商場財務工作總結範文

　　商場，或稱購物中心是現代城市或市鎮中常見的建築物，是結合購物、休閒、文化、娛樂、飲食、展示及資訊等設施於一體的商業設施。下面是小編整理的一些關於商場財務工作總結，供您參考。

　　一

　　暑往寒來，日月如梭，轉眼201x年已近歲末。對於精品商場的每一個人來說是成長的一年，是發展的一年，更是收穫的一年。一年裡各部門同事緊密團結，認真貫徹落實年初集團公司制定的各項任務指標，穩步推進各項工作，嚴格按照集團公司要求，深入開展“忠於企業 服務企業”主題教育活動，圍繞著以財務工作為中心的細、全、堵指導方針，開展一系列堵漏工作。完善工作細節的同時，問題的出現也提醒我們工作無小事，對待工作必須時刻保持高度的責任感、使命感，絲毫的怠懈都有可能造成工作不必要的延誤，甚至使公司蒙受損失，因此作為一名樓層主管擔當著公司、員工與顧客橋樑的角色，更應該將自己的職業視為事業來做，將公司賦予的使命融入自己的生命，現將一年來工作完成情況彙報如下：

　　一.品牌調整更新工作：

　　1. 名錶區：帝舵、天梭、飛亞達、卡西歐、天王、梅花、依波路、愛其華、雷諾等品牌的重灌調整工作。

　　2. 化妝品區：綜合島、歐珀萊、歐萊雅重灌工作，蜜絲佛陀、紅地球的入駐。3. 皮具區：赫蓮娜、皮爾卡丹進場裝修工作。

　　4. 百盛文化：艾弗眼鏡裝修工作。

　　一. 現場管理工作：

　　1. 員工管理方面：

　　嚴格按照公司現場管理各項標準執行管理工作，針對違紀現象能夠做到查明原因再做處理決定，觀察、掌握員工的思想動態，通過與員工之間的交流溝通，傳達給員工積極的工作態度，增強每一位員工的主人翁意識、責任感、使命感，使員工真正做到視職業為事業。

　　2. 商品管理方面：

　　一年來我樓層嚴格按照公司及國家相關標準嚴把商品質量關。對所轄賣場各品牌商品手續不定期進行檢查，並將各品牌五證二書做備案存檔，並做好相應登記，對本商場各品牌證書、手續完善情況能夠做到心中有數並及時索證。針對商品出入庫管理，嚴格按照公司相關管理規定，開展相關工作，並定期對各專廳商品標識、價籤、證書等進行檢查，以確保本商場所出售的商品均為質量放心商品。

　　3. 營銷活動方面：

　　20xx年對於精品商場來說可謂是提升的一年，突破的一年，從銷售業績來看較往年有明顯增長，這與一年來各個檔期促銷活動的成功舉辦有著很大的關係。無論是聖誕、元旦、五一、十一的大型買返活動、還是會員月積分返利活動都取得了很好的效果。對整體銷售目標的達成，和會員底盤的擴充都起到了舉足輕重的作用。而本樓層在經理的帶領下，也成功的舉辦了第二屆春季化妝品節、冬季化妝品節、第四屆百盛彩妝節、首屆珠寶名錶節、各品牌為更好的拉動銷售也相繼推出了引人眼球的促銷活動，周大生翡翠巡展、瑞恩大鑽展、嘉樂琥珀巡展、歐萊雅、丸美、資生堂、自然堂等品牌的搭臺大促，都為商場整體銷售目標的達成起到了推動作用，在活動中無論是員工還是管理人員都更加註重細節的完善，活動前對活動方案和實施細則的加強學習，活動中對服務細節和銷售流程的加強完善，以及活動後對各項工作的認真總結都為我們突破一個又一個新的目標奠定了良好的基礎。

　　4. 售後方面：

　　在銷售突飛猛進的同時，售後事件也隨之增加，在處理顧客投訴時首先站在顧客的角度傾聽、安慰、給予理解是打消顧客怨氣的最好辦法，而真正查明客訴原因協調顧客與商家之間的矛盾，來幫助顧客尋求最好的解決辦法。顧客的滿意是對我們最好的獎勵，而對待投訴顧客要比對待購買顧客更加熱情細心，才能真正贏得更多顧客的信賴和口碑，正如王總所說，我們的企業要想長遠發展，我們不僅要做五年的企業、十年的企業、我們還要朝著五十年的企業、一百年的企業去努力。所以更需要我們去做好每一項服務細節，爭取達到每一位顧客的滿意，實現服務一百，滿意一百的目標，實現零售後、零投訴的理想。

　　三.學習培訓及員工培訓工作：

　　一直以來我商場高度重視員工素質技能教育，堅持每週四組織主管以上人員參加管理培訓課程，分別學習了，李強老師的《危機與心態》、金正昆老師的《商務禮儀》、翟鴻燊教授的《溝通技巧》、曾仕強老師的《中層管理人員特性》、李建老師的《時間管理策略》、劉巨集鬆老師的《心理和諧管理》等課程，這些課程不僅充實了我們的知識儲備，更多的是給了我們工作上的啟發，將培訓中所學習到的好的方式方法運用於日常工作，大大的提升了整體工作效率和管理團隊素質水平。針對員工培訓方面，長期以來利用早晚會時間培訓產品知識、銷售技巧、溝通技巧，並結合實際案例分析工作要點。使員工不僅能夠得到良好的薪資待遇，還可以獲取專業的知識和成功的經驗，以便更好的服務於顧客。商場還會不定期組織新入職員工培訓，在新員工上崗之前，將商場的各項規章制度、工作流程、賬目書寫、銷售技巧等相關知識一一講解貫徹到位，使員工能夠很快達到崗位標準要求。

　　四. 文體活動方面：

　　公司一直秉承著集團公司打造魅力團隊的要求，圍繞著團隊建設弘揚企業文化開展一系列文體活動，成功的組織了20xx年新春文藝晚會、春季趣味運動會、秋季趣味運動會、第二屆陽光服務月、共青團員遊山莊、演講比賽、管理人員野外拓展訓練等活動，並且積極的參加了集團公司組織的，五四青年節遊園，集團乒乓球籃球比賽、七一黨的生日合唱比賽等活動，以上這些文體活動的成功舉辦，更多的加強了員工的集體榮譽感和歸屬感，使員工從根本上與企業融為一體，真正心繫企業發展，關心企業命運，使“忠於企業 服務企業”指導思想深入到每一位員工的心中。

　　五. 日常工作：及時準確的上報市調報告、集團報徵文、每月優秀員工先進集體評選結果及員工考勤，做好本樓層各品牌五證二書等相關手續的檢查跟進工作。積極主動參加公司組織的培訓學習、座談研討等方面的活動，並能夠利用早會第一時間將學習內容及會議精神傳達給員工，在員工中形成良好的學習氛圍。通過不斷加強學習，提升自身業務水平，使領導交付的各項工作能夠及時準確的開展。

　　隨著商場基礎設施與品牌的不斷完善，佈局的合理化調整，商場的整體銷售也日益增長，隨

　　之而來的是自身業務水平急待加強，於我個人而言目前雖能將本職工作完成，但想要實現更高的目標，還需加強學習完善自身不足，通過和同事、領導學習工作經驗、方式、方法，來提升個人工作效率，從而朝著更高的目標邁進。現將一年來工作中發現的不足之處總結如下：

　　一.工作中粗心大意：

　　在日常工作比較繁忙的時候，容易粗心大意，對於領導交付的工作完成情況沒有很好的反饋，與同事交接工作偶爾會出現交接不完整，造成工作不必要的延誤。在今後的工作中我會加強完善自身不足，將各項工作想細、做細，不因為個人原因影響整體工作。

　　二.工作計劃性仍待加強：

　　作為一名入職將近三年的老主管，應該將日常工作事事想在前頭，做好各項工作計劃，而不是遇事臨時抱佛腳，造成簡單的工作複雜化。

　　二

　　時光荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千，回望這一年，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪，在此我感謝公司領導對於我工作能力的肯定，給予我一個發展的平臺，.財務部負責人是我人生中從事管理工作的第一份工作,也是我職業生涯的一個新的起點，對此我十分珍惜，也儘自己最大的努力來勝任這份工作，經過自己的學習與努力，以及領導與同事的幫助，我已完全融入家世界這個大家庭中。自己工作技能有了明顯提高，雖然工作中還有好多地方需要完善，但可以說自己付出的不少，也收穫了很多。我自己感到了成長，也逐漸成熟。現就20xx年的工作總結匯報如下： 會計業務方面

　　1-9月本人主要從事會計一職，從事了日常的帳務處理、負責各類原始單據的錄入、會計憑證的保管及整理、各項票據的領銷及保管、發票的購買與開具、複核會計憑證、對賬、核數、記臺賬等重要任務通過認真的稽核和監督，保證了會計憑證手續齊備、規範合法，確保了會計資訊的真實、合法、準確、完整，切實發揮了財務核算和監督的作用。以上簡單的概括了財務會計中的日常工作，一兩個字便可以將其說完，其實看似無足輕重，事實就馬虎不得。顯然，財務者必須做到三心而不能兩意，耐心、細心、專心者不自欺。然而，隨著下半年財務部人員的變動，在人員緊張的情況下，如何保證財務部工作能順利進行，一個突然其來的挑戰擺在我們面前，這就需要我們耐心在複雜的工作中找出頭緒理清思路，但我想壓力就是動力，在我和財務部員工的努力和公司領導的支援下，財務部準時完成了醫療保險年審工作，殘疾人保障金的交納工作.

　　財務職能方面

　　接任財務負責人工作以來，嚴格遵守財務會計制度和稅收法規，認真履行職責。財務部的主要職責是做好會計核算，進行會計監督。從財務基礎資料的錄入，到編制財務會計報表;從各項稅費的計提到納稅申報、上繳;從資金計劃的安排，到集團公司的統一調撥、支付等等，實現了會計資訊收集、處理和傳遞的及時性、準確性。充分發揮部門職能作用，加快工作效率，財務部下半年以來，一直人手較少，在我們有序的組織下能夠輕重緩急妥當處理各項工作。財務部每天都離不開資金的收付與財務報帳、記帳工作。這是財務部最平常最沉重的工作，一年來，我們及時為各項內外經濟運動供給了應有的支撐。公司資金流量較大,尤其是在8月，11月收繳季度租度期間，現金流量巨集大而繁瑣，財務部本著“認真、仔細、嚴謹”的工作作風,各項資金收付安全、正確、及時，資金的安全率達到100%.同時們按照財務部目標責任狀要求，完成了收付款項金額準確率100%，各項報表及時準確率100%，資金抽樣調查的安全性及準確性100%等財務部與商場簽定的目標責任狀.同時也注重與其他部門的溝通與合作，配合商場做了幾次大型收款活動，特別是10.27日家世界盛裝啟幕活動，當天的收款金額創下幾年來的新高，我們把巨大的收款資訊做了及時整理，第一時間把款項準確無誤返還客戶.我們同時配合集團財務部做了各項資料統計分析工作，把準確有效的資料資訊傳遞到集團公司.

　　工作中存在的問題

　　年是以集團公司推進標準化目標管理年，進一步提高內部管理水平，而財務工作是

　　一個主要職能監督部門，“當好家，理好財”，是我們財務工作應盡的職責，只有不斷的反省與總結，管理工作才能提高。將自己的工作做好。作為一名財務人員，深感肩上的責任重大，任務艱鉅，總結這一年的工作，一年中，財務部或許有很多應做而未做，應做好而未做好的工作，工作中的溝通與協調能力還有待提高，而作為一名財務人員，我們應該加強財務管理，規範日常成本費用支出制度等方面，更要加強對財務業務知識的學習和員工的培訓與溝通，

　　及時瞭解員工工作中遇到的問題，加強團隊建設，不斷提升團隊業務水平與能力，使團隊業務知識和水平不斷得到了提高，適應現在的工作要求，併為將來的工作做好準備。 20xx年工作目標：

　　1.做好財務分析工作，給領導決策提供有效的資訊

　　2、為更好地加強資金管理，統一調配，將閒置資金得到有效的利用.

　　3、繼續制定和完善各項財務管理制度和內部控制制度，

　　4、嚴格執行預算管理制度，有效控制成本

　　5、注重與集團財務部及分司財務部等各有關部門的溝通

　　6、加強會計人員的業務知識、企業會計制度和國家有關財經法規的學習，結合會計人員考評辦法，逐步提高會計人員的專業知識、技能和職業判斷能力。

　　新的一年意味著新的學習的開始，在這裡有很多東西值得我去學習的，包括工作經驗，為人處世方面一切我所不具備的優點。我也感謝一年以來領導和和們同事給予財務部工作的 支援與理解，我相信在家世界全年員工的共同努下，家世界的明會更加美好，在家世界這片熱土上，我們將收穫無限的希望.

　　三

　　忙碌、緊張、有序的20xx年成為歷史，一年來財務部隨著公司驕人的業績一塊成長，取得了很多方面的成績，做好了帳目及報表，做好了部門核算及財務管理，為公司業務發展提供了良性財務平臺。我們的工作總體來講主要在以下四大方面取得了長足的進步：

　　一、規範的財務制度建設

　　財務部在為期一年的工作中，強化了內部控制、預算管理、風險管理，加強了財務內部控制的力度，健全、完善了內部財務規章制度。

　　1、內部控制：一個公司要穩定、健康的發展，完善的財務管理制度必不可少。由於公司業務的高速增長，以前年度制訂的財務管理制度和流程，有些已經不能滿足公司財務管理的需要，有些已經與公司當前的實際情況脫節，財務部組織部分人員對公司全部的財務管理制度重新進行了討論。首先，修訂了財務內部控制制度，對售後直銷的財務流程重新進行了規範;其次，財務部結合聯絡處工作的開展還推出了一系列新的財務管理內部控制制度，確保公司內部正常有序的運轉。

　　2、風險管理：對於財務風險的管理也是從年初才開始正式起步，並對全年的工作起到了良好的效果。財務部實現對風險的管理目前僅處在一個基礎階段，例如庫存商品庫齡分析、超長期應收應付款分析等。庫齡分析在公司範圍內得到認可後，計提的超長期庫存跌價準備，更是為各部門合理反映當期利潤提供了一個可靠的保證。經過一年的內部實踐，財務現在具備一定的預防風險的能力，及對風險快速反應的能力。積極而穩妥的財務政策，規避了公司很多財務風險、法律風險。二、有效的核算、管理體系建設

　　進一步理順了財務帳目，建立了一套符合本單位實際的財務核算、管理體系，使得財務對業務活動的反映更為真實、及時、合理，趨於規範化。在充分考慮和利用財務軟體功能的基礎上，針對公司機構體制的調整，對會計各科目，特別是一些陳年老帳和歷史遺留問題，承上啟下，銜接以往，投入專人進行查證落實，理順了帳目，使得整個核算體系更為清晰、合理，滿足管理的需要，具體有以下幾個方面|：

　　1、理順公司各業務及綜合部門的核算體系

　　***1***嚴格稽核會計憑證原始附件。

　　認真執行《會計法》，進一步對財務人員加強財務基礎工作的指導，規範記賬憑證的編制，對所有成本費用按部門、專案進行歸集分類，月底將共同費用進行分攤結轉體現部門效益。認真做好原始憑證的稽核工作。要求本部門財務人員嚴格按照企業會計制度及國家相關的法律法規辦事，嚴格履行財務手續。要求出納會計對手續不健全不完善的原始憑證及時補辦手續，對不符合財務手續的原始憑證堅決予以抵制，發現問題及時糾正，始終堅持把問題控制在事前。

　　***2***嚴格做好商場員工的工資發放、工資費用的分配、核算。

　　每月精心按排好資金，確保員工工資及時發放。商場員工工資的分配核算是一個複雜而繁鎖的過程，為了減輕出納會計的工作量、提高工作效率，設計工資自動結轉模組，並由計算機資訊部門維護到計算機系統，及時與人力資源部、物流管理部、資信部門之間的相互溝通，正確歸結分配工資費用，為商場利益不受損失提供了有力的保障。

　　2、建立公司垂直管理的財務管理體系***1***確保收銀體系的正常化執行

　　收銀管理是商場管理工作中的重要環節之一，管理好與壞直接關係到商場的經濟利益。因此，要求收銀主管按時制定收銀工作計劃，遵守收銀核算管理工作程式;嚴格督導收銀員按正確程式收銀、結算。商場經常採取各種形式搞促銷，以回饋卡、專櫃專用定額紙券、購物券、以及小禮品等回饋給顧客。在每次活動實施之前，通知收銀主管及時將資訊傳達到每位收銀員，回饋券等按規定範圍使用，從而大大減少了商場利益的流失。每日做好進、銷、存日報表的核對工作，全面掌握進、銷、存情況，隨時接受上級領導的詢問，及時反饋資訊。

　　***2***保證結算體系的規範化運轉

　　本部門按照制定的與供應商結算貨款流程，每月在規定的時間內，根據系統自動生成的結算單與物流部、供應商，對所結貨款核對無誤，簽字確認後方可付貨，保證了商場資金的安全使用，到目前為此以有164家供應商加盟併為供應商結算貨款740百元左右。

　　***3***強化材料物資、低值易耗品費用的分配核算盤點及固定資產的管理

　　每個月對各部門、自營商品、聯營商品材料物資的領用消耗進行逐一核對並按照會計費用核算要求進行分配核算， 將固定資產分門別類進產卡片，確保資產的使用去向;做好每月一次的自營商品盤點，本商場基本上都在每月25日對自營商品進行實物盤點，本部門全力以赴按排所有財務人員，分佈四個樓層積極配合經管中心、商品部做好自營商品的監盤工作，對商品盤點損益作出處理。

　　***4***做好面值卡建卡與領用管理

　　為滿足團購部面值卡銷售需要，本部門根據市場需求製作定額面值卡，有時按照顧客的要求及時為顧客製作特殊面值卡，以保證面值卡的正常銷售。這期間共製作面值卡803.94萬元，團購部領用435.83萬元;為各種促銷活動回饋卡充值279281元。

　　***5***抓好增值稅發票的開據工作

　　根據顧客的要求，開據發票，本部門為顧客換開增值稅發票近800份，顧客必須憑收銀處機打小券所收的現金、信用卡以及團購部購面值卡機打小券方可換開增值稅發票，這樣才能保證不重複開票。

　　三、優秀的財務團隊建設

　　提高團隊的整體素質，樹立起開拓創新、務實高效的部門新形象。使本部門的財務人員具有一種團隊精神，共同為錦宸百貨財務核算工作更上一層樓而努力。能夠按照集團公司的要求按時保質保量的完成財務核算工作，做到賬務核算準確，合理，合法，為領導決策提供素材和依據。

　　四、 良好的外圍單位合作聯絡建設

　　1、重視與稅務系統各個環節、各個相關單位的聯絡，策略的維護與這些人員的長期關係，積極與稅務相關部門溝通，妥善處理與具體經辦人員的關係，能在具體事宜的辦理上得到專管人員的支援，事情能夠辦得順暢快捷，使業務部門相關業務事項得以順利進行及開展，努力營造有利於公司執行發展的外部環境。

　　2、每月按時編制並報送錦宸商貿股份有份公司、泰州錦宸廣告傳媒有限公司上級主管部門所須的各項報表資料，按時納稅。

　　總而言之，財務部通過一年積極穩妥的工作提升了公司內部控制的能力，壓縮了公司不合理的支出，降低了經營的不合理開支，提高了公司抗風險的能力，為公司經營決策的制定提供了真實有效的決策依據。