公司業務員年終工作總結範文

公司業務員年終工作總結範文

　　總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的總結，它可以幫助我們總結以往思想，發揚成績，讓我們來為自己寫一份總結吧。總結你想好怎麼寫了嗎？下面是小編精心整理的公司業務員年終工作總結範文，歡迎閱讀與收藏。

　　20xx年，本部全體業務人員在公司的領導下，圍繞20xx年的目標任務展開一切工作，具體總結如下：

　　一、總體目標完成情況：

　　銷售175xxxx元，完成目標計劃(225xxxx)的

　　回籠110xxxx元，與銷售收入比為6xxxx。

　　(一)在銷售方面，主要受以下幾方面因素影響：

　　1、廣輕出集團業務下滑比較嚴重。

　　20xx年該客戶完成銷售180xxxx元，而20xx年由於新領導、新政策，今年廣輕出對其鐵牌單位進行大整頓和調整，特別是松寶集團、華盛風扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格後，使我們的紙箱銷售業務大幅度下降，其他鐵牌客戶的業務也受到不同程度影響，預計今年整個廣輕集團銷售80xxxx元左右，比年初公司下達的計劃200xxxx相差甚遠。

　　2、能強陶瓷集團年初預計該客戶的銷售不少於50xxxx，但由於目前我們的質量和售價未能滿足客戶的需求，我們的業務份額非但沒有擴大，而且還在縮小。如果我們能在預印方面做出考慮的，其銷售份額將會增大。

　　3、受質量及交貨達成的影響。如能強、強輝、金科、歐神諾等陶瓷廠受紙板強度，印刷色差及套印走位等因素的影響，加上上半年我們的彩印生產飽和，客戶落單都無法接下來，使客戶對我們的信心產生了動搖，影響了部分的銷售。

　　(二)在資金回籠方面，主要是宏豐玻璃、華盛風扇到期的資金未能及時回籠，加上匯德幫陶瓷、華盛風扇的業務份額做大(兩客戶合計銷售65xxxx)。雖然有部分資金未能到期但佔的應收款項頗大。

　　另外，受社會極大市場環境的影響，普遍客戶支付延期，造成我們的回籠計劃不準時，影響了公司的整體運作。

　　二、主要做了以下幾方面工作：

　　1、重點抓工作紀律和職業道德素質。

　　針對本部個別業務員組織紀律性差及工作效率低等不良現象，一方面採取個別談心;另一方面，我們加大對制度的落實、執行和監督力度。完善了工作彙報制度，使業務員的精神面貌有了明顯改善，工作效率提高了。同時，我們及時地利用一些典型事例去教育和整醒業務人員，養成良好的職業道德和素養，並加大促進和監控力度，防止損害公司利益和損壞公司形象的現象發生。

　　2、加強對落單的稽核以及庫存產品的送貨工作，最大限度減少庫存，降低企業風險。

　　今年，我們吸取了以往的經驗教訓，特別是對風扇行業，我們嚴格履行落單的審批程式，從源頭加以控制，面對庫存的成品，時刻叮囑業務員主動與客戶溝通，想盡辦法處理，取得了一定效果。

　　3、提高業務員的服務質量和業務能力，使一批老客戶的業務能鞏固並發展起來。

　　在平時的日常工作中，我們要求業務員必須做到以下幾點：

　　(1)加強與客戶的.溝通聯絡，多想辦法，建立起良好的合作關係;

　　(2)工作要到位，服務要跟上，及時瞭解客戶的生產運作情況和競爭對手的情況，發現問題及時處理;

　　(3)及時將客戶的要求及產品質量情況反饋給有關部門，並加強與橫向部門的溝通協作，使我們的產品質量和服務能滿足客戶的需要;

　　(4)集中精力理順匯德幫廠的各方面關係，做好售前、售中、售後服務，把業務鞏固下來，且越做越大;

　　(5)積極參加與新業務的開拓。

　　(6)加大資金回籠的力度，迴避企業風險。

　　在貨款回籠方面，整個部門都形成共識，將該項工作擺在重中之重的位置。一直以來，本部兩位主管分工協作，親自督促和協助業務員接計劃去追收貨款，從沒有鬆懈過，到目前為止，絕大多數的客戶回籠是比較正常的，個別客戶由於某些原因，回籠速度較慢。(如宏豐廠，華盛廠等)

　　三、存在問題：

　　1、部門的日常管理工作需要進一步加強;

　　2、整體的資金回籠不理想，未達到預期要求;

　　3、壓庫工作效果不明顯;

　　4、個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高;

　　5、新業務的開拓不夠，業務增長小;

　　6、公司所下達的任務有些脫離實際，業績考核不合理影響業務務員的工作情緒。