【熱門】服務承諾書3篇

　　隨著社會一步步向前發展，用到承諾書的地方越來越多，承諾書必須由受要約人作出，只有受要約人才能取得承諾的權利，受要約人以外的第三人不享有承諾的權利。為了讓您在寫承諾書時更加簡單方便，下面是小編收集整理的服務承諾書3篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

服務承諾書篇1

　　為切實提高本縣通訊行業的服務質量和服務水平，我公司向社會作出以下承諾：

　　一、確保使用者知情權，嚴格按客戶服務協議執行。提供規範的使用者帳單、發票、詳單；明確統一計費、出帳時點，讓使用者清楚所有收費專案和內容；對於預付費餘額以及信用控制的限額必須保證使用者知情；認真檢查確認各類增值業務，包括SP/CP合作提供業務的收費明細專案，做到各類電信服務明碼標示。

　　二、投訴處理“首問負責，限時辦結。”各服務渠道執行統一的投訴處理流程和規範。承諾辦結時限為：一般投訴：即時答覆，最長不超過24小時；省級投訴：平均24小時答覆，最長不超過48小時；全國級投訴：平均48小時答覆，最長不超過72小時。

　　三、SP業務定製必須由客戶查詢。所有SP業務接入管理平臺，對客戶定製業務進行二次確認，依據客戶二次確認作為與客戶建立定購關係的憑證。同時在中國聯通增值業務站對我公司所有增值業務類的業務資訊進行公示。並設立10109696SP服務監督熱線，接受客戶監督。全國統一SP服務監督電話為10109696。

　　四、方便使用者話費及時查詢。公司向客戶提供客服熱線10011/10、營業廳、網站、簡訊101901查費直通車等多種渠道的話費及時查詢服務；按照信產部《電信服務規範》要求，聯通公司為簽約使用者提供最近5個月的話單清單查詢；簡訊類業務使用者可傳送簡訊“114”到“5133”和當地聯通專設號碼查詢；從20xx年3月1日起，可按月免費向用戶傳送上月使用移動資訊服務業務的費用總額、退訂和清單查詢方式等免費提醒簡訊；

　　五、話費誤差雙倍返還，簡訊差錯先行賠付。對行動電話業務中存在的“錯收的超長超短話單”、“不該收費的語音提示和免費電話”、“未按業務辦理單據中客戶選擇的業務資費標準收費”、“錯收的聯通在信業務資訊費”等四項計費誤差實行雙倍返還。

　　六、繼續加大網路建設速度和規模。在今年要解決河洞、內良、橫江三個鄉鎮的訊號覆蓋問題，同時對通訊需求比較強烈的邊緣村組也將進行覆蓋，以滿足廣大使用者對通訊低資費的需求。

　　七、加大營業網點的建設力度。為方便廣大使用者繳費和其它業務受理，我公司將相應增加營業網點的建設，在現有營業網點的基礎上。今年我公司將新增開樟鬥、左拔兩個合作廳。同時在河洞、內良、橫江基站開通後，將馬上啟動營業網點的建設，今年我公司將完成**縣所有鄉鎮營業網點和基站建設。

　　最後，歡迎廣大社會朋友對我公司提供寶貴意見，對我公司的服務質量進行監督：

　　江西聯通服務監督電話：

　　贛州聯通服務監督電話：

　　**縣通訊需求和服務投拆中心電話：

服務承諾書篇2

　　為加快發展教育事業，推動學校教育整體水平再上新臺階，把學校建設成為社會主義精神文明的“視窗”，為切實做到“為了一切學生、為了學生的一切、一切為了學生”的服務宗旨，為認真貫徹“依法執教、廉潔從教、精心治教、優質施教”的教育方針，特提出如下服務承諾：

　　服務專案：

　　1、進一步改善辦學條件，積極實施教育現代化工程，努力提高辦學層次和辦學水平，使廣大學生和家長受到更好的教育。

　　2、以校長為第一責任人，黨、政、工、團齊抓共管，形成合力，以教書育人黨員示範崗為核心，在領導幹部中爭創“團結、廉潔、高效、開拓”的好班子，在教師中深入開展以“志當存高遠、愛崗敬業、為人師表、教書育人、嚴謹篤學、與時俱進”為主題的師德教育，以增強廣大教師忠誠於人民教育事業的責任感、使命感和實施素質教育的自覺性。

　　3、在教育教學過程中，要認真貫徹教育方針，在全校範圍內開展區域性整體推進素質教育實驗，注重培養學生的現代觀念、創新意識和創新能力，繼續深化課堂教學改革，切實提高課堂教學效果，努力提高學生的綜合素質。同時尊重學生的主體地位，尊重學生的人格尊嚴。

　　4、堅持依法治教，認真貫徹落實《教育法》、《教師法》、《未成年人保護法》和有關政策法規。認真執行國家教育部和省、市教委關於學校收費標準的若干規定，嚴格規範學校收費行為。積極參與江蘇省規範中小學收費行為達標活動，增加收費工作透明度，實行“收費卡”制度，嚴格做到收費有據，堅決制止亂收費行為。

　　5、嚴格執行招生工作的各項政策、規定，加強招生管理，嚴格執行學籍管理規定，自覺按規定辦理新生、轉學生、借讀生和學生休學、退學手續。

　　服務承諾：

　　堅持謙虛謹慎的工作態度，虛心聽取學校每位教師、學生和家長、社群的意見和建議，包括認真聽取批評意見和反面意見，不斷完善和改進工作。

　　服務學生：積極推進終身教育，為學生的終身發展奠定良好的'基礎。

　　1、面向全體學生，促進學生全面發展，健康成長，絕不對學生實施體罰、變相體罰或其他有損學生人格的行為。對品行有缺點，學習有困難的學生耐心幫教，不歧視，不厭棄。抵制“有償家教”，禁止以教謀私，對違反職業道德規範的教師，一經舉報，立即查處。

　　2、緊緊圍繞“愛心助學、回報社會”這一主題，積極營造“社會關心教育，教育服務社會”的良好氛圍。幫困結對，全體教師捐助特困生孫健同學兩年的學雜費，以供他圓滿完成小學學業。同時，對其他家庭困難的學生按減免政策給予相關專案的免費。

　　服務家長：努力發揮家長學校和領導接待日的作用，及時向廣大家長宣傳學校的教育方針、措施，做到有訪必接，有問必答。尊重學生家長，主動上門家訪，對來訪的家長熱情相待，對特困生家庭進行助貧幫困活動。對人民群眾普遍關心的收費問題，做到嚴格規範，合理收費，專款專用。各項收費嚴格按檔案規定的專案和標準收取。代辦費使用情況按學期結算，多退少補，併發放結算清單。代辦性收費也按（申報、核准、審批）手續操作。收支情況及時向學生家長公示。

　　服務社群：積極協調學校和社群間的關係，搞好社群教育，努力使學校為社群建設服務，併成為社群建設中的亮點。學校與地區社居委共建，對學校的安全、防盜工作，地區的治安、衛生等工作學校與地區社居委堅持群策群力，每學期公開社群工作會議，寒暑假，學生到地區活動，全校教師下地區走訪，虛心聽取群眾對學校工作、行風建設的意見和建議，解決建立工作中出現的新問題和新情況。

　　學校服務於學生、家長和社會，是體現廣大人民群眾利益、讓群眾放心、稱心、舒心的民心工程，我們定常抓不懈，常抓常新，倡崗位文明、樹集體新風、立校園精神，為社會樹立良好的教育形象。