零售市場調研報告
隨著我國市場的日趨開放以及買方市場的基本形成,我國企業在競爭中逐漸意識到了解消費者需求、掌握市場動態對於企業的重要性,意識到市場調查作為營銷中介的不可或缺性。為此小編為大家整理了關於，歡迎參閱。
篇一
零售企業調研報告——以河西人人樂為例
一、 前言
人人樂，一個在與世界零售巨頭近距競爭中成長起來的民族企業， 一個以滿足大眾生活需求為己任的優秀零售企業，以不斷勇於競爭的精神不斷開拓，以不斷超越自我為宗旨，用心打造著一個優秀的民族商業品牌。
人人樂連鎖商業集團股份有限公司是一家優秀的民營零售連鎖企業，自1996年成立至今，人人樂已經快速成長為中國30強零售連鎖企業品牌之一。從深圳到華南、西北、西南、華北，截止2008年12月，人人樂在全國20多個市級以上城市，已擁有經營門店81家，簽約門店100多家，員工人數超過1.8萬人，2008年銷售額突破100億元，自2002年以來，連續6年榮獲中國企業500強、中國服務業企業500強;連續5年榮獲深圳市100強企業、深圳商貿流通企業20強。2007年榮獲中國服務業企業500強;中國連鎖企業30強。 人人樂主營大賣場、社群超市和百貨三種業態;同時針對細分市場，人人樂首創了“大賣場+大百貨”的賣場格局，並逐步加以完善，形成了“以大型超市、大型百貨、大超市+大百貨、大超市+小百貨、小超市+大百貨、中型超市、社群超市”七種混合零售業態的基本產業業態。人人樂堅持“為顧客創造服務、為員工創造機會、為社會創造財富”的經營理念，以為顧客提供：整潔的環境、優質的商品、實惠的價格、快捷的服務為己任，多種業態優勢互補，為消費者提供高質、超值、安全的商品與服務，最大限度的滿足消費者的各種購物需求。
人人樂努力成為優秀的社會企業公民，以感恩的心回報社會，在承擔商業責任的同時，積極承擔社會責任;與供應商建立合作共贏的夥伴關係，為員工提供寬闊的事業平臺和永遠的升遷機會。
篇二
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有限公司，成立於1996年4月。是起源深圳，佈局全國的超市運營商。公司主營業務為大賣場、綜合超市和百貨的連鎖經營。目前人人樂已在全國開設門店112家，總營業面積超過150萬平方米，網點遍佈廣東、陝西、四川、天津、重慶、廣西、福建、湖南等省區的數十個大中城市，並初步完成了華南、西北、西南、華北四個營運大區的全國發展戰略佈局。2010年銷售收入超過100億元，位居中國連鎖百強企業第39位和中國快速消費品連鎖百強企業第17位。
長沙人人超市***河西店***於2011年成立，營業面積20000平方米，樓層為三層。它位於長沙市嶽麓區雷鋒大道與玉蘭路口交匯處;靠近人口密集的西站，人口密集，客流充沛，交通便利，地段繁華。百貨部分以中高檔百貨為主，共計商家百家;以品牌餐飲品牌休閒服飾、珠寶、名品鞋等業態為主力店;生活日用品、食品綜合。
***二*** 中國零售行業發展現狀：
零售業規模不斷擴大，對國民經濟發展的貢獻也十分巨大。中國零售業從小到大，由弱變強，市場繁榮活躍，商品的種類極大的豐富，滿足了人民生活的不斷升級。2011年，全社會消費品零售總額18.1萬億，增長了11.6%，消費對GDP的貢獻率達到51.6%。其中，零售業功不可沒，據統計，近幾年來我國的百貨行業銷售數字持續增長。零售業的發展已經成為拉動國內經濟需求的重要力量，在擴大消費、穩定物價、提供就業等方面作用也十分突出。隨著零售業競爭的加劇，中外零售業巨頭開始將目光投在了企業併購和規模擴張上。目前，在零售市場日趨飽和的情況下，零售企業通過收購兼併的方式，這樣既可以達到快速擴張的目的，又能夠減少競爭對手，使過去的競爭者變成現在的合作伙伴。2007年，沃爾瑪宣佈購入臺資超市品牌好又多35%的股權。物美集團2006年先後對超市連鎖企業美廉美、新華百貨、江蘇時代超市發動了收購。過去零售企業擴張，多采用開新店的方式，這樣的發展模式，速度比較慢，擴張成本也較高。但是多家知名零售企業仍採取這種橫向地規模擴張以鞏固自己的市場佔有率。正如2004~2007年,家樂福、沃爾瑪、好又多和大潤發等多家國際知名零
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售商不斷增加其在華門店，加劇了零售業間的競爭。
三、 調研目的
隨著零售行業的快速發展，它已慢慢滲透到人們的日常生活中並在人們的生活中扮演著重要的角色。通過此次人人樂長沙的實地調查，主要是為了更深刻的瞭解到零售終端存在的問題，以便人人樂超市能夠在發展自身的同時給人們提供更好的服務，真正實現自身的企業目標即成為最優秀的連鎖零售企業。
四、 調研物件
調研物件是河西人人樂超市。
五、 調研方法
本次企業零售調研的方法主要採用實地暗訪的方式進行調研，助以網路資料收集的方式進行補充工作。
六、 調研內容
***一*** 企業戰略分析部分
長沙市人人樂商業有限公司***簡稱為湖南分公司***是人人樂商業集團的全資下屬企業，湖南分公司下屬各單位分別分佈於湖南省長沙、瀏陽、岳陽、郴州、衡陽、常德等城市。所以我們對於人人樂超市的企業戰略分析主要分為兩個模組：一是對於人人樂集團企業戰略的分析;一是對長沙市河西時代廣場人人樂超市發展戰略分析。
1、人人 樂集團企業戰略分析
人人樂集團第三個五年發展戰略***2008-2013年***：
從集團的長遠生存出發，人人樂發展的戰略核心是實行具有自身特點的差異化戰略;用五年時間將人人樂推進成為中國民族零售行業中優秀的、數一數二的、零售業內多元業態的，年銷售超過170億元、利潤超過9億元、門店數量超過158家的全國性公眾化大型零售商業集團。
戰略目標：通過第三個五年戰略發展，成為在全國擁有4個戰略大區、10箇中心城市戰略區域、158家大型超市和9家百貨零售門店的全國性大型零售企業。在第三個五年發展戰略末年實現不含稅銷售
篇三
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將達到170億元，年利潤將實現9億元。
戰略願景：在不遠的戰略未來，人人樂一定要成為一個全國性的，數一數二的優秀零售企業;在戰略期限內，成功完成集團整體上市，使集團成為一家資產優良、業績良好的大型上市公眾公司;到第三個五年戰略結束，人人樂商業集團年銷售將達到170億，年利潤達到9億。
人人樂集團-2012年
第三個五年發展時期即將進入最後一年，人人集團也已實現了絕大部分的戰略目標，如：人人樂集團已於2010年1月4日進行的網上申購發行，2010年1月13日上市。人人樂集團的第四個五年發展戰略我們期待著。
2、長沙市河西時代廣場人人樂超市發展戰略分析：
長沙市人人樂商業有限公司***簡稱為湖南分公司***是人人樂商業集團的全資下屬企業，湖南分公司下屬各單位分別於湖南省長沙、瀏陽、岳陽、郴州等城市。根據人人樂集團湖南分公司發展戰略，我們對河西時代廣場人人樂超市的發展戰略作出分析。
長沙市河西人人樂超市成立於2011年1月，位處河西時代廣場商業中心，迄今即將慶祝其成立兩週年。
戰略目標：立足於河西商業圈，成為長沙市嶽麓區居民的首選超市。
戰略願景：輻射整個長沙市河西區域，將河西時代廣場人人樂超市打造成河西超市中的王者。
2012年是河西時代廣場人人樂超市發展的第二年，屬於這個超市的成長期，由於其屬於人人樂連鎖商業集團股份有限公司下的子單位，有其強大的品牌實力、既有的管理模式和充足的經營資金，所以河西人人樂超市的成長期是發展得非常迅速的，在河西商業圈的影響力非常大，其輻射區域也在迅速擴張。迄今為止，麓谷、湖南商學院、長房時代城等嶽麓區的基本居民點基本上都是其輻射消費區域。在未來的3年，人人樂超市***河西時代城店***的強勁發展趨勢將持續下去。
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***二*** 人人樂商場顧客分析
人人樂的地理位置讓它擁有豐富的客流量，在零售企業經營活動的最關鍵環節就是銷售，而其銷售服務物件就是顧客。每個區域的消費者有其獨特的特點，分析人人樂消費者的特點有助於把握零售顧客，更好地服務於零售顧客。
1、消費者構成
人人樂時代購物廣場位於長沙市嶽麓區雷鋒大道與玉蘭路口交匯處，與人口密集的西站僅一路之隔，是以長房時代城為中心的區域商圈。周邊有長房時代、未來城、湘儀小區、鬱金香建材市場等居民區，居民多，在它的消費者中佔有大部分比例。另外購物廣場與湖南商學院等高校相隔不遠，學生消費者較多。其中以女性為多，男性顧客較少。
2、消費者購買動機
人人樂購物廣場是綜合性超市，經營服飾、鞋類、箱包、化妝品、食品、家庭用品、家用電器為主。主要滿足消費者對商品基本功能、消費便利、享受良好服務的需求。由於人人樂主營業務性質，光顧人人樂的消費者的購買動機主要是需求驅使。其消費者購買動機主要可分為四種：
求實型動機：人人樂購物廣場作為連鎖商業零售店，其物流、貨源、採購都有一定的成熟度，商品種類、規格等都比周邊店鋪齊全，消費者能在人人樂購買到他們需要的商品使用價值。
求惠型動機：同樣，由於人人樂的連鎖性質，它具有周邊店鋪缺乏的優勢，提供的商品價格相對較低，正如人人樂集團的價值理念“努力為顧客提供：整潔的環境、優質的商品、實惠的價格、快捷的服務。——我們始終如一”。
求便型動機：人人樂是以長房時代為中心的區域商圈，在它的輻射區域內，商圈車程在20分鐘以內，購買過程簡單，省時。
求新型動機：人人樂購物中心進駐的品牌比較多，有特步、達芙妮、李寧、金逸影城、肯德基等娛樂食品鞋服品牌，這些商品更新速