略及在售專案銷售提供專業參考意見及決策支援。之前工作範圍僅侷限於專案調研及市調報告，後經本人建議領導認可改進並豐富了各種專業報告的表現形式及結構，豐富了內容涵蓋面並相應提升了專業性及可讀性，增加深化了報告種類。和領導及同事一起重新搭建了市場部工作架構，理順了工作流程，並不斷對報告模板進行改進提高，使之實現流程化、專業化，也使市場部市場研究工作逐漸步入正軌。

　　在履行例行工作及臨時工作期間，也為領導及時提供了最新市場及競品專案動態和決策參考內容。如在制定“首付分期”營銷策略期間與專案部共同對率先實行首付分期的美利山專案進行專項調研，在全面詳細瞭解美利山“首付分期”具體操作手法的基礎上為領導提供了相關參考意見，最終促成了“首付分期”策略應用於在售專案，對拉動銷售起到了明顯提振作用。

　　在售專案競品監控是市場部重要例行工作之一。根據對在售專案周邊區域競品專案的長期市場跟蹤及調研，市場部依據同區域、同期入市、產品型別相同或相近的樣本篩選原則，不斷更新具有代表性的競爭樓盤樣本進行賣點的客觀分析對照。目的在於通過各個專案的優劣勢對比分析，學習及借鑑競爭對手成功的賣點及營銷策略併為我所用，並將優劣勢賣點應用於銷售說辭及推廣策略改進工作中，對在售專案的銷售起到實際促進作用。不但完成了本部門的研究工作職責，也對營銷管理中心其他部門及銷售部工作起到了配合和促進作用。

　　在完成本職工作同時，間暇期間也配合其他同事進行在售專案論壇維護工作，同樣取得了一定成績。

　　雖然市場部市場研究工作已步入正軌，但尚處於起步階段，需要改進及提升的地方很多。本人工作還缺乏一定的積極主動性，溝通略顯不足，對市場敏感度有待改進。報告的深入度和涵蓋面有待提高。將在今後工作中虛心學習，不斷改進提高，逐步推進市場研究工作，為營銷決策及專案銷售工作做出自己應有的貢獻。