質量及售後服務承諾書

質量及售後服務承諾書

　　質量及售後服務承諾書怎麼寫？為了保證自己產品品質問題和售後服務，特此對裝置寫出服務承諾書。以下這篇是裝置售後服務承諾書文章，供大家參考。

　　質量及售後服務承諾書1

　　為創造名牌，提高企業知名度，樹立企業形象，我公司本著“一切追求高質量，使用者滿意為宗旨”的精神，以“最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾：

　　一、裝置質量承諾：

　　1、 裝置的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。

　　2、 對裝置效能的檢測，我們誠請使用者親臨對裝置進行全過程、全效能檢查，待裝置被確認驗收。

　　二、裝置價格承諾：

　　1、為了保證裝置的高可靠性和先進性，系統的選材均選用國內或國際優質名牌產品。

　　2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低裝置技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優惠的價格提供給貴方。

　　三、交貨期承諾：

　　1、裝置交貨期：儘量按使用者要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足使用者需求。

　　四、售後服務承諾：

　　1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底

　　2、服務目標：服務質量贏得使用者滿意

　　3、服務效率：保修期內或保修期外如裝置出現故障，供方在接到通知後，維修人員在24小時內可達到現場並開始維修。

　　3、 服務原則：裝置保修期為一十二個月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的裝置損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。

　　在保修期外我公司技術人員每年不少於三次回訪調查使用者使用情況。

　　質量及售後服務承諾書2

　　我公司現就號報價中所供裝置，做出如下書面承諾：

　　（一）產品質量：

　　1、我公司保證所供裝置是全新的、未經使用的原裝合格產品，進口裝置是透過正規渠道引進的。保證提供的貨物在正確安裝、正常使用和保養條件下，在其使用壽命內具有良好的`效能。交貨時提供說明書。

　　2、我公司承諾對所供裝置的質量標準按國家有關質量技術標準及相關法律、法規和規定的要求執行，並按不低於原廠商質保條例及相關供貨標準進行供貨，杜絕假冒偽劣產品。

　　（二）售後服務：

　　1、售後服務期劃分：

　　a、免費保修期：

　　報價中所售產品：

　　………..

　　b、質量維護期：質保期外（能/否）提供終身維修服務。

　　超出保修期的部件收取部件成本費。

　　2、質保期內提供免費上門服務：

　　a、免費送貨至採購人指定地點，進行安裝除錯、效能介紹及對使用人員進行操作培訓；

　　b、如裝置出現故障：承諾縣城區域小時內響應提供上門服務，縣城外－－小時響應提供上門服務；如在  個工作日內未能維修正常，我公司將免費提供不低於原裝置引數的備用機供採購人使用，直至故障排除為止；

　　c、定期回訪維護保養：售後個月內電話回訪一次，及時瞭解採購人意見和建議，以促進我公司售後服務工作進一步完善。

　　3、建議：為保證裝置的正常使用，降低故障率，保證裝置正常的使用壽命；使用者在保修期內耗材及相關配件應首選原廠正規產品。

　　4、售後服務聯絡方式：

　　服務電話：聯絡人：

　　投訴電話：聯絡人：

　　（三）如未能充分履行上述承諾，採購人可採取必要的補救措施，其費用和風險由我公司承擔（在投標保證金中扣減）。

　　供應商全稱(公章)：

　　法定（委託）代理人：

　　日 期：