泌尿外科健康教育工作總結（精選6篇）

　　充實的工作生活一不留神就過去了，回首這段不平凡的時間，有歡笑，有淚水，有成長，有不足，想必我們需要寫好工作總結了。那麼一般工作總結是怎麼寫的呢？以下是小編收集整理的泌尿外科健康教育工作總結（精選6篇），歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

　　泌尿外科健康教育工作總結1

　　今年在院黨委、院長的正確領導下，泌尿外科科室全體醫護人員共同努力，圓滿完成了各項任務，在等級醫院評審、醫療、科研和教學、醫德醫風建設、綜合目標管理、護理方面取得了一定的成績。現將工作總結如下：

　　一、全面開展等級醫院評審的準備工作。按照醫院的統一部署，積極開展等級醫院評審的準備工作，組織全科醫護人員統一認識，認識到等級醫院評審工作是醫院今年的首要任務，認真學習醫院下發的有關等級醫院評審工作的檔案，充分調動全科人員的積極性，在保證完成日常醫療護理工作的前提下，認真完成等級醫院評審的準備工作的各項要求，初步完成了科室必備的檔案檔案、培訓考核計劃及內容，尤其是注重等級醫院評審的持續改進，力爭做到了PDCA持續醫療質量改進的良性迴圈。

　　二、規範醫療行為，提高醫療質量。工作中明確各級醫務人員職責，在科室中認真學習《核心制度》，將核心制度落到實處，並將核心制度的落實情況作為科室的主要工作，重點抓住關鍵的環節管理，尤其是加強《疑難危重病例討論記錄本》、《死亡病歷討論記錄本》、《醫療質量與安全記錄本》等的管理，重點注重危重病人的醫療救治，及時討論病情，加強科室的三級醫師查房制度的落實，提高了醫療質量。透過組織學習文明服務醫德規範，使每一位工作人員樹立全心全意為人民服務的思想。全科醫護人員能按醫院的各項規章制度約束自己的行為，嚴格要求自己。到目前為止未發現任何以醫謀私，收受賄賂的不良行為，無任何違紀現象發生。

　　三、強化以病人為中心、以質量為核心的服務理念。平時注重提高醫療技術水平和服務態度，誠懇認真的工作方式、細緻耐心的思想交流，及時與與病人做良好的溝通。在當前醫療市場競爭日趨激烈的條件下，要加強對科室成員的形勢教育，增強職工的危機意識、競爭意識和責任意識，樹立面向社會、面向患者的新觀念。把一切以病人為中心的思想貫穿到科室的各項工作的全過程。激發科室成員積極向上的精神，增強科室的凝聚力。培育科室精神、樹立醫務工作者服務一流，技術精湛，愛崗敬業，文明服務的白衣天使形象。

　　四、合理用藥、尤其是加強抗菌藥物的合理用藥的管理及監督，加強預防用藥、聯合用藥的規範和管理。不僅對症用藥，還注重藥物的合理應用，減輕病人經濟負擔。不僅要加強對藥品各種知識的學習，特別是毒副作用的學習，還要經常與藥劑科專家進行溝通，真正做到合理用藥。在不影響病人治療效果的前提下，用最少的費用、最合適的藥物進行的醫療服務，經過科室醫護人員的共同努力，有效地降低了藥品費用在臨床總費用中的比例，切實減輕了病人經濟負擔。

　　五、積極開展臨床路徑工作，規範醫療行為，節約醫療資源。科室對開展臨床路徑及工作非常重視，定期檢查臨床路徑的執行情況，並給以相應的獎懲。科室按照醫院的要求設有專門的臨床醫生擔任臨床路徑管理員，負責科室的臨床路徑及單病種限價病例的統計、管理，定期分析本科室的執行情況，每月將資訊上報醫院職能部門。將臨床路徑工作分配落實到各個治療組、每個醫生，正確引導醫生將此種壓力有效地轉化為動力，把臨床路徑工作主動地作為自己日常的份內工作。與病人進行良好有效的溝通，使病人能主動配合完成臨床路徑，並監督科室的工作是否嚴格按照規定完成，有利於科室準確地找出各種不足的細節，有利於更好地開展工作。在科室中認真學習其他醫院的先進經驗，加深對臨床路徑的變異的理解，有效、靈活地管理和掌握臨床路徑的正、負變異，不簡單、機械地拘泥於臨床路徑的表單，提高了臨床路徑的完成率。透過實施臨床路徑，規範了醫療行為，提高醫療質量，合理用藥，節約醫療資源。嚴格執行臨床路徑，能限度地減少因主觀過失而造成的漏查、漏診，減少醫療費用，減少住院時間，減少經濟負擔，提高病床週轉率、縮短平均住院日，減低藥品收入比例，提高經濟效益和社會效益。

　　六、教學、科研和人材培養方面。按醫務科的要求順利完成xx衛校、xx衛校、xx醫專等臨床、護理等專業的臨床實習帶教工作。選派經驗豐富的臨床教師擔任其帶教及授課任務，學生考試成績優良。以提高全體人員整體素質為目的，發揮老專家的技術特長，在培養中、青年醫生，在醫療、教學及科研工作中起帶頭作用。每週科主任安排大查房，以使中青年醫生在查房中得到理論與實踐方面的提高。對科內的青年醫生實行強制學習制度，即在一定的時間內完成一定的理論學習，同時對其臨床技能的培訓由專人負責。

　　七、不足之處

　　1、在等級醫院評審的準備工作過程中，不斷髮現對等級醫院評審的標準認識不充分和深刻，在準備過程中，走了一些彎路，工作做得不細緻，與醫院等級評審的要求還有一定的差距。

　　2、因為各級醫療技術人員的比例不合適，科室部分病例的三級查房制度未能完全落實。

　　3、臨床路徑及單病種工作開展得不是夠深入和廣泛。

　　八、來年工作打算

　　（一）繼續完善等級醫院評審的準備工作，把等級醫院評審工作作為醫院、科室的頭等大事來抓，樹立院興我榮的觀念，要求科室醫護人員把等級醫院評審工作當做日常工作的一部分，常抓不懈。要不斷同醫院相關職能部門聯絡，及時解決在準備工作中發現的問題。還有加強同其他科室的聯絡，虛心向先進科室學習、汲取經驗，盡努力為等級醫院評審做出貢獻。

　　（二）繼續加強抗菌藥物的合理運用。按照醫院部署，認真學習《xx縣人民醫院抗菌藥物臨床應用專項整治工作實施方案》，並定期對科室的出院及執行病歷進行抗菌藥物使用的檢查，及時發現問題、解決問題，力爭將抗菌藥物的合理運用做到實處。

　　（三）加強臨床路徑及單病種的工作。積極努力完成現有的臨床路徑病種的工作，並繼續將臨床路徑拓展到更多常見病和多發病，繼續申報單病種，盡努力將臨床路徑及單病種這項利國、利民、有利於醫院和科室的工作做好。

　　（四）抓規章制度的落實。各項規章制度是一切工作順利進行和各項計劃能夠實施的保證。雖然泌尿外科醫護人員人手少，工作量大，尤其是醫生大量存在加班加點現象，但更應抓好個性規章制度的落實，使每一位職工在工作中有章可循、有法可依。同時加強崗位責任制和勞動紀律的管理。

　　（五）提高醫療、服務質量。改善醫德醫風及服務態度，堅持以病人為中心的醫療宗旨，努力工作，團結一致，提高服務質量，使醫療護理更上一層臺階。

　　（六）保障醫療安全。加強急危重病人和手術病人的管理，嚴把質量關，吸取經驗教訓，消除一切事故及差錯隱患。

　　（七）加快人才培養步伐，形成合理的人才梯隊：加強在職人員的業務學習和繼續教育，加強科研工作，每人制定了撰寫和發表學術論文的計劃，提高學術氣氛，提高醫院和科室的知名度。

　　（八）改善服務態度，堅持以病人為中心的醫療宗旨，多向其他服務行業學習，將臨床醫療護理服務切實抓好，而不是僅僅停留在口號上。為病人提供優良的醫療服務，用自己的優質服務回報病人、回報社會。

　　泌尿外科健康教育工作總結2

　　20xx年泌尿外科在創在醫德醫風建設、醫療、教學、科研等方面取得了一些成績，但時間短仍存在許多不足之處，在xx省重點建設學科發展中達到了發展和壯大，現呈報我科xx年各方面的工作總結，請各級領導稽核。

　　一、醫德醫風方面：

　　科室狠抓醫德醫風建設，反腐倡廉，貫徹落實“九不準”的要求，大力培養和積極踐行社會主義核心價值觀，宣傳、踐行醫療衛生職業精神，加強醫療衛生機構廉潔文化建設。重視發揮正面典型的示範引導作用，科室每季度評選“最好醫生”“最美護士”等先進個人，逐漸形成科室文化。加強醫療衛生行風建設，規範辦醫行醫行為，進一步糾正醫藥購銷和辦醫行醫中不正之風，切實維護群眾的合法健康權益，全心全意為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的健康服務。教育科室醫護人員不收受患者一份禮，不私接患者一分錢，拒收任何“紅包”。發揮網路優勢，利用微信平臺，建立科室微信二維碼，加強科室宣傳，透過網路使患者瞭解我院泌尿外科，瞭解相關泌尿外科有關疾病的常識，給予患者科學的指導。利用好大夫網站平臺，在方便患者的同時，也擴大了我院的影響。

　　二、醫療方面：

　　醫療工作是科室生存之本，加強醫療建設，在目前良好的發展基礎上進一步擴大工作範圍和提高工作質量。xx年強化結石、腫瘤、尿控、男科、微創等多個亞專業，按比例增加醫護人員配置，達到平均門診和住院人數穩步上升，門診手術300例，住院手術1500臺。並積極開展新技術作為科室持續發展的源泉，如，鈥鐳射前列腺剜除術、腹腔鏡手術、2微米鐳射腔鏡手術和軟輸尿管鏡手術。透過醫療工作全面提升科室形象和實力。今年有6位醫師有對口支援和下鄉任務，我們克服人員嚴重不足的困難，積極完成臨床工作。

　　內腔鏡手術是泌尿外科微創治療的最基本也是最重要的技術。我科已經在經尿道手術、經皮腎鏡手術、輸尿管鏡手術及腹腔鏡手術方面跟上並達到國內先進水平，走在全省的前頭。在xx年，我們繼續不斷提高自身技術水平的同時，利用繼續教育手段，將這些技術在全省範圍內普及推廣，使我科的微創治療技術躋身全國先進行列。

　　三、科研、人才與教學方面：

　　“打造學術型科室”是我科始終堅持的重要發展戰略，科研工作作為科室內涵建設，伴隨著科室的成長，發揮著巨大的作用。我科在科主任的帶領下，堅持“兩手抓，兩手都要硬”的原則，一手抓臨床，一手抓科研，這也和我院目前的發展戰略目標相一致。

　　科室鼓勵大家積極參與科研工作之中，努力提高科研能力，積極申報科研課題。加強對科研人員的培訓，開闊思路，特邀專家來院專題講座，並派出人員外出學習，參加學會會議。其中1位醫師完成xx大學高階訪問學者的工作，並與xx大學和xx專家合作交流，來院指導工作。

　　xx年我科科研專案經費共計21萬元，獲xx省科學技術獎一項，獲國家實用新型專利3項，全國會議交流文章15篇，發言2篇，發表國家級和省級文章16篇。多人次參加國家級學術交流活動，併成功舉辦省級學術活動1次。

　　總之，感謝院領導給我們提供了一個有利的積極向上的發展環境，我們一定不辜負領導對我們的期望，xx年我們按照“三級甲等”醫院的要求完成各項臨床工作，認真學習崗位職責、核心制度，並嚴格按照職責、制度的要求工作，以巨大的熱情和信心投入到工作中去。我們殷切希望在醫院領導和兄弟科室的關心、支援和指導下，明年能夠工作更上一層樓。

　　泌尿外科健康教育工作總結3

　　一、加強落實核心制度及護理質量管理，確保護理安全

　　1、護士長負責對每個護理人員工作控制，把好醫囑關、查對關、交接班關、重病人護理關、特殊檢查診治關。

　　2、嚴格執行醫院的各項規章制度，強化科室護理隊伍管理，緊抓護理核心制度，經常檢查各項護理工作的落實和執行情況。落實核心制度與狠抓臨床護理質量的管理。

　　3、完善和執行臨床護理核心工作制度，全科護士遵守醫院各規章制度，服從護士長的安排，堅守工作崗位，履行職責，保證各項治療護理工作準確及時地進行。

　　4、培養專科高階責任護士（護師以上職稱）具備綜合評估，判斷和處理護理問題

　　5、能掌握危重、大手術、疑難病人的搶救程式，擅於與病人或者家屬進行有效的溝通，能夠正確解答前列腺電切術後的注意事項及持續膀胱沖洗的正確操作。

　　6、能夠落實及執行情況以及各項護理檔案書寫質量並不斷提高。

　　二、實行了“包乾負責制”，提高服務質量

　　落實了責任包乾，實行小組負責、包乾到人的臨床護理工作模式。我科護士分層管理，根據患者病情、護理難度、技術要求等要素對護士進行合理分工，護理患者實行小組負責制，構建專業組長-責任護士工作模式。落實分級護理制度，做到病人分級，護士分層。既強調高年資護士對危重病人的管理，又強調人人參與生活護理。實行整體包乾全人護理，保證責任護士管床到位。專業組長不僅分管病人還負責對本小組護士工作給予監督管理，並指導本組護理人員完成醫療護理任務及危重病人的護理；責任護士負責對所分管病人病情的觀察，落實治療性護理和健康教育，心理護理，生活護理，做到全程全方位護理。

　　三、注重服務細節，提高病人滿意度。

　　堅持以病人為中心，以質量為核心，為病人提供優質的宗旨，加強護理人員醫德醫風建設，落實護理人員行為規範，在日常工作中要求護理人員微笑服務，文明用語。每月對住院病人發放滿意度調查表，滿意度調查結果均在95%以上，也多次獲得患者的表揚信，錦旗。並對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施。每月科室定期召開工休座談會一次，徵求病人的及家屬意見，對病人及家屬提出的要求給予最大的滿足。深入開展以病人為中心的健康教育，透過制定併發放健康教育卡，以透過護士的言傳身教，黑板報宣傳，讓病人熟悉掌握疾病預防，康復及相關的醫療，護理及自我保健常識等知識。以細小優質的服務得到了病人及家屬的稱讚。

　　四、規範護理文書書寫，減輕護士書寫壓力

　　護理文書即法律文書，是判定醫療糾紛的客觀依據，書寫過程中要認真斟酌，能客觀、真實、準確、及時、完整的放映病人的病情變化，不斷強化護理文書正規書寫的重要意義，使每個護士能端正書寫態度，同時加強監督力度，每班檢查上一班記錄有無紕漏，質控小組定期檢查，護士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質量檢查，發現問題及時糾正，每月進行護理文書質量分析，對存在問題提出整改措施，並繼續監控。我科自2011年開始至今根據專科特點採取表格化護理文書，使用泌尿科及燒傷護理記錄，大大減少了護士用於記錄的時間。護士有更多的時間提供直接護理服務。

　　五、加強護士素質教育，提高護理服務質量。

　　1、充分發揮護理質量控制小組的作用，科內質控小組將每個月個人需要完成的核心制度應急預案及基礎操作考核列成表格，使護士們隨時可以掌握自己各項考核的進度以及完成情況。發現護理隱患、發生護理差錯，及時護理質量持續改進座談會及科內生活會，總結工作中的缺點和不足，及時給與糾正。認真分析差錯的原因，討論糾偏措施，避免類似事件再次發生。

　　2、針對病房年輕護士多，處理糾紛等突發事件的經驗不足，更加註重護士溝通能力的培養。利用疑難病歷討論時間、生活會等鼓勵護士參加討論，以培養其溝通能力。並根據具體案例，具體分析，組織討論，教會年輕護士學會處理問題。

　　六、加強三基三嚴培訓，提高護理人員素質：

　　1、制定與落實各級護理人員業務培訓和三基考核計劃。按崗位及護士個性化需求進行各類護理技能培訓，落實分層次培訓和個性化培訓，如崗前培訓、優質護理服務、護理技術操作、護理急救技能、安全護理、護理文書的書寫及危重病人的觀察技能、護理質控、護理查房等，使我們的技術越來越嫻熟，不斷提高護士技能能力。也保證了我們為患者提供優質的護理服務。

　　2、為了能更好的為人民服務，組織護士學習核心制度以及各項應急預案，每個月有計劃的學習、示教2項護理操作、2個核心制度、應急預案、護理操作、核心制度、應急預案的學習在科內基本已經成為常態工作。護士透過學習，自覺地運用到日常工作中，養成了良好的工作習慣，確保了病房的護理安全。

　　3、每月定期組織業務學習，全年共進行業務學習70餘次。並不斷完善科內護理常規。修改完善《泌尿外科護理常規》。拓寬了護士的知識面，提高了護士理論水平。在對患者的健康宣教中，體現了護士們較高的知識水平，收到患者、家屬及醫生的一致好評。

　　4、每月堅持開展護理病例討論，針對護理疑難病例，危重症病例，全科護士展開討論，各抒己見，提高了護士對疑難危重病人的護理水平，同時又將可能發生的問題想在前頭，提高了對護理問題的預見性和應對能力。

　　5、每月科室質控小組有計劃是對科內護士進行護理技能考核，年末各級護理人員參加科內組織的專科理論及護理部組織的理論考試、參加率100%，考核合格率為100%。

　　透過一年的三基三嚴培訓，使護士的業務水平不斷提高，為患者提高更加優質的服務。

　　七、急救物品完好率達100%

　　急救物品進行“四定”管理，即定位放置、定額數量、定人負責、定期檢查。每週專管人員進行全面檢查一次，護士長每週檢查，隨時抽查，保證了急救物品始終處於應急狀態。不準任意挪用或者外借，誰開誰用後誰要及時清理、消毒，消耗部分應及時補充，補充完後由誰使用封條封好。所有急救物品設施處於應急狀態及有效期內，杜絕過期物品及藥品存在。

　　八、加強院感工作

　　1、按醫院內感染管理標準，重點加強了醫療廢物管理，完善了醫療廢物管理制度，組織學習醫療廢物分類及醫療廢物處理流程，使我科醫療廢物分類、收集、包裝、交接等做到規範管理。

　　2、組織學習洗手的目的及流程並進行了考核，樣執行手衛生，杜絕院內交叉感染。

　　3、組織學習多重耐藥菌感染患者的隔離措施及流程，建立多重耐藥菌感染隔離指引。

　　九、倡導護理人員主動報告不良事件

　　落實並完善了不良事件登記報告制度，採取鼓勵無懲罰性報告及網上填寫報告，並倡導護理人員主動報告不良事件，做到實事求是，不隱瞞、不謊報、不拖延。並每月對護士工作中常見的不安全表現、護理事故常見原因，進行了總結分析，提出瞭如何防止護理事故及差錯的發生。本年度無護理差錯事故發生。

　　十、存在問題、工作設想及今後努力方向

　　（一）存在問題

　　1、晨間護理及基礎護理質量差。

　　2、病房管理有待提高，病人自帶物品及陪伴人員較多。

　　3、新護士專科知識薄弱，疾病護理及健康教育宣教不夠深入，缺乏動態連續性。

　　4、學習風氣不夠濃厚，無學術論文。

　　5、護理文書書寫有漏項、漏記、內容缺乏連續性等缺陷。

　　6、低年資護士工作能力及心理素質有待進一步提高。

　　（二）工作設想

　　1、制定20xx年工作計劃，制定詳細的培訓計劃，使科內護士培訓規範化。

　　2、根據80後護士的特點，注重低年資護士工作能力、心理承受能力的培訓，使她們儘快的投入到工作中。

　　3、提高自身業務水平，加強管理知識的學習，提高自身管理水平。

　　4、加強裝置的投入，注重創優工作內涵。

　　（三）今後努力方向

　　在新大樓投入使用的全新明亮的優美環境一年裡，泌尿外科在落實醫院各專案標中，較好地完成了各項護理工作。不斷提高護理素質及工作水平，適應醫院改革發展的需要，為打造懷醫護理品牌，區域性綜合醫院品牌而努力奮鬥。我們相信我們能做地更好。

　　泌尿外科健康教育工作總結4

　　泌尿外科護理人員在院領導及護理部的領導下，本著“一切為了病人”的宗旨，較好的完成了醫院及護理部佈置的任務，現將工作情況彙報如下：

　　一、加強病房管理

　　1、根據護理部的計劃認真制定適合本病區的年度計劃，並督促護士實施監測實施效果。

　　2、認真落實各項規章制度：

　　(1)、嚴格執行崗位責任制和護理工作制度，提高了護理質量，杜絕了醫療糾紛的發生。

　　(2)、堅持查對制度，一年來未發生大的護理差錯。

　　(3)、認真執行各項護理技術操作、規程及疾病護理常規，每月培訓並考核一次技術操作，和護理理論知識，合格率達100%。

　　3、加強了質量管理，護士長和質控員每週至少檢查一次護理質量，並及時反饋當事人，寫出原因分析和整改措施，並與績效掛鉤，全院每季大檢查一次。

　　二、重視提高護士整體素質，最佳化護理隊伍

　　1、組織護士學習職業道德教育、規章制度、護士行為規範教育。

　　2、提高護士的理論與技術操作水平，每月組織護理查房一次，業務學習兩次，業務講座一次，學習先進技術，先進經驗，臨床知識，疑難病例的護理。

　　3、每月召開公休會一次，對每位出院病人進行一次滿意度調查，徵求病人的意見與建議，及時整改。

　　三、加強業務學習及教學科研

　　1、鼓勵護士參加函授考試、自學考試。

　　2、組織護士學習書寫論文方面的知識。

　　3、認真做好實習帶教工作，按要求制定實習帶教計劃，帶教老師以身作則，嚴格管理，保證帶教質量，實習同學反饋較好。

　　四、存在的不足

　　1、新護士的急救技術還需加強培訓。

　　2、病房管理需進一步加強。

　　泌尿外科健康教育工作總結5

　　一、基本情況：

　　泌尿外科現有在職醫師7人，副主任醫師3人，加宋周良有4人，住院醫師4人，其中汪小勇為碩士研究生。沒有主治醫師。住院醫師中談傑沒有考取執業醫師執照。今年人手充足，工作順利開展。但由於劉玉龍主任明年到退休年齡，去年引進的碩士研究生汪小勇正在積極考博，一下減少2人，會造成人手短缺，對日常工作有影響，希望院部分配1－2名碩士生或本科生。

　　由於進入新大樓，環境寬敞明亮，冷熱適宜，極大地改善了就醫條件，住院患者非常滿意。

　　二、住院指標保持良好勢頭

　　據統計，我科2011年1月—11月共收治患者379人次，去年328，增長51人次。住院手術196臺，比去年減少26臺次。1—11月份總收入287.6萬元，去年同期204.2萬元，同比增加83.2萬元。1—11月份病房總收入97.8萬元，去年80萬元，較去年同比增加20％。藥品佔總收入的30％以下，藥佔比在外科系統同類科室是最低的。

　　全年床位利用率76.3%，床位週轉率15.5人，平均住院日15.9天，治癒、好轉率95%。

　　由於停止了體外震波碎石治療專案，一方面失去了這一塊的收入，另一方面由於少了一項治療手段，這一部分結石病人不能收住院，造成了收入和手術例數減少。

　　三、重點專業技術專案良性發展

　　1、經尿道前列腺汽化電切術技術成熟，療效好，無嚴重併發症發生，產生了廣泛影響，得到社會認可，在青陽、樅陽等周邊地區亦有較高知名度。已成為我科的“知名品牌”。目前我科兩位年輕副主任醫師已學會並掌握汽化電切技術，正在培養住院醫師，他們已經學會了切割、止血，完整的前列腺切除還有一個過程。我們的目標是所有的醫師都掌握。

　　2、經尿道輸尿管鏡鈥鐳射碎石術

　　全年常規開展，療效滿意，無任何嚴重併發症發生。江世祥、宋周良已能單獨操作。

　　3、經皮腎鏡碎石術：共開展3０餘例，正在繼續進行中，目前我們還不能單獨開展，主要是缺少裝置。今年要加大力度。

　　４、腹腔鏡手術：已經開展了腎上腺切除、腎切除、半側尿路切除、腎癌根治性切除、腎蒂周圍淋巴管剝脫，腎囊腫去頂減壓術開展的比較多。

　　５、腎上腺手術已成為常規。以前腎上腺手術認為難度大，有恐懼心理。現在我們成功開展了腎上腺嗜鉻細胞瘤切除、腎上腺醛固酮瘤切除、腎上腺神經節細胞瘤切除、腎上腺腺瘤切除等。

　　四、加強醫療質量管理，全年無醫療糾紛

　　在手術科室中，泌尿外科是唯一全年沒有醫療糾紛的科室。這與全科同志共同努力，相互協作，認真負責分不開。首先，同志們對醫療風險的意識加強，提高了對醫療責任的認識。堅持24小時床位醫師負責制，疑難危重病例彙報制，床頭交班制，門診診斷不清、3次治療效果不好會診制，術者談話簽字制。尤其是執行醫療核心制度是醫療安全的有效保證。

　　五、正確認識我院泌尿外科在銅陵市所處地位

　　從專業技術上看，我科在銅陵市率先開展了經尿道腔鏡手術，前列腺氣化電切、膀胱腫瘤電切、輸尿管鏡鈥鐳射碎石等手術，已經完成了從尿道到腎臟的管腔內腔鏡技術，作為常規開展，得到了社會承認，成為“知名品牌”。我們所開展的經皮腎鏡技術在銅陵市是領先的，腹腔鏡技術也在領先位臵。

　　在臨床工作中，我們治療了很多市人民醫院轉往上一級醫院的病人，前列腺增生較多，有較難的腎臟大腫瘤，腎上腺等。

　　我們為多例90歲以上的病人施行手術，還救治了像方玉良、查振榮這樣高危病人。

　　我們不能低估了自己，我們一點也不比市人民醫院遜色。

　　五、泌尿外科專業發展計劃

　　（一）全員樹立“質量至上，安全第一”的核心理念。醫院新大樓啟用，創造了良好的就醫環境，乘建立“優質護理示範病區”的東風，提高服務質量，進一步提高泌尿外科疾病診治水平，爭創銅陵市技術一流，服務一流的泌尿專科，爭創醫療糾紛0記錄。

　　（二）積極響應醫院決策，堅決貫徹執行醫療核心制度，將藥佔比控制在規定範圍內。

　　（二）繼續發揚泌尿外科微創特色，使微創手術佔總手術數量的50％以上，逐步達到70％以上。

　　（二）逐步做到泌尿系兩大常見病種前列腺增生、泌尿繫結石不開刀。前列腺增生不開刀現在已經做到，泌尿繫結石可以透過體外震波碎石、經尿道輸尿管鏡技術、經皮腎鏡技術做到。

　　（三）加快開放手術向腹腔鏡技術過渡：腹腔鏡技術正處在不斷髮展不斷完善的過程中，我市腹腔鏡技術整體處於起步階段，手術數量還較少，難度不高，病種侷限，需要發展的空間還很大。我們要經過艱苦不懈的努力，逐步擴大治療病種，增加手術難度，提高手術質量，不斷地從開放手術向腹腔鏡技術過渡。

　　（四）堅定不移的開展經皮腎鏡碎石技術。傳統的開放手術切口大，創傷大，患者恢復慢，痛苦大。經皮腎鏡技術是在腰部穿刺建立筷子粗工作通道，臵入內鏡，將結石粉碎，無手術切口，創傷小，患者恢復快，是上尿路結石治療的發展方向。本市其他醫院暫時還沒有開展這項技術，雖然我們開展了將近30例，但我們裝置不全，技術還沒有掌握。希望醫院添臵必須裝置，我們早日掌握這項技術，佔領先機。

　　（四）開展女性泌尿外科工作：女性泌尿外科是近年來發展起來的新興學科，包括：

　　1、盆底功能障礙：盆腔器官脫垂、儲尿排尿功能障礙（排尿困難、尿失禁）；

　　2、下尿路及生殖系統感染；

　　3、絕經後婦女下尿路問題；

　　4、尿漏；

　　5、尿道及陰道前壁腫物、其他尿道疾病；

　　6、下尿路及生殖系統先天畸形；

　　7、妊娠併發的泌尿系統疾病；

　　8、盆腔手術泌尿系統損傷問題以及放射治療損傷問題；

　　9、其他疾病：膀胱過度活動症（一組以尿頻、尿急為主要症狀的疾病）、神經源性膀胱、慢性盆腔疼痛、間質性膀胱炎等。

　　據相關調查，中老年女性近1/3有不同程度尿失禁，65歲以上老年婦女的患病率均超過50%，隨年齡增加發病率增加。女性尿路感染髮病率約為男性的9倍，7%妊娠婦女合併泌尿系統感染，女性膀胱過度活動症佔成年女性人群的16～17％。國內的女性泌尿外科建設簡陋，診療條件差，得不到有效治療，患者默默忍受著巨大的壓力。非常有必要開展這項工作。

　　（五）開展輸尿管軟鏡技術：輸尿管軟鏡最大的特點是前端能夠彎曲，可以經尿道、輸尿管進入腎臟，可到達泌尿系的任何部位，克服了輸尿管硬鏡的缺點，配合鈥鐳射可用於整個泌尿系統管道內診斷和治療。沒有任何手術切口，是微創技術的最高境界。

　　（六）設立泌尿外科實驗室，配備與研究要求相適應的裝置，制定管理制度及工作制度。首先建立泌尿外科腹腔鏡技術模擬訓練實驗室，手術室有一臺不能手術的蛇牌腹腔鏡，長期閒臵，是資源浪費，要求作為腹腔鏡訓練使用。其二建立泌尿外科尿流動力學實驗室：開展尿流動力學檢查、研究。既能增強專業水平，又能增加經濟收入。

　　（八）開展系統性前列腺穿刺活檢，為前列腺癌診斷、根治創造條件。

　　（七）重新開展體外震波碎石專案。

　　（八）建立銅陵市重點專科。

　　六、存在的問題及對策

　　泌尿外科健康教育工作總結6

　　20xx年在院領導、護理部及科主任的.領導下，貫徹落實關於“推廣優良護理服務”的部署和要求，結合廣東省衛生系統創爭活動和“三好一滿意”活動，深化“以病人為中心”的服務理念，牢牢圍繞“改革護理模式，履行護理職責，提供優良服務，進步護理水平”的工作宗旨，在我院迎接二級甲等醫院的工作目標下，我科繼續鞏固優良護理工作，深化護理服務內涵，執行床邊工作制，落實三級質控，三級查房，保持護理質量延續改進。現將20xx年護理工作總結以下。

　　一、加強落實核心制度及護理質量管理，確保護理安全

　　1、護士長負責對每一個護理職員工作控制，把好醫囑關、查對關、交xxx關、重病人護理關、特殊檢查診治關。

　　2、嚴格執行醫院的各項規章制度，強化科室護理隊伍管理，緊抓護理核心制度，常常檢查各項護理工作的落實和執行情況。落實核心制度與狠抓臨床護理質量的管理。

　　3、完善和執行臨床護理核心工作制度，全科護士遵守醫院各規章制度，服從護士長的安排，堅守工作崗位，履行職責，保證各項醫治護理工作正確及時地進行。

　　4、培養專科高階責任護士(護師以上職稱)具有綜合評估，判定和處理護理題目，

　　5、能把握危重、大手術、疑問病人的搶救程式，擅於與病人或家屬進行有效的溝通，能夠正確解答前列腺電切術後的留意事項及延續膀胱沖洗的正確操縱。

　　6、能夠落實及執行情況和各項護理檔案書寫質量其實不斷進步。

　　二、實行了“包乾負責制”，進步服務質量

　　落實了責任包乾，實行小組負責、包乾到人的臨床護理工作模式。我科護士分層管理，根據患者病情、護理難度、技術要求等要素對護士進行公道分工，護理患者實行小組負責制，構建專業組長-責任護士工作模式。落實分級護理制度，做到病人分級，護士分層。既強調高年資護士對危重病人的管理，又強調人人參與生活護理。實行整體包乾全人護理，保證責任護士管床到位。專業組長不但分管病人還負責對本小組護士工作給予監督管理，並指導本組護理職員完成醫療護理任務及危重病人的護理;責任護士負責對所分管病人病情的觀察，落實醫治性護理和健康教育，心理護理，生活護理，做到全程全方位護理。

　　三、重視服務細節，進步病人滿意度

　　堅持以病人為中心，以質量為核心，為病人提供優良的宗旨，加強護理職員醫德醫風建設，落實護理職員行為規範，在平常工作中要求護理職員微笑服務，文明用語。每個月對住院病人發放滿意度調查表，滿意度調查結果均在95%以上，也屢次取得患者的表揚信，錦旗。並對滿意度調查中存在的題目提出了整改措施。每個月科室定期召開工休座談會一次，徵求病人的及家屬意見，對病人及家屬提出的要求給予最大的滿足。深進展開以病人為中心的健康教育，透過制定併發放健康教育卡，以透過護士的言傳身教，黑板報宣傳，讓病人熟習把握疾病預防，康復及相干的醫療，護理及自我保健常識等知識。以細小優良的服務得到了病人及家屬的稱讚。

　　四、規範護理文書書寫，減輕護士書寫壓力

　　護理文書即法律文書，是判定醫療糾紛的客觀根據，書寫過程當中要認真考慮，能客觀、真實、正確、及時、完全的放映病人的病情變化，不斷強化護理文書正規書寫的重要意義，使每一個護士能端正書寫態度，同時加強監督力度，每班檢查上一班記錄有沒有紕漏，質控小組定期檢查，護士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質量檢查，發現題目及時糾正，每個月進行護理文書質量分析，對存在題目提出整改措施，並繼續監控。我科自20xx年開始至今根據專科特點採取表格化護理文書，使用泌尿科及燒傷護理記錄，大大減少了護士用於記錄的時間。護士有更多的時間提供直接護理服務。

　　五、加強護士素質教育，進步護理服務質量。

　　1、充分發揮護理質量控制小組的作用，科內質控小組將每月個人需要完成的核心制度應急預案及基礎操縱考核列成表格，使護士們隨時可以把握自己各項考核的進度和完成情況。發現護理隱患、發生護理過失，及時護理質量延續改進座談會及科內生活會，總結工作中的缺點和不足，及時給與糾正。認真分析過失的緣由，討論糾偏措施，避免類似事件再次發生。

　　2、針對病房年輕護士多，處理糾紛等突發事件的經驗不足，更加重視護士溝通能力的培養。利用疑問病歷討論時間、生活會等鼓勵護士參加討論，以培養其溝通能力。並根據具體案例，具體分析，組織討論，教會年輕護士學會處理題目。

　　六、加強三基三嚴培訓，進步護理職員素質：

　　1、制定與落實各級護理職員業務培訓和三基考核計劃。按崗位及護士個性化需求進行各類護理技能培訓，落實分層次培訓和個性化培訓，如崗前培訓、優良護理服務、護理技術操縱、護理急救技能、安全護理、護理文書的書寫及危重病人的觀察技能、護理質控、護理查房等，使我們的技術愈來愈純熟，不斷進步護士技能能力。也保證了我們為患者提供優良的護理服務。

　　2、為了能更好的為人民服務，組織護士學習核心制度和各項應急預案，每月有計劃的學習、示教2項護理操縱、2個核心制度、應急預案、護理操縱、核心制度、應急預案的學習在科內基本已成為常態工作。護士透過學習，自覺地應用到平常工作中，養成了良好的工作習慣，確保了病房的護理安全。

　　3、每個月定期組織業務學習，全年共進行業務學習70餘次。其實不斷完善科內護理常規。修改完善《泌尿外科護理常規》。拓寬了護士的知識面，進步了護士理論水平。在對患者的健康宣教中，體現了護士們較高的知識水平，收到患者、家屬及醫生的一致好評。

　　4、每個月堅持展開護理病例討論，針對護理疑問病例，危重症病例，全科護士展開討論，各抒己見，進步了護士對疑問危重病人的護理水平，同時又將可能發生的題目想在前頭，進步了對護理題目的預感性和應對能力。

　　5、每個月科室質控小組有計劃是對科內護士進行護理技能考核，年末各級護理職員參加科內組織的專科理論及護理部組織的理論考試、參加率100%，考核合格率為100%。

　　透過一年的三基三嚴培訓，使護士的業務水平不斷進步，為患者進步更加優良的服務。

　　七、急救物品完好率達100%

　　急救物品進行“四定”管理，即定位放置、定額數目、定人負責、定期檢查。每週專管職員進行全面檢查一次，護士長每週檢查，隨時抽查，保證了急救物品始終處於應急狀態。不準任意挪用或外借，誰開誰用後誰要及時清算、消毒，消耗部份應及時補充，補充完後由誰使用封條封好。所有急救物品設施處於應急狀態及有效期內，杜盡過期物品及藥品存在。

　　八、加強院感工作

　　1、按醫院內感染管理標準，重點加強了醫療廢物管理，完善了醫療廢物管理制度，組織學習醫療廢物分類及醫療廢物處理流程，使我科醫療廢物分類、蒐集、包裝、交接等做到規範管理。

　　2、組織學習洗手的目的及流程並進行了考核，樣執行手衛生，杜盡院內交叉感染。

　　3、組織學習多重耐藥菌感染患者的隔離措施及流程，建立多重耐藥菌感染隔離指引。

　　九、提倡護理職員主動報告不良事件

　　落實並完善了不良事件登記報告制度，採取鼓勵無懲罰性報告及網上填寫報告，並提倡護理職員主動報告不良事件，做到實事求是，不隱瞞、不謊報、不拖延。並每個月對護士工作中常見的不安全表現、護理事故常見緣由，進行了總結分析，提出瞭如何避免護理事故及過失的發生。本年度無護理過失事故發生。

　　十、存在題目、工作假想及今後努力方向

　　(一)存在題目

　　1、晨間護理及基礎護理質量差。

　　2、病房管理有待進步，病人自帶物品及陪伴職員較多。

　　3、新護士專科知識薄弱，疾病護理及健康教育宣教不夠深進，缺少動態連續性。

　　4、學習風氣不夠濃厚，無學術論文。