市場營銷計劃與控制
企業的整體戰略規劃了企業的發展任務,其市場營銷職能戰略指明瞭企業營銷發展的目標,並作出營銷總體上的長遠的謀劃。為了實現企業的營銷戰略,必須制定更為具體的細緻的營銷計劃分解和細分企業營銷戰略內容,下面小編給大家分享,歡迎參閱。
篇一
市場營銷組織
市場營銷計劃必須依託其職能組織才能實施和完成。“組織”是指在一定的宗旨、規範和人員體系組成的集體。市場營銷組織是企業為了實現營銷目標,制定和實施市場營銷計劃的職能部門。但在某些地區某些企業,市場營銷組織常常沒有成為一個科室或者機構。由於企業對市場營銷活動的重視程度或實際情況有不同,市場營銷組織的形式和名稱也有差別。具體而言,其組織形式受到以下三個因素的制約。 巨集觀環境和國家經濟體制。
企業的營銷管理哲學,企業經營理念和指導思想。
企業本身所處的發展階段、業務經營範圍和特點。
營銷組織發展和演變
現代普遍採用的市場營銷組織方式,是市場經濟發達的西方國家,隨著經營思想的發展和企業管理的經驗積累逐漸發展和演變形成的,經歷了五種典型形式。
簡單推銷部門
世紀30年代以前,西方國家企業市場營銷活動主要以生產觀念為指導,其內部市場營銷組織屬於簡單銷售部門。當時推銷和財務、生產都是企業最基本的職能構成,財務部門管理資金、賬務,生產部門負責產品製造,推銷部門則管理產品銷售。推銷部門由一位副總經理負責,管理推銷人員及其促銷工作,如圖***8-1***。推銷部門只負責把生產出來的產品銷售出去,不過問生產的質量、種類、規格,也不管生產過程。
具有輔助性功能的推銷部門
這是指推銷部門除了推銷產品,也承擔如市場調研、廣告宣傳和銷售服務等推銷輔助功能。30年代以後,很多企業進一步擴大規模,市場競爭趨於激烈,銷售工作變得更為複雜。在推銷觀念的指導下,很多企業通過市場研究、廣告等促銷活動積極推動銷售。而隨著這方面的工作量的增加,便需要設立市場營銷主管,負責這些具體、專門的工作。
獨立營銷部門
隨著企業經營規模和業務範圍的進一步擴大,原來只作為輔助性職能的市場調研、廣告促銷甚至產品開發等工作需要進一步加強,原有的推銷部門工作量和管理難度大大增大,於是市場營銷部門隨著一系列工作的獨立而脫離出來,成為一個與推銷並立的職能部門,由一位市場營銷副總經理負責,與推銷副總經理同時直接由總經理領導。
現代營銷部門
在經歷獨立營銷部門之後,逐步誕生現代營銷部門。推銷與營銷部門活動的出發點有差異,前者追求當前單純的銷售量,營銷部門從產品開發、產品形象、市場開發等多方全面考慮企業的各項活動,從企業各環節考慮滿足顧客的需求。兩者在矛盾中整合,發展為銷售和營銷歸為市場營銷副總經理全面負責,下轄市場營銷職能和推銷職能。
現代市場營銷部門
現代營銷企業
現代營銷企業的外在組織形式與上述現代營銷部門相同,但當企業在現代市場營銷觀念的指導下,內部各級管理者和員工形成全面的“為顧客服務”,圍繞“滿足顧客需求”而開展企業各個環節的活動,這才能稱為現代營銷企業。在現代營銷企業中,市場營銷不僅僅是一個職能部門的名稱,而是貫穿於這個企業的指導思想。
篇二
設定的市場營銷機構,能夠對企業與外部環境,尤其是市場、顧客之間關係的協調,發揮積極作用。企業的目的是創造市場、創造顧客。失去了市場、顧客,企業也就失去了存在的資格和生存的條件。滿足市場的需要,創造滿意的顧客,是企業最位基本的宗旨和責任。比競爭著更好地完成這一任務,是組建市場營銷部門的基本目的。
設定的市場營銷機構,能夠與企業內部的其他機構相互協調,並能協調各個部門之間的關係。市場職能的一般任務,是負責裝置、原材料的採購、供應,形成和發展生產能力,管理作業流程,控制質量水準,按照企業經營的要求完成生產任務;研究與開發職能則位企業提供經營“後勁”,進行產品、工藝和技術的開發、改造、更新和設計;財務職能解決企業經營所需的資金來源,在各個職能部門、各個業務專案、各個流程環節之間進行資金分配,對資金的使用進行監督、管理,核算成本、收益;人力資源管理通過對“人”這一資源的開發、使用,幫助實現企業目標。沒有了顧客,企業就會失去存在的價值。因此,無論是生產管理、研究與開發管理還是財務管理、人力資源管理,都應當服從於市場營銷,成為市場營銷的支援性職能;市場營銷則是企業管理和經營中的主導性職能,所以不能簡單地作為一般的職能部門看待。
市場營銷部門內部的人員機構以及層次設定,也要相互協調,以充分
揮市場營銷機構自身的整體效應。只有做到從自身內部到企業內部,再到企業外部的協調一致,市場營銷機構的設定才能說是成功的。 總之,市場營銷部門應當做到在面對市場、面對顧客時,能夠代表企業;面對企業內部各個部門、全體員工時,又能代表市場、代表顧客。同時,自身內部又具有相互適應的彈性機構,上一一個有機的系統。 幅度與層次適當原則
管理跨度,又稱管理寬度或管理幅度,指領導者能夠有效地直接指揮的部門或員工的數量,這是一個“橫向”的概念;管理層次又稱管理梯度,時一個“縱向”的概念,指一個組織屬下不同的等級數目。管理職能、範圍不變,一般來說,管理跨度與管理層次時互為反比關係的:管理的跨度越大,層次越少;反之,跨度越小,則管理層次越多。 應當指出的是,市場營銷組織管理跨度以及管理層次的設定,不是一成不變的,機構本身應當具有一定的彈性。企業需要根據變化著的內部外部情況,及時調整市場營銷部門的組織結構,以適應發展的需要。應當記住,組織形式和管理機構只是手段,不是目的。
有效性原則
“效率”是指一個企業在一段時間內可以完成的工作量。一個組織的效率高,說明它內部結構合理、完善,它就能夠順利地生存和發展。在企業內部,各個部門的效率表現在:能否在必要的時間裡,完成規定的各項任務;能否以最少的工作量換取最大的成果;能否很好地吸取過去的經驗教訓,並且業務上不斷有所創新;能否維持機構內部的協調,而且即使適應外部環境、條件的變化。
達到有效性,實現工作的高效率,必須具備一些基本條件;
市場營銷部門要有與完成自身任務相一致的權利,包括人權、物權、財權和發言權、處理事務權。
市場營銷組織要有暢通的內部溝通和外部資訊渠道。
善於用人,各司其職。
營銷組織形式
為了實現企業的營銷目標,企業必須建立適合企業自身特點的營銷組織,同時必須適應市場營銷活動的四個方面,包括職能、地理、產品和消費物件。市場營銷組織具有五種基本模式,企業可以選擇其中一種或者綜合幾種方法來組織自己的營銷部門。
職能型
企業的市場營銷活動包括市場調研、銷售計劃、廣告推銷、新產品開發等。在職企業設立一名能型的營銷組織中,企業設立一名營銷副總經理管理營銷事務,由若干名市場營銷專家各執行某一方面的營銷職能,他們都對營銷副總經理負責,接受營銷副總經理的領導。其中營銷行政事務經理主管營銷日常工作,廣告與營業推廣經理主管產品的促銷工作,銷售經理主管推銷人員的招募和管理,市場研究經理主管市場調查、分析與預測等工作,新產品經理主管新產品的開發與研製工作。