網店設計方案範文

　　網上購物是網際網路作為網民實用性工具的重要體現，那麼網店應如何設計運營方案呢?下面小編給大家介紹關於的相關資料，希望對您有所幫助。

　　一

　　一、市場分析及定位

　　1、網店定位

　　淘寶上的網店我們是面向廣大消費者，特別針對成人，我們是以價格為出擊點進行定位，靠價格來打動、吸引顧客。

　　第一：價格

　　策略：***1***平價政策

　　以低價帶動高價

　　***2***價格結構

　　低價格配合高價格進行組合

　　第二：特色

　　尋找出商品的特色作為出擊點進行定位，激起顧客的購買興趣。策略：將新、奇特和專業相結合

　　第三：附加值

　　通過提供商品以外的服務和贈品來打動顧客的定位。

　　第四：隱私

　　嚴格保護客戶的隱私.

　　第五：快遞

　　選擇兩三家合作快遞，偏遠地區可選擇順豐快遞，讓客戶第一時間拿到商品。

　　4、網店目標

　　爭取今年月銷售額達到3000元

　　三、網店策略

　　淘寶網店運營策劃

　　1、產品策略

　　產品定位：

　　1***包裝定位：

　　在包裝上，我們都是統一包裝，不會因為顧客的不同而不同。這樣給顧客的感覺是同等的，沒有因人而異。

　　2***品牌定位：

　　我們主要銷售的品牌是杜蕾斯，尚牌，第六感知名品牌，從這幾個品牌來說，具有一定的競爭優勢，品牌效應還是對很多消費者有大的吸引力的。

　　2、價格策略

　　我們將從幾個方面來進來促銷活動，這樣更有利的發展網店，吸引更多的消費者來購買，價格策略有以下幾點：

　　1*** 差別定價策略

　　差別定價是針對不同的顧客而制定的價格策略，也稱為歧視性定價，我們的產品對不同的消費者會採用不同的價格，與採用統一價格相比，這種價格策略更接近一個特定顧客願意支付的最高價格，也可能服務不能按統一價格購買的顧客，或者誘使他們消費得更多，從而獲得較大的利潤。

　　2*** 顧客主導定價策略

　　主要是以一種拍賣競價方式來吸引顧客，由買方以公開競價的方式來確定，在規定的時間內出價最高的消費者就可以贏得商品的購買權，也是一種秒殺的策略。這樣的搶購方式更能促進商品的銷售。

　　淘寶網店運營策劃

　　3*** 低價策略

　　我們的價格都會比實體店的價格都低於一半，甚至多於一半，一方面能吸引顧客，一方面可以提高自己的競爭優勢。消費者願意網購的原因大多數也是因為網上的價格比較便宜，質量還是有一定的保證，而且網上購物比較方便。

　　4*** 折扣定價策略

　　在折扣定價當中，我們根據自身的發展，選擇了以下兩種方式： ①數量折扣定價策略

　　當消費者購買到一定數量之後，我們將會給顧客一定的價格回扣，給顧客一定的優惠。

　　②季節折扣定價策略

　　每個季節我們都會不定期的推出新款，或者要搞促銷的款式，不管是淡季和旺季，都是一種鼓勵消費者購買商品的一種策略。

　　5***組合產品定價策略

　　把幾款產品組合起來定價，這樣讓客戶覺得購買多件打了很大的折扣

　　3、支付方式

　　A、網銀支付：用開通“網上銀行”的銀行卡付款

　　B、支付寶支付：用自己支付寶賬戶餘額的錢付款

　　C、貨到付款：收到貨物時，再付錢給快遞人員

　　D、支付寶卡通：用綁定了“支付寶”的銀行卡付款

　　4、物流模式

　　根據產品價格來確定，儘量採用包郵策略或者郵費0.1元

　　淘寶網店運營策劃

　　運送方式有：根據情況而定

　　四、網店設計

　　1、平臺選擇

　　我們網店平臺選擇淘寶網，微信，陌陌，微博。

　　***1***選擇在微信，陌陌，微博開店的原因：

　　可以針對附近人群銷售

　　***2***選擇在淘寶網開店的原因：

　　①淘寶網做為亞洲最大的線上網店市場，其人氣很高，我們的商品更容易暴光和銷售。

　　②在淘寶網上開店幾乎不要投資，我們只要在淘寶網後臺管理上，登陸商品釋出資訊，和進行商品管理就可以。

　　③淘寶網上開店是虛擬商店，無需存貨、倉庫等，及成本低、收益大。 ④淘寶網擁有全球的潛在使用者，因此我們的淘寶網店是面向全球開放的，每一分鐘都可能有奇蹟。

　　⑤節約人手和時間，你不需要自己站櫃檯，也不需要僱請營業員，只需抽空上網看看訂單就可以，適合我們在校學生開店。

　　⑥淘寶網有完善的支付系統即支付寶，而淘寶助理可以暫時幫我們管理我們的店鋪，因此我們不用擔心我們店鋪的管理。

　　2、網店風格設計

　　購買淘寶模板

　　店名：待定

　　主營：各種成人用品。

　　淘寶網店運營策劃

　　設計風格：購買模板

　　① 店鋪LOGO

　　待定

　　② banner 的設計

　　待定

　　③商品分類：將產品分類，目的是讓顧客對我們網店所銷售的產品種類一目瞭然，也方便了購物目的明確的顧客搜尋他們需要的。

　　④促銷廣告：主動出擊找客戶。參加社群活動、論壇發貼和回貼、群發軟件推銷、店鋪留言、評價留言、友情連結、買一贈一、等等。同時我們也策劃底價促銷產品來吸引客觀，提高人氣。

　　⑤店面的右側主要展示店鋪主營商品的圖片、名稱、價格等。 ⑥產品圖片，一定要拍攝產品真實圖片，增加客戶的吸引力

　　六、網店推廣

　　一、網上推廣

　　1、設計商品寶貝的標題

　　儘量運用標題的限用的字數把標題設計的新穎、吸引人。設計時儘量用一些容易被搜尋到的詞。

　　***1***標題設計的模式

　　標題上加上產品款式，顏色，特色，優惠條件以及促銷活動或網店的信譽度等。

　　***2***標題設計的樣式

　　待定

　　淘寶網店運營策劃

　　2、社群發帖回帖

　　***1***社群的選擇

　　選擇校園一類的，適合年輕一代的，比較受歡迎的社群網站進行發貼，比如：天涯論壇，豆瓣網，華聲論壇。

　　***2***如何發帖

　　能及時、熱情的回覆每一張帖子，態度誠懇，認真、負責，對好的建議和意見進行採納和改進;必要時也可以組員之間相互對自己的帖進行回覆。

　　***3***在社群論壇、貼吧裡，多交朋友，合適的時候向他們推薦我們的網店。

　　3、策劃促銷活動

　　節假日的時候，買家都希望買到特價商品，我們的店鋪計劃在節假日的時做促銷活動.具體策劃如下：

　　***1***活動的時間

　　在節假日的前三天到節假日的後三天做促銷活動，比如：情人節的前三天和後三天，光棍節的前三天和後三天等。

　　***2***贈送物品促銷

　　促銷活動期間購買我們商品的我們可以贈送相應的小禮品。

　　二

　　1.網店首頁和商品頁面的設計，模組佈置符合網民購物習慣。

　　2.內部流程的規範化和優化。

　　3.活動策劃和營銷推廣，店鋪信譽建立與產品銷售並重。

　　1:店鋪設計

　　時間：2周內

　　人員：美工，文案

　　工作：設計網店頁面，根據主營產品的特性，設計符合產品特性的風格和色彩。

　　要求：1。顏色統一，主色調是一個色調，可以用漸變色增加層次感，其他顏色不超過3種。穿插的小外掛可以用對比色強的顏色強調突出。

　　2.模組位置合理。位置上下對齊，以齊整為標準。

　　3.右側廣告頁面不超過3個。更多的就放在翻頁中。

　　1，當月主題活動

　　2，顧客體驗活動

　　3，特惠產品活動

　　4.增加 FAQ，參考檸檬綠茶

　　5.增加好評打分提醒。

　　6.增加會員管理，例：“買滿200元免費入會，立享98折”。

　　7.增加官方幫派.

　　8.增加收藏店鋪，放置在右側。

　　9.增加顧客反饋。

　　10.增加公司簡介。

　　11.增加服務承諾。

　　12.增加買貴退差價***同比商城店鋪的商品，貨到後7天內***。

　　13.增加店鋪品牌軟文。***類似凡客***

　　14.支援信用卡支付。

　　15.增加友情連結。專人長期負責尋找高質量的店鋪互換友情連結。

　　16.增加購物流程，放置在首頁底部。

　　17.分類頁面的頂部，先放置品牌的細分分類，然後放置品牌主題優惠活動。

　　18.分類頁面的底部，放置買家必讀。

　　19.登陸到各大搜索引擎。

　　2:商品頁面

　　時間：4個星期內

　　人員：美工，文案

　　工作：設計美觀，簡潔的商品介紹模板。要注重頁面開啟速度和視覺效果的平衡。

　　要求：

　　1.商品標題關鍵詞要精準，包含顧客可以想到的所有關鍵詞，並注意空格。

　　***可參考排名靠前的同類商品使用的關鍵詞***

　　2.風格與店鋪主題色系統一，可適當配合漸變等手段。

　　3.商家促銷放在靠上位置。

　　4.放置收藏商品，收藏店鋪。

　　5.商品介紹，先放大圖片，再放產品基本文字介紹，然後放商品詳細描述，然後放品牌描述。再放品牌導航圖，顧客常見問題問答。

　　6.熱銷商品，須挑選以往的顧客好評內容放置在商品詳細描述後的位置。

　　7.有寫軟文的就必須以顧客反饋的方式，放置在好評內容後。

　　8.放置熱銷商品TOP4，分類：控油，美白，保溼。

　　9.放置連結到“服務承諾”。

　　10.寶貝上架時間設定為7天。

　　11.櫥窗推薦，只給快下架的主打商品。

　　3: 客服問答標準化管理

　　時間：長期

　　人員：所有客服

　　工作：規範化客服對顧客的問題的回答。

　　內容：1。用TXT或WORD儲存下以往顧客最多提問的所有問題和回答，進行歸類和總結，選擇出回答最全面和詳細的作為標準回答。

　　2.對整理好的標準回答，進行文字語氣，標點符號的修飾，務必做到嚴謹周到。

　　3，對所有的回答前，都加上“親，”，最後都加上語助詞，類似“呢，哪，啊”。

　　4: 客戶互動

　　時間：長期

　　人員：策劃

　　工作：與客戶保持良好的交流和互動。

　　內容：1。經常舉辦客戶體驗文章有獎評選，寫超過200字，就有獎品。

　　2.提建議有獎品。寫超過200字，就有獎品。

　　3.超級買家秀的評選。每月一次。

　　5:推廣營銷

　　時間：長期

　　人員：全部

　　工作：主要涉及店鋪活動和部分推廣業務。

　　一.軟文。

　　要求：1。編寫不落痕跡，自然流暢，提到產品的品牌或店鋪的名字即可，不用寫連結。

　　2.產品的功能，設計，店鋪的服務，從一點深挖，其他點到為止。

　　3.也要提出意見和批評，更顯得真實。

　　推廣渠道：1。相關論壇，淘寶社群，百度貼吧，百度知道，百度空間。

　　2.HTML的SEO優化頁面的主題內。

　　3.店鋪顧客評價區可以放置最新活動的資訊。

　　4.超級買家秀，可以安排公司員工在不同IP上操作。拍下商品後，若干天后交易完成後，進行超級買家秀，實際是軟文的營銷。並採取買家秀的評比，重獎第一名，普遍獎勵每個投稿人，吸引買家幫助在論壇裡進行營銷。

　　二.HTML單頁SEO優化GOOGLE,BAIDU排名，連結到網店相關單品。

　　要求：1。關鍵詞的選擇要選擇流量，顧客轉化率和價效比較高的。

　　2.頁面下需要有TXT格式的留言板或者論壇。釋出各種包含相關關鍵詞的文章。

　　3.交換高PR值的網站做友情連結。

　　三.淘寶客

　　要求：1。設定商品選擇當季熱銷商品。

　　2.選擇圖片漂亮，清晰的。

　　3.選擇有比較高銷售記錄的商品。

　　4.儘量設定比較高的佣金比例。

　　四.淘寶直通車

　　要求：1。選擇顧客轉化率高的關鍵詞，越精細化，越好。

　　2.設定投放地區 ** 和最高上限 **元每天。

　　3.選擇圖片漂亮，清晰的。

　　五.一元起拍

　　要求：1。根據淘寶統計的當月分類熱銷產品前十，選擇部分進行1元起拍。以達到聚集人氣的目的。

　　2.每週更新一次產品。一次推出10個商品。

　　3.一元起拍的商品不在首頁出現。只出現在一元起拍專區。

　　六.超級賣霸

　　要求：1。每週關注新的相關活動，並報名參加。

　　七.試用中心。

　　要求：1。提供免費小樣參與活動。

　　八.綜合利用秒殺***限時打折***，聚划算，優惠券，淘團購，淘7天等活動。

　　九.聯合購物推薦網站和線下雜誌進行推廣。類似淘寶天下，HITAO，口碑等。

　　6: 信譽倍增管理

　　時間：長期

　　人員：一個客服

　　工作：在合法範圍內，快速提高店鋪信譽程度。

　　舉例：1。六個商品連拍，總價格超過200元，可以包運費

　　2.滿200元，可以送廣告商品小樣，需另拍。

　　3.第2件半價***等於打75折***

　　7: 好評打分提醒

　　時間：長期

　　人員：一個客服

　　工作：顧客收貨後的詢問和對於評價的善意提醒。

　　要求：

　　1。隨產品附送店卡，提醒顧客給予好評和打5分。

　　2.在發貨後，按照快遞正常到達時間後延一天，客服需要電話詢問顧客是否收到貨，並對貨物的評價。

　　如滿意，則請顧客及時給予好評和所有專案5分。

　　如有問題，不論責任在誰，客服必須第一時間真誠道歉，然後調查問題的原因，並及時給予處理和補償方法***具體處理方法和補償方法，需和公司領導商議決定***。

　　例：物流延時未按時到貨，貨物包裝受到擠壓變形，證實後可以給予5到10元的店鋪抵扣券，用於下次購物抵扣。具體對話流程，參看附件:售後回訪流程。

　　3.對於客服，如果出現一次中評，獎金扣100元，出現一次差評，獎金扣300元。

　　4.如果顧客評價得分保持與上月持平，則客服獲得相應部分的獎金。

　　如果顧客評價得分超過上月。則獎金根據超過的百分比提高，比如從4.7提高到4.8 則獎金當月增加100元，以此類推。

　　如果顧客評價得分少於上月。則獎金根據超過的百分比降低，比如從4.7降低到4.6 則獎金當月減少200元，以此類推，若處罰金額超過獎金部分，則從基本工資中扣。

　　注：獎罰可以根據實際情況而定。

　　8: 會員管理

　　時間：長期

　　人員：一個客服

　　工作：已購買產品的顧客的針對性營銷。

　　內容：1。制定會員制度，普通會員，高階會員，VIP會員不同的優惠比例。

　　2.利用APP外掛實現自動的會員管理，生日祝賀，特惠活動通知。

　　3.聯合策劃人員，舉辦只針對老顧客的優惠活動，此活動在會員特惠區出現。

　　9: 商品排序管理

　　時間：長期

　　人員：一個客服

　　特點：針對標準化產品。

　　內容：1。每天搜尋對比我店鋪的主打商品是否在價格，銷量，信譽三個排序方法中居於優勢位置，如果不是，則針對進行優化和調整。

　　2.利用APP STORE裡的外掛，檢查店鋪內寶貝是否有被降權，如有發現，則及時刪除，並修改後重新登陸。

　　三

　　一、網店概要

　　1、投資安排

　　資金需求數額5萬元人民幣。

　　2、網店基本情況

　　網店名稱綠絲淘別緻創意餐具

　　地址江西贛州

　　郵編341000

　　E-mailshigongpeng@sina

　　3、網店的宗旨

　　綠絲淘別緻創意餐具，妝點您的美好生活。

　　4、網店簡介資料

　　優質的生活：一件簡單的產品，細細玩味，清新的色調、可愛的造型、柔軟的材質、逗趣的喜感還有實用的生活功能。我們始終認為，產品也是有感情的，喜怒哀樂，自成風格。有感情,有溫度的產品才會生動，有趣起來;因此我們將一些充滿人性的，有趣的，充滿創意的產品與客戶和消費者來共享。希望可以讓消費者感到愉悅。網店為您提供各類別致創意餐具，讓顧客的生活美妙有神韻。用心的體會，你會發現生活真美。綠絲淘別緻餐具，生活有我，愛家，愛生活!

　　二、市場調查概況分析

　　1.我們可以經常發放調查問卷，調研別緻用品在市場的佔有率。我們也可以派店員到市場中去生活體驗，隨時掌握市場概況。

　　2、目標市場的設定：著重於年輕的消費者群體，年齡在18至40之間的年輕朋友們，這些消費者會使我們網點的最大客戶群。

　　3、產品消費群體、消費方式、消費習慣及影響市場的主要因素分析：現代年輕人非常適應網上購物這種方式，而且非常喜愛個性化的商品，這對我們的網店有很大的優勢，會為我們提供大量的商機。

　　三、網店的主要發展戰略目標和階段目標

　　1、戰略目標：綠絲淘別緻創意餐具，妝點您的美好生活!不斷挖掘創新自己網店的別緻創意個性用品。每月主推幾種個性商品。

　　2、網站介面設定：採用簡約風格，清新自然的介面。採用充分為客戶考慮的分類方式設定介面。產品宣傳會通過優美真實的圖面進行展示。

　　3、階段目標：尋找合適自己網店的貨源保質保量，慢慢深入市場，開發客戶。為了提升自己店鋪的人氣，在開店初期，適當進行營銷推廣，網上網下多種渠道一起推廣;後期銷售階段，網站介面採用旗幟廣告、文字連線宣傳最新產品。

　　四. 網店主要產品或服務介紹

　　1、資源及原材料供應：各大批發市場等

　　產品標準、質檢和生產成本控制：本著為顧客負責的心態仔細挑選商品，或發現損壞禁止出售。信譽永遠大於謀利。

　　包裝與儲運：為顧客所挑選後要售出的商品均用包裝紙包好。