投標書售後服務承諾書

　　在現在社會，很多地方都會使用到承諾書，承諾書必須在要約的有效期作出。大家知道承諾書的格式嗎？下面是小編精心整理的投標書售後服務承諾書，希望對大家有所幫助。

　　投標書售後服務承諾書1

××公司：

　　我公司在此鄭重承諾，對我公司代理的產品進行跟蹤服務。有問題， 24小時內到達現場處理解決，對使用者提出的要求及時解決。如果我公司售後服務達不到要求，我公司願承擔一切後果責任。

　　售後服務聯絡電話：×××××××

　　特此承諾!

　　×××公司

　　20××年×月×日

　　投標書售後服務承諾書2

××公司：

　　1、保修服務

　　我公司承諾所有產品3年內提供免費的維修、維護保養服務（人為或自然災害的原因損壞除外）。

　　2、本地化服務

　　在邢臺設有分公司，提供長期的本地化服務。

　　3、備品備件服務

　　核心裝置提供備機，其他裝置提供充足的備件，故障不能及時解決時及時更換備品備件，保證系統正常執行。

　　4、服務響應時間

　　保修期內，我公司承諾根據故障處理流程，0小時響應，常駐人員透過監控軟體遠端解決故障，如果透過監控軟體遠端不能解決，根據故障現場與市公安局的'距離，現場技術人員將在0至3小時內趕到現場，並在8小時內完成使用者有故障產品的維修，8小時內無法解決問題的，更換備品、備件，12小時內恢復通訊，故障解決後通知使用者並錄入檔案，將故障產品返廠維修並查詢故障原因。

　　售後服務小組召開會議研究故障原因，並制定響應方案防止相同或相似的故障再次發生。

　　5、巡迴檢修服務

　　除了系統出現問題時及時響應外，客戶服務工程師還將到現場定期訪問（4次/年），其巡檢內容包括：

　　瞭解系統執行情況；診斷作業系統問題；解決客戶系統問題；系統健康檢查；預防性軟體安裝；

　　給予使用者與系統相關的技術支援及諮詢；填寫巡檢報告定期提交市公安局和公司總部。

　　6、故障解決流程

　　7、特殊情況處理

　　如遇重大突發事件（如自然災害、人為因素造成系統大面積故障等）或特殊時期（如系統軟體全面升級、上級檢查、執行重大任務等），確需人員值守時，我公司將派技術人員，提供7*24小時服務現場服務，直至系統恢復正常執行或特殊時期結束。

　　如果核心裝置出現故障，影響全網或部分網路正常執行，我公司將及時更換備機，恢復業務，保證將損失降到最低。

　　×××公司

　　20××年×月×日