電腦銷售實習心得體會感想

　　通過這次電腦銷售實習，同時我也要感謝華碩電腦專門店老闆為我們提供一個良好的學習和工作環境，在那裡我學到了很多書本上學不到的東西，使我們受益匪淺，在此分享心得體會。下面是小編為大家收集整理的電腦銷售實習心得體會，歡迎大家閱讀。

　　電腦銷售實習心得體會篇1

　　作為一名大學生僅僅通過學校的學習是不夠的，又同時作為一位師範生，掌握一定的師範技能也是必須的。這就需要我們掌握一定的實踐能力、語言溝通能力、以及管理能力。為提高我的實踐能力，更好地運用所學知識，我於20xx年7月中旬至八月下旬，在四川翔碩安防科技有限公司下的瀘州市江陽區巨集翔電腦經營部進行了我的實踐工作。現將我的實踐情況介紹如下：

　　一、 實踐目的：

　　實踐是專業教學工作的重要組成部分，是全面實施素質教育、提高我們綜合素質的一個重要途徑，對我們認識社會、適應社會、瞭解專業工作、培養分析和解決實際問題的能力有重要作用。於此同時，有針對地鍛鍊自己觀察問題的能力，促進理論與實踐的有機結合，培養腳踏實地、紮實工作的作風，積極向上的工作態度，為順利走上工作崗位打下基礎。

　　二、 實踐時間

　　20xx年7月中旬至八月下旬

　　三、 實踐單位

　　四川翔碩安防科技有限公司下的瀘州市江陽區巨集翔電腦經營部

　　四、 實踐內容

　　我進行了四個階段的實踐：

　　第一階段搬運以及認識主要部件。搬運，完全是做勞動力，歸類各種產品並放入庫房。接下來就是認識主要部件：

　　1、CPU是英語“Central Processing Unit/中央處理器”的縮寫，CPU一般由邏輯運算單元、控制單元和儲存單元組成。在邏輯運算和控制單元中包括一些暫存器，這些暫存器用於CPU在處理資料過程中資料的暫時儲存。CPU 核心部件主要功能：運算器，控制器。cup就是通過這些引腳和計算機其他部件進行通訊，傳遞資料，指令。目前主流的CPU供應商有Intel公司和AMD公司的CPU。

　　2、CPU風扇：CPU工作的時候要散發出大量的熱量，如不及時散熱，可能將CPU燒壞。所以加上了風扇達到散熱目的。

　　3、主機板是安裝在機箱內的一塊矩形電路板，上面有計算機的主要電路系統，主機板上的擴充槽用於插接各種介面卡，擴充套件計算機的功能，如顯示卡、網絡卡等。

　　4、記憶體條：是用來存放計算機正在使用的即執行中資料或程式。我們平常據說的動態記憶體即DRAM，指的是當我們將資料寫入DRAM後，經過一段時間，資料會丟失，因此需要額外設一個電路進行記憶體重新整理操作。也就是說它只是一個臨時儲存器，掉電後資料會消失。

　　5、硬碟:硬碟是計算機的資料儲存中心，我們所使用的應用程式和文件資料幾乎都是儲存在硬碟上，或從硬碟上讀取的。它包括儲存碟片及驅動器。特點是儲存量大。硬碟是計算機中不可缺少的儲存裝置。

　　6、軟碟機：平時可以插入軟盤，用以存放資料逐步將被淘汰。

　　7、電源：對電腦供電的主要配件，是將AC交流電流轉換成直流電壓的裝置。電源關係到整個計算機的穩定執行，其輸出功率不應小於250W。

　　8、顯示卡：顯示卡也叫顯示卡、圖形加速卡等。主要作用是對圖形函式進行加速處理。顯示卡通過系統匯流排連線CPU和顯示器，是CPU和顯示器之間的控制裝置。實際上是用來儲存要處理的圖形的資料資訊。

　　9、網絡卡：是將計算機與網路連線在一起的輸入輸出裝置。主要功能是處理計算機上發往網線上的資料，按照特定的網路協議將資料分解成為適當大小的資料包，然後傳送到網路上去目前多是主機板整合。

　　10、音效卡的主要功能是處理聲音訊號並把訊號傳輸給音箱或耳機，使後者發出聲音來。

　　第二階段是對公司裡的電腦的有關知識進行培訓主要熟悉其主要功能及其型號的獨特功能及其優勢。對於一些我不曾瞭解到的東西我也非常喜歡這些東西，故主要功能熟悉的很快但特點卻需要我多費一些功夫。

　　第三階段則進入實訓階段，也就是促銷各種型號的電腦。當消費者路過時會發現這些電腦以非常優惠的價格出售時，會非常的驚喜並駐足欣賞，還不停的問價格為什麼那麼便宜。當看到顧客臉上的表情變化迅速，我心裡充滿著淡淡的失落感，但是我還是笑臉盈盈面對路過的人群。

　　幾天之後便進入了第四階段，銷售“膝上型電腦”和各種配件。每次銷售都是“身”“心”的考驗。

　　一次完成交易，送走客人之後，店長特地走過來問我：“你現在感覺怎麼樣呢?”我思索了一下，便跟他說：“我覺得自己膽子變大了。”店長他聽到後，嘴角上揚，留下一個意味深長的笑容後便走開了。說起店長這個人，聽其他同事說他已經有三四年銷售電腦的經驗了，曾經以每臺淨毛利一至兩千元銷售出不少的電腦，是一個神話般的人物。我很佩服和尊敬咱們店面的店長，雖然他有時候給人的感覺比較正式和嚴肅，讓人感覺不易接近，但是其實他是一個外冷內熱的人，外表看上去比較酷，實際上內心是會關心人，照顧人的，至少他在一些細節上表現出他其實很照顧我，幫助我，是一個名副其實的好店長。

　　下班回家的路上，我一直在回想今天店長問我的話，我發現自己確實有了一些變化：第一，我的膽子變大了。之前幾天有客人來時，我總在心裡掙扎，是讓其他店員去接待客人還是自己主動去迎接客人，大膽自信地向客人推銷呢?由於害怕自己推銷得不好而使店面白白丟失一個客人，所以通常在我掙扎的時候，客人通常都會被其他店員接待了，自己又浪費了一個鍛鍊自己的機會。後來在我對店面各種產品的詳細配置有了一定認識的，我決定不再猶豫了，主動迎接光臨店面的客人，自信的向他們推銷產品的賣點。第二，我的臉皮變厚了，這讓我想起我剛去店面上班時，一位被稱為非常高調的電腦高手的男同事跟我說：“做我們這一行啊，臉皮一定要夠厚，不要說害羞啊什麼的。”我聽後，覺得他說得很對，很有道理。於是，我便開始學會在店面門口吆喝著。“thinkpad專賣，隨便到裡面去看一下”、“歡迎光臨，thinkpad專賣”等口號，還學會在推銷產品時，如何不顧面子地對客人“死纏爛打”，最終說服他心甘情願地買下我推銷的電腦產品。

　　最後，我還發現自己對電腦產品的熟悉程度有了進一步的加深。店長在開會的時候跟我們說：“推銷成功的關鍵就是要對產品熟悉，並把它們應用在推銷產品上，讓客人感覺你們很專業，那麼他才會心甘情願地掏腰包去買你的產品。”沒錯，店長說得很正確。所以我之前幾天便利用一些空餘時間先熟悉一下店面內幾種熱賣機型的配置詳情，之後再慢慢熟悉其他機型引數。

　　在對產品有了詳細的認識後，我發現有客人推銷時才不會那麼慌張和不知所措，推銷產品也會更容易些。而我這幾天裡推銷出去的兩臺電腦都是我熟悉的機型，這正正證明了只有對產品有一個全面而深刻的認識，才會讓你的銷售之路走得更順利一些。

　　五、 實踐心得體會

　　通過這段時間的實踐，我覺得銷售這個行業是很鍛鍊人的，並值得自己去探索的行業。這次實踐就也為即將踏入社會的我提供理論可貴經驗，下面是我的一認識：

　　首先，要做好充分的物質及其調查等等一系列的準備。準備工作做得好會讓顧客感受到銷售員的誠意。其次，銷售員要做到—知己，才能提高銷售的成功率。所謂“知己”，就是需要掌握自己公司多方面的生產、經營、規模等情況以及自己負責的產品的效能、指標、價格等知識。再次，銷售人員應建立起與客戶溝通的資訊網路平臺。最後，我發現自己的銷售技能還有待改善，還沒有真正找到一種適合自己的銷售方式。

　　六、 實踐總結

　　中國的經濟飛速發展，國內外經濟日趨變化，每天都不斷有新的東西湧現，在擁有了越來越多的機會的同時，也有了更多的挑戰，剛學到的知識可能馬上就會被淘汰掉，中國的經濟越和外面接軌，對於人才的要求就會越來越高，我們不僅要學好學校裡所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面來充實自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。

　　實踐結束了，但是他給我帶來的思考才剛剛開始，或者是引導到字下一個嶄新的高度。

　　電腦銷售實習心得體會篇2

　　一、 實習目的

　　根據學校對本科生工商管理專業的專業實習要求，我在河南省禹州市新世紀電腦城進行了為期4周的專業實習。工商管理專業實習的目的是：深入企業，瞭解企業的運營模式和管理系統，以及組織結構;接觸社會，增加對社會的認知與瞭解，深化自己對所學專業知識的吸收與掌握;同時在實踐中學會處理各種複雜的人際關係。進一步消化、補充和鞏固已學到的專業理論知識。通過實踐環節，檢查自己對所學知識的理解程度、掌握程度和實際應用能力。

　　有針對性地鍛鍊自己觀察問題、分析問題和解決問題的能力，促進理論與實踐的有機結合，培養腳踏實地、紮紮實實的工作作風，積極向上的工作態度，為畢業後順利地走上工作崗位打下堅實的基礎。

　　二、實習時間

　　我於20xx年7月1號到7月30號在河南省禹州市新世紀電腦城銷售部實習，具體職責為電腦銷售以及相關的銷售策劃。

　　三、實習單位

　　禹州市新世紀電腦有限公司是一家集品牌電腦、辦公耗材、印表機、影印機、監控裝置及電腦散件的理貨與零售為一身的綜合性公司，位於禹州市藥城路與建設北路交叉口。成立於1997年，從起初的方正電腦專賣店發展到現在全面的公司化運作，公司無論是經營規模的拓展，還是管理團隊的組建，都逐漸得到完善和提升。目前，公司擁有方正電腦專賣店、戴爾電腦專賣店以及營業面積達到1000平方的新世紀電腦城，20xx年12月，正式進駐嘉悅生活廣場，開始探索超市業態的電腦零售模式，現有員工56人。旗下獨家代理品牌有：戴爾、惠普、巨集碁三大國際電腦品牌以及聯想揚天、方正、海爾、華碩等國內一線品牌，同時，三星統合店、海爾集團旗下的日日順E家也相繼進駐新世紀電腦城。並且在成為戴爾電腦禹州特約維修點之後，惠普電腦、日日順E家的維修站也相繼落戶新世紀電腦城，從而讓我們的技術力量得到質的轉變。

　　新世紀電腦公司在不斷豐富產品線的同時，管理架構也日趨成熟，先後成立客戶關懷部、中小企業解決方案室以及大客戶室。業務也由最初的家庭使用者拓展到教育、政府事業機構、銀行、醫藥、電力、煤炭、化工、房地產以及超級賣場等企事業單位及個體工商戶。服務專案也由電腦採購延伸到辦公耗材、印表機、影印機以及硒鼓、碳粉、監控裝置及安裝等一些網路產品和售後。特別是富士通票據印表機的獨家代理，讓我們的服務幾乎覆蓋了所有的行業領域。

　　四、實習內容及個人心得

　　7月1日，第一天來到公司，市場總監王海峰先生安排我首先對店內各大品牌做簡要認識，並與銷售部員工相互熟悉。接下來便開始了我來公司的第一項任務：為公司即將開展的“大學生村官營銷大賽”做策劃。

　　一實習成果

　　經過一週的努力，“大學生村官營銷大賽”草案終於完成，具體內容如下：

　　禹州市“新農村杯”村官電腦營銷大賽

　　一、活動背景

　　新農村建設是黨和政府在堅持馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論和三個代表重要思想的前提下，在深入貫徹和落實科學發展觀的基礎上提出和制定的促進農村經濟社會發展的正確道路。數年來，在黨的正確號召和指引下，在社會各界力量的熱情支援下，在廣大農村基層幹部和農民朋友的努力參與和辛勤勞動下，我國新農村建設取得了很大的成就,農業生產力得到了極大的提高，農民的物質文化生活得到了極大的改善與提高，農村面貌有了新的變化。

　　新農村建設已經並且正在使我國農村發生著重大的變化，然而目前我國新農村建設的力量主要為黨和政府、農村基層自治組織村官和廣大農民朋友，很少有其它社會力量的參與，同時在黨和政府的號召和組織下，農村中存在著大量的大學生村官，他們在畢業後滿腹熱情的來到農村，為農村的發展奉獻著自己的青春，在為農村和農民的服務中實現著自己的理想和人生價值。他們有著偉大的奉獻精神，也有著滿腔的熱血與萬分的激情，但我們也要看到他們缺乏經驗，需要在實踐中不斷得到鍛鍊。

　　新世紀電腦銷售公司是禹州市一家大型的電腦銷售公司，我們的理念是為客戶提供最優質的產品和服務，為員工提供更好的發展機遇和成長空間，為社會創造更大的價值和效益，並盡我們所能為社會的進步、國家的發展貢獻力量，爭取做一名優秀的“企業公民”。

　　為響應黨和政府的號召，配合黨和政府的新農村建設政策以及支援農村基層自治組織和農民朋友新農村建設實踐，同時盡到作為一名“企業公民”應有的責任，我公司決定以廣大農村村官為切入點，籌劃組織一次旨在提高廣大村官能力、普及電腦知識和豐富農民業餘生活的“新農村杯”村官電腦營銷大賽活動。

　　二、活動條件

　　我公司經禹州市工商局註冊認證，經各大品牌電腦廠商授權經營，獨家代理戴爾、方正、惠普等國際知名品牌電腦產品，有三十六人的售後團隊為客戶提供高品質的售後服務:是X市一家最大的電腦銷售公司,可以為參賽團隊提供強有力的支援.

　　三、活動目的

　　我們希望通過此次活動能夠提高廣大參賽村官的組織能力、管理能力、團隊合作能力以及帶領村民創業致富的能力;同時在農村普及電腦知識，提高農民的致富能力並豐富農民的業餘文化生活，為新農村建設和農村現代化的實現盡綿薄之力， 謀求新農村建設發展、村官個人成長進步與實現公司社會價值共贏的完美效果.

　　四、活動口號

　　活動口號：電腦走進家，致富你我他!

　　五、活動內容

　　1、比賽要求:本次"新世紀杯"主要圍繞黨和政府的新農村建設進行,目的是通過大賽中對村官營銷知識的培訓以及村官的參賽實踐提高村官領導農村建設和農民致富的能力;通過在農村普及電腦知識,擴寬農民致富途徑、豐富農民業餘生活,進而實現農村的現代化建設.因此參賽隊員需要做到以下三點:

　　1堅持黨的新農村建設方針和黨在農村基層的政策,嚴格遵守黨和政府以及我國法律法規的相關規定.

　　2堅持為人民服務的宗旨,以實現農村發展、農民致富為根本目的.

　　3不斷尋求自身綜合能力的提高,主動學習,深入實踐.

　　2、參賽條件:1必須為村官身份

　　2立志為農村發展、農民致富服務者

　　3具有強烈的自身發展慾望

　　4熱愛銷售，敢於挑戰自我,有創業激情者

　　3、參賽方式:本次大賽主要面對禹州市各村村官,採取網上報名和現場報名兩種方式,參賽者可組團參加也可單獨參加.組團人數要控制在6人之內.公司建立專門QQ群作為整個活動過程中參賽團隊之間、參賽團隊與公司負責團隊之間的交流學習平臺。

　　4、營銷內容：本次大賽的營銷產品主要為禹州市新世紀電腦城授權經營的全部臺式電腦、膝上型電腦以及相應散件耗材。

　　5、評分方式:本次大賽採取評為評分和網路投票評分兩種途徑,評委評分內容主要為培訓課程學習佔百分之十 、營銷方案佔百分之二十 、銷售業績佔百分之七十;網路評分內容主要為社會各界朋友對參賽團隊服務熱情和參賽過程的滿意度和認可度.最後評委評分和網路評分按百分比摺合相加評委評分佔百分之七十,網路評分佔百分之五十

　　6、獎勵:大賽設特等獎一名,獎品 ,一等獎兩名,獎品 ,二等獎五名,獎品 ,三等獎十名,獎品 ,參與獎若干名,獎品 。同時參賽者可以從所銷售產品中提取適當比例報酬。 .

　　7、比賽流程

　　第一階段:宣傳報名時期7月10日至20日,大賽宣傳於報名同時進行，宣傳途徑主要為電視、網路、報紙等媒體。參賽選手可在此階段內通過網路、電話和現場三種方式填取報名表.報名必填內容:團隊名稱,所在村名稱,團隊成員名稱、性別、年齡,負責人名稱,團隊口號.

　　第二階段:大賽動員階段7月21日,上午舉行大賽動員大會,由公司具體負責人對比賽的具體事項和相關規則作簡要說明,並由專業營銷大師做營銷知識的培訓，要求參賽人員必須全額參加。

　　第二階段：營銷方案的制定階段7月22日至31日，參賽團隊需要針對自身所服務村落的具體情況，制定營銷方案。公司會派專業諮詢顧問為參賽人員方案的制定提供幫助。參賽團隊需要在7月31日18點之前通過郵箱或者直接到公司上交營銷方案。

　　第三階段：銷售執行階段8月1日至20xx年2月1日，參賽團隊需要根據自己營銷方案的具體安排，靈活多變的執行方案內容.在8月1日至30日期間,公司會到各參賽團隊所在村進行"陽光創富學堂"電腦知識巡迴講座.講座內容主要為電腦基本知識、電腦應用等.幫助農民朋友瞭解電腦,學會用電腦學習、購物和娛樂等.在講座過程中,公司會組織現場知識問答活動,問答內容限於講座內容.答對者會獲得公司提供的相關禮品.參賽人員需要配合公司組織人員參與講座活動.

　　第四階段：評分階段20xx年2月1日至5日在此期間，公司評審小組會對參賽團隊參加培訓的情況、營銷方案和銷售成績進行綜合評分，同時公司會開通網路評分渠道，屆時會通過各大媒體向廣大市民公佈評分網站網址。

　　第五階段：大賽結果公佈階段20xx年2月6日，公司會在20xx年2月6日上午舉行頒獎典禮，屆時會公佈各參賽團隊比賽結果並頒發獎品，各團隊需要至少一名代表參加。

　　六、活動管理

　　公司設“新農村杯”村官營銷大賽籌備與組織小組專門負責此次活動的籌備、推廣與組織管理活動。小組設組長一名，並設策劃部、推广部、服務部分管具體

　　七、活動推廣

　　具體有推广部負責，但其他各部需要根據公司安排協助推广部共同完成推廣工作。推廣途徑主要為網路宣傳、媒體宣傳、拉條幅等。網路宣傳主要通過人才網、禹州村官論壇、村官群進行活動內容的宣傳，媒體宣傳主要為通過在禹州電視臺、報紙等媒介進行宣傳，實地動員主要為公司組織人員選擇一些經濟水平比較高，人口比較密集的鄉鎮進行實地宣傳活動，拉條幅主要為在各村主要街道路口等顯要位置拉制活動條幅。

　　另外公司全體員工有義務在自己的關係網路內為本次活動做宣傳推廣

　　九、活動中應注意的問題

　　由於各種不可控因素的影響，在活動中可能會遇到各種問題,活動策劃和組織者需要以人民群眾的根本利益和社會效益最大化為根本出發點，靈活多變的處理各種突發事件。

　　電腦銷售實習心得體會篇3

　　一、 實習目的

　　畢業實習是每個大學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中瞭解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，使我認識到將所學的知識具體應用到工作中去，為以後進一步走向社會打下堅實的基礎，只有在實習期間儘快調整好自己的學習方式，適應社會，才能被這個社會所接納，進而生存發展。我相信只要我們立足於現實，改變和調整看問題的角度，銳意進取，在成才的道路上不斷攀登。

　　通過這次實習主要的目的和意義有以下幾點：在實踐中運用並深化所學的專業理論知識;在實習中獲得實際知識和實際技能;培養獨立工作和解決實際問題的能力;提高協同合作及組織工作的能力;瞭解實習公司的產品資訊，掌握相應的銷售技巧和管理知識。

　　二、實習時間

　　XXXX年X月X日

　　三、實習地點

　　XX電腦數碼館華碩電腦專賣店

　　四、實習單位介紹

　　我實習的單位是在XX電腦數碼館華碩專賣店。位於XX商貿城前行150米，專案總佔地面積352畝，總開發面積31萬平方米，是XX市政府重點打造的百億級市場之一。在華碩專賣店主要經營華碩電腦、電腦配件、顯示器、主機板、顯示卡等產品。華碩店實力雄厚，重信用、守合同、保證產品質量，以多品種經營特色和薄利多銷的原則，贏得了廣大客戶的信任。

　　五、實習內容

　　一 店面管理

　　店鋪的一切管理運營的目的就是提高店鋪業績。導購的職責要分析消費者需求，為其搭配衣褲，熟練掌握產品知識和銷售技巧，為店鋪帶來直接的收入。店助的職責是負責協助店長管理店鋪，熟練掌握店鋪管理和運營技巧，激勵導購銷售熱情，處理客戶異議。店長的職責是全面統籌管理店鋪，負責店鋪異議處理，處理店鋪與公司的關係，全面提高店鋪業績。

　　在店鋪接觸最多的是陳列設計、店鋪形象維護、倉庫管理以及耳熟能詳的銷售技巧的掌握。一個形象店很看重整個陳列設計，它也是吸引顧客的第一眼球。店長在陳列這塊有很多的手法和技巧以及對色彩搭配的能力和想法。店鋪形象維護需要不斷的督促和跟進，每天的店鋪打掃、倉庫整理、人員形象等等需要的是每天堅、準時的去做。銷售技巧是店鋪所有員工都必須掌握和不斷學習的，它是店鋪的魂，店鋪每天始終圍繞和灌輸的就是這個思想。

　　二 瞭解相關的產品資訊

　　無論是公司培訓還是店鋪培訓，始終離不開產品資訊的掌握，因而瞭解並掌握華碩電腦方面的知識是這次實習的關鍵。下面華碩電腦的特點：

　　1.散熱：採用華碩獨家第二代動態散熱技術ADTD2，內建銅質中空導管和超大鋁製散熱片，散熱效果更好、

　　2.鍵盤：分島懸浮式鍵盤，少量防水，靜音式設計，防誤觸設計觸控板，方便使用者打字。

　　3.外觀：外形有品位，曾經獲得多項國際大獎，例如德國的IF大獎。RED DOT大獎。

　　4.省電：採用獨特的POWER4 GEAR省電技術，有效節省20%—30%電力，延長電池使用時間。

　　5.主機板：華碩主機板世界第一，連續六年榮獲“全球最佳主機板品牌”。

　　6.靚彩：採用獨特的SPLENGID靚彩技術，提高螢幕對比度和亮點飽和度，達到“貴翔“效果。

　　7.螢幕：華碩全球唯一承諾LED螢幕無亮點，至購買起一個月內若發現亮點可免費更換螢幕。

　　8.酷頻33：華碩獨家酷頻33技術，可提高CPU及記憶體全體效能33%，花更少的錢享受更高的體驗。

　　9.音響：採用”美聲大師“音效設定，音質更完美。

　　10.售後：華碩是全球聯保兩年服務，尤其是螢幕和光碟機更比知名品牌多保一年，全年24小時服務。

　　三 掌握銷售技巧

　　實習中，離不開的一個話題就是銷售，來到店鋪銷售就成了家常便飯，而銷售技巧的歷練和掌握程度基本上就能衡量這次實習的質量。在實習過程中的感受和親生經歷，總結了以下一些銷售技巧：

　　第一，做好充分的物質準備。物質準備工作做得好，可以讓客戶感到銷售人員的誠意，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象，形成友好、和諧、寬鬆的洽談氣氛。還要

　　增強自信，對於銷售人員取得成功至關重要。銷售人員在毫無準備的情況下貿然訪問客戶，往往因為情況不明、，底數不清總擔心出差錯，造成言詞模稜兩可，而客戶看到這種對推銷自己的產品都信心不足的銷售人員時，首先會感到擔心和失望，進而不能信任銷售人員所推銷的產品，當然更不能接受。因此，充分的前期準備工作，可以使銷售人員底氣十足，充滿信心，銷售起來態度從容不迫，言語舉止得當，容易取得客戶信任。 第二，銷售人員要做到“知己”，才能提高銷售的成功率。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產、經營、規模等情況以及自己負責的產品的效能、指標、價格等知識。對於客戶來說，銷售人員就是公司。但事實上銷售人員只是代表公司而已。既然銷售人員只是代表著公司，他就應該對企業有一個全面的瞭解，包括經營目標、經營方針、歷史業績、企業及所銷售產品的優勢等等。銷售人員必須熟悉本公司有關價格、信用條件、產品運送程式以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報。在銷售過程中，公司要有良好的信用條件，公司必須守信用、守合同，產品運送必須準確、及時，銷售人員只有熟識這些知識，，才能在銷售的過程中及時地利用優惠條件來吸引客戶，引發客戶的購買慾。

　　第三，銷售人員應建立起與客戶溝通的資訊網路平臺。每個人都有兩個彼此不同的人際網路，一個是你自然得來的，一個是你創造的。自然得來的人際網路包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你和良好客戶成了知心朋友，那麼他將會對你無所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂鬱、有他是失落，同時也有他的高興，這時都應與他一起分擔，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶，甚至讓你去找他們或者幫你電話預約，這樣，將又會有新的客戶出現，那麼如何才能打動客戶、感染客戶，使客戶銷售人員保持長久的聯絡呢?那就是人格和個人魅力得到充分發揮，在銷售過程中及必須完全釋放自我，充分發揮自己的優勢和特長，同時也不掩飾自己的弱點讓客戶感受到你真實的一面，這樣客戶才會對你產生信任，推進銷售程序，才會在日後長久地保持這份信任和默契，保持長久的合作。銷售人員的個人魅力，主動開拓自己的人際關係，你就可以通過這些獲得更大的人際網路。 六、實習心得

　　在將近一個星期的實習中，我對銷售有更切實的體會：我認為完成銷售不是一種獲得利益的過程，而是一種獲得人心的過程。先做人，後做事：先賺人，後賺錢。做銷售要先把自己推銷出去。銷售前的準備，計劃工作，絕不可疏忽輕視，有備而來才能勝券在握。準備好銷售工具、開場白，該問的問題，該說的話，以及可能的回答。對於公司產品有關的資料，說明書廣告等，均必須努力研討、熟記，同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能達到銷售的目的，完成銷售任務。可以說，一個星期的的工作使我成長了不少，從中有不少感悟，使我受益匪淺。在我以後的學習道路上有了很大的幫助。

　　七、謝辭

　　首先我要感謝學校能給我們提供這次難得的實習機會，在這裡，我們走出了從學生到職場人生的第一步，是邁向社會的重要的一步。通過這次實習，同時我也要感謝華碩電腦專門店老闆為我們提供一個良好的學習和工作環境，在那裡我學到了很多書本上學不到的東西，使我們受益匪淺。在這裡要特別感謝的是我的實習指導教師——XXX老師。在我們實習過程中給我們許多幫助。除此之外，還要感謝我們組的成員，正是因為有大家的相互幫助和學習，共同解決遇到的問題共同挑戰困難我們的實習過程才能夠順利完成，我更加認識到了團隊精神的可貴，同時也收穫了最真摯的友誼。

　　在此再次感謝學校，感謝協助我們指導老師和各位同學以及華碩電腦專賣店，我將永遠銘記這些在這次實習中的點點滴滴。謝謝你們!