2022年質量監督工作總結範文（通用5篇）

2022年質量監督工作總結範文（通用5篇）

　　時間總在不經意間匆匆溜走，我們的工作又告一段落了，回想起這段時間的工作，一定取得了很多的成績，需要認真地為此寫一份工作總結。怎樣寫工作總結才更能吸引眼球呢？以下是小編幫大家整理的2022年質量監督工作總結範文（通用5篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　質量監督工作總結1

　　為了加強實驗室的監督管理工作，按照CMA實驗室資質認可要求，及公司《質量手冊》和《程式檔案》的規定，本人對檢測室進行了以下幾方面的質量監督工作。

　　1、檢查過程質量監督。

　　對理化檢測崗位進行監督抽查，抽查了甲醛和二苯基甲烷二異氰酸酯的檢測方法，實驗室使用中的標準全部為現行有效（受控分發號），查看了樣品流轉單，檢驗報告原始記錄等，整個檢測過程符合《程式檔案》要求。

　　2、樣品管理質量監督。

　　對實驗室樣品管理實施了監督檢查，查閱了檢測任務通知單、樣品流轉單，查看了樣品存放室儲存的樣品。檢查中看到樣品資訊準確、唯一性標識清楚，樣品流轉、存放、處置符合檔案規定。樣品管理員熟悉樣品管理程式，樣品管理的全過程符合《程式檔案》要求。

　　3、環境設施監督。

　　對實驗室進行了環境設施的監督，瞭解了實驗室通風田間，查看了抽風裝置，實驗室操作檯、水電氣線路，及各實驗的控溫裝置、消防設施等，機上設施處於完好狀態，滿足實驗室工作要求；不足之處就是，氣相色譜室氣路管線擺放雜亂，有一定的安全隱患，經過指出，已經整改完畢。

　　4、人員及操作監督。

　　實驗室人員分析工作是檢測的關鍵，為了使檢測過程處於受控狀態，以確保實驗室檢測工作的質量，對人員操作進行了詳細的監督。對李豐甲醛的測定過程進行了監督，整個過程中，檢測依據為公司受控標準，操作嚴格按照標準執行，並及時記錄操作中的各種記錄表格，樣品處理中，資料處理及時準確，整個操作過程符合操作規程要求，但是，發現記錄中有錯誤，沒有按照“槓改”原則進行改正，指出後已經改正。

　　對氣相檢測人員王嬌進行現場實驗方式進行監督，監督了公共場所苯、甲苯、二甲苯的測定，王嬌通知熟悉檢測方法，操作熟練，平行測定RSD為5%，符合相對標準偏差的要求。

　　5、儀器裝置監督。

　　對實驗室使用裝置進行監督檢查，檢查裝置是否有唯一標號、檢定或校準狀態標識，正在使用儀器是否都在檢定有效期內使用登記，儀器旁邊是否有受控操作規程，維護規程及期間核查規程。檢查結果符合實驗室認可準則及中心檔案要求。另外，針對監督過程中發現的問題，及時制定相應的糾正和整改措施，目前已發現的問題已經進行整改，並已確認實施。對發現的問題及糾正措施進行了整理。

　　透過對實驗室以上幾個方面的監督，發現公司質量管理體系執行良好，檢測過程各環節、各要素基本符合實驗室認可有關檔案要求，從而保證單位檢測工作質量。同時單位還應加強人員技能培訓，新知識新技術的學習，及單位體系檔案的學習，是單位管理更規範，技術更進步。

　　質量監督工作總結2

　　20xx年我站在建設局的正確領導下，在上級業務主管部門的關心和指導下，以相關法律、法規、強制性標準為依據，不斷加強自身建設，切實提高質量監督管理與服務的工作質量，進一步改革完善監督管理模式，加強巡查力度，實行“差別化管理”，穩定推進住宅工程竣工分戶驗收工作；克服人員和資金等困難，認真履行建設工程質量監督管理職能。在全站職工的共同努力下，各項工作順利開展。現將全年情況總結匯報如下：

　　一、基本情況。

　　20xx年實施質量監督的房屋建築工程xx項，建築面積xx平方米，市政道路及給水工程xx公里；其中新開工工程專案xx項，建築面積xx平方米。

　　二、工作完成情況。

　　1、認真學習全盟安全質量工作會議精神，將校安工程和保障性住房工程建設做為質量監督工作的重點。

　　2、繼續全面實行竣工住宅工程分戶驗收制度。

　　3、派員參加了盟質量監督站舉辦的全盟工程技術人員培訓班，培訓的主要內容有質量通病防治，建築節能、住宅工程分戶驗收等，並要求本地區和已進駐的外地施工企業的專案經理、技術負責人、質檢員、施工員及各工種負責人參加，有效的增強了施工管理人員的質量意識。

　　4、為加強檢測中心的管理工作，派員參加了自治區質量技術監督局舉辦的內審員培訓班。

　　5、積極配合建設局做好上級各部門的檢查指導工作。

　　三、積極開展質量監督站自身建設，加強內部監督管理。

　　1、不斷提高站內人員自身素質和業務水平，不僅在政治思想上教育方面長抓不懈，在業務上，一方面要求站內人員學習各種規範和條文，另一方面積極參加盟質監站組織的各項培訓，以此來提高監督員的業務素質。

　　2、切實加強檢測中心管理工作，建立健全各項工作制度和管理制度及管理資料，經過全站及檢測中心全體人員的精心準備，順利透過自治區質量技術監督局進行的計量認證複評審工作。

　　四、加在工程質量監督巡查，提高監督執法力度。

　　1、轉變質量監督方式，將工作重點放到工程巡查和重點部位抽查，同時採取“差別化”管理模式，對質量信譽較差的企業實行重點監督。

　　2、加強各責任主體的質量行為的監督，促使相關主體、人員加強質量管理工作。

　　五、改進住宅工程竣工驗收與備案及分戶驗收工作推進情況。

　　1、進一步加大對住宅工程質量整頓的力度，深入開展住宅工程質量通病專項治理活動，加大日常巡查力度，建立健全整治住宅工程質量通病制度。促進我市住宅工程質量整體水平進一步提高。

　　2、繼續推行分戶驗收制度，增強建設、監理、施工單位人員的責任感，提高工程實體質量。

　　六、建築節能工作情況。

　　按照《建築節能管理條例》要求，有力推動了建築節能和建既有築節能改造工作。

　　七、存在問題。

　　1、少數建設單位缺乏工程建設法規意識，在未辦理施工許可證和質量監督手續的情況下，擅自開工建設，影響工程質量及監督管理。

　　2、部分監理單位的監理人員素質偏低，監理職責履行不力，個別監理現場到位次數較少。

　　3、部分工程施工單位專案部質量保證體系不健全，管理人員不足。

　　4、單位無經費，人員少且無編制，給人員的工作積極性帶來負面影響。

　　八、下步工作。

　　1、加強工程質量監督管理工作。對受監的建設工程專案，依據有關法律，法規和工程建設強制性標準，進一步加強對參建各方責任主體質量行為的監督檢查力度，定期開展工程質量大檢查，加大對施工質量通病的整治力度。

　　2、重點加強地基與基礎，主體結構工程結構實體質量檢測。

　　3、繼續開展住宅工程質量分戶驗收制度。

　　4、做好工程質量投訴受理工作。

　　5、加強對檢測中心的管理，為使用者出具準確，可靠的試驗檢測報告，保證檢驗資料的公正性，科學性，權威性。

　　6、努力提高全站人員業務知識水平，堅持科學的工作態度，加強對房屋建築工程質量的監管力度，促進我市的建設工程質量穩步提高。

　　質量監督工作總結3

　　轉瞬即逝，xx年馬上就要過去了，在這一年裡，在領導的指導、關心培養下，在同事的支援幫助、密切配合下，我不斷加強學習，對工作精益求精，本著檢測公司“堅持標準、科學公正、資料準確、服務誠信”的質量方針，較為圓滿地完成了自己所承擔的各項工作任務，個人業務工作能力都取得了一定的進步，為今後的工作和學習打下了良好的基礎，現將工作學習情況總結如下：

　　我堅持著對工作積極、認真、負責的態度，紮紮實實做好每一件事，從每一個操作，每一份記錄做起，不斷地細化細節，以保證試驗資料的準確性為目標，認真遵守檢測公司各項規章制度。較好的完成了xx年的土工布、土工膜、土工格柵、管材、管件、排水網、透水管、伸縮縫、橡膠板、止水帶、緩衝墊層等試驗委託任務。期間難免也接觸過自己從未掌握的試驗，但是透過自己不斷的對新標準的理解和實踐，最終也較好的完成了。

　　今年單位進行了大量的抽檢工作，監督抽檢是質量監督機構為了確保工程質量、履行行政監管職能的一項質量監督程式。也是保證建築施工安全和施工質量的重要手段。作為檢測公司的一員，我積極配合抽檢工作，雖然抽檢樣品數量過多，加班加點爭取時間，樣品收到第一時間開展各項試驗工作，並出具相關試驗報告。努力做到不拖延試驗週期，將準確的試驗資料最快反映到工地，最大限度保證工程中減少使用不合格樣品的機率。

　　在9月份我還參與了梁場試驗室的現場認證取證工作，這是我參加工作的幾年來第一次經歷梁場認證過程。在時間緊、任務重的前提下我們一行幾人投入到認證準備工作當中，也是在這個過程之中瞭解到了梁場取證涉及到的相關試驗工作。雖然壓塊、彈摸、外加劑、硬度及現場拌合物效能等試驗過程沒能親手操作，但是透過旁觀也讓我學習到不少東西，掌握了部分試驗要領，也領教了鐵道部專家對於試驗的嚴謹程度。這一切都是一個值得學習的過程！特別是內業資料部分，在進行原材料報告記錄、各種消耗臺賬、溫溼度記錄、委託試驗管理臺賬，裝置檢定證書、申報材料、不合格品通知與反饋處理意見等一系列資料的同時，對工地實驗室有了直觀的認識。在同事們的共同努力下，認證工作進行的`十分順利，最終，於洪制梁場成功透過鐵路主管部門質量認證，並取得了很好的成績。經歷的半個月的準備和短短的三天認證時間後，對自己來說滿滿的都是收穫，希望以後還有如此歷練自己的機會。

　　為了迎接明年的計量認證工作，我更加積極努力的做好自己的工作，因為我深知計量認證對檢測單位的重要性。今年我個人負責的專案引數已經增加到300多個，在統計這些引數的相關資料時，我不斷學習新標準，查閱新裝置！與此同時，正增強了自己的業務水平，不斷提高自己對標準的掌握程度和試驗方法更深理解。我要努力珍惜這次機會，不斷完善自己，為檢測公司的計量認證工作交上一份完美的答卷。

　　xx年是忙碌的一年，也是收穫的一年。一年來，在領導和同志們的幫助和支援下取得了一定的成績，但我深知自己還存在一些缺點和不足，標準學習不夠廣泛，業務知識不夠全面，工作方式不夠成熟。在今後的工作中，我將更加努力、盡職、盡責。我要努力做到戒驕戒躁，加強各種標準學習，積累經驗教訓，不斷調整自己的思維方式和工作方法，在實踐中磨練自己，努力成為檢測公司中重要的一員，伴隨著檢測公司的輝煌而成長。

　　質量監督工作總結4

　　20xx年，對我個人來說是意義非凡的一年，這一年是我在施工現場安全質量管理工作上新的開始，同時也是一個自我積累、學習的一年。專案部成立以來，專案部委任我為安質部長，自肩負安全員這個重任以來，我始終保持清醒的頭腦，踏踏實實的態度來對待我的工作。

　　在現行崗位上任職一年裡，安質部在專案部領導的英明領導下，在同事們的支援配合下，安全、質量管理均達到專案綜合管理計劃中所制定的指標。專案部安全質量管理工作的標準化、規範化水平也逐步提升。

　　但是，由於我個人工作經驗的不足，工作中也存在不少問題有待改進和提高。現就20xx年度安全質量管理工作的主要內容、存在的問題、個人建議以及下一年的工作計劃分述如下：

　　一、工作簡要回顧

　　1、在專案部開工之初，安質部根據要求，編制制定了專案部安全管理辦法、管理制度、管理規定及各施工安全操作規程等初步完成了專案部安全質量管理體系。在施工當中，使每一個施工作業環節都具有具體的包括安全措施、操作規程和方法在內的較完善的施工作業指導書(安全技術交底）。

　　2、自開工以來，安質部按照要求對施工現場人員進行了入場人員(包括專案部管理人員）安全教育培訓、專項培訓並進行了答卷登記。建立了職工三級安全教育名冊。同時，與施工協作隊伍簽訂了安全生產協議書，增強防範與監督，增強全員安全責任意識。

　　3、透過安全質量標誌牌、條幅、標語等形式開展宣傳活動，分批進行了幾次全面的危險源辨識，深入開展崗位安全培訓工作，透過考試等形式加強對操作規程，安全制度、事故案例、風險消減和應急救援預案的培訓，全面提高安全防範能力。

　　4、根據現場施工進度情況，對施工現場進行不定期檢查和重點監察，對發現的安全隱患問題能夠及時要求其整改。對上級檢查發現的問題或意見等都及時地進行了整改和完善，使施工現場的安全質量得到有效地控制。

　　5、在做好外也得同時，認真及時的做好內業資料，使內頁資料始終處於良好的狀態。

　　二、存在問題及建議

　　20xx年雖然在施工生產上保持著安全穩定的個狀態，但也必須清醒地認識到在安全管理中還存在一些漏洞，與上級和專案部領導的要求還存在差距。在安全管理上還有很多不到位的地方，現將一年來安全管理工作中存在的一些問題和幾點建議歸納如下：

　　1、存在問題

　　1）安全管理體系不完善，管理機制還不健全，沒有具體、積極有效的管理辦法。

　　2）專案部安全質量工作在實際落實當中缺乏力度，雖然在過程中，按照專案部的規定採取了一些措施和辦法，但是效果不明顯，造成安全質量小問題層出不窮，經常出現。

　　3）專案部管理人員較為年輕，在工作中存在安全責任不明確，使得安全質量意識淡薄，在施工現場很少去關注安全管理，更少參與安全質量的監督與管理工作。

　　4）專案部管理層對安全的重要意義未有深刻認識，抱有僥倖心理。安全管理執行力不強、軟弱鬆散，“安全第一”仍是一個口號，而未真正落到實處。

　　5）施工隊伍更換頻繁，現場施工作業人員流動性較大，致使安全培訓及管理上存在很到的漏洞。

　　6）專職安全質量管理人員不足，且專業能力有限，也在很大程度上制約著專案部的安全質量工作的開展。

　　2、幾點建議

　　1）施工管理方面。

　　首先，安全質量不應加強與各部室橫向的聯絡與溝通，任何部門都不可以獨立存在，單獨執行，各部門之間應建立相互配合，相互協作的關係。只有各部室在經常溝通，相互協作中才能及時發現問題，糾正錯誤。

　　這也是施工方案方法制定與落實的關鍵同時，也要明確各部門之間的責、權、利的劃分，尤其是應注意細節上的問題。應該避免由於部門之間職責劃分不明確產生的不必要的麻煩。

　　2）各部門及管理人員與各施工班組(協作隊伍）之間的聯絡配合的問題，現場管理人員與施工班組之間能否建立起良好的配合關係，這一點尤為重要。

　　現場管理人員要做到有權、有責，並能夠正確的靈活把握也很重要，這關係到對現場安全環境、質量等控制的工作效率，也有利於我們高質量，高效率的開展工作。

　　3）建立各部室崗位職責，明確到人。

　　崗位職責明確到人的目的就是明確各成員之間分工與協作的關係，使部門工作能夠高效有序的進行。

　　4）專案部現場施工及工程部人員應加強工程合同內容的熟悉，在施工過程中及時對清單外發生的量進行統計、備案，做好詳細的記錄，儲存好相關文字及影響資料，以備工程決算和索賠之需。同時也能明確雙方的責、權、利的關係。更加有利於現場工程管理工作的開展，為工程質量和企業效益提供強有力的保障。

　　5）在現場質量控制方面，實行專職質量員制度。由專職質量員以老帶新，培養新人，抓好現場質量工作，確保每一道工序的進度與質量情況均處於受控狀態。

　　6）採取激勵的措施，以提高專案部管理人員對安全質量管理的積極性。

　　三、下一年工作計劃

　　1、繼續做好對施工現場的安全監控、檢查的力度。及時發現存在的隱患和問題，制定整改措施，認真進行整改。

　　2、進一步加強施工現場的安全防護工作，嚴格要求施工作業人員進入施工現場必須佩帶安全帽，穿防護服。同時，還要加強對既有線施工安全的宣傳、監控的力度。在施工重點部位安設相關的警示牌、標識牌及安全操作規程，加強施工人員的安全防範意識。

　　3、修訂各級各崗位人員的安全責任，明確各自的安全職責，並簽訂考核責任書，明確安全員考核標準及目標要求，充分調動了職工的工作積極性和主觀能動性，賦予了責權利相互關係，合理解決分配矛盾。

　　4、進一步加強安全教育培訓工作，同時加強自身業務知識的學習，進一步提高自身專業業務水平。

　　5、進一步完善內頁資料。在現有的基礎上，將內頁資料進一步整理完善、規範，進一步提高資料的標準化。

　　6、加強安全質量專業管理人員的培養，帶領好新的人員，儘快培養出新的優秀的安全質量專職管理人員。

　　質量監督工作總結5

　　我於今年年2月中旬起擔任服務質量監督檢查辦公室主任。

　　一、本年度近10個月的工作情況

　　今年，服務工作在市公司領導的嚴格要求下，服務有了一定的提升。

　　1、積極配合齊市1860的.工作，認真處理1860的諮詢、投訴問題。截止11月末，我市1860後臺人員共受理諮詢、投訴派單520件，均及時處理。截止第三季度末，越級投訴一共只有2件，在全省各地市越級投訴量中是最少的。

　　2、按照省公司“服務和業務雙領先”的要求，認真作好服務提升工作。

　　1）組織業務和禮儀培訓

　　業務水平的提高是服務提升的基礎，今年我組織了多次業務學習培訓，並在培訓後進行了考試，真正起到了培訓的目的——提高。

　　在業務培訓(本文權屬所有，更多文章請登陸檢視）的同時，按照省公司的要求，對全市營業員、大客戶經理、營銷員分別進行了禮儀培訓。對營業員還進行了禮儀服務的操作演示考試，取得了非常理想的效果，人員素質有了明顯的提高。

　　2）堅持業務知識考試

　　一直在全市範圍內堅持“每週一試”的考試，考試內容為業務知識試題。經過“每週一試”的考試，營業員的整體業務水平有了明顯提高。

　　在今年省公司組織的全省星級營業人員的考試中，我市有2名營業員考取了二星級營業員，6名營業員考取了一星級營業員，2名客戶經理考取了一星級客戶經理，2名12580資訊話務員考取了星級話務員。

　　3、加強服務質量的檢查和要求

　　本年度對全市各單位進行了多次暗查和正式檢查，隨時發現服務工作中的不足，立即要求整改，並通報全市引以為戒。經過檢查和要求，服務有了明顯的提升。

　　在第二季度省公司聘請的“神秘客戶”對全省各地市的檢查中，我市自有營業廳+合作營業廳的成績位居全省第二名。

　　在今年9月份集團公司對全國各省市服務的專項檢查中，我市中心區營業中心被抽檢，成績位居全省第一位、全國第三位。

　　二、下一年度工作計劃

　　在省公司“服務領先、業務領先”的精神指引下，在公司領導的正確指導下，今年我們在服務方面取得了一些進步，但上級檢查機關的檢查反饋表明，我們距離標準的服務還有一定差距。針對各種檢查和回訪客戶滿意度情(本文權屬所有，更多文章請登陸檢視）況，我對我市的服務提升工作計劃如下：

　　1、繼續加強對營業員禮儀服務的培訓及要求

　　服務質量監督辦在檢查中對營業員實地再進行培訓，營銷部主任也要經常組織營業員觀看禮儀服務規範光碟，帶領員工對照標準找差距。對再次發現不按規範做的營業員，服務質量監督辦要對其予以通報批評、罰款、待崗培訓等的處理。

　　2、加強對營業員的業務知識培訓和考試

　　業務知識培訓每季度一次，組織全市營業員參加，培訓後考試，考試不合格者待崗培訓，服務質量監督辦負責組織，培訓內容和講課老師由相關人員提供。

　　3、加強對全市的服務檢查力度

　　1）每月保證對全市各單位檢查頻次至少一次，檢查分正式檢查和暗查暗訪，暗訪時找營業員不認識的人員扮演客戶來檢驗營業員的服務情況

　　2）開展“每日一題”活動，每天由市場部相關部門（資料中心、大客戶中心、計算機中心）提供最新的業務知識和應該掌握的內容，放到1P地址中指定的資料夾中，由各部主任安排員工學習，並要求切實掌握。

　　3）繼續堅持“每週一試”活動，考試內容為營業員應知應會手冊內容。每月初公佈全月每週考試範圍，每週一將試題放到IP地址中，由主任提取並組織員工考試，批閱試卷後存檔。

　　4）實行“每月一考”制度。以後每次檢查帶試卷下去，對營業員進行現場考試，考試內容為“每日一題“和“每週一試”內容，達(本文權屬所有，更多文章請登陸檢視）到卷面分70%為合格，不合格累計達3次者待崗培訓。

　　5）實行“每月一報”制度。每月向全市通報各單位的服務質量，並根據檢查和對客戶的回訪情況進行全市排名。

　　6）開展“每季一評”活動。開展創優服務活動，每季度評比一次全市“創優服務先進單位”，並對排名前三位的單位授予“創優服務先進單位”錦旗。

　　7）開展“每年一賽”活動，為了提高營業員的整體服務水平，在每年的8-9月份，組織一次全市營業員的知識競賽，競賽採取筆試和麵試相結合的形式，對於優秀的營業員給予物質獎勵。

　　8）實行“每年一獎”制度，每半年開一次表彰獎勵大會，對排名前三位的單位給予物質獎勵；年末開年終表彰獎勵大會，對全年無任何服務投訴的單位、全年無省級和齊市1860服務投訴的單位給予表彰獎勵。