最新裝置售後服務承諾書
最新裝置售後服務承諾書
在現在社會，很多地方都會使用到承諾書，承諾書通常是要求以書面訂立的合同，其承諾也必須採取書面形式。那麼，怎麼去寫承諾書呢？下面是小編整理的最新裝置售後服務承諾書，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
裝置售後服務承諾書1
一、技術服務
1、向貴方提供裝置型號、規格、技術性能、引數及質量報告、試驗資料等相關的資料檔案。
2、向貴方提供裝置平面圖、供水、供電等設計圖紙資料，派出技術人員指導供水、供電配套設施施工。
3、及時配合貴方和有關設計部門進行方案論證及設計，無償提供技術資料和資料分析。
4、無償提供貴方在裝置安裝除錯、使用、維護保養期間所需要的技術指導、技術培訓、技術諮詢。
二、售後服務
1、我公司設有完善的售後服務部，擁有一名專業的售後接待人員，一名專職配件管—理—員，專線電話（6853110），一部專用車輛，並具有雄厚的技術力量和專業的維修隊伍，對國內知名品牌的廚房裝置、食品機械、製冷裝置、消毒裝置、清潔裝置掌握著全面的技術要領和操作方法，並經常與生產廠家進行技術交流。
2、公司率先採用先進的電腦管理，並建立完善的客戶檔案。每一位客戶都具有自己單獨的檔案號。一旦客戶出現任何問題，可以透過查詢電腦檔案，瞭解客戶資訊，及時派出維修人員。並實行客戶滿意簽字制度，使顧客享受更加優質服務。
3、凡我公司提供的裝置和產品均保修一年（詳見保修細則），所有裝置終身維修。
4、裝置安裝除錯完工後，我公司無償派出技術人員對貴方裝置使用人員進行裝置效能、使用方法、維護保養等方面的技術培訓，協助貴方建立起自己的工程維修部。
5、保修期內，公司派維修人員定期上門保養裝置，詢問使用情況，提示注意事項，發現問題及時解決。
6、平時接到使用者電話，公司將根據使用者說明的情況和要求，派人員前往解決，緊急情況下芝罘區、福山區、開發區、萊山區一小時之內到達，正常情況下24小時之內排除故障。
裝置售後服務承諾書2
一、售後服務承諾
1、質量保證：作為裝置供應商，我公司對本次投標所提供的產品均為廠家原廠原包裝，符合同家質量認證和質量認證體系，並提供產品技術資料(包含安裝說明書，產品裝箱目錄、產品口中文使用說明書、合格證及保修憑證等)。
2、供貨安裝時間：桂林市訊創貿易有限公司在本次招標採購中若中標，在接到中標通知書後即向用戶提供貨物。產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。對產品效能的檢測，我們已對產品進行全過程、全效能檢查，待產品被確認合格後才裝箱發貨。
3、產品交貨期：儘量按使用者要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足使用者需求。
4、保修承諾：我司對本次協議供貨有效期內所提供的所有產品保質期，有效期內所提供的所有產品，提供正常工作日全天侯服務，終身技術服務支援。
5、響應時間：若在七個工作日內發生質量問題或操作上對使用者造成不便影響，本公司承諾在三個工作日內對裝置進行免費更換。保修期內，產品若發生故障，在接到貴公司報修後，如有需要我司將提供代用裝置。保修期內因裝置效能故障維修兩次仍不能正常使用的，我司無償更換新裝置。
6、服務體系：作為裝置供應商本公司對本次招標所提供的產品提供保障體系：當裝置出現故障，必要時將派指定的專業技術員在規定時間內上門維修或寄修，費購貨方願意產生的運雜費由本公司承擔。
二、產品價格承諾
1、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優惠的價格提供給貴方。
2、在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的裝置損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。
三、售後服務保證
公司實力保障：本公司將為該專案設立專人售後服務制度;
四、投訴體系及聯絡方式
1、如果您對我們的服務有意見，請向技術部排程員或維修部經理投訴。
2、對使用者所投訴的問題，核實是我們責任的，將對管理人員及經辦人員進行不同程度的懲處，並向用戶賠禮道歉。如不是我司的責任，相關人員也將向用戶解釋，希望使用者能給予我們最大的支援。
裝置售後服務承諾書3
為了使使用者得到優質快捷的服務，將在售前、售中、售後進行各種服務，力求讓使用者滿意。
一、在售前
由我公司提供詳細的辦公解決方案，以適應使用者真正的需要為宗旨，以便購置到經濟適用的辦公裝置。
二、在售中
1.我公司承諾提供的相關商品均是正規廠家產品，符合國家有關技術標準；
2.我公司的單次供貨時間，為接到使用單位訂貨要求（電話、傳真、網路或其他任何形式的'訂貨要求）後，現貨1小時內，其它1-3天工作時間內；常規產品均有現貨供應。
3.使用單位因商品質量問題向我公司提出換貨或退貨要求的（電話、傳真或其他任何形式的退貨及換貨要求），我公司將在5分鐘內響應並立即作出處理；
4.我公司所交付貨物的品牌、型號、規格、數量等不符合單次採購合同規定的，使用者單位有權拒收貨物。
5.使用單位可上門選購，也可用電話、傳真、網路等方式訂貨，由我公司免費專人專車送貨上門安裝。
6.我公司提供完善的現場服務，服務的目的是使所供貨物安全、正常投運。我公司將派合格的現場服務人員，使所供產品能夠完全正常使用。
A.我公司現場服務人員的職責：
1、我公司現場服務人員的任務主要包括貨物催交、貨物的開箱檢驗、貨物質量問題的處理、參加試執行和效能驗收試驗。
2、在安裝和除錯前，我公司技術服務人員應向使用單位技術交底，講解和示範將要進行的程式和方法。
3、我公司現場服務人員有權全權處理現場出現的一切技術和商務問題。
如現場發生質量問題，我公司現場人員要在使用單位規定的合理時間內處理解決。
4、我公司對其現場服務人員的一切行為負全部責任。
B.使用單位的義務：
使用單位要配合我公司現場服務人員的工作，並在工作協調上提供方便。
7、人員培訓：
A、為使協議貨物能正常安裝和執行，我公司有責任提供相應的技術培訓。
B、培訓的時間、人數、地點等具體內容由我公司與使用單位商定。
C、在我公司所在地培訓人員時，我公司應免費為使用單位培訓人員提供裝置、場地、資料等培訓條件。
三、在售後
1、質保期上門服務，保修期內出現故障立即響應，主城區半小時內（鄉鎮2小時內）到達現場，2小時內解決一般故障，複雜故障不超過16小時。不能解決的複雜問題，由我方提供備用機，一切以不影響使用者使用為原則。
2、我公司對所售商品實行終身服務，質保期外繼續上門服務，出現機器故障問題只收取材料成本費。