工作總結及下一年工作計劃
工作總結及下一年工作計劃
總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，不妨讓我們認真地完成總結吧。我們該怎麼寫總結呢？以下是小編整理的工作總結及下一年工作計劃，希望對大家有所幫助。
工作總結及下一年工作計劃1
一年來，自覺服從組織和領導的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務。由於財會工作繁事、雜事多，其工作都具有事務性和突發性的特點，因此結合具體情況，全年的工作總結如下：
一、認真完成各項工作
1、及時準確的完成各月記賬、結賬和賬務處理工作，及時準確地填報市各類月度、季度、年終統計報表，按時向各部門報送。完成了稅務申報與繳納，以及往來銀行間的業務和各種日常費用的繳納。
2、以認真的態度積極參加西安市財政局集中所得稅培訓，做好財務軟體記賬及系統的維護。
3、對各類會計檔案，進行了分類、裝訂、歸檔。
二、加強學習，注重提升個人修養和綜合素質
1、透過報紙雜誌、電腦網路和電視新聞等媒體，加強政治思想和品德修養。
2、認真學習財經方面的各項規定，自覺按照國家的財經政策和程式辦事。
3、努力鑽研業務知識，積極參加相關部門組織的各種業務技能的培訓，始終把增強服務意識作為一切工作的基礎;始終把工作放在嚴謹、細緻、紮實、求實上，腳踏實地工作。
4、不斷改進學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯絡實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識，使自身綜合能力不斷得到提高。
三、工作中存在的不足
儘管我們圓滿完成了今年的各項工作任務，但必須看到工作存在的不足：
1、理論水平不高，當前社會會計知識和業務更新換代比較快，缺乏對新的業務知識和會計法規的系統學習，導致了會計基礎知識和會計基礎工作缺乏，影響來工作水平的提高
2、忙於應付事務性工作多，深入探討、思考、認認真真的研究條件及財務管理辦法、工作制度少，工作有廣度，沒深度。
3、只幹工作，不善於總結，所以有些工作費力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現象時有發生，今後要逐步學習用科學的方法，善總結、勤思考，逐步達到事半功倍的的效果。
四、工作計劃
嚴格履行會計崗位職責，紮實做好本職工作：
1、不斷學習、更新知識、轉變觀念、完善自我，跟上時代發展的步伐。
2、善於總結，提出自己的意見和建議，為領導決策提供準確依據，不斷提高單位管理水平和經濟效益。總結經驗，建立健全良好的工作機制。
20xx年財務部在領導的正確領導下，各項工作逐步更加規範，取得了一定的成果。時間如梭，轉眼間又即將跨過一個年度，為了及時總結成績和經驗，查詢不足，按照公司統一部署，財務部經過認真總結，認為在全體財務人員齊心協力下較好地完成了本部門的各項工作任務，另外還超額完成了公司領導佈置的其他工作。
現就年度財務部工作總結如下：
回顧一年來本部門所做的工作：繁雜的日常報銷、原始單據及記賬憑證稽核、會計監督工作，繁雜的會計核算、財務預算、合同稽核工作，各種財務票據的領用、核銷工作，協調內部各部門所需財務協同工作，外部協調稅務、銀行、會計師事務所、國資委、工商局等工作，同時也配合做好了20xx年、20xx年預算初步編制工作，在公司範圍內展開的零基預算雖未完全實施，但對於今後對各部門實行預算管理、績效管理打下了良好基礎;配合做好年終審計、離任審計、董事會監事會所需財務資料工作;配合經營班子做好成本測算，參與定價工作;梳理財務各項檔案工作。
工作總結及下一年工作計劃2
歲末臨近，新春將至，不知不覺20xx年的工作即將告一段落。對於每一個追求進步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也是對自己的一種鞭策。過去的近一年是忙碌而充實的一年，也是我加入公司從陌生到熟悉的一年。這一年中工作的點點滴滴，讓我不斷地學習、成長著。
目前，做淘寶的人越來越多了，成功者屢見不鮮，有誰知道他們身後還隱藏著一個成功的團隊呢，還有誰會去考慮到淘寶客服對這個團隊的作用呢？很少。一個好的淘寶客服往往能留住很多客戶，促成很多交易，給公司帶來利潤，是公司財富的最直接的創造者。偶然的機會我幹了淘寶客服這個工作。不知不覺已快半年了，感覺時間挺快的，一坐一天，一個星期，一個月就坐沒了。
有時感覺挺好的，不用幹什麼，但又感覺太枯燥了。但學的東西還真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因為買家來自五湖四海的。上班的第一天，旺旺掛著，可是沒有人與我交談，反覆的翻閱資料，熟悉產品，可是好像沒有辦法記憶深刻，碰到問題的時候還是無從下手記得剛來的時候，>第一次接觸淘寶，覺得它是那麼的陌生，但是我相信對於賣衣服肯定不陌生，可是它和想象中的就是那麼的有差別，第一次讓我們看網頁上的衣服，我都快蒙了，衣服滿目琳琅的在電腦上滾動，眼睛看花了。
第一天上班時候，組長讓我們熟悉熟悉自己買的產品，熟悉了一些簡單的產品後，讓我們看看怎樣和客人溝通，溝通很重要，看著他們用著熟練的手法和語氣，我不得不呆了，他們和每個客人聊天時都用了'親'這個詞，很細心的和我們解釋了親這個詞的含義，我們也很虛心的學習了，記下了，我們才剛剛開始接觸客服這個行業，很多都不懂，回答點簡單的問題都是他們先教我們如何如何回答，時間長了我們也有自己的見解了，先開始的幾天他們都會教我們怎樣應付不同的客人，剛開始做客服和客人溝通時每句都用上了'親，您好，'這個詞，同事們說並不一定每句都要用的上，看你在什麼適當的時機用就可以了。
聽了同事的建議，發現這樣好很多誒，漸漸時間長了，我們自己也能和客人溝通了，如果不懂的問題就在旺旺上詢問店長或者其他同事。在做客服期間，我常常會遇到顧客說這個東東能不能優惠，可不可以包郵等等之類的問題，本身我自己也會從網上購物，買東西想買實惠，這個我可以理解，因此能夠理解客戶的心情，但是我現在的立場不同了，不再是一個購物者而是一個銷售者，當然是能引導客戶購物的強項銷售者了。
在不優惠的情況下成交，想在不優惠的情況下成交，對於這類問題當然不會同意，一旦退讓，顧客會認為還有更大餘地可以還價，所以，針對此類問題，我覺得態度要和善，委婉的告知對方不能夠優惠的。要告訴對方我們所有的寶貝價格都是實價銷售，敬請諒解，對於在發貨中存在的問題，給顧客帶來麻煩的，那就只有賠禮道歉，承認錯誤，在的客戶面前裝可憐，一般人都是會心軟的，我也是親身經歷的，不過客戶基本上都是蠻諒解的，收到貨後就很滿意的來告知了。
後來我們就慢慢開始熟悉了一些面料，第一次認識這麼多的面料，以前買衣服從來都不知道面料這個詞，看著哪樣好看就買了，也不會去想為什麼一樣的衣服價格差這麼多呢，現在終於知道了，什麼面料好，什麼面料透氣，有彈性，面料不一樣價格也不一眼，現在對店裡的衣服都有了大致的瞭解，按合適的尺寸給客人推薦衣服。剛做客服的時候推銷出去一件衣服發現自己很有成就感，後來慢慢的用著熟練的語氣和方法推銷更多的衣服出去，和客人溝通是一個鍛鍊人的腦力，應變能力，說話的技巧，同時也鍛鍊人的耐心，要細心的對待每一個客戶，讓每一個客人興致勃勃、滿載而歸。起初做客服的時候和客人溝通的時候會犯一些錯誤，比如：有時候在迷迷糊糊就答應給客人包郵了，有時候稀裡糊塗的就答應給客人減去多少多少錢。
經常有新手會犯的錯誤，經過同事們的指導，這些錯誤一點一點的改變，以致現在都沒有出現這類的錯誤。最常見的錯誤莫過於發錯貨、填錯快遞單號，衣服質量不過關，這寫錯誤基本上是每個淘寶客服都會犯的錯誤，這些問題會直接影響到公司、個人以及客人的情緒等等的問題，所以我們在做任何事情的時候都要仔細認真，雖然這些問題還是存在，不過經過我們不屑的努力把這種機率降到最低，爭取不會出現這些問題。
經過了三個月的週轉直接售前轉售後了，很榮幸領導給我一次機會，讓我學到更多 。在售後過程中遇到了各種奇葩事情，很是頭疼，時間久了也就自然而然的什麼都會了，售後唯一一點就是要細心和耐心，哈哈這點我學會了。往後的日子我會做的更好，對自己說聲20xx已成為過去，20xx新的開始加油。
1、早起（1小時）
堅持每天早上8點起床，9點準時上線。古話說一日之際在於晨。早起的鳥兒有蟲吃。早上一定要給自己準備一份營養又可口的早餐，身體是革命的本錢，不要為了淘寶夜以繼日而傷害自己的身體。
吃過後可以堅持做十分鐘的鍛鍊，為淘寶做持久之戰而鞏固。因為做網店客服每天跟上班要同等對侍，不能說早上生意不怎麼好就可以晚一點起來，這樣久而久之就會養成一個貪睡的習慣。以後就算有單你也不想起來了。做淘寶最缺的是什麼，最需要的是什麼，你知道嗎？就是時間。
2、整理檢查自己的店鋪（1小時）
每天至少花半個小時的時間檢查一下自己的網店，多看看，多瞧瞧，看看店鋪售後退款時間是不是到了，該發貨的發貨了沒有，有沒有漏掉的沒有發貨的訂單是否還有拍了沒付款的買家，主動的摧一摧人家。還有等待的評價，積極點給評了吧，這些工作看上去很小，等你生意忙的時候會給你減輕負擔，到時候不至於手忙腳亂
3、多逛逛，多看看，多露面（1小時）
每天至少花一個半的時候去淘寶社群看看，學習學習，交流交流心得，用心回覆淘友的帖子，學習人家精華帖是怎麼樣寫出來的，參考參考，社群內有什麼活動一定要要馬上報名參加，人氣始終是你店鋪火暴的主要推手，這人啊，只要一出名，那就不一樣啦！什麼好事都會找上你的??呵呵！
4、原創帖精華帖（2個半小時）
每天最好能堅持至少一篇原創帖。不要多，但一定要精。你的帖子質量不行，不是你的錯而畢竟精華帖名額有限，這次沒有選上你，只要你用心了，堅持寫，下一次一定會輪到你！精華帖帶來的流量是數以萬計的，一但你的帖子加精，你的店鋪要火爆好些天，長期以此，下個百萬富翁就是你啦
5、同行學習取經（1小時）
多逛逛同行的店鋪，看看人家是怎麼做的，對自己的店鋪做對比，取長補短，及時找出本店不足的地方做的相應的調整
工作總結及下一年工作計劃3
20xx過去，在這將近一年的時間中我透過努力的工作，也有了一點收穫，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。
我是今年x月份到工作的，同時開始組建銷售部，進入之後我透過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的資訊和積累市場經驗，現在對預付費儲值卡市場有了一個深入的認識和了解。可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任。所以經過努力，也取得了幾個成功的客戶資源，一些優質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。
雖然之前一直在從事銷售的相關工作，有一定的銷售知識與經驗，但比較優秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響銷售部的銷售業績。
一、部門工作總結
在將近三個月的時間中，經過銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環節話術，產品的核心競爭優勢，宣傳資料《至客戶的一封信》，為各媒體出謀劃策，提出＂萬事無憂德行天下＂的核心語句，使我們的產品知名度在xx市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計整理黃頁資料五千餘條，寄出宣傳資料三千餘封，不畏嚴寒，在稅務大廳，高新區各個寫字樓進行陌生拜訪，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎做好了準備。團隊建設方面，制定了詳細的銷售人員考核標準，與銷售部執行制度，工作流程，團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
從銷售部門銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在：
1）銷售工作最基本的客戶訪問量太少。銷售部是今年十月中旬開始工作的，在開始工作到現在有記載的客戶訪問記錄有210個，加上沒有記錄的概括為230個，一個月的時間，總體計算五個銷售人員一天拜訪的客戶量2個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
2）溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們產品的情況十分清晰的傳達給客戶，瞭解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品資訊時不知道客戶對我們的產品有幾分瞭解或接受的什麼程度，在被拒絕之後沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
3）工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的後果。
4）新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。
二、市場
現在xx消費卡市場品牌很多，但主要也就是那幾家，現在我們的產品從產品質量，功能上屬於上等的產品。表面上各家之間競爭是激烈的，我的出現更是加劇了這一場競爭戰。但冷靜下來仔細，我的核心競爭力，例如髮卡資金的監管，山西省境外商戶的數量與質量，以及我雄厚的資金實力與優質的客戶資源，都是其他無法比擬的。
在xx市場上，消費卡產品品牌眾多，但以我雄厚的實力為平臺，加以鋪天蓋地的＇宣傳態勢，以及員工鍥而不捨的工作勁頭，在明年的消費卡市場取得大比例的市場佔有率已成定局，打造山西省業內的第一品牌指日可待。
市場是良好的，形勢是嚴峻的。在xx消費卡市場可以用這一句話來概括，在技術發展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把銷售做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個蓬勃發展的機會。
三、明年工作計劃
在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1）建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。
人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。團隊擴大建設方面，初步預計明年的銷售人力達到十五人。組建兩支銷售小組，分別利用不同渠道開展銷售工作。
2）完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。
銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出勤，見客戶處於放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執行力，從而提高工作效率。
3）培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。
培養銷售人員發現問題，總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。
4）建立新的銷售模式與渠道。
把握好現有的保險與證券這一金融行業渠道，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好現有資源做好電話銷售與行銷之間的配合。
5）銷售目標
今年的銷售目標最基本的是做到月月都有進帳的單子。根據下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每週，每日；以每月，每週，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。銷售部內部擬定20xx年全年業績指標一千五百萬。我將帶領銷售部全體同仁竭盡全力完成目標。
今後，在做出一項決定前，應先更多的考慮領導的看法和決策，遵守領導對各項業務的處理決斷。工作中出現分歧時，要靜下心來互相協商解決，以達到一致的處理意見而後開展工作。今後，只要我能經常總結經驗教訓、發揮特長、改正缺點，自覺把自己置於組織和客戶的監督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個更高、更新的開始，也一定能做一名合格的管理人員。
20xx年我部門工作重心主要放在開拓市場，選取渠道和團隊建設方面。當下打好20xx年銷售開門紅的任務迫在眉睫，我們一定全力以赴。
我認為明年的發展是與整個的員工綜合素質，的指導方針，團隊的建設，個人的努力是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作習慣是我們工作的關鍵。
工作總結及下一年工作計劃4
一、xx年的工作回顧。
1、辦公室的日常管理工作：行政工作對我而言是一個相對熟悉的工作領域。作為行政部的主管，我自己清醒地認識到，行政部正是一個公司承上啟下、溝通內外、協調左右、聯絡四方的樞紐，是推動各項工作朝既定目標前進的中心。細數行政的工作，可說是千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、檔案批轉、會議及活動安排等等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，我努力強化自我工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。行政工作緊密圍繞年初制定的工作重點，充分結合具體工作實際，不斷開拓工作思路，創新工作方法。透過近一年的工作、學習，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將去年的工作情況總結如下：
1)行政統籌工作的關鍵事物控制和內部管理。行政事務性工作的內部分工、前臺文員的管理、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流和售後、維修等的監管。
2)切實抓好公司的福利、企業管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實公司辦公設施、辦公用品、勞保福利等商品的採購、調配和實物管理工作;聯絡辦公裝置的維修保養合作單位;與飲用水公司洽談優惠條件及贈品;對比辦公用品等的採購渠道，尋找高性價比供應商。
3)愛崗敬業，嚴格要求自己，擺正工作位置。以“謙虛”“謹慎”“律己”的態度開展每項工作，認真地履行了自己的崗位職責。
4)做好協調工作。行政作為後勤服務和辦公協調的核心部門，在理順各部門關係，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用。過去的這一年，行政部以溝通協調作為開展工作的切入點，在做好辦文、辦會工作的同時，更注重與各部門的協作配合。
5)認真做好公司的文字工作。草擬綜合性檔案和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議概要及重點的提煉，並負責對會議有關決議的實施;認真做好公司有關檔案的收發、分遞和督辦工作;及時傳達貫徹公司有關會議、檔案、批示的精神;公司的重要檔案資料、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔管理工作。
6)制度建設。配合總經理在原制訂的各項規章制度基礎上進一步補充和完善，包括行政人事類、財務類、售後類、業務類等等，以及根據企業現狀，制定新的規章制度以適應企業發展的需要。
7)落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事和員工的考勤控制監督工作，根據人事相關規定規範勞動合同管理，做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。依法到勞動管理部門辦好錄用、繳納社保(養老保險、失業保險、醫療保險)的各項手續。體現公司的規範性，解決員工的後顧之憂。
8)做好公司主管會議及其他各部門會議的組織和後勤服務工作。落實各類會議的會前準備、會議資料蒐集等以及會後的會議記錄、整理及重點提煉彙總等工作。
2、憑藉個人經驗，傳授方法，協助銷售部逐步建立、健全客戶檔案，並強化管理。
3、加強自身學習，提高業務水平：作為行政部的主管，自身素質和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運轉的基礎，是發揮“承上啟下、溝通內外、協調左右、聯絡四方”作用的關鍵，對推動各項工作起著決定性因素。隨著時代發展和新形勢的需要，我越發感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與公司的要求及想要達到的工作效果還有一定的距離，所以不敢掉以輕心，也正在持續學習。向書本學習、向總經理及其他部門主管學習，向周圍的同事學習。總體感覺自己近一年來還是有了一定的進步。經過不斷的學習和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題。在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力等方面都有了一定程度的提高，保證了本崗位各項工作的正常執行。能夠以正確的態度對待各項工作任務並努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，並且具備較強的專業心，責任心，積極努力提高工作效率和工作質量。
二、工作中存在的問題。
自我任職以來，深切的'體會到：地位來自成績、創新提高效率、學習提升效能、比較縮小差距。回顧行政部過去的工作，雖在工作開展上有一定的創新，也取得了一些成績，但同樣存在一些問題和不足。主要表現在：
1)公司是我身處的一個全新的環境，其原有的制度包括同事們的做事方式方法，對我而言都需要一個瞭解的過程，許多工作我都是邊幹邊摸索，以致工作起來不能遊刃有餘，工作效率有待進一步提高。
2)有時對一些日常事務的缺失瑕疵熟視無睹，不夠細心，不夠敏感，有些工作的協調不是十分到位，在往後的工作中，考慮問題應該更周到詳盡。
3)自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對部門人員的管理不夠細緻具體。以後在努力提高自身管理水平的同時更多注重對下屬的培養和管理上的進一步加強。
三、xx年的工作計劃。
1、充滿希望的xx年到來了，也帶來了新的挑戰。在新的一年裡，我決心不斷學習，認真提高工作水平，為公司的經濟跨越式發展充分貢獻自己的力量，努力做到：
1)加強學習，拓寬知識面。努力學習專業知識和相關法律法規常識。加強對行業發展的瞭解，加強對周圍環境和同行業的瞭解、學習。要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數。為領導的決策提供一定的依據和參考。
2)本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報。及時瞭解員工思想動態，正確引導，加強溝通，瞭解各人的工作進度和問題反饋給總經理，以便公司各主管及總經理在此基礎上進一步安排交付工作，真正做好領導的助手。
3)注重部門工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。
4)在工作中堅持以“服務”為宗旨，強化後勤人員素質，提高辦事的實效性，不斷加強主動服務意識，賦予辦公室工作新內涵，持續改進行政部對其他部門的支援能力和服務水平。服務工作主要實現兩大轉變：一是實現被動服務向主動服務轉變。辦公室的工作突發性、偶然性、被動性強。因而，對待各項工作，要未雨綢繆，以工作的超前性、預見性增加工作的主動性。二是實現單一服務向全面服務、超前服務轉變。辦公室的服務必須注意服務的全面性和主動性，不能只為領導決策提供簡單的對與答的單項服務，而應該在領導決策前動議、參謀，在決策中關注、關心、調查，在決策後總結、推介，從而提供超前、全過程的主動服務。
5)全面提高執行力度，狠抓決策落實。保證公司各項決策全面、有效地落實。
6)遵守公司內部各項規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值。
2、持續提升人力資源管理水平：
1)做好招聘及錄用等各項相關工作，保證企業人員因素的穩定性。長期的經營實踐告訴我們，當代企業的發展離不開六大資源，即人力、物力、財力、資訊、技術和文化資源。在這些資源中，最關鍵、最寶貴的是人力資源，人才資源。人才是企業的第一資本，世界上只要有了高素質的人，什麼人間奇蹟都能夠創造出來。在企業管理工作中，堅持以人為本的人本管理思想是企業吸引人才、留住人才的有效方法，也是構建和諧企業，提升企業競爭能力的重要手段。
2)明確崗位職責，嚴明勞動紀律，完善績效考核制度和辦法。從勞動紀律、崗位履職、溝通協調四個方面進行細化，提高操作性，為人力資源的評價和考核提供有效的依據。
3)加強組織人員結構最佳化創新，為推進企業的發展奠定基礎。組織結構設定進一步科學化，人員結構進一步合理化。本著精簡、統一、高效的原則，合理調整設定機構，力求組織結構進一步扁平化。綜合考慮人員素質、工作性質、資訊溝通、企業文化等因素，科學實施管理流程最佳化，暢通橫向縱向工作渠道，設計管理幅度和跨度，確保組織有效運作，合理調整現有機構，逐步最佳化管理層級，建立一個富有彈性的組織結構。加強定員定編管理，提高工作效率。
4)加強薪酬制度改革創新。探索建立與企業發展戰略相一致，以勞動力市場為參照，以崗位價值為基礎，以工作績效為導向，以企業效益為前提的薪酬制度和體系，穩定員工隊伍，激發工作熱情，創造高績效。在薪酬制度設計中，以職位為基礎，以清晰明確的企業發展戰略、科學的組織結構設定和規範的職位體系為前提，緊密結合績效考核管理開展工作，並透過績效考核向員工傳遞組織壓力以啟用整個組織的活力，進一步健全員工薪酬增長與企業效益同步增長的激勵約束機制。
5)加強人才引進培養機制創新，為企業的可持續發展創造動力。引進人力競爭，形成內部良好的競爭氛圍;建立完善人員進入和退出機制。努力為員工提供充足的個人發展空間，引導員工樹立與企業共同發展的理念，提高人力資源的利用率。高度重視人才規劃工作。重視優先從內部選拔人才，避免從源頭流失，同時做好骨幹人才的引進儲備工作。
6)加強員工教育培訓體系創新，建立學習型、知識型企業。作為行政主管，應該根據企業的實際情況，利用一切有利資源，加大全員培訓力度，緊貼工作和崗位需求。認真落實培訓需求分析工作，做好培訓的設計和實施。將實現企業的經營戰略目標和滿足員工個人發展需要結合起來。重點加強轉變思維方式和思想觀念，傳遞企業文化與價值觀等知識的培訓。做到統一規劃、組織實施。所以，今年行政的一個工作重點將放在內訓的系統化開展。
3、強化協調能力：協調，是行政協助領導進行有效管理的一項基本職能。在現行的機構設定中，一項工作多家負責的現象比較普遍。這種你中有我、我中有你、職責交錯、利益相兼的問題，往往是導致部門之間意見分歧和相互矛盾的重要因素。因此，進一步做好協調工作意義重大。行政在協調工作中，一定要站在全域性的高度上，正確處理好整體與區域性、區域性與區域性之間的利益關係，最後在全域性利益上達到協調統一。
4、配合財務部門，貫徹後勤的成本控制，切實做好後勤費用的報銷稽核，包括貨運費用的登記統計手續，嚴格按照程式核定的使用標準執行。
四、新年展望和目標。
新的一年，意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰。xx年，我要認真總結經驗，戒驕戒躁，努力工作，力爭取得更大的工作成績。以嶄新的工作風貌、更高昂的工作熱情和更敬業的工作態度投入到辦公室的各項工作中。從小事抓起，從服務抓起，進一步強化內務管理和後勤服務，為整體推進公司的發展提供基礎性服務，為公司年度整體工作目標的實現發揮行政應有的作用。
工作總結及下一年工作計劃5
20xx年以來，我局在縣委、縣政府的正確領導下，在市局的大力支援和指導下，在加強司法行政業務工作的同時，十分注重宣傳資訊工作的開展，今年..。我局主要透過以下幾條措施來加強資訊宣傳工作：
一、領導重視
局領導非常重視宣傳工作，一直以“發展要有新思路、改革要有新突破、開發要有新局面、工作要有新舉措”的理念，創新觀念，以新思路和新措施，繼續實行“一把手領導負總責、分管領導親自抓、相關責任人具體抓”的工作體系，將開發資訊宣傳工作納入到部門日常工作中加以安排，努力開創宣傳工作的新局面。確保工作落到實處，穩紮穩打，實現健康、可持續發展。從年初開始成立了資訊宣傳工作領導小組，並制定計劃，加強對資訊宣傳的日常工作進行管理。在統籌全年工作計劃時，對全年的宣傳工作做了認真的佈署，實行了新的舉措、新的嘗試，包括加強內部管理，健全內部機制;加強對外聯絡，營造外部優勢等。
二、人人參與
我們把宣傳資訊工作滲透到日常工作中去，引導和鼓勵全體人員都參與到宣傳工作中來，精確捕捉司法行政工作中的'敏感資訊，及時發現工作中的亮點、熱點問題，對工作中湧現的新人新事新動向第一時間予以資訊上報。各股室都能夠結合自身工作的特點，針對司法行政業務工作的動向和主流，積極主動的策劃一些富有成效的宣傳活動，逐步形成了全體人員共同參與宣傳工作的可喜局面。
三、藉助載體
豐富宣傳載體，講究工作方法，用活宣傳武器，這是提升司法行政群眾知曉率和滿意度的有效途徑。今年以來，我們結合去年宣傳資訊工作的成果，總結經驗，覺得想要將資訊宣傳工作做得更好，就要開拓思路，創新方法，進一步加強與新聞媒體的溝通和聯絡，透過與南城電視臺的合作，提高宣傳資訊的數量與質量，為我們的對外宣工作營造了良好的外部環境。
四、內容創新
今年的宣傳工作在內容上較去年有了新的突破，不單純把普法宣傳方面的內容作為重點，而是轉變宣傳思路，拓展宣傳渠道，轉換角度，側重於對社群矯正和安置幫教及法律援助等業務進行宣傳和落實，進一步彰顯農司法行政在建設和諧社會中的重要作用，從一個嶄新的切入點入手，讓社會各界以全新的視角去真正理解司法行政工作的重要性和實效性，為今後的司法行政工作奠定了良好的社會基礎。
回顧以上的宣傳資訊工作做法，還存在資訊數量不足、質量差的問題，並且在省級媒體上發表的文章較少，宣傳的力度還不夠。
對於20xx年的資訊宣傳工作，有以下打算：
一、進一步強化組織領導，規範工作管理。制定20xx年度宣傳工作計劃及考核辦法，明確獎懲措施，細化工作任務，加強對宣傳工作的認識以及參與宣傳工作的積極性，
二、加強簡報建設。以簡報形式作為與各級相關部門之間進行交流的重要平臺，突出報道司法行政工作在構建和諧社會中的重要作用，以此來擴大司法行政部門的影響。
三是加強外部溝通。要進一步加強與新聞媒體的溝通聯絡，為單位的外宣工作營造良好的外部環境。一方面要始終保持著與新聞媒體的良好合作關係，充分結合宣傳媒體，更深、更廣、更有效的開展宣傳工作，進一步加快形成宣傳工作對外聯絡的網路，營造宣傳工作的外部優勢，使我局的宣傳工作站在一個更高的層面上。
工作總結及下一年工作計劃6
**年以來，我鎮勞動和社會保障工作在鎮黨委、政府的領導下，在市、區的具體指導下，圍繞**年度勞動保障目標任務、社保繳納與發放、勞動就業、勞動維權這個中心，充分發揮管理、服務的職能作用，努力做好勞動保障各項工作。同時指標多、時間緊、居民素質普遍不高以至於溝通困難是社保所工作所面臨的現實;裝置老、基礎設施配置不完全是社保工作急需解決的問題。現將一年來的工作總結如下。
(一)、城鄉居民養老保險工作：城鄉居民養老保險是政府一項實事工程，涉及人數多，工作量大，政策性強：為了把這件利國利民的好事辦好，今年初，我中心在分管領導于濤鎮長的指導下，認真做好開展居民養老保險的各項準備工作，加大宣傳力度，加強政策引導，注重業務培訓，迅速構建網路，在各村委會(居委會)的大力配合下，順利有序地將居民養老保險工作在全鎮整體推進，在此基礎上，我中心在鎮黨委、政府分管領導的帶領下，加強督促，強力推動，使全鎮居民養老保險的進度明顯加快。截止**年11月15日我鎮參保人數為28872人;繳費人數19482人，參保率的95.14%;到齡領取人員數為7030人，本年度死亡及退保數為222人。
(二)、全民參保：根據區農保中心召開全民參保大會的要求，我鎮全面推進對未參保人員進行全面的核查，本鎮共計有3371人，至**年10月30日已全部核查完成並且全部匯入系統，目前正在進行最後的檔案整理裝訂工作。
(三)、勞動維權工作富有成效：為了保障勞動維權工作順利能順利開展，我鎮社保所加大勞動法規宣傳力度利用，深入廣泛宣傳國家的勞動保障法律法規，要求企業及職工嚴格遵守。與此同時，我們建立了定期督查制度、跟蹤檢查制度，對發現苗頭性問題的企業加強引導，定期檢查落實，同時我中心建立嚴格的投訴受理、處理制度，讓職工的投訴得到及時有效的處理。**年我鎮共處理了3起拖欠農民工工資的事件，其中3期都是由於磚窯老闆經營不善，攜帶工人工資出走或者由於管理不善導致員工出事。鎮領導經過實地考察以及與當事人取得聯絡並在當地派出所的協同下成功解決了此3起事件，幫助100多工人討回了工資，共計約20多萬元，維護了勞動者的應有權益。
(四)、就業脫貧工作：我社保所積極響應區政府就業脫貧攻堅工作的政策，截止**年10月底已幫助有就業意願的249人完成就業，實現了區下發的任務。**年8月份在周圩村開展了就業扶貧培訓會議，幫助46人實現了就業，完成了就業扶貧的任務，並且在區就業局的支援下開發了40個輔助性崗位，幫助貧困戶早日脫貧;接下來計劃於**年11份尋求扶貧辦的支援對我鎮已完成貧困勞動者再次摸底調查表資訊採集工作，並將採集的資訊錄入系統，這不僅實現與扶貧辦貧困勞動者0資料差距，更加對明年的輔助性崗位開發，與扶貧基地就業補助做好了前提工作。
為更好推進**年度人社工作。現結合**年度的工作經驗，將**年總體工作計劃制定如下：
一、大力發展就業、養老等政策宣傳工作，保證各項工作順利開展，及時完成區下達的任務。
二、是採取有效措施，提升社保隊伍建設水平，充分發揮鎮、村級勞動保障服務所作用。
三、大力開展就業援助工作，促進大齡困難人員就業，確保純農就業家庭和零就業家庭動態為零;
四、加大勞動法規宣傳力度利用，深入廣泛宣傳國家的勞動保障法律法規，維護勞動者權益。
工作總結及下一年工作計劃7
時光流逝，在繁忙的工作中不知不覺我們就要走完20xx而迎來20xx年。我是今年4月份加入xx大家庭的，回顧在xx的這半年的工作、生活歷程，作為xx銷售團隊中的一員業務上取得了一定的成績，並且和團隊內其他同事建立起信任、合作、默契的團隊關係。雖然未能完成制定的區域銷售目標，但卻朝著制定的目標努力邁進，當然未能完成是因為存在不少的問題，為了給來年工作提供更好的規劃，我在此將本年度接收工作以來的情況進行總結並制定20xx年的工作計劃。
一年工作總結
在我們xx環保節能電器有限裡，我的職位是鎮區業務，說到底就是負責xx在東莞市所下轄的6個鎮（大郎、東坑、橋頭、企石、橫瀝、常平）的直營銷售與協助代理商做好代管區域市場維護這方面的工作。從今年四月進入xx開始，我逐漸認識到作為一家成功運作的銷售，除了擁有一批敬業忠誠團結進取積極主動能吃苦耐勞的銷售人員，還需要一個高素質，英明果斷，能把控市場起伏敢於決斷的領導團隊。這點，也是xx團隊能夠不斷髮展、壯大的因素之一吧。
從剛加入xx到8月，我是負責另外一個區域的工作，對於過去種種，這裡就不做多提。8月份因工作區域調動，我來到了常平，剛來時我第一步做的工作是，對整個區域進行摸底，對區域內各個經銷商（合作客戶以及待合作客戶）分佈情況瞭解清楚，其次瞭解合作客戶在合作中有沒什麼問題或建議，能否在自身能力範圍內解決；未合作客戶沒有合作的原因是什麼，以及確定後續有沒有合作的可能，在接手以後的近四個月中，我所負責的區域內業務基本上呈上升趨勢。各渠道門店年度銷量大部分是上升的，並且綜合電器業務方面，在兩個鎮上新開了門店。當然也有一家店面銷量下滑，我總結了一下原因、經驗，爭取在來年的工作中扭轉這一下降趨勢。這其中直營區橋頭、企石、橫瀝三個鎮的銷售業績增長比較明顯，當然這也離不開前任業務對市場良好的維護以及進入銷售旺季的原因。而在電器三大類品種燃熱、電熱，廚具當中，廚具的銷量，其次是電熱，燃熱最低。當然銷量的廚具，在各個鎮、店面的銷量差異比較大。在企石、橫瀝二鎮的一些店鋪，有的廚具銷量多大6個單位，而有的銷量為0。這說明在一部分地區，對廚具的潛在消費需求有待於下一步在20xx年，就可以大力開發。這將是我們來年提高銷售量的有力增長點。說到美的大家最熟悉的可能是它品牌下的其它產品，廚房電器和熱水器對於美的來說算是後起之秀。而我們xx做的就是在美的這顆大樹下，拓張其在熱水器、廚房電器領域的業務。
總結部分
總結回首這走過的半年，我認為自己的工作透過自己認真的態度，不管是在市場方面還是個人能力方面都有所提升。
縱觀xx面對的廚具、熱水器行業，呈現出城市市場深挖高階產品潛力，農村市場需求將放量的趨勢。而我主要負責農村或城鎮的業務。廚電產業屬於傳統行業，競爭較為激烈，加上近年來國家對於房地產調控政策的，導致購置全套家電的需求降低，導致廚電市場增速放緩。不過隨著人們對生活水平的追求不斷提高，新型廚房電器逐漸被人們所接受，加之上個世紀九十年代大規模普及的燃氣灶、油煙機、微波爐等產品經過數年的使用已經頻臨更新換代。
近幾年隨著國家的家電下鄉、節能補貼等政策的，農村家電市場需求呈現放量式增長態勢，特別是廚電產品，尚處於開發初期，像消毒櫃、電烤箱、油煙機等產品才剛剛開始在農村地區普及，未來有很大的增長空間。正因為農村市場待開發，更需要廚電廠商抓住細分市場的機遇，推出適合農村地區使用的操作簡便、價效比高的產品，推進農村使用者對現代廚房電器的認知，促進市場的進一步擴大。為此，整體廚房這一產業將成為我國廚電行業下一階段的另一熱點。另一方面，以洗碗機、淨水裝置、榨汁機為代表的新型廚房電器，目前僅僅是在高階消費市場有所建樹，但整體市場的輻射以及使用者擁有率還很低，未來出點生產企業應抓住廚房電器更新換代的契機，加快新型產品概念的推廣，特別是與整體廚房的搭配或許能夠極大的加速新型廚電產品的普及。未來，隨著消費者口口相傳的口碑效應，以及廠家的持續推動，各類新型廚房電器將不斷進入消費者的家庭。
總之，我認為鄉村市場的家電潛力還是非常大的，熱度不減。
很榮幸能與各位同事共同進步，我也在大家的身上學到不少的知識。半年以來我心中的感受便是要做一名合格的銷售人員不難，但要做一名優秀的銷售人員就不那麼簡單了。我認為：一名好的銷售人員不僅要為人謙和正直，對事業認真兢兢業業。而且在思想上、業務能力上更要專研。我，作為一名年輕的銷售員需要學習的東西還很多很多。所以我很感謝能讓我在11月份有機會去到美的工廠總部參加美的全國旗艦店的一個培訓，讓我學習到了系統化的產品知識培訓，順帶參觀了美的現代化的宏偉壯觀的生產流水線，更是有幸見識到蕪湖總部的KA系統終端物料擺設及出樣陳列標準化所帶來的視覺享受，對於我今後工作的開展有著莫大的幫助。
明年規劃
透過這半年的工作，我很幸運學到了不少東西，業務上也努力做了一些成績。但這還遠遠不夠，尤其在新市場開發方面上還顯得稚嫩。我將在未來繼續多學，多思、多試努力把工作做的更好。
工作計劃
1、維護市場：目前現有網點還有一定的潛力待挖掘，大都有一定上升的空間，透過近幾個月的努力，後續發力很強的客戶也不少，如橋頭光明、企石晶典、華聲系統店等客戶，相對起以往的資料，有明顯的增漲。
2、除維護現有合作客戶以外，明年加大對大郎、東坑等鎮的業務開展，同時爭取在其他幾個鎮增加新開店鋪，當然主要精力是放在區域內產品相輻射對比較薄弱的地方，如建材城，櫥櫃店以及地標賣場，目前進展緩慢。
3、這樣進一步拓張市場。此外對於銷量較小的燃熱這一部分，要加大宣傳和渠道建設。努力爭取20xx年的整體銷量會有一個大大的提升。因為從xx年來看，在電器三大類品種燃熱、電熱，廚具當中，廚具的銷量，其次是電熱，燃熱最低。當然銷量的廚具，在各個鎮、店面的銷量差異比較大。
4、不但如此，還要進一步改善和渠道店鋪之間的良好合作關係，強化xx在我負責區域內的業務影響力。
工作總結及下一年工作計劃8
20xx年上半年，在局領導的正確領導和其他科室的積極配合下，人事科認真貫徹落實上級有關工作要求，在完成常規工作的同時，緊密圍繞辦人民滿意教育這一宗旨，加大工作創新力度，在教師隊伍建設與教師隊伍管理等方面做了以下工作並
取得了較好的成績：
一、組織開展了20xx年面向社會教師資格認定，共1367位人員透過認定(其中20xx學院應屆畢業生880人)，認定人數是近三年來最多的。
透過資格認定進一步完善了教師隊伍專業化建設，嚴把教師入口關，也為畢業生就業提供了新的途徑。
二、組織開展了20xx年局屬學校教師招聘工作，面向社會公開招聘23名教師，其中要求研究生學歷共15人，進一步提升了各學科教師學歷層次，目前已完成筆試和麵試工作，正在進行體檢和政審。
招聘中，共有157人報名參考，其中全國重點、大學人數進一步提高，有2位國外留學人員報名，說明教師職業的吸引力和社會對教師職業的認可度不斷增強;幼教系統也在時隔20xx年後首次公開招聘4名公辦在編教師，對提高我市幼教專業化水平，穩定師資隊伍起到了好的作用。為16名20xx生源地的高素質免費師範生聯絡落實了就業單位，100%完成任務。
三、為加強全市教師隊伍建設，搭建教師專業發展平臺，建立名優教師成長激勵機制，培養和造就一批師德高尚、業務精湛、理念超前、業績卓著的名師，帶動我市教育事業全面、和諧、可持續發展，20xx年初啟動了名師名校長培養工程。
首批選出的34位名師培養人赴20xx師範大學完成了為期12天的集中培訓。20xx師大教科院為參訓同志精心選擇和設計了“教育家辦學”系列課程，透過開設講座、論文指導、到校觀摩交流和進課堂參與教學活動等形式，使參訓者不僅拓寬了眼界，掌握了最新的教育教學理論動向，特別在實踐操作層面得到了鍛鍊和提高，有利於名教師不斷地增強自我學習、自我提高的內驅力，進一步提升了自身的綜合素質，為今後開展教育教學改革和個人專業發展打下紮實的基礎。
四、組織開展了教師繼續教育需求調研，根據教師實際需求分類別、分層次制定了中小學(職教)及幼兒園教師全員培訓計劃。為全面提升職業學校教師的綜合技能，精心籌備市級培訓，將職教教師和民辦學校教師首次納入培訓範圍。
進一步完善幼教師資培訓體系，籌備了幼師入職(轉崗)培訓、骨幹培訓、農村教師素質提升培訓等專項培訓。完成了55名中小學骨幹教師、教研員“國培”調學任務和73名職業學校教師、省級調學任務。
五、深入開展與銅陵市的合作交流工作，在總結教師支教工作基礎上，積極拓展教師交流、資訊共享、硬體支援工作，為打造銅陵——20xx教育共同體打下基礎。
六、組織完成局屬事業單位和機關20xx年度考核、評優工作。完成對局屬義務教育階段學校校長獎勵性績效工資的考核發放。
組織了工資核查工作小組，到20個局屬事業單位，對在職及離退休人員20xx年工改以來的工資資訊做了全面核查，進一步規範了工資收入分配秩序，提高了工資政策執行的準確性。
七、認真做好信訪工作，包括解決退役士兵待遇、接待早年辭退民師和退養民師上訪，接待原企業辦中小學(含職教幼教)退休教師上訪等。
八、整理局管檔案迎接市委組織部檔案檢查。
下半年工作計劃：
一、教師隊伍建設方面
(一)組織好局屬學校招聘教師的體檢、政審、入編及崗前培訓等後續工作，認真總結教師招聘工作經驗，進一步完善招聘工作制度化、程式化建設體系，提高招聘質量。
(二)進一步做好名教師後備人選跟蹤培養工作，檢查培養計劃可行性並及時完善計劃，組織好下半年名師後備人選赴上海集中培訓工作，認真謀劃並啟動名師評選工作，籌備建立名師工作室有關工作。
(三)為充分發揮我市學科帶頭人在教學業務上的示範、幫扶、帶動作用，督促優秀教師進一步加強教育科研能力，提升教學業務水平，認真籌劃，做好我市107位首批學科帶頭人的複審工作。
(四)認真貫徹落實教師繼續教育工作計劃，繼續做好“20xx國培”各項派訓，將師德規範與要求貫徹到每一項教師培訓工作中去，特別做好以下幾點：
1.完善新教師入職培訓導師制，規範新教師培訓機制，加強新入職教師師德教育，以提升基本技能和學科教學常規為培訓重點，培養他們初步的教研能力;
2.落實好職教教師各項繼續教育，做好總結反思，提高培訓針對性與實效性;
3.落實好幼教人員各項培訓，結合省發《“20xx”幼兒教師培訓工作意見》要求，做好幼教人員入職培訓、骨幹培訓以及農村幼教人員素質提升培訓，初步建立我市幼教人員綜合培訓體系，為“20xx”期間我市幼師隊伍建設，發展幼教事業打好基礎。
(五)以學習貫徹《20xx省加強教師隊伍建設的意見》為抓手，提升教師隊伍建設水平，促進教育均衡。在廣泛聽取意見的基礎上深入研究並制定好《安徽省加強教師隊伍建設的意見》各項配套檔案。
二、表彰(宣傳)學習方面
(一)利用慶祝教師節，廣泛宣傳優秀教育工作者(第十批特級教師)先進事蹟，慰問優秀教師代表，結合慶祝活動組織各單位開展師德教育，加大對先進人物先進事蹟的宣傳力度，營造尊師重教的良好氛圍，提高社會對教師和教育工作的理解、認同和支援。
(二)與《20xx日報》社聯合舉辦“我身邊的好教師”主題徵文、演講比賽，面向社會大力弘揚師德，廣泛樹立師表，以模範人物的先進事蹟激勵教師自我發展，以奮發昂揚的精神面貌迎接黨的十八大的召開。
(三)貫徹落實《教師專業標準》，採取宣講、討論、座談、培訓等多種形式開展專題學習活動，提高教師隊伍專業化水平，初步構建我市教師專業標準體系。
三、其它工作
(一)組織好20xx年各級職稱評審，總結完善評審工作規範，提高評審質量。
(二)認真準備，迎接20xx年省教育督導考核。
(三)認真準備，迎接20xx年市就業和社保工作考核。
(四)認真梳理信訪隱患，做好信訪接待工作。對原辭退民師、退養民師、61屆下放師範生、原企業辦中小學退休教師等問題，整理好相關資料，做好工作預案和接訪準備。
工作總結及下一年工作計劃9
20xx年，在領導的教育和領導下、在同事們的幫助和支援下，我堅持不斷地學習理論知識和各項規章制度、總結工作經驗，使我很快適應了倉庫管理工作。現在，我已能夠熟練掌握倉庫的發貨流程、產品入出庫交接，並能夠在細節中發現問題，堅決杜絕小的安全隱患漫延。當然，在這段學習的時間裡，我也對自己出現的錯誤，以及倉庫中已經發生的錯誤中吸取了教訓。在這裡，我將這段時間的學習、思想和認識總結如下：
一、加強學習，嚴格執行專業化流程操作
進入倉庫工作，我首先在高溫庫房學習六天，之後在股二成品庫學習。我對高效、專業化的流程操作感觸很深。剛開始，看到同事們不停地忙碌，忙著發貨、備貨、做記錄，每個人都分派有自己的任務，緊張而有序地進行著。高溫庫的來往業務複雜，但是有一套長期以來積累的經驗，幫助了同事們把工作分成幾個步驟，最後總能把工作圓滿地完成，不出一點差錯。
透過一段時間的學習，我開始試著發貨，先是查詢備貨(按照先進先出原則)，做好記錄(包括位置、日期、數量)，出庫，最後核對票據和出門證的完整性，做好發貨過程的記錄，在入調存報表上調出，這樣，整個發貨流程就基本做完了。學習階段，對於任何一種細節我都小心翼翼，認真觀察，並有了獨到的見解。最近兩天，我開始試著頂崗，在當班同事的指導下，我認真學習、總結經驗，提高了工作效率，並將各種流程牢記在心，指導我今後的工作。以後，我也會加強學習，努力把自己訓練成為出色的倉庫管理人員。
二、要對資料敏感、負責，票據與實物相符，不得有絲毫懈怠
在工作中，對資料(包括票據資料和實物資料)敏感是一個庫管員工作者必備的素質，發貨、出入庫交接以及貨物的週轉，都是實物的運動，在庫管員的監督下負責票據與實物相對統一，沒有誤差。在我進入倉庫工作時，第一件事便是學習產品碼放資訊，對於不同產品的碼放形勢和數量以及注意要點熟悉於心，打好了這個基礎，之後的工作就好做了許多。
在資料的管理上，不允許有絲毫的誤差。工作中，同事經常教導我說，我們的工作沒有‘可能’‘大概’‘好像’，只有‘是’與‘不是’，在我們對某種資料有一絲的懷疑時，就要立即查詢，這樣往往能夠避免錯誤的發生，同時也消除了存在的隱患。
三、存在的不足及今後努力的方向
在管理工作過程中，我雖然工作認真、積極主動、不斷與同事聯絡與交流、仔細地觀察和學習，但我感覺還不夠;今後我將加強學習，做好個人工作計劃，使自己的工作做到更好、更精，不斷提高自己的管理水平，不斷總結前人的經驗。同時，我也認為輪崗帶來的好處，能夠加強各成員和各環節的緊密性和協調性，使每個人都成為全才，成為專業的倉庫管理人員。我還希望得到同事們和領導們的批評和指導。
現在是資訊化、自動化時代，有許多的體力和腦力勞動都轉眼間變得模式化簡單，但是這並不代表我們的工作輕鬆了，相反我們應該存在一種危機感，加強學習，不進步就等於落後，所以，我一直在努力著，學習著。我相信，在不久一段時間內，我們的倉庫庫管理將更加高效、精準、協調。在以後的工作中，我將以此為努力的方向。
工作總結及下一年工作計劃10
20xx年，區旅遊局在區委、區政府的正確領導下，圍繞“十一五”旅遊發展目標，大力提升旅遊產業素質，最佳化旅遊發展環境，著眼創新和突破，打造富有特色的旅遊線路和旅遊活動，大力宣傳鼓樓旅遊形象和特色，促進了旅遊經濟的發展，取得了較好的成績。現將我局2018工作情況及明年工作思路彙報如下：
一、20xx年工作任務完成情況
（一）打造時尚旅遊節慶，整合區域旅遊資源，加強旅遊宣傳促銷，塑造我區旅遊新形象，促進旅遊經濟的不斷髮展
1、緊跟時尚趨勢，貼近百姓生活，成功舉辦第五屆湖南路旅遊時尚節。本屆湖南路旅遊時尚節以浪漫和時尚為主題。為烘托南京國際梅花節分會場的氛圍，專門製作了100多棵模擬梅花樹，將獅子橋步行美食街裝扮成一條時尚、精緻的梅花景觀街；並佈置了一個直徑7米、鑲嵌著無數美麗玫瑰花的巨型蛋糕模型和兩匹駿馬拉著一輛造型別致的玫瑰花車。開幕式當天，還邀請了省歌舞團進行了精彩演出。整個活動貫穿“情人節”和“春節”兩大特殊的節日，借節辦“節”、以節造勢，取得了較好的經濟和社會效益。據統計，時尚節期間，湖南路商圈人流量與平時節假日同比增長20％左右，消費品零售額同比增長30％左右。
2、服務河西新城建設,整合區域旅遊資源，推出城市假日旅遊新線路。五一黃金週期間，對我區河西人文、旅遊、商貿資源進行進一步整合，推出了“遊寶船廠遺址、賞秦淮河風光、逛新城市廣場、品水木秦淮街區——時尚速遞休閒遊”活動。發放了4萬張景點優惠券，讓廣大居民在節假日旅遊旺季遊寶船廠遺址、乘坐秦淮畫舫，享受到原票價4－５折的優惠。透過江蘇電視臺《南京零距離》、《南京日報》等多家新聞媒體，對活動進行了大力宣傳。特別是利用南京交通廣播電臺，連續3天，每天6次，在早中晚車流高峰期進行滾動播出，產生了較大反響。透過這種聯動型的整合模式，著力打造城市假日旅遊新線路，為市民假日旅遊提供了新的選擇。據統計，黃金週七天，我區各景點共接待遊客12萬人次，比往年有了大幅度提高。
3、突出重點旅遊企業，大力進行宣傳促銷，增強我區旅遊產品的知名度和吸引力。先後組織駐區重點景區（點）和旅行社參加了蘇州國內旅交會、長三角旅交會、北方旅遊交易會等旅遊促銷活動，並前往宜興進行市場開拓和旅遊諮詢等活動。重點對寶船廠遺址景區進行了促銷。專門將一艘鄭和寶船模型運往蘇州全國旅交會參加展出，成為了旅交會江蘇展廳的一大亮點。展出3天時間內，吸引了數萬名業內人士和中外遊客的光顧；邀請30家知名旅行社召開專場座談會，推介寶船廠遺址旅遊景區；邀請來寧參加“讓世界矚目南京”活動的美、德、法、英等十多個國家和地區的近百名世界知名旅行商和媒體記者考察了寶船廠遺址景區。承辦了南京鄭和文化旅遊產品說明會；與xx區共同組織召開了“南京民國建築精品遊”座談會，向境外知名旅行商隆重推介我區豐富的民國文化資源和獨具魅力的鄭和文化資源。在全區範圍內及高速公路入口處設定了26塊旅遊景點道路交通指引標誌牌，擴大了我區旅遊景點的影響力和知名度。
（二）加強行業管理，突出服務創新，推進誠信建設，培育健康和諧的市場環境，促進旅遊行業服務質量的全面提升
1、深化旅遊行業服務素質提升工程。開展了系列活動──建立“xx區誠信旅遊創新服務示範崗”。建立活動是以倡導職業文明為核心，以行業管理規範為標準，以崗位建功、崗位創新為重點，以職業道德和崗位技能為主要內容。以此形成優質服務的示範效應，推動行業服務素質的全面提升。經報名、篩選，確定了31個參與建立的旅遊服務崗位，涵蓋了全區各類旅遊企業，涉及飯店的前廳服務、客房服務、餐飲服務，旅行社的前臺接待、導遊服務、票務服務、網路計調、國際外聯，景點的講解服務、遊船服務、攝影服務等崗位。
2、推進重點景區的質量建設。依據國家頒佈的《旅遊景區（點）質量等級的劃分與評定》相關標準，協助和指導寶船廠遺址建立和申報國家aaa級旅遊景區。多次邀請市旅遊局領導到寶船廠遺址指導建立工作。派出8名同志，深入景區現場辦公，加強指導協調，完成了建立的彙報材料、大量文字臺帳，進行各種標識標牌的設計、組織培訓、進行外聯協調，協助景區開展自評自查等。9月27日，寶船廠遺址建立國家aaa級景區，通過了xx市旅遊景區質量評定小組的初評，將於十一月份迎接省級評定組的最終評審驗收。積極為寶船廠遺址二期建設申報省級旅遊資源開發和專案建設專項資金，旅遊廁所的建設資金10萬元已經落實到位。
3、開展旅行社誠信度等級評定和各項建立活動。根據市局工作要求，在全區範圍內開展了旅行社誠信度等級評定工作。堅持把評定的過程作為對旅行社管理和提高的過程，評定一批、指導一批、規範一批，促進了全區旅行社誠信度等級的全面提高和服務質量的全面提升。完成檢查參評的企業共有65家，約佔總數的80%，其中省屬社17家、市屬社48家。積極指導協助寶船廠遺址開展了建立青年文明號工作。為提高在轄區內開展行業管理工作的效能，對駐區旅遊企業的基本情況、經營特色等方面進行普查，建立了xx區旅遊企業資料庫。
4、籌劃旅遊服務進社群活動。以樹立旅遊行業的良好形象，拓展旅遊廣闊市場、促進旅遊經濟的發展，服務人民群眾為目的，聯合了駐區旅遊企業，籌劃在全區20個社群開展“旅遊服務進社群”活動。活動在今年十一月份展開，歷時一年。透過社群旅遊服務顧問一對一服務、旅遊知識宣傳、諮詢和駐區誠信旅遊企業介紹、鄉村旅遊大蓬車進社群等活動，把旅遊送上門、把服務做到家，讓廣大社群居民在家門口享受便捷優質的旅遊服務。
5、加強假日旅遊市場管理和企業安全檢查。協助市旅遊局做好“黃金週”期間旅遊市場預報、分析和情況統計，參加市旅遊局與工商部門的聯合執法檢查，要求各旅遊企業圍繞“誠信服務，文明旅遊”，認真落實誠信經營承諾。開展多項活動，豐富百姓節日生活。保證了“黃金週”成為“安全周、滿意周、效益周”。對駐區星級賓館、飯店、旅遊場所和旅遊景點集中開展了火災隱患普查整治工作、對檢查中發現的各類事故隱患，現場下達整改通知書，限期整改，切實排除各種安全隱患
6、認真做好旅行社申辦初審工作。嚴格按照申辦流程開展工作，在規定的工作日及時完成全部資料稽核工作。並注意跟蹤服務，瞭解審批程序。今年共完成了7家新旅行社申辦的初審工作，得到了企業的好評。
（三）加強自身作風建設,不斷提高幹部的工作能力和素質
狠抓機關作風建設，不斷提高幹部的工作能力和素質，確保機關工作的高效執行。一是制定旅遊局績效考評辦法。根據區委要求，結合我局工作職能和各科室的職責，制定了旅遊局績效考評辦法，進一步規範考評體系，形成獎優罰劣的良好氛圍。二是注重理論學習。組織幹部認真學習黨的十七大報告，深刻領會精神實質，堅決貫徹落實科學發展、社會和諧的基本要求，用十七大精神指導旅遊工作的實際。三是堅持服務基層、服務群眾。圍繞旅遊為人民造福、為構建和諧社會多做出貢獻的思路。開展慰問貧困居民活動，組織近千名社群群眾分別參加了梅花節閉幕式、“百萬市民暢遊宜興”一日遊、第二屆中國（南京）長江國際旅遊節“水木秦淮”龍舟賽等活動，受到歡迎。
二、20xx年的工作思路和工作重點
20xx年我區旅遊工作的總體思路是：以黨的十七大精神為指導，貫徹科學發展、社會和諧的基本要求，按照區委、區政府發展鼓樓的總體思路，以加強旅遊企業質量建設為主題，進一步拓寬旅遊服務領域、促進旅遊經濟的發展，繼續整合區域旅遊資源、加大旅遊宣傳促銷、打造特色旅遊品牌，不斷推進我區旅遊業又快又好發展。
按照這一旅遊經濟發展思路，明年工作的重點將圍繞“旅遊綠色生態經濟、旅遊時尚休憩經濟、旅遊創意產業經濟、旅遊商務酒店經濟、旅遊假日節慶經濟”等五個方面來開展。重點要做好以下幾項工作:
（一）、繼續辦好第六屆旅遊時尚節
依託國南京國際梅花節，繼續舉辦第六屆旅遊時尚節。透過各種形式新穎、內容豐富、百姓參與性強的旅遊主題活動，吸引眾多企業參與，力求達到融匯時尚理念、追求精彩生活、促進資源互動、繁榮旅遊經濟的目的。著手創意河西片區節慶活動，並融入南京長江國際旅遊節。
（二）、繼續深化xx區旅遊行業服務素質提升工程
根據“xx區旅遊行業服務素質提升工程”計劃，將繼續開展系列活動之三.推動我區旅遊行業服務素質的全面提升，不斷加強我區旅遊企業的質量建設。
（三）、組織開展區內景點質量等級評定工作
依據國家《旅遊區（點）質量等級的劃分與評定》。根據區內旅遊資源現狀，擬完成烏龍潭公園國家a級旅遊景區的建立和申報工作。
（四）繼續開展旅遊服務進社群活動
在 07年籌劃的基礎上，在全區20個社群全面開展“旅遊服務進社群”活動，透過社群旅遊服務顧問一對一掛鉤服務、旅遊知識宣傳諮詢、旅遊景點推介和駐區誠信旅遊企業介紹等活動，把旅遊送上門、把服務做到家，讓廣大社群居民在家門口享受便捷優質的旅遊服務，充分發揮旅遊在構建和諧社會中的作用。
（五）不斷打造和建立旅遊品牌
在繼續打造好湖南路商貿旅遊的品牌的同時，著重要把河西新城市廣場作為xx區商貿旅遊新產品進行推廣，以“感受時尚精彩”為旅遊形象包裝，爭取新城市廣場室內步行街成為xx市旅遊特色街區；加強對駐區大型旅遊企業的支援與服務，擴大產業規模，樹立優勢品牌，使其成為xx區旅遊經濟的重要支柱；發展文化旅遊業，精心策劃文化旅遊線路和活動。以石城文化風光帶、頤和路片區、寶船廠遺址景區等為重點，打造在全市有一定影響力的文化旅遊品牌；繼續整合區域旅遊資源，在黃金週期間推出特色旅遊線路，打造城市假日旅遊品牌線路。
工作總結及下一年工作計劃11
今年以來，街道總工會在區總工會和街道黨工委、辦事處的正確領導下，堅持黨的十八大精神為指導，深入貫徹落實科學發展，以發展和諧勞動關係為主線，以“組織起來，切實維權”為核心，求實創新，銳意進取，團結動員廣大職工發揮工人階級主力軍作用，各項工作取得了新進展。現將全年工作總結如下：
一、以促進勞資關係和諧為目標，有效深化職工維權工作
1、主動調處勞動爭議。協同勞動部門培訓了xxx多名基層調解員，增強了他們的調解能力。建立QQ群、微信群，共有xx多名企業工會幹部加入資訊員隊伍。建立勞動、信訪、維穩綜治、工會、經科、司法等部門資訊互通共享機制。今年來，工會參與處理勞資糾紛xx宗，涉及職工xxx人，其中，獨立協調解決x宗，涉及職工xx人，涉案金額約x。xx萬元。
2、深入推進集體協商機制。抓好重點企業集體合同簽訂工作，重點圍繞廣大職工關心的工資福利問題，積極推動企業開展工資集體合同簽訂。選取xxx作為真談、實談典型企業，以點帶面前面推動工資集體合同簽訂，今年完成千人、重點企業集體合同簽訂x家，共覆蓋職工xxxx人。
3、充分履行勞動保護監督職能。認真貫徹xx區總工會xxxx年“安全生產月”活動，加強職工的安全生產意識並組織深南電路參加了x市“x杯”競賽。
二、以強化基層工會建設為抓手，進一步夯實基層組織基礎
1、圓滿完成街道工會換屆。選好、配強新一屆街道工會班子，更好發揮工會作為黨聯絡職工群眾的橋樑紐帶作用。
2、積極引導企業民主建會。今年我街道共新建工會組織x家，新增會員xxx人，完成組建高橋、華廈園工業園區工聯會建設，聯合覆蓋企業xxx家，會員xxxx人。企業到期換屆xx家。
3、推進企業民主管理工作。街道總工會重點抓好xx、xx、xx、xx世家、同興等企業民主管理示範單位，其中xx、xx為街道重點打造企業。
4、做實做強社群工會聯合會。做好坪東、高橋社群工聯會做為街道示範單位，把社群工聯會建設成為覆蓋全面、組織健全、服務到位、工作活躍、職工依賴的基層工會組織。
5、紮實推進“職工之家”建設。先後引導幫扶xx、xx、xx、xx社群工會等多家企業的“職工之家”建設，其中xx被評為省優秀“職工之家”，xx、xx社群分別被評為區級良好職工之家和進步職工之家。
四、深化關愛幫扶，著力幫助職工解決實際困難
1、積極開展關愛幫扶活動。春節期間慰問深戶、非深戶籍困難職工xx人，每人發放慰問金xxxx元，共發放慰問金xx。x萬元。平時做好生病住院職工的關愛工作，今年慰問生病住院職工xxx人，發放慰問金xx萬多元。開展金秋助學活動，共幫扶xx名困難學子，發放助學金xx萬元。關愛特區外留守兒童。街道總工會和街道愛心企業代表到紫金縣柏埔鎮新豐小學看望留守兒童，併為同學們送去了一批校服、體育用品和印表機。開展“酷暑送清涼”。為市政服務中心下屬x家清潔公司xxx名一線清潔工送去xxx箱價值x。x萬多元的王老吉涼茶。
2、積極開展女職工關懷工作。幫助xxx餘名環衛女職工參保x市“女職工x互助保障計劃”。協助音品申報“愛心媽媽小屋”。
五、開展多元化的工會活動，豐富職工業餘生活
組織了企業職工參加區第五屆職工之星、詩詞大會比賽，其中x名選手榮獲區第五屆“職工之星”前xx名；來自xxx的xxx在詩詞比賽中榮獲二等獎。主動聯合企業開展“紅五月”、“展xx魅力秀職工風采”、“第二屆工會杯”等關愛職工主題系列活動；協助社群舉辦職工趣味運動會、和諧杯乒乓球比賽、插花技能培訓、英語培訓活動、健身操培訓班、送電影等一系列活動xx餘場次，參與職工xxxx餘人次；積極推進“送書下社群”等活動，投入x萬餘元為職工採購近xxxx冊圖書。
六、求真務實抓培訓，職工隊伍素質得提高
1、工會幹部素質提升培訓。舉辦了為期兩天的工會幹部素質提升培訓班，共有xx名工會幹部參加了培訓。
2、企業職工素質提升培訓。技能培訓設立了電腦、會計、電工、叉車、安全主任培訓，共有xxx名企業員工參加培訓；為xx家送去了企業大講堂，受惠職工xxxx多名。
七、做好稅務代收，強化工會自身建設
1、切實抓好工會經費的“繳、管、用”工作。今年累計完成稅務代收工會經費xxx多萬元，有力保障工會工作正常運作。
2、切實抓好工會工作的宣傳報道。先後在區總網站、xx新聞網、僑報、x晚報、x商報、南方日報等媒體對街道各級工會組織展開宣傳報道，刊發報道xx篇，工會影響力進一步擴大。
xx街道工會將始終堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指引，把學習宣傳貫徹十九大精神作為今年的工作任務，全面落實區委關於加強和改進工會工作“x+x”檔案要求，緊緊圍繞構建“和諧xx”的目標，團結廣大職工群眾，凝心聚力，奮發進取，努力開創工會工作專業化、規範化新局面。
（一）持續深化基層工會規範化建設。認真抓好中小園區企業聯合建會以及華廈園、高橋等重點工業園區工會組織規範化建設；紮實做好企業工會到期換屆工作，嚴格落實企業工會換屆選舉民主直選機制，每年挑選x—x家企業工會作為民主選舉示範化單位；切實加強工會幹部隊伍建設。
（二）持續促進企業職工勞動關係和諧穩定。完善政府、工會、企業共同參與的協商協調機制，實現建會企業工資集體協商建制率達xx%以上；持續抓好勞資糾紛源頭參與和化解工作，進一步完善勞動爭議預防、預警、調處、援助一體化機制；持續深化社會化維權調處工作，加強勞動爭議調解組織和調解員隊伍建設，充分發揮工會組織“四個第一人”作用，積極引導職工依法、理性維權。
（三）持續做好職工關愛幫扶工作。進一步擴大幫扶範圍，定期開展困難職工摸底調查，建立職工臺賬，把農民工等弱勢群體作為幫扶重點物件，不斷擴大幫扶覆蓋面；進一步細化幫扶內容，深入開展送溫暖、金秋助學、夏送清涼、職工重大疾病救助和互助保障等一系列幫扶活動。
（四）持續做好職工發展服務工作。不斷豐富職工的文化生活，堅持開展送書進企業、“職工之星”海選活動、職工趣味運動會、籃球賽等工會文體活動；大規模開展職業技能培訓，擴大職工培訓技術工種和培訓範圍，建設知識型、技能型、創新型勞動者大軍。大力推進企業職工技能競賽活動，積極組織企業職工參加市、區“x杯”等技能競賽。
（五）加強稅務代收工作，確保工會工作落實有保障。
繼續根據區總的工作部署和要求，做好稅務代收工作，為基層工會組織能正常開展工會工作提供物質保障。
工作總結及下一年工作計劃12
xx年，勞動保障監察隊在局黨委的正確領導和上級業務部門的指導下，深入貫徹落實《中共中央、國務院關於構建和諧勞動關係的意見》、《國務院辦公廳關於全面治理拖欠農民工工資問題的意見》以及《人社部、中央編辦、財政部關於加強勞動保障監察執法能力建設的意見》，緊緊圍繞人力資源和社會保障中心任務，以維護勞動者和用人單位的合法權益為主線，重抓日常監管、難點突破、機制創新，全面推進建築領域農民工工資實名制管理和中隊實體化建設，不斷提升勞動保障監察執法能力，促進了我市勞動關係和諧與社會穩定。xx年度大隊榮獲“全國人力資源社會保障系統xx-xx年度優質服務視窗”、“xx-xx年度省青少年維權崗”稱號。現將今年的工作開展情況彙報如下：
一、工作完成情況：
今年勞動保障監察書面審查用人單位數1800戶，書面審查率100%；主動監管用人單位835戶，人均主動監察用人單位64戶，完成年度指標；一級網格12個，二級網格總數293個，網格聯通率100%；本期資料庫內用人單位數3000戶，新增或更新資訊的用人單位3000戶，入庫用人單位資訊採集率為100%；本期接受群眾舉報投訴355件，聯動平臺舉報投訴錄入率100%，按期執行率100%；行政調解352件，錄入內網127件，調處成功率100%。
（一）日常巡查、舉報投訴專查、事件處理
1、共檢查各類用人單位835家，涉及勞動者約4.175萬人。
2、共接受舉報投訴355件，結案311件，法定期限內結案率100%；行政調解352個，結案340個。為勞動者追討工資約1700萬元，涉及勞動者約1500人。
3、共處理事件48起，涉及人數約1100人，金額約2200萬元，均已妥善處理。
（二）開展專項檢查活動情況
今年以來大隊共開展了“農民工工資專項執法檢查”、“xx年度勞動用工書面審查”、“清理整頓勞動力市場秩序”、“女職工特殊保護”等專項執法檢查。共檢查用人單位1700戶，涉及9萬人，其中農民工8.5萬人，農民工簽訂勞動合同8萬人，切實維護農民工的合法權益。
（三）其他工作的開展情況
今年以來，工資預留戶開戶101家，銷戶85家，預留款項2632萬元。辦結非標準工時的行政許可案件31件。
二、主要做法
（一）全面推行建築領域農民工工資支付實名制管理，廣泛應用實名制管理資訊系統。
積極貫徹實施《海門市建設領域防範拖欠農民工工資管理辦法》，完善農民工工資支付實名制管理機制，要求在建工程專案按月報送專案作業人員的花名冊、考勤記錄和經勞動者本人簽字確認的工資發放表等相關材料。不按要求報送的，大隊將依法進行查處。工資預留戶推行開戶承諾制度。要求施工單位在開戶時承諾工程開工後，於每月28日前將工資表如實報給工程所在地的勞動保障所。如未按要求如實上報相關材料的，在銷戶時將視為材料不全不予辦理銷戶手續。銷戶將在工程竣工兩年後予以辦理。實名制管理資訊系統（二期）平臺已完成，並設定了手機APP。中南集團已全面啟用實名制管理平臺應用，實名制管理系統應用正在穩步推進中。同時，根據推進過程中發現的問題，實名制管理資訊平臺在不斷完善和更新。
（二）鞏固“兩網化”管理示範市成果，強化欠薪預警。
去年透過兩網化管理示範市的建立，我市榮獲省兩網化管理示範市榮譽稱號。今年大隊繼續按照兩網化管理示範市的標準和要求進行管理，強化欠薪預警工作。制定了詳細的考核標準和細則，要求各鎮（區街）嚴格執行，並對其工作進行督查、考核打分，確保欠薪預警工作進一步加強。對監管過程中發現的用工不規範行為，在與單位負責人充分溝通的基礎上，以勞動保障監察建議書及限期改正指令書的形式提示督促用人單位及時整改，幫助用人單位規範管理。發現嚴重違法用工行為的一律依法進行查處。
（三）擴大書面審查覆蓋面，確保監管無遺漏。
透過與地稅、工商聯動，初步確定書面審查的名單，逐一分配到鎮（區街）。各鎮（區街）地毯式對名單進行核查，並實行區域責任制，對轄區內的用人單位的名稱和數量進行確認，確保監管的全覆蓋。將書面審查臺帳裝訂成冊，使得案件處理有據可查，防止用人單位弄虛作假。對未依法參加書面審查的用人單位，責令其限期提供，拒不提供的將予以處罰。發現嚴重違法行為的用人單位依法查處。同時，以書面審查為契機，透過講座對參審單位進行法律宣傳，提高用人單位用工管理水平。
（四）積極開展勞動監察實體化建設。
去年經市編辦同意，大隊成立三個勞動監察中隊。為確保中隊建設落到實處，今年1月，我局向市政府提交了《關於設立市勞動保障監察中隊實體化建設專項資金的請示》，並得到市政府同意。目前，勞動監察一中隊實體化建立已完成，二、三中隊實體化建設基本完成。
三、面臨的形勢和問題
1、企業關停閉現象嚴重，群體性勞資糾紛從建築領域開始向工業企業蔓延。企業關停閉往往涉及負責人跑路，執行財產困難等問題，群體性案件處置難度不斷增大。
2、勞資糾紛標的呈多樣化，要求用人單位繳納社保等訴求大量增加。尤其是要求單位繳納社保的舉報，此類案件涉及金額大，人數多，處理不當將引發社會問題。
四、xx年工作思路
（一）進一步完善和加強建築領域農民工工資支付實名制管理，廣泛應用並更新實名制管理資訊系統。在試點的基礎上，不斷總結經驗，改進不足，使實名制資訊系統日臻完善，實名制管理機制逐漸成熟，並在建設施工企業中推廣應用，直至全覆蓋。
（二）加強勞動監察隊伍建設，最佳化內部結構和管理。以勞動監察中隊的建立為突破口，調整大隊內部結構，合理配置人力資源，打造一隻有凝聚力、競爭力和戰鬥力的勞動監察隊伍。完善執法模式。確保三個勞動監察中隊能正式對外辦公，使勞動監察執法關口前移，把矛盾化解在基層。
（三）加強日常監管力度，提升辦案質量。擴大書面審查的覆蓋面，健全用人單位基礎臺帳。強化專項執法檢查和主動監管，指導用人單位規範用工，從源頭上遏制用人單位違法用工。加大對辦案人員的政治和業務能力培訓，不斷提升辦案質量。
工作總結及下一年工作計劃13
xx年上半年，在局領導的正確領導和其他科室的積極配合下，人事科認真貫徹落實上級有關工作要求，在完成常規工作的同時，緊密圍繞辦人民滿意教育這一宗旨，加大工作創新力度，在教師隊伍建設與教師隊伍管理等方面做了以下工作並取得了較好的成績：
一、組織開展了xx年面向社會教師資格認定，共1367位人員透過認定(其中xx學院應屆畢業生880人)，認定人數是近三年來最多的。
透過資格認定進一步完善了教師隊伍專業化建設，嚴把教師入口關，也為畢業生就業提供了新的途徑。
二、組織開展了xx年局屬學校教師招聘工作，面向社會公開招聘23名教師，其中要求研究生學歷共15人，進一步提升了各學科教師學歷層次，目前已完成筆試和麵試工作，正在進行體檢和政審。
招聘中，共有157人報名參考，其中全國重點、大學人數進一步提高，有2位國外留學人員報名，說明教師職業的吸引力和社會對教師職業的認可度不斷增強;幼教系統也在時隔xx年後首次公開招聘4名公辦在編教師，對提高我市幼教專業化水平，穩定師資隊伍起到了好的作用。為16名xx生源地的高素質免費師範生聯絡落實了就業單位，100%完成任務。
三、為加強全市教師隊伍建設，搭建教師專業發展平臺，建立名優教師成長激勵機制，培養和造就一批師德高尚、業務精湛、理念超前、業績卓著的名師，帶動我市教育事業全面、和諧、可持續發展，xx年初啟動了名師名校長培養工程。
首批選出的34位名師培養人赴xx師範大學完成了為期12天的集中培訓。xx師大教科院為參訓同志精心選擇和設計了“教育家辦學”系列課程，透過開設講座、論文指導、到校觀摩交流和進課堂參與教學活動等形式，使參訓者不僅拓寬了眼界，掌握了最新的教育教學理論動向，特別在實踐操作層面得到了鍛鍊和提高，有利於名教師不斷地增強自我學習、自我提高的內驅力，進一步提升了自身的綜合素質，為今後開展教育教學改革和個人專業發展打下紮實的基礎。
四、組織開展了教師繼續教育需求調研，根據教師實際需求分類別、分層次制定了中小學(職教)及幼兒園教師全員培訓計劃。為全面提升職業學校教師的綜合技能，精心籌備市級培訓，將職教教師和民辦學校教師首次納入培訓範圍。
進一步完善幼教師資培訓體系，籌備了幼師入職(轉崗)培訓、骨幹培訓、農村教師素質提升培訓等專項培訓。完成了55名中小學骨幹教師、教研員“國培”調學任務和73名職業學校教師、省級調學任務。
五、深入開展與銅陵市的合作交流工作，在總結教師支教工作基礎上，積極拓展教師交流、資訊共享、硬體支援工作，為打造銅陵——xx教育共同體打下基礎。
六、組織完成局屬事業單位和機關xx年度考核、評優工作。完成對局屬義務教育階段學校校長獎勵性績效工資的考核發放。
組織了工資核查工作小組，到20個局屬事業單位，對在職及離退休人員xx年工改以來的工資資訊做了全面核查，進一步規範了工資收入分配秩序，提高了工資政策執行的準確性。
七、認真做好信訪工作，包括解決退役士兵待遇、接待早年辭退民師和退養民師上訪，接待原企業辦中小學(含職教幼教)退休教師上訪等。
八、整理局管檔案迎接市委組織部檔案檢查。
下半年工作計劃：
一、教師隊伍建設方面
(一)組織好局屬學校招聘教師的體檢、政審、入編及崗前培訓等後續工作，認真總結教師招聘工作經驗，進一步完善招聘工作制度化、程式化建設體系，提高招聘質量。
(二)進一步做好名教師後備人選跟蹤培養工作，檢查培養計劃可行性並及時完善計劃，組織好下半年名師後備人選赴上海集中培訓工作，認真謀劃並啟動名師評選工作，籌備建立名師工作室有關工作。
(三)為充分發揮我市學科帶頭人在教學業務上的示範、幫扶、帶動作用，督促優秀教師進一步加強教育科研能力，提升教學業務水平，認真籌劃，做好我市107位首批學科帶頭人的複審工作。
(四)認真貫徹落實教師繼續教育工作計劃，繼續做好“xx國培”各項派訓，將師德規範與要求貫徹到每一項教師培訓工作中去，特別做好以下幾點：
1.完善新教師入職培訓導師制，規範新教師培訓機制，加強新入職教師師德教育，以提升基本技能和學科教學常規為培訓重點，培養他們初步的教研能力;
2.落實好職教教師各項繼續教育，做好總結反思，提高培訓針對性與實效性;
3.落實好幼教人員各項培訓，結合省發《“xx”幼兒教師培訓工作意見》要求，做好幼教人員入職培訓、骨幹培訓以及農村幼教人員素質提升培訓，初步建立我市幼教人員綜合培訓體系，為“xx”期間我市幼師隊伍建設，發展幼教事業打好基礎。
(五)以學習貫徹《xx省加強教師隊伍建設的意見》為抓手，提升教師隊伍建設水平，促進教育均衡。在廣泛聽取意見的基礎上深入研究並制定好《安徽省加強教師隊伍建設的意見》各項配套檔案。
二、表彰(宣傳)學習方面
(一)利用慶祝教師節，廣泛宣傳優秀教育工作者(第十批特級教師)先進事蹟，慰問優秀教師代表，結合慶祝活動組織各單位開展師德教育，加大對先進人物先進事蹟的宣傳力度，營造尊師重教的良好氛圍，提高社會對教師和教育工作的理解、認同和支援。
(二)與《xx日報》社聯合舉辦“我身邊的好教師”主題徵文、演講比賽，面向社會大力弘揚師德，廣泛樹立師表，以模範人物的先進事蹟激勵教師自我發展，以奮發昂揚的精神面貌迎接黨的十八大的召開。
(三)貫徹落實《教師專業標準》，採取宣講、討論、座談、培訓等多種形式開展專題學習活動，提高教師隊伍專業化水平，初步構建我市教師專業標準體系。
三、其它工作
(一)組織好xx年各級職稱評審，總結完善評審工作規範，提高評審質量。
(二)認真準備，迎接xx年省教育督導考核。
(三)認真準備，迎接xx年市就業和社保工作考核。
(四)認真梳理信訪隱患，做好信訪接待工作。對原辭退民師、退養民師、61屆下放師範生、原企業辦中小學退休教師等問題，整理好相關資料，做好工作預案和接訪準備。
工作總結及下一年工作計劃14
_年上半年，在局領導的正確領導和其他科室的積極配合下，人事科認真貫徹落實上級有關工作要求，在完成常規工作的同時，緊密圍繞辦人民滿意教育這一宗旨，加大工作創新力度，在教師隊伍建設與教師隊伍管理等方面做了以下工作並取得了較好的成績：
一、組織開展了_年面向社會教師資格認定，共1367位人員透過認定(其中_學院應屆畢業生880人)，認定人數是近三年來最多的。
透過資格認定進一步完善了教師隊伍專業化建設，嚴把教師入口關，也為畢業生就業提供了新的途徑。
二、組織開展了_年局屬學校教師招聘工作，面向社會公開招聘23名教師，其中要求研究生學歷共15人，進一步提升了各學科教師學歷層次，目前已完成筆試和麵試工作，正在進行體檢和政審。
招聘中，共有157人報名參考，其中全國重點、大學人數進一步提高，有2位國外留學人員報名，說明教師職業的吸引力和社會對教師職業的認可度不斷增強;幼教系統也在時隔_年後首次公開招聘4名公辦在編教師，對提高我市幼教專業化水平，穩定師資隊伍起到了好的作用。為16名_生源地的高素質免費師範生聯絡落實了就業單位，100%完成任務。
三、為加強全市教師隊伍建設，搭建教師專業發展平臺，建立名優教師成長激勵機制，培養和造就一批師德高尚、業務精湛、理念超前、業績卓著的名師，帶動我市教育事業全面、和諧、可持續發展，_年初啟動了名師名校長培養工程。
首批選出的34位名師培養人赴_師範大學完成了為期12天的集中培訓。_師大教科院為參訓同志精心選擇和設計了“教育家辦學”系列課程，透過開設講座、論文指導、到校觀摩交流和進課堂參與教學活動等形式，使參訓者不僅拓寬了眼界，掌握了最新的教育教學理論動向，特別在實踐操作層面得到了鍛鍊和提高，有利於名教師不斷地增強自我學習、自我提高的內驅力，進一步提升了自身的綜合素質，為今後開展教育教學改革和個人專業發展打下紮實的基礎。
四、組織開展了教師繼續教育需求調研，根據教師實際需求分類別、分層次制定了中小學(職教)及幼兒園教師全員培訓計劃。為全面提升職業學校教師的綜合技能，精心籌備市級培訓，將職教教師和民辦學校教師首次納入培訓範圍。
進一步完善幼教師資培訓體系，籌備了幼師入職(轉崗)培訓、骨幹培訓、農村教師素質提升培訓等專項培訓。完成了55名中小學骨幹教師、教研員“國培”調學任務和73名職業學校教師、省級調學任務。
五、深入開展與銅陵市的合作交流工作，在總結教師支教工作基礎上，積極拓展教師交流、資訊共享、硬體支援工作，為打造銅陵——_教育共同體打下基礎。
六、組織完成局屬事業單位和機關_年度考核、評優工作。完成對局屬義務教育階段學校校長獎勵性績效工資的考核發放。
組織了工資核查工作小組，到20個局屬事業單位，對在職及離退休人員_年工改以來的工資資訊做了全面核查，進一步規範了工資收入分配秩序，提高了工資政策執行的準確性。
七、認真做好信訪工作，包括解決退役士兵待遇、接待早年辭退民師和退養民師上訪，接待原企業辦中小學(含職教幼教)退休教師上訪等。
八、整理局管檔案迎接市委組織部檔案檢查。
下半年工作計劃：
一、教師隊伍建設方面
(一)組織好局屬學校招聘教師的體檢、政審、入編及崗前培訓等後續工作，認真總結教師招聘工作經驗，進一步完善招聘工作制度化、程式化建設體系，提高招聘質量。
(二)進一步做好名教師後備人選跟蹤培養工作，檢查培養計劃可行性並及時完善計劃，組織好下半年名師後備人選赴上海集中培訓工作，認真謀劃並啟動名師評選工作，籌備建立名師工作室有關工作。
(三)為充分發揮我市學科帶頭人在教學業務上的示範、幫扶、帶動作用，督促優秀教師進一步加強教育科研能力，提升教學業務水平，認真籌劃，做好我市107位首批學科帶頭人的複審工作。
(四)認真貫徹落實教師繼續教育工作計劃，繼續做好“_國培”各項派訓，將師德規範與要求貫徹到每一項教師培訓工作中去，特別做好以下幾點：
1.完善新教師入職培訓導師制，規範新教師培訓機制，加強新入職教師師德教育，以提升基本技能和學科教學常規為培訓重點，培養他們初步的教研能力;
2.落實好職教教師各項繼續教育，做好總結反思，提高培訓針對性與實效性;
3.落實好幼教人員各項培訓，結合省發《“_”幼兒教師培訓工作意見》要求，做好幼教人員入職培訓、骨幹培訓以及農村幼教人員素質提升培訓，初步建立我市幼教人員綜合培訓體系，為“_”期間我市幼師隊伍建設，發展幼教事業打好基礎。
(五)以學習貫徹《_省加強教師隊伍建設的意見》為抓手，提升教師隊伍建設水平，促進教育均衡。在廣泛聽取意見的基礎上深入研究並制定好《安徽省加強教師隊伍建設的意見》各項配套檔案。
二、表彰(宣傳)學習方面
(一)利用慶祝教師節，廣泛宣傳優秀教育工作者(第十批特級教師)先進事蹟，慰問優秀教師代表，結合慶祝活動組織各單位開展師德教育，加大對先進人物先進事蹟的宣傳力度，營造尊師重教的良好氛圍，提高社會對教師和教育工作的理解、認同和支援。
(二)與《_日報》社聯合舉辦“我身邊的好教師”主題徵文、演講比賽，面向社會大力弘揚師德，廣泛樹立師表，以模範人物的先進事蹟激勵教師自我發展，以奮發昂揚的精神面貌迎接黨的十八大的召開。
(三)貫徹落實《教師專業標準》，採取宣講、討論、座談、培訓等多種形式開展專題學習活動，提高教師隊伍專業化水平，初步構建我市教師專業標準體系。
三、其它工作
(一)組織好_年各級職稱評審，總結完善評審工作規範，提高評審質量。
(二)認真準備，迎接_年省教育督導考核。
(三)認真準備，迎接_年市就業和社保工作考核。
(四)認真梳理信訪隱患，做好信訪接待工作。對原辭退民師、退養民師、61屆下放師範生、原企業辦中小學退休教師等問題，整理好相關資料，做好工作預案和接訪準備。
工作總結及下一年工作計劃15
20xx年，縣科技局在縣委、政府的正確領導和省、市科技部門的指導下，緊緊圍繞縣委提出的各項奮鬥目標和我局工作職能，進一步解放思想，找準優勢，以促進我縣傳統農業產業的提升改造和企業技術創新為重點，大力推進科技進步和科技創新。促進了全縣經濟社會又好又快的發展。
一、20xx年工作開展情況
1、搭建科技體系創新平臺，引導企業提升自身綜合實力。我們以實施科技扶持措施、增強科技創業中心的企業孵化功能、引導企業提高自主研發能力為抓手，在全縣範圍內充分營造創業創新的氛圍，從而逐漸搭建一個有利於企業自主創新、促進經濟增長方式轉變的科技創新體系。
2、依託科技專案和科技成果兩大載體，切實提高科技工作服務經濟的能力。我們以科技與經濟緊密結合為出發點，以增強區域經濟競爭力為突破口，以培育自主智慧財產權、形成核心競爭力為目標，大力實施一批重大科技專案，加快科技成果轉化為實際生產力步伐，從而帶動產業的整體發展。
3、以科技宣傳促使群眾科技意識的升級。精心組織安排好一系列科技宣傳和科技活動，大力增強群眾的科技文化意識。4月份舉辦了“科技活動周”宣傳活動，到全縣9個代表村開展了送科技服務下鄉活動，累計發放科普資料、致富資訊等1000餘份，接受群眾現場科技諮詢3000餘人次。
4、完成了省軸承產業技術研究院具體建設方案、規劃、章程等申報材料的編制，併成功成立了省軸承產業技術研究院。
我局按照省級工程技術中心建設條件，結合河南科技大學機電工程學院、洛陽軸承研究所的專家，初步完成了省軸承產業技術研究院具體建設方案、規劃、章程等申報材料的編制，並深入軸承工業園區，調研縣軸承產業的創新平臺現狀，向全縣企業徵求技術需求。
二、科技工作中存在的主要困難和問題
20xx年全縣科技工作和科技進步得到了較大發展，但仍存在著不同程度的問題，亟待在今後工作中解決。
1、科技創新意識有待於進一步增強。
2、社會發展水平低，農業基礎設施薄弱，勞動者文化素質不高，給科技成果轉化和科技知識普及帶來一定難度。
3、科技服務體系雖然健全，但發育不足。
4、人才資源不足，特別缺乏綜合性複合型人才，科技培訓需要進一步加強。
三、20xx年工作計劃
1、發揮科技創新平臺作用，大力發展高新技術產業；提升企業研發水平，爭創國家級高新技術企業1家，新增市級高新技術企業1家；加快新產品研發，開發市級以上新產品2項；獲國家授權專利2項；完善科技扶持政策，強化科技創業中心服務功能；爭創省科技強縣。
2、以管理為抓手，加強機關自身建設。深入開展學習型機關、學習型黨組織、學習型黨員幹部和效能型、服務型機關建設。並以此為契機，提高幹部素質、提高服務水平。繼續抓好集中學習和業務培訓，開展多形式多載體的學習，鼓勵幹部自學成才，提高自身素質。繼續與廣播電臺、電視臺加強合作，做好科技宣傳工作。辦好科技活動周，開展各種形式的科技下鄉、科技扶貧、科技宣傳、科技諮詢、科技講座等，使科技培訓受益人群達到5000人次以上，強化科技知識、科學思想的普及提高。
3、院士工作站正積極籌備中，11月份，已與院士在武漢會面，計劃明年三月份簽約。