複合肥廠售後服務承諾書
複合肥廠售後服務承諾書
導語:關於售後服務,賣家一般會撰寫一份承諾書。以下是複合肥廠售後服務承諾書,供大家瞭解和參考。
複合肥廠售後服務承諾書
為切實履行產品售後服務,提升產品質量水平,保障產品質量安全,我單位鄭重承諾:
一、嚴格遵守國家《產品質量法》、《計量法》、《標準化法》、《消費者權益保護法》等相關法律、法規的規定,牢固樹立產品質量主體責任意識,自覺履行法定義務,對我單位生產的產品質量負責。
二、依法取得相關產品生產經營資質。
三、建立完善質量管理體系,不斷提升質量管理水平和產品質量水平,保證產品質量符合國家有關產品標準,具備應當具備的使用效能,不存在危及人體健康、人身財產安全的不合理的危險。
四、建立完善產品質量檢測體系,提高產品質量檢驗檢測能力,嚴格原料進廠查驗制度和成品出廠檢驗制度,保證產品經檢驗合格後出廠。
五、建立完善產品質量溯源制度,明確質量相關人員崗位責任,建立和儲存產品生產記錄和銷售臺帳,保證產品質量問題的可溯性。 六、產品配發檢驗合格證書和適量使用說明書,以確保使用者能正確使用我單位產品。
七、我單位保證出廠的產品均按有關國家標準生產和檢驗,不合格的產品決不出廠。 保證嚴格履行、兌現產品三包,嚴格執行國家化肥工業產品售後服務有關規定,對本單位產品自發貨日起的保質期為一年,若買方能夠證實產品本身確有材料或加工缺陷,並向本單位提出書面申請,本單位將有質量問題的產品免費召回,更換或按訂貨價全額退款。
八、使用者對我單位產品提出質量異議,本單位保證在接到使用者提出異議後24小時內作出 處理意見。若需現場解決的,保證派出專業技術服務人員,並做到質量問題不解決服務人員不撤離。對每件使用者反饋的產品質量問題及處理結果我廠將予以存檔。
九、建立完善質量誠信體系,加強自律,保證產品的標識內容全面、真實、可靠;保證不生產國家明令淘汰的產品,不偽造產品產地,不偽造或冒用廠名、廠址及質量標誌,不摻雜摻假、以次充好、以假充真,不以不合格產品冒充合格產品;不短斤缺兩。發現質量問題,及時報告,妥善處理。
十、建立完善售後服務制度,接受消費者的產品質量查詢,嚴格落實“三包”規定,妥善處理消費者的投訴和建議,依法履行賠償義務。
十一、接受群眾、媒體和質監部門的監督,積極配合質監部門依法進行的產品質量監督檢查和日常監管。
承諾單位(簽字蓋章):
年 月 日
附:投標售後服務承諾書
致:____________
______(以下簡稱我方)在____________專案招標中,如果我方有幸中標,非常感謝評委及建設單位的信任,在該專案建設和施工過程中,我們除響應招標檔案中所有的條款及履約合同內容外,並對工程售後服務做出如下承諾:
1、投標產品均屬於國家規定“三包”範圍的,並保證產品質量保證期不低於“三包”規定;質量保證期承諾優於國家“三包”規定的,按供應商實際承諾執行;
2、投標產品有專業售後服務機構,並將在投標檔案中予以明確說明,並附製造商售後服務承諾;
3、工程竣工後,我方將負責壹年的工程質量無償保修,以優質的服務,實現我們忠實的承諾;真正做到以一流的.施工,創一流的質量的服務宗旨;
4、我方保證在工程竣工,經相關部門認證合格後2個工作日內,對招標方提供上門“集中式”培訓服務,確保使用人在操作前充分了解產品效能,使用規範;消滅事故隱患,提高工作效率;
5、電話諮詢:在質量保質期內提供技術援助電話,解答招標方在使用中遇到的問題,及時為招標方提出解決問題的建議;
6、現場響應:
6.1我方在接到報修通知後,電話諮詢不能解決的,我方承諾在24小時內到達現場進行處理,確保產品正常工作;
6.2無法在24小時內解決的,將在24小時內提供備用產品,使招標方能夠正常使用。若故障在24小時內未得到解決的,招標方有權自行處理故障,發生費用在質量保脩金中扣除;
6.3發生緊急搶修事故的,我方在接到通知後,確保做到立即到達事故現場;
6.4對於涉及安全的質量問題,按照《建築工程質量管理條例》的規定,做到立即報告,及時採取防範措施。
7、質保期外服務承諾:質量保證期過後,我方同樣提供免費電話諮詢服務,並承諾提供產品上門維護服務;
8、如招標方有產品升級、更新、換代、維修等需求時,我方承諾以優惠價格提供售後服務。
以上是我方對該工程的售後服務承諾,若我方達不到甲方要求及我方承諾標準,在售後服務中給招標方造成鉅額損失,我方甘願受法律法規處罰;承擔由此造成的責任,並賠償由此造成的一切經濟損失。
承諾單位:______公司
授權代表:____________
日期:20___年___月___日