談即時通訊邁向專業化道路
【摘要】隨著即時通訊功能的日益豐富,即時通訊的發展開始走上了細分市場的專業化應用道路。從ICQ到貿易通到阿里旺旺,我們用心記錄著IM從大眾化到專業化一步步的發展歷程。
【關鍵詞】即時通訊軟體 專業化 ICQ QQ 貿易通 阿里旺旺
一、即時通訊的概念
即時通訊***Instant messaging,簡稱IM***是一個終端連往一個即時通訊網路的服務,允許兩人或多人使用網路即時的傳遞文字訊息、檔案、語音與視訊交流。即時通訊不同於e-mail在於它的交談是即時的。大部分的即時通訊服務提供了presence awareness的特性——顯示聯絡人名單,聯絡人是否在線上與能否與聯絡人交談。即時通訊比傳送***所需時間更短,而且比撥電話更方便,無疑是網路年代最方便的通訊方式。目前中國最流行的有QQ、MSN、GoCom、POPO、UC、LAVA-LAVA等,而國外主要使用ICQ、MSN。在當今社會,即時通訊軟體以迅雷不及掩耳之勢滲透蔓延到人們的日常生活之中,也由此引發了即時通訊軟體業內連年的廝殺與混戰。
二、即時通訊的發展歷程
ICQ是即時通訊當仁不讓的鼻祖程式。1996年,四位以色列的年輕人開發出了極具傳奇色彩的ICO“壞小子”,這個可供網上尋呼的“小玩意”,使得IM的概念由此誕生,並創造了因特網時代的又一個新的神話,或者,我們可以說是,ICQ開啟了一個IM新的網路時代。IM應用憑藉其實時線上互動的特性迅速風靡全球。不久之後,美國線上公司收購ICQ,投入4億多美元的重金,使之不斷髮展,臻於完善。目前,全球ICQ的使用者已經逾1.5億,在全球擁有廣泛的使用者支援,但缺乏中國本土化支援仍是其最大缺點。
在眾多實力公司爭相效仿ICQ的過程中,中國的QQ憑藉其良好的地緣優勢,迅速脫穎而出。QQ是中國國內即時通訊的龍頭老大,使用者數量穩坐其位。與其他中文通訊軟體相比,騰訊QQ以其漂亮的介面、合理的設計、良好的易用性、強大的功能,穩定高效的系統執行,贏得了使用者的青睞。
飛信的到來似乎如期而至。飛信是中國移動推出的一項業務,可以實現即時訊息、簡訊、語音、GPRS等多種通訊方式,保證使用者永不離線。實現無縫連結的多端資訊接收,讓您隨時隨地都可與好友保持暢快有效的溝通,亦掀起了一場專業化勢頭顯著的“飛熱”。
根據易觀國際近期釋出《2008年第2季度中國即時通訊市場季度監測》顯示:2008年第2季度中國即時通訊市場九個主要IM產品***QQ\\阿里旺旺\\MSN\\飛信\\等***總註冊賬戶數達到13.3億,同比增長25%,其中活躍賬戶數達到4.25億,同比增長13%,最高同時線上賬戶數達到5351萬,同比增長40%。從這一連串的數字中,我們就能深刻體會即時通訊發展之迅猛,使用者數量連年呈幾何級數遞增,確實,我們必須承認,即時通訊給了我們無限的可能性和前所未有的便捷。
三、即時通訊的專業化
2003年10月,著名的電視商務服務商阿里巴巴開發了“貿易通”***阿里巴巴將其命名為A liTa lk***,這是為商人度身定做的免費商務溝通軟體。“貿易通”的發展源於阿里巴巴公司的定位,阿里巴巴是全球領先的B2B電子商務公司,也是阿里巴巴集團的旗艦業務。阿里巴巴通過旗下三個交易市場協助世界各地數以百萬計的買家和供貨商從事網上生意,三個交易市場形成一個擁有來自240多個國家和地區超過4,500萬名註冊使用者的網上社群。
阿里巴巴“貿易通”出現的意義在於,第一次將網上即時通訊技術應用於商務領域,使即時通訊走出了單純聊天的框架,真正實現商務價值,是一款完全在辦公環境中應用的網上即時通訊服務。“貿易通”具有QQ\MSN的常用功能,其使用者群是企業及其員工,還整合和阿里中文站的全部操作,包括阿里助手、客戶管理系統、商友速配等實用功能。“貿易通”強大的功能和鮮明的定位,使得電子商務和即時通訊服務完美結合,標誌著即時通訊走上了商業化應用的發展方向。
而目前“貿易通”升級版的“阿里旺旺”則發展勢頭更為明顯,其使用者已經超過一億。這是繼騰訊QQ之後,我國第二個使用者過億的即時通訊平臺。這樣,在全球使用者過億的即時通訊中,中國獨佔兩席,另兩個分別是微軟公司的MSN、雅虎公司的雅虎通。根據著名調研機構iResearch釋出的《2008年第二季度即時通訊市場研究報告》表明,2008年1-7月份阿里旺旺-淘寶版月度覆蓋人數上超過MSN,僅次於QQ;在網上交易市場上,阿里旺旺的市場率位列第一。截至目前,旺旺“群”總數已超過250萬,再次重新整理網際網路上商務性及時交流社群的總規模數。依託於阿里巴巴平臺創立的阿里旺旺,兼具了***和貿易通地多重優點,對客戶需求瞭解也有著天然優勢,已成為商務人士進行即時交流的首選。同時報告顯示,阿里旺旺的品牌知名度比第一季度上升***%,使用者對阿里旺旺商務特性中“便捷的商務功能”認知度遠遠高於其他IM。
“同比2007年1月的2千多萬註冊使用者,旺旺在短短一年半的時間裡,實現了連翻五番的神話,快速高效的完成了破繭成蝶地蛻變”。阿里軟體市場總監王冠雄表示,“在競爭激烈的IM領域中,作為最有價值的即時通訊平臺。”
2009年5月,阿里旺旺攜手前程無憂,推出“亮燈計劃”。從一個單純的線上通訊工具成功滲透到商務人士的求職方面,當然,這是一個新的起點,旺旺的上升空間還十分之大。旺旺已經不僅僅定位於IM軟體的角色,而是提升到一個IM平臺,儘可能地滿足使用者的各種需求,富有鮮明的專業化應用特點。
早在5年前,就有業內人士預測,新的國際資本將為即時通訊軟體指明下一個熱點,即商務應用。賽迪顧問也認為,未來中國即時通訊市場將會逐漸向綜合化、專業化、互聯互通和安全化發展,從而帶動市場持續快速的增長。從ICQ到貿易通到阿里旺旺,我們用心記錄著IM從大眾化到專業化一步步的發展歷程。
參考文獻:
[1]新思維工作室.QQ與MSN實用趣味手冊[M].北京:海洋出版社,2004.
[2]從ICQ到貿易通.即時通訊軟體走向專業化[J].中國中小企業,2004,***9***.
【關鍵詞】即時通訊軟體 專業化 ICQ QQ 貿易通 阿里旺旺
一、即時通訊的概念
即時通訊***Instant messaging,簡稱IM***是一個終端連往一個即時通訊網路的服務,允許兩人或多人使用網路即時的傳遞文字訊息、檔案、語音與視訊交流。即時通訊不同於e-mail在於它的交談是即時的。大部分的即時通訊服務提供了presence awareness的特性——顯示聯絡人名單,聯絡人是否在線上與能否與聯絡人交談。即時通訊比傳送***所需時間更短,而且比撥電話更方便,無疑是網路年代最方便的通訊方式。目前中國最流行的有QQ、MSN、GoCom、POPO、UC、LAVA-LAVA等,而國外主要使用ICQ、MSN。在當今社會,即時通訊軟體以迅雷不及掩耳之勢滲透蔓延到人們的日常生活之中,也由此引發了即時通訊軟體業內連年的廝殺與混戰。
二、即時通訊的發展歷程
ICQ是即時通訊當仁不讓的鼻祖程式。1996年,四位以色列的年輕人開發出了極具傳奇色彩的ICO“壞小子”,這個可供網上尋呼的“小玩意”,使得IM的概念由此誕生,並創造了因特網時代的又一個新的神話,或者,我們可以說是,ICQ開啟了一個IM新的網路時代。IM應用憑藉其實時線上互動的特性迅速風靡全球。不久之後,美國線上公司收購ICQ,投入4億多美元的重金,使之不斷髮展,臻於完善。目前,全球ICQ的使用者已經逾1.5億,在全球擁有廣泛的使用者支援,但缺乏中國本土化支援仍是其最大缺點。
在眾多實力公司爭相效仿ICQ的過程中,中國的QQ憑藉其良好的地緣優勢,迅速脫穎而出。QQ是中國國內即時通訊的龍頭老大,使用者數量穩坐其位。與其他中文通訊軟體相比,騰訊QQ以其漂亮的介面、合理的設計、良好的易用性、強大的功能,穩定高效的系統執行,贏得了使用者的青睞。
飛信的到來似乎如期而至。飛信是中國移動推出的一項業務,可以實現即時訊息、簡訊、語音、GPRS等多種通訊方式,保證使用者永不離線。實現無縫連結的多端資訊接收,讓您隨時隨地都可與好友保持暢快有效的溝通,亦掀起了一場專業化勢頭顯著的“飛熱”。
根據易觀國際近期釋出《2008年第2季度中國即時通訊市場季度監測》顯示:2008年第2季度中國即時通訊市場九個主要IM產品***QQ\\阿里旺旺\\MSN\\飛信\\等***總註冊賬戶數達到13.3億,同比增長25%,其中活躍賬戶數達到4.25億,同比增長13%,最高同時線上賬戶數達到5351萬,同比增長40%。從這一連串的數字中,我們就能深刻體會即時通訊發展之迅猛,使用者數量連年呈幾何級數遞增,確實,我們必須承認,即時通訊給了我們無限的可能性和前所未有的便捷。
三、即時通訊的專業化
2003年10月,著名的電視商務服務商阿里巴巴開發了“貿易通”***阿里巴巴將其命名為A liTa lk***,這是為商人度身定做的免費商務溝通軟體。“貿易通”的發展源於阿里巴巴公司的定位,阿里巴巴是全球領先的B2B電子商務公司,也是阿里巴巴集團的旗艦業務。阿里巴巴通過旗下三個交易市場協助世界各地數以百萬計的買家和供貨商從事網上生意,三個交易市場形成一個擁有來自240多個國家和地區超過4,500萬名註冊使用者的網上社群。
阿里巴巴“貿易通”出現的意義在於,第一次將網上即時通訊技術應用於商務領域,使即時通訊走出了單純聊天的框架,真正實現商務價值,是一款完全在辦公環境中應用的網上即時通訊服務。“貿易通”具有QQ\MSN的常用功能,其使用者群是企業及其員工,還整合和阿里中文站的全部操作,包括阿里助手、客戶管理系統、商友速配等實用功能。“貿易通”強大的功能和鮮明的定位,使得電子商務和即時通訊服務完美結合,標誌著即時通訊走上了商業化應用的發展方向。
而目前“貿易通”升級版的“阿里旺旺”則發展勢頭更為明顯,其使用者已經超過一億。這是繼騰訊QQ之後,我國第二個使用者過億的即時通訊平臺。這樣,在全球使用者過億的即時通訊中,中國獨佔兩席,另兩個分別是微軟公司的MSN、雅虎公司的雅虎通。根據著名調研機構iResearch釋出的《2008年第二季度即時通訊市場研究報告》表明,2008年1-7月份阿里旺旺-淘寶版月度覆蓋人數上超過MSN,僅次於QQ;在網上交易市場上,阿里旺旺的市場率位列第一。截至目前,旺旺“群”總數已超過250萬,再次重新整理網際網路上商務性及時交流社群的總規模數。依託於阿里巴巴平臺創立的阿里旺旺,兼具了***和貿易通地多重優點,對客戶需求瞭解也有著天然優勢,已成為商務人士進行即時交流的首選。同時報告顯示,阿里旺旺的品牌知名度比第一季度上升***%,使用者對阿里旺旺商務特性中“便捷的商務功能”認知度遠遠高於其他IM。
“同比2007年1月的2千多萬註冊使用者,旺旺在短短一年半的時間裡,實現了連翻五番的神話,快速高效的完成了破繭成蝶地蛻變”。阿里軟體市場總監王冠雄表示,“在競爭激烈的IM領域中,作為最有價值的即時通訊平臺。”
2009年5月,阿里旺旺攜手前程無憂,推出“亮燈計劃”。從一個單純的線上通訊工具成功滲透到商務人士的求職方面,當然,這是一個新的起點,旺旺的上升空間還十分之大。旺旺已經不僅僅定位於IM軟體的角色,而是提升到一個IM平臺,儘可能地滿足使用者的各種需求,富有鮮明的專業化應用特點。
早在5年前,就有業內人士預測,新的國際資本將為即時通訊軟體指明下一個熱點,即商務應用。賽迪顧問也認為,未來中國即時通訊市場將會逐漸向綜合化、專業化、互聯互通和安全化發展,從而帶動市場持續快速的增長。從ICQ到貿易通到阿里旺旺,我們用心記錄著IM從大眾化到專業化一步步的發展歷程。
參考文獻:
[1]新思維工作室.QQ與MSN實用趣味手冊[M].北京:海洋出版社,2004.
[2]從ICQ到貿易通.即時通訊軟體走向專業化[J].中國中小企業,2004,***9***.
▸ 通訊工程專業論文
最近訪問