2015熱議：乘客飛機上病倒無人抬

2015熱議：乘客飛機上病倒無人抬

　　從前天晚上到昨天，一篇名為《南航CZ6101--生死間，一個記者有話想對你們說》的文章，在微博和微信朋友圈熱傳。說的是什麼呢?很多人大概已經知道了——文章的作者張先生，是一位記者，他講述了自己前陣子遭遇的一場生死危機。

　　事情的經過大致是這樣的：張先生11月9號在南航飛機上突發急症腸梗阻，十分危急。但飛機落地後接近50分鐘，艙門才打開;而在這性命攸關時刻，機場急救人員和航空公司空乘竟然為誰該抬病人下飛機而推諉扯皮。爭執之下，病人只能忍著劇痛自己爬上了救護車。

　　雖然之後經過轉院和搶救，張先生最終脫離危險。但對相關人員的冷漠和低效很憤怒。在一片質疑和譴責聲中，南航首先做出了回應，昨天，南航在其官方微博釋出道歉信，指出：飛機落地後遲遲不開艙門，是因為當天飛機剎車系統出現故障;南航還表示，已派相關負責人登門道歉並啟動內部調查程式。

　　昨天，記者聯絡到了當事人張先生，他為我們講述了更多的細節。那麼，事情的經過到底是怎樣的?誰該為此負責?這又暴露出航空公司和機場應急機制的哪些漏洞?

　　南航的宣告稱，南航已經與該位旅客取得聯絡，將指派有關領導和部門專程登門看望該旅客並致歉。同時，南航表示，己經啟動了內部調查工作程式。經初步瞭解，CZ6101航班當天落地滑行至滑行道時，飛機剎車系統出現故障不能繼續滑行，等待拖車拖行至停機位之後開啟艙門，對此南航將進一步查明原因。說明中表示，對在與救護人員配合中發生的協調問題，將認真總結教訓，加強與相關單位的溝通協調，完善相應的工作流程。不過，今天張先生跟記者說，當時告訴他遲遲不能下機的原因並不是這個。

　　張先生稱，當時他希望趕快開啟艙門，但是遲遲不開。對方稱指揮塔臺沒有安排廊橋，沒有辦法。而他看到宣告稱剎車壞了，資訊並不對稱。

　　據張先生回憶，後來救護車上的急救人員說，他們在飛機旁足足等了一個多小時。機艙門開了以後，特別崩潰的經歷就是空乘和急救人員為誰來抬病人發生爭執，張先生回憶，自己病情比較嚴重，空乘人員尚比較負責，廣播找醫生。而落地之後很長時間不能下機，對於急救病人很致命。兩個醫生先上來按按他的肚子問他哪裡疼。當乘客都下完之後產生了爭吵，他聽見爭吵的內容是誰來抬自己下飛機。救護員認為是空乘，而空乘認為是救護車。他當時腦袋貼著地，實在忍受不了爭吵就說自己下飛機。

　　而更讓張先生崩潰的是他的就醫過程，這個過程他在文中沒有細說，首先他被機場的救護車送到了首都機場醫院，送到這的理由這兒離機場最近，救護車進不了市區。結果首都機場醫院搞不定張先生的病情，要求轉上級醫院，醫院聯絡了另一輛救護車，救護車的工作人員說，我送你去999急救中心，結果到了999以後，張先生回憶，999急救中心查不出自己的病症，問了他兩次是否吸毒。

　　無奈之下，張先生只能求助朋友幫忙，最後送到了人民醫院，這才撿回一條命。

　　張先生說，人民醫院做了一系列檢查，很快確認自己的肚子裡有問題，以最快的速度聯絡急診醫生做了手術，再晚的話可能會造成小腸穿孔。他的病症耽誤到這種程度，死亡率是75%左右。張先生認為救護車沒有根據病情尋找醫院。他們應該把自己送到最適合治療的醫院，而非最符合利益的。

　　張先生接受記者採訪時說，他現在唯一的一個訴求，就是請當事各方認真解決這裡邊的問題，不要再讓他遭遇的情況發生在其他人身上。民航專家魚海洋認為，在這件事中，南航和機場的`急救都表現出了服務不到位的情況。這並不是對乘客的惡意，而是客觀上服務環節不完善、服務標準品質不高。

　　著名律師嶽山認為，如果當事人因這種種情況丟了性命，南航和機場要承擔連帶責任。

　　嶽山說，把病人安全送達救護人員手中，這是機組人員的救助義務，沒盡到義務就要承擔相應的賠償責任。醫護人員也有救死扶傷的義務，本來應該本著救助病患的角度出發，而非追究到底是誰來扶。讓患者自己上救護車，醫護人員也有不當之處。但是就目前的情況這種錯誤並沒有造成危害後果的擴大。

　　當事人張先生昨天傍晚在微博裡寫道，“我的訴求有兩個：1、理清急救流程，不能讓下個人再遇到我的遭遇。2、我放棄賠償補償，但我要搞清楚，我的病情被耽誤，該不該有賠償和補償。”其實這兩條，也代表了很多人的訴求。

　　昨晚，事件中的另外一方，首都機場急救中心也釋出了致歉信，表示正在認真調查地面醫療急救服務中的問題，剖析原因，總結教訓。下一步將主動加強與航空承運方的溝通銜接，完善應急救援綠色通道，進一步強化生命至上的理念，不斷提升醫療救護服務水平。

1.

2.

3.

4.

5.

6.