汽修售後服務承諾書

汽修售後服務承諾書

　　使用者對汽車及其改裝部分應進行日常保養、維護和常見故障的排除。小編為大家分享的汽修售後服務承諾書，歡迎大家查閱。

　　汽修售後服務承諾書一

　　尊敬的用車單位：

　　感謝您使用廈工楚勝(湖北)專用汽車製造有限公司的產品。

　　我們遵循的質量方針是：質量我保證，使用者您放心，以優質服務,贏得使用者信任。為此，我們做出如下承諾：

　　質量方針：

　　創優秀服務企業;造使用者滿意產品;樹國內知名品牌。

　　質量目標：

　　貫徹GB/T9001-2000標準，建立保持並持續改進質量管理體系;整車一次交檢合格率≥92%，三年內每年遞增1%以上;整車出廠合格率100%;顧客滿意度≥90%，三年內每年遞增1%以上。

　　質量承諾：

　　公司對產品100%負責;服務讓顧客100%滿意。

　　質保範圍：

　　一、培訓人員：

　　1、由我廠安排高階工程師組織集體培訓，學習理論及進行實際操作;

　　2、透過理論學習和實際操作後達到廠方技術要求;

　　第一、掌握專用車的基本理論，效能以及功能;

　　第二、按程式能熟練的操作;

　　第三、能排除一般技術故障。

　　二、維修分支機構，地點，技術力量，聯絡方式;

　　1、分支機構：“東風二汽技術服務站”;

　　2、地點：所在省，地，市，縣均有;

　　3、技術力量：按二汽統一要求達到“工程師”等級的`。

　　三、免費維修方案以及期限

　　1、在交客戶使用之日起，在正常使用範圍內，行駛20000公里內或1年內免費修理，超過2年，只收取零件費;

　　2、服務到達時間：全天候24小時上門快捷服務，接到故障通知後1小時內響應，3小時內到達現場，4小時內排除故障)。

　　3、每年防汛期間安排工程技術人員定期或不定期走訪做到有故障及時排除，無故障積極預防。

　　四、免費期後配件供應價格方式

　　1、方式：在所在地二汽東風技術服務站統一供貨,根據使用者要求由廠方直接發貨;

　　2、配件只收工本費,不加其他費用。

　　五、產品底盤故障，請按底盤廠家在就近服務站維修。

　　汽修售後服務承諾書二

　　尊敬的使用者：

　　真誠的感謝您使用我公司生產的“**牌”各型專用汽車，為了更好的提供優質的售後服務，我公司現鄭重向您作出如下承諾：

　　一、凡我公司生產的專用汽車，將實行終身服務。在“三包”期內改裝部分出現的質量問題，將進行免費維修。“三包”期後發生的問題，我公司會在第一時間裡組織維修，視情況收取成本費

　　二、使用者在遵守專用汽車使用說明書正常使用的前提下，“三包”期內專用改裝部分由於公司製造原因而發生損壞不能正常工作時，經售後服務中心鑑定確認，給予保修或賠償。

　　三、“三包”期限：從公司發車之日起算一年(國產液壓系統缸泵閥保修6個月，進口液壓系統缸泵閥保修一年)。

　　四、專用改裝部分的各種易損件、消耗件如：燈泡、玻璃、橡膠製品、各種電器儀表、感測器等不屬於保修範圍;不按使用說明書的要求，非正常使用車輛，如不定期更換加註潤滑油導致損壞的零部件等不屬於保修範圍。

　　五、使用者對車輛及其改裝部分應進行日常保養、維護和常見故障的排除，使車輛保持良好的車況和專用功能得到正常的使用。

　　六、我公司擁有一支技術過硬、反應迅速的售後服務隊伍，並開通24小時服務熱線，從接到使用者資訊開始，4小時內給予答覆，省內24小時到達現場，省外72小時內到達現場。本篇文章來自資料管理下載。維修人員到達現場後，對輕微故障保證4小時內解決，一般故障保證在10小時內解決，對重大故障，在24小時內提供明確的解決方案，及時徹底解決。

　　七、根據使用者需要，公司可以為使用單位免費培訓操作人員，提供相關技術資料。對車輛集中的地區，每年進行1-2次質量跟蹤回訪。