銀行疫情防控期間工作總結
銀行疫情防控期間工作總結
時間不知不覺，我們後知後覺，辛苦的工作已經告一段落了，經過這段時間的努力後，我們在不斷的成長中得到了更多的進步，需要認真地為此寫一份工作總結。工作總結怎麼寫才能發揮它最大的作用呢？下面是小編為大家收集的銀行疫情防控期間工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
銀行疫情防控期間工作總結1
自疫情防控工作開展以來，農發行三門峽市分行營業部黨支部把疫情防控作為鞏固拓展“不忘初心、牢記使命”主題教育成果的實踐平臺，“六個到位”充分發揮黨組織戰鬥堡壘作用，引導全體黨員主動擔當作為，自覺落實好中央、地方政府和上級行黨委的各項部署，全力築牢疫情防控第一線。
組織保障到位。疫情發生後，該部第一時間成立疫情防控工作領導小組和疫情辦，黨支部書記親自掛帥，親自制定疫情防控工作預案，對政策宣傳、員工疫情感染排查、辦公場所安保消毒、返崗復工等工作進行統籌安排。疫情辦第一時間向全體員工發出倡議書，引導全體職工聽從指揮，不信謠、不傳謠，切實做到守土有責、守土擔責、守土盡責，為打贏疫情防控阻擊戰提供堅強組織保證。
宣傳引導到位。該部高度重視輿論引導，每天透過電話、簡訊、微信工作群等方式，將上級精神及時傳達到每位員工，教育員工不信謠、不傳謠，及時向員工通報疫情進展，增強員工戰勝疫情的信心。疫情辦又開展健康教育，下發《新型冠狀病毒感染的肺炎防控知識手冊》，向員工科普疫情防控有關要求，有效提升職工自我防控意識。
人員排查到位。總行《關於做好新冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》下發後，該部主動電話聯絡每一位員工，包括已退休職工，摸清所有人員身體狀況、去向、往返市區時間及乘坐交通工具、路線等情況，開展“地毯式”排查，並全面摸排員工及同居家屬情況，確保巡查“不留死角、不漏一人”。
物資保障到位。疫情發生後，各種防疫物資奇貨可居。又值春節假日期間，物資採購可謂難上加難。青年黨員劉嬡、高方兩位同志主動請纓，放棄休息時間，轉碾於各大藥店、醫院，甚至動用個人關係，緊急籌備口罩3000只、84消毒液30桶、75%酒精30瓶、防護服5套、護目鏡5副等防護用品，及時裝備營業廳和配發職工，為保障客戶和員工安全做出了突出貢獻。
重點防控到位。凡進入辦公區域的人員必須佩戴口罩、測量體溫，體溫在37.2度以上的不予放行，並建議其立即到發熱門診就診，把好“進出關”。對電梯及按鍵、門把手、樓梯扶手等高頻次接觸裝置實施每日定期擦拭消毒，把好“消毒關”。復工後，就餐實行分餐制，每個部室指定取餐，並分發給部室人員，把好“用餐關”。對有無疑似病症、有無外出及聚會情況以及14天內有無接觸湖北外來人員、是否到過指定發熱門診就醫等情況實行“日報告”機制，並建立臺賬，時刻保持高度警覺性。
金融服務到位。自疫情發生以來，該部認真貫徹落實上級行關於加大金融支援防控疫情有關通知精神，主動加強與地方疫情防控金融需求的有效對接，對當地衛生防疫、醫療裝置採購等融資需求進行了全面摸排，做好應急救災金融服務準備工作，同時從2月3日起，電子結算渠道24小時高效通暢執行，全面減免結算費用，大力支援地方疫情防控工作開展。
接下來，該部將做好打持久戰、攻堅戰的準備，進一步強化黨組織戰鬥堡壘的作用，讓黨旗在防控疫情鬥爭第一線高高飄揚。
銀行疫情防控期間工作總結2
2020年春節，突如其來的新型冠狀病毒牽動著每個中國人的心，全國人民上下一心共同抗疫，期待春暖花開疫情解除之時。銀行營業網點防控、應對等情況尤為重要，各級領導都把疫情防控工作作為當前最重要的任務來抓。建行各網點及機構面對疫情防控要求，採取了多種措施，在服務市民金融需求的同時，加強疫情防控。
一是調整網點營業時間和服務方式。根據疫情形勢，主動最佳化營業時間佈局，推遲並縮短營業時間，及時向客戶公示，並積極向客戶宣傳倡導透過網上銀行、手機銀行等線上渠道辦理業務，透過創新工作方式持續做好金融服務，拓展和完善線上服務渠道，助力抗疫，有效減少營業網點人員聚集。二是強化網點衛生防疫。營業網點積極配備酒精、消毒液等消毒用品，定時對辦公場所和網點大廳進行消毒通風，對使用頻繁的自助機具、填單臺等裝置提高消毒保潔頻次。全體員工佩戴防護口罩、手套，酒精噴灑消毒、洗手。對外來客戶進行體溫測量，並要求客戶進入銀行必須佩戴口罩，最大限度地保證客戶和員工健康安全。三是積極對外宣傳及傳導。各銀行網點透過電子屏、宣傳板等途徑，提醒廣大群眾戴好口罩、不聚集、勤洗手、多消毒，積極做好疫情防控及自我防護。
據瞭解，網點客戶反映當前很多不法分子利用疫情期間人民群眾對防控物資、資金等方面的需求、企業遠端辦公等因素進行網路貸款詐騙、虛假售賣防疫物資等新型詐騙手段。為了提升金融消費者風險責任意識、權利意識和風險管理能力，構建和諧的`金融消費環境，營業網點在儘量減少面對面交流的情況下，除了採用海報、宣傳摺頁等傳統工作宣傳模式外，開展線上警示教育活動，旨在提醒廣大消費者提高風險防範意識，避免上當受騙，蒙受經濟損失。從不同角度為消費者普及金融知識，提高客戶金融意識和防詐騙能力。
今年“3·15”，營業網點也積極組織開展了一系列消費者權益日宣傳活動。做好疫情期間客戶服務的同時，發動線上線下開展金融知識宣傳，加強排查、暢通投訴渠道，全力做好消費者各項權益保護工作。以“3·15”為契機，充分利用網點陣地及線上渠道，線上開展金融知識有獎問答活動，結合疫情時期的特殊態勢，組織開展線上金融知識有獎問答活動，寓教於樂，內容以金融知識為主，強化金融風險提示，透過有獎競答發紅包的形式引導消費者積極參與，擴大金融知識宣傳活動覆蓋面，提升消費者金融風險防範能力。
面對疫情特殊時期，營業網點將持續踐行“以客戶為中心”的服務理念，為客戶提供安全放心、優質便捷的金融服務，不斷提升服務品質，增強員工消保服務意識、提高消保服務水平，紮實做好做細消費者權益保護工作，助力營造更加健康和諧的金融環境。
銀行疫情防控期間工作總結3
為堅決落實市委市政府和監管部門的具體工作要求，發揮好金融服務保障疫情防控的重要作用，郵儲銀行xx市分行下發了《關於進一步做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情應對工作的緊急通知》，要求全行快速響應、高效應對、果斷決策，做好本次疫情的預防和處置工作。
一、提高政治站位，加強全行組織領導
為全力做好疫情防範應對工作，市分行成立疫情防控工作領導小組，由劉行長擔任組長，市分行其他行領導擔任副組長，領導小組成員為市分行各部門主要負責人、各縣區支行行長;
工作領導小組下設辦公室，由xx副行長任組長，xx副行長任副組長，市分行辦公室、工會、三農金融事業部、個人金融部主要負責人為成員。並制定專項應急預案，要求各一級支行比照市分行成立領導小組及辦公室，專題研究本單位疫情防控工作，根據各級黨委、政府統一安排，根據市分行預案，因地制宜，制定專項應急預案並立即啟動。
二、切實做好網點的.防護工作，控防與保暢結合
按照市委、市政府和監管部門、上級行的部署，統籌安排好網點營業工作及網點安全防護工作，切實保障員工和客戶健康，維持正常營業秩序。
一是密切關注當地疫情情況，對重點地區營業網點營業時間及時做出調整，並做好客戶公告工作。
二是在營業場所統一配備醫用口罩、洗手液、消毒液等安全防護用品以及紅外線體溫測試儀。營業人員透過體溫測試正常後上崗，營業上崗人員佩戴口罩，並做好手部清潔等個人衛生。用84消毒液稀釋後噴灑地面，用醫用酒精擦拭自助機具和大廳鍵盤，根據人流量情況，每日至少三次對營業大廳全面消毒。重視經常接觸外來人員場所的防護，如客戶接待室、大堂引導臺、櫃面等。
三是向客戶做好答疑釋問、宣傳解釋和糾紛疏導，做好客戶服務和安全保衛工作，切實保障網點正常運營。同時，加大線上業務辦理渠道宣傳，積極引導客戶優先採用電子渠道辦理業務。四是為方便客戶透過我行手機銀行、個人網上銀行辦理捐款，我行於20xx年x月xx日至x月xx日免收手機銀行所有跨行轉賬交易手續費，免收個人網上銀行單筆交易金額5萬元(含)以下跨行轉賬手續費。
三、落實信貸支援，做好抗疫人員金融服務
為全力配合做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，發揮好金融服務保障疫情防控的`重要作用，一是做好抗疫人員金融服務。對奮戰在抗擊疫情前線的醫護人員、政府工作人員及其直系親屬，提供個人信用貸款(含優享貸、公積金信用消費貸款等)服務，可在分行授權範圍內享受最優惠利率。
二是延後特殊人群還款期限。對受疫情影響暫時失去收入來源的人群，在信貸政策上予以適當傾斜，靈活調整住房按揭等個人消費信貸還款安排，合理延後還款期限，最長申請6個月貸款停息。
三是配合做好相關逾期利息減免工作。對參加疫情防控的醫護人員、政府工作人員、感染新型冠狀病毒肺炎及隔離人員、受疫情影響暫時失去收入來源的人群，疫情期間因還款不便造成逾期，我行將減免相關息費，提供徵信保護。
四是對於受疫情影響較大的批發零售、住宿餐飲、物流運輸、水產養殖、文化旅遊等行業的貸款做到“不抽貸、不斷貸、不壓貸”，若客戶出現還款困難，可優先按照貸款展期的相關要求進行展期。貸款到期且客戶仍有用款需求的，及時按照相關要求進行續貸，並給予一定的利率優惠。
五是申貸新客戶服務，保障業務連續性。對於有貸款需求的客戶，首先引導符合條件的客戶走線上申貸渠道，儘量減少線下接觸;
對於緊急用款且無法透過線上渠道獲得貸款的客戶，簡化調查流程，報總行備案，待疫情結束後補充完善相關手續;
對於為疫情防治提供支援的醫療器械等行業，開闢綠色通道，優先處理、優先放款，在執行利率方面，給予一定利率優惠，積極滿足衛生防疫、醫藥產品製造及採購等方面的合理融資需求。
四、加強員工教育、防護和監測，保障員工健康安全
市分行各級領導幹部堅守崗位，對全轄人員實行網格化管理，明確直線管理責任，做好員工關懷工作。對員工教育提醒到位，精準掌握到位，在疫情得到有效控制前不安排前往疫情集中區域出差，不召集疫情集中區域人員開會，不舉辦各類大型會議、營銷活動等大型聚集性活動。既嚴防死守，也不過度恐慌，在防控疫情中抓好各項工作，保證各級機構正常工作秩序。
五、強化應急值班，確保處置高效妥當
強化應急值班，嚴格執行24小時值班和領導帶班制度，保障通訊聯絡暢通。遇有轄區內出現確診病例或疑似病例等問題和突發情況，第一時間按規定報告，並實行全行“零報告”制度。
六、強化宣傳教育，做好輿論引導
郵儲銀行xx市分行堅持與市委、市政府有關疫情應對決策部署保持高度一致，按照公佈的疫情發展情況，及時分析形勢，科學應對風險，加強宣傳引導，切實加強疫情風險提示和防控知識宣傳，不斷提高全行安全防範意識，強化宣傳引導客戶使用我行各種電子渠道開展業務，引導員工注意防寒保暖、室內通風和個人衛生，避免到人群密集場所活動。加強輿論引導，增強廣大員工及客戶的自我防病意識和社會信心。