公共關係活動策劃
公共關係活動策劃
Ⅰ公關背景
張家界是中國湖南省的一個地級市,原名大庸市,位於湖南西北部,澧水中上游,屬武陵山區腹地,為中國最重要的旅遊城市之一,但在美麗的背後,卻在近期流傳著,素有“天下奇觀”之美譽,對張家界人們有“不去想死人,去了累死人”之說,透過調查發現,張家界崇山峻嶺,自然奇特,但文化享受較少,所開闢的旅遊景點“十里畫廊”和“金邊溪”又名不副實,稱“十里畫廊”為十里叢林,“金邊溪”為“山石”加溪水,其中不乏有貶義之意,這對張家界整體形象受損。
Ⅱ公關調研分析
一、面臨的問題
雖然這樣的流傳並不是官方媒介傳播的,但在人們口頭之間傳的越來越烈,讓人們覺得消費去這些景點旅遊觀賞沒有得到應有的價值,無論是“十里畫廊”和“金邊溪”都是張家界中的自然景觀,也是很有一定的觀賞性,但與景區的其他景點來相比,讓人覺得誇大其實,這對張家界的形象受到很大的損害,景區面臨著很嚴峻的形式。
二、環境分析
張家界景區在國內外有很高的知名度,環境優美美景秀麗,在謠言流傳之時,應該迅速做出舉措,提出可行性的方案,組織專家討論,張家界景區有能力能夠化解這次公共危機
三、機會分析
透過此事也可以更好的`宣傳張家界景區,讓更多的消費者能夠重新認識張家界。
Ⅲ公關專案策劃
1、澄清事實消除顧慮重塑景區形象
2、以危機為契機,擴大張家界景區的宣傳,再次提高景區的知名度和影響力
一、公關主題
天然氧吧
二、目標公眾
消費者和媒體
三、公關專案
1、邀請政府環保部門和學者專家對景區環境進行鑑定
2、與政府部門聯合召開新聞釋出會和記者招待會;
3、進行微信互動;設定大獎,讓所有人都參與進來
4、邀請一些老年人免費來度假,並對前後的身體狀況作出檢測
5、進一步改善景區環境,提高消費者消費質量。
四、公關策略
1、解決傳言的公關危機為機遇,以此宣傳自己;
2、密切追蹤資訊,成立新聞釋出委員會,擴寬資訊釋出渠道;
3、成立一個宣傳的委員會與監督本策劃的系列公關專案
4、充分利用大眾傳媒來擴大公司的影響力,借力使力,將公司良好形象展現給公眾
五、公關實施
1、對於張家界的環境的檢測
(1)時間
(2)地點
(3)人員
(4)流程
2、召開新聞釋出會
(1)時間
(2)地點
(3)人員
(4)流程
3、邀請老年人來度假
(1)時間
(2)地點
(3)人員
(4)流程
六、媒體選擇
1、報紙媒體:人民日報新華時報
2、網路媒體:新浪網騰訊網
3、電臺媒體:中央電臺
Ⅳ、公關方案評估與期望
一、公關方案評估
本方案緊密結合了處理的時間,使事態不在發展,也能迅速提升張家界在人民心中的形象,從而也使張家界在自身也會提高,讓消費者更加舒適的來遊玩。
二、公關活動預期
1、此方案實施後能迅速化解人們心中的疑慮,並能更好的宣傳張家界,增加了張家界知名度。
2、此方案實施後也能取得的更多消費者的信任,讓更多人的對張家界充滿嚮往之情,從能提高張家界景區的收入。
三、公關策劃總結
公共關係處理是考驗一個景區的重要時刻,景區必須承擔對消費的責任,當景區遇到各種各樣的問題的時候,應該積極開展有效的公共關係處理方案,也成為他們的有效武器。不但使景區轉危為安,也使景區收穫的更多的美譽和支援。而最好的公關決策一直是與對消費者認真負責的精神相緊密聯絡的。