會務人員年終工作總結範文（精選5篇）
會務人員年終工作總結範文（精選5篇）
歲歲年年花相似，年年歲歲人不同。又到一年一度的年末時刻，回望過去一年的工作，收穫的不僅歲月，還有成長，來總結過去的一年，展望充滿期望的下一年吧。那麼什麼樣的年終總結是你的領導或者老闆所期望看到的呢？下面是小編為大家整理的會務人員年終工作總結範文（精選5篇），希望能夠幫助到大家。
會務人員年終工作總結1
時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年，在即將過去的20xx年裡，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，現對20xx年的工作做一個總結。
一、前臺接待方面。
20xx年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，並指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待使用者達1000人次左右。
二、會議接待方面。
1、外部會議接待
參與接待了山東聯通全省財務會議、運維部工作會議、人力監察培訓會議、全省g網經營部工作會議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準佈置會場，積極協調酒店相關事宜，並做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關知識，積累了很多的經驗。
2、內部會議管理
按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議衝突，並注意做好相關登記，以及會議室的衛生保持，公眾物品的善後檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務。一年來，共安排內部會議500次以上。
3、視訊會議管理
在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時開啟視訊系統，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現;在召開對縣區會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區都能正常參會。
三、費用報銷、合同錄入工作。
在這方面，嚴格按照公司要求，週一彙總收集報銷單據，週二找領導簽字後錄入erp系統，並做好登記工作，一年來，錄入報銷單據1000餘份。合同錄入20餘份。
四、綜合事務工作。
20xx年7月，因部門人員變動，我被調至辦公室，從事公安查詢、外部檔案簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。後期，又接手資訊採編、會議記錄、聯通之窗、行政庫管理等工作。
至11月底，共接待公安查詢300次左右，並做到態度熱情，嚴格按照公司規定辦理。收發外來檔案90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送資訊20篇，採編聯通之窗2期。
對筆記本、桌上型電腦等小型固定資產做好登記與出入庫工作，及時聯絡維修網點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，並要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。
五、其他工作
在完成本職工作的同時，認真完成領導交辦的隨機工作，並積極參加公司組織的各項活動，協助領導同事籌備了首屆職工運動會;在臨沂聯通誠信演講活動中獲得第一名;山東聯通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備20xx年文藝匯演的節目彙總、選拔、演出等工作。
六、工作中的不足
在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細緻。文字功底欠缺，在資訊報送環節沒有做到及時抓住公司資訊亮點，導致資訊數量和質量不高，影響公司在全省的資訊排名。
七、20xx年工作計劃
1、加強自身學習，結合綜合部實際，多從細節考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關係，多為領導分憂解難。
2、積極學習其他單位、酒店等會議接待經驗，提高接待水平，提升公司形象。
3、做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，並將“工會送溫暖”活動繼續開展下去。
4、加強食堂管理工作，進行市場調查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環境。
20xx年年即將過去，充滿挑戰和機遇的20xx年即將來臨，在新的一年裡，我將總結經驗，克服不足，加強學習，為公司的發展壯大貢獻自己的綿薄之力。
會務人員年終工作總結2
20xx年x月x日至x日，xxx論證會在xxx風景區召開，本次會議由xxxxx主辦，xxxx承辦，具體由xxxxx負責。本次會議，無論在人數上還是規模上，是xxx第一次高規格、大規模的隆重接待。會議期間，我司圓滿完成了籌備工作領導小組安排的各項任務，展示了公司的接待能力和服務水平，現總結如下：
一、節儉高效，各負其責
本著“節儉、高效辦會”的原則，為切實做好xxx論證會的會議服務工作，我司僅提前5天成立了會議籌備工作領導小組，統籌協調有關會務工作。籌備工作領導小組成立以後，結合本次會議特點，在籌備小組下設了綜合協調、秘書、會務、宣傳報道和安全保衛5個工作組，明確劃分了各小組工作任務，提出了具體的工作要求，確定了工作時限。各工作組又將分工的各項任務再次細化，使名單彙總、住宿安排、就餐安排、陪同團安排、領導協調、招待會、註冊簽到、車輛保障、車輛排程、衛生防疫、賓館聯絡、票務服務等任務都落實到人，人人各負其責，相互銜接，相互幫助，在籌備人員的一致努力下，各項工作環環相扣，井然有序，確保了本次會議得以順利召開。
二、群策群力，大膽創新
本次會務接待工作由xxxx親自掛帥，精心組織，全面指揮。會務組所有工作人員心往一起想、勁往一處使，團結協作，敢打敢拼。大家分工不分家，在做好各自工作的同時，遇到會務組的重要任務、大型活動時，大家都是齊心協力，一齊上陣，基本上接待地點的每一個場所，都留下了每個籌備人員忙碌的身影。應該說，會務組任務的圓滿完成，是所有籌備人員頑強拼博、共同努力的結果。
本次會議接待期間，會務組針對具體實際大膽創新、開拓思路，積極嘗試會務接待工作的新做法、新思路，取得了很好的效果。例如，由於本次會議參會人員有市級及外省來的領導和專家，會議組為此組建了5個迎接小組到xxx高速公路xxxx迎接，每個小組落實一名接待專員和一部接待車輛，同時帶有接待參會人員的指示牌。
三、主要做法
各工作組分別按接待方案的要求各自分工，在經過大家的共同協商和反覆推敲，確保萬無一失後方組織實施。
1.綜合協調組，自接到會議通知後，立即召集相關人員召開會議，為切實做好會務接待工作，加班加點對各工作組的方案進行了修改，確保萬無一失後方組織實施。
2.秘書組，根據召開會議的要求，馬上進行了會議所需彙報材料的收集工作，經過5余天的加班加點、晝夜工作和專人跟蹤落實，確保了會議上彙報材料的詳實無誤；在準備彙報材料的同時，擬定籌備工作方案、編制《會議服務指南》、擬定歡迎辭等會議室的各項籌備工作，確保了本次會議的順利召開；同時還負責了會場的全過程錄音、錄影和拍照，做好了會議的後勤服務工作。
3.會務組，自會務組成立開始，一是馬上進行了來賓名單和行程的彙總收集工作，經過1天的加班加點、晝夜工作和專人跟蹤落實，確保了40餘名重要來賓及團組名單和行程的詳實無誤；二是在做好名單彙總的同時，在會前提前對彭水縣摩圍山風景區的房間型別和數量進行了落實，同時根據來賓名單的隨時變化不斷進行調整，有效地進行了安排與部署；三是來賓的註冊簽到，落實專人在風景區介面處負責參會代表和工作人員的報到、接待工作，發放房間號牌。四是整個會場的布臵，會場會標的製作、張掛，座位牌的製作擺放，策劃、營造賓館、會場周圍的氛圍，會場服務(茶水供應，每5分鐘加一次開水)，落實會議室地點及食宿安排，做好了會議後勤保障工作；五是紀念品的.送出，由各縣外來賓的駕駛員代為領取，方便了來賓，節約了時間；六是會議結束後，指定了專人對開銷費用進行統結。各相關負責人對所使用裝置、剩餘物質、可重複使用物質進行了收回入庫並登記。經過這些統籌安排，會務組為領導和專家在會議期間提供了切實的保障和周到的服務。
4.宣傳報道組，為切實做好宣傳報道工作，一是xxxx借調了1名經驗豐富的工作人員，來指導我司工作人員製作PPT彙報材料；二是積極主動地聯絡電視臺，報社記者，及時報道會議新聞；三是做好了會場所需儀器裝置的安裝和除錯工作，確保了會議順利召開並取得了圓滿成功。
5.安全保衛組，包括會議車輛排程和安全保衛工作，車輛排程工作，根據每天的活動情況和會務組的需求統籌安排，整體協調，並向xxx借調了四部車輛由我司統籌安排，為運輸物質、車輛引道、油料保障、會務其他用車提供了有力的保障。安全保衛工作，負責領導、專家住地和會場秩序維護和安全保衛工作，確保了本次會議無安全事故或險情發生。安全保衛組圓滿地完成了籌備工作領導小組安排的各項工作。
四、經驗與教訓
（一）歸納起來，有如下的經驗值得傳承：
1．及早策劃，明確要求、精心準備秘書組對會務工作進行了全面的策劃和準備，分工負責，全力以赴，環環相扣，精誠協作的總要求，統一了思想，協調了步調，所有成員都以竭誠提供服務為己任。
2．抓住重點，強化執行
會務組把行程安排做為一個重要的環節，在一開始就予以高度重視。會務組指派專人，主動聯絡領導和專家，克服困難（有的專家一時定不下自己的行程，會務組人員耐心予以關注），對會議的如期召開做出了自己的努力。
3．藉助酒店優勢，及時分發資料
對於會議布臵過程中，需要分發給每個房間的水果、香菸，會務組透過酒店服務員及時送到位。既節省了人力，也可避免某些不必要的困難和對專家造成的干擾。
（二）本次會務工作值得吸取的教訓如下：
1．及時做好技術工作向會務工作的轉變
一是，要轉變思想，深刻認識會務工作的重要性；二是，技術工作決不能拖累會務，要保證在參會領導和專家簽到前提供正式接待指南。三是，要群策群力。本次會務工作過程中，發現有某些同志，會務組安排他去協助會務，他卻找藉口加以拒絕，並錯誤地認為會務不是技術人員該作的事，這種事不關己高高掛起的思想態度必須嚴厲予以批評。
2．一定要高度重視會議接待指南的編制
本次會務工作，最不能容忍的錯誤就是會議指南中出現了陪同人員的職務錯誤，以及風景區地圖較小而不方便領導和專家的檢視。希望大家以此為反面典型，以精益求精的態度，始終注重細節，在下一步工作或類似的會務工作中認真加以吸取。
會務人員年終工作總結3
20XX年，在公司領導的正確領導下，我作為公司的會務接待主管，在積極落實公司關於會務接待的相關要求的同時，團結帶領會務接待組其他同事，順利完成了52000多人次，1400餘場的會議接待任務，並在會務接待之餘，不斷總結會務接待工作過程中的得與失，不斷探索更加完善的接待手段和形式，力求將會務接待工作做到盡善盡美，現將我20xx年度的工作情況總結如下：
一、注重細節，狠抓會務接待各個環節
會務接待是一項看似簡單實則複雜的工作，從會前的溝通、籌備，到不同會議不同要求的具體落實體現，都需要極大的耐心和細心，公司承接的會議多數規格較高，參會領導多，級別高，這就給我們的會前溝通、會場佈置和會中的服務提出了很高的要求。作為一名接待主管，在日常的工作中，我時刻堅持用“認真，細緻，嚴謹”這六個字要求自己，毫不放鬆，用我對會務接待各個環節的關注，去換取我們每一次的服務質量的保證以及參會領導的肯定。
二、注重學習，不斷提升會務接待理論水平
一年來，逾千場會議接待任務的順利完成，為我積累了寶貴的經驗，同時，透過不斷總結在千場會議接待過程中的不足，為我更加細緻的完成今後的會務接待任務，起到了很到的提醒和促進作用。
此外，為了提升自己在會務接待方面的理論知識，更好的帶領好會務接待組這支隊伍，在工作之餘，我毫不放鬆對自己的要求，我會透過翻閱相關書籍、上網等途徑去學習會務接待方面的禮儀知識。我還會堅持每週組織一次對會務接待組員工的服務禮儀培訓，透過培訓去努力提高整個會務接待組的整體素質。
三、團結隊伍，切實做好會務接待工作
在日常的工作中，我注重關心每一名會務接待組員工的精神狀態和工作面貌，發現員工有精神不佳的狀況，會及時進行溝通，瞭解他們的思想狀況，幫助他們調節好自身的工作狀態，避免將負面的情緒帶到會務接待的工作中去。此外，我還要求每一名員工要不斷總結自身工作中的不足，不斷學習掌握各項技能，發揮自身所長，透過合理有效的手段，調動整個會務接待組的工作熱情，共同做好會務接待工作。
新的一年即將到來，在新的一年裡，我將團結帶領會務接待組所有成員做好以下幾方面的工作：一、加強溝通，做到會議籌備精細會前全面細緻的溝通是做好會議籌備的重要前提，作為會務接待主管，在新的一年裡，我將致力於做好會前的溝通工作，擺正心態，用心去傾聽會議主辦方對每一場會議的要求，並且力爭將他們的要求很好的體現在會議籌備和會中服務的每一個環節中。在會議籌備方面，要多動腦筋，開拓思維，群策群力，力求在會場佈置上求創新，在服務環節上求突破，為每一場會議的每一名與會人員打造一個溫馨舒適的與會環境。
四、加強學習、做到服務水準精細化
在會議服務方面，我要積極組織開展相關的培訓，並且在著裝，儀容儀表，服務過程等各個環節進一步細化要求，堅決杜絕消極怠工，帶情緒上崗，服務不規範等現象的發生。同時，我還將督促會務接待組的員工不斷加強業餘時間的自我學習，透過定期開展服務技能和會務禮儀等方面的評比，去調動他們自我學習、自我提高的積極性，從而不斷提高他們的理論知識和服務水平。
五、加強管理，做到工作分工精細化
新的一年裡，在人員管理方面，要進一步明確主管、領班以及接待員之間的工作任務分工，進一步強化各工種自身的職責，將會務接待的每一個環節細化分解到每一個員工身上，做到工作任務、服務質量責任到人，並建立完善的獎懲考核制度，將每名員工每次會務接待過程中的工作表現納入考核，最大程度的調動每名員工的工作積極性和主觀能動性。
會務接待是一項繁雜的、需要細緻對待的工作，每一場會議接待任務的順利完成，需要整個會務接待組全體成員的共同努力。在新的一年裡，我將和會務接待組其他同事一道，用心學習業務知識，努力提升服務質量，用一場場會務接待任務來檢驗我們的工作成效，在工作中不斷總結完善自身素質，將會務接待工作做的更好、更出色。
會務人員年終工作總結4
xx年x月x日，xxxx會在xxxx舉行。作為承辦單位，我司順利的完成了這次會務接待工作。透過本次專案推進會的召開，展現了我司的接待能力和服務水平。現總結如下：
一、提前籌劃，精心準備
會議通知到達我司以後，對xxx、xxx、xxx做了綜合比較，對住房條件、會場設施、綜合價格都一一對比，最終確定了xxx作為我們的會場。提前做好了賓館接待、會場安排和用餐的準備工作。
二、統一協調，落實工作
確定了以管理部xxxx作為會務總指揮的工作小組。各項工作明確分工，逐項落實。對與會人員的接送站、賓館安排、會餐和會務引導都進行了部署，對會場的佈置和設施功能都提前檢查，確保會議召開時的正常運轉。
三、經驗與教訓
（一）歸納起來主要有以下幾點經驗
1、提前準備，明確要求。
會務組首先針對整個會務流程進行了全面策劃和準備，細節考慮到位，分工負責。統一思想，協調到位
2、抓住重點，按部就班。
以時間節點為依據，針對會務工作的各項流程。提前做好了準備，在會議正式召開之後，各項準備工作有條不紊，逐一得到落實。
（二）本次會務工作的教訓
1、工作還不夠細緻。有些工作沒有提前落實到位，例如活動的安排、賓客的入住房間情況瞭解不夠等。
2、統一指揮貫徹不到位。導致會務總指揮對現場一些情況把握不到位，以後所有與會人員的要求要第一時間反饋到總指揮處，方便統一協調。
3、應付突發情況的能力不夠。在會務接待工作中，由於賓客的一些要求打亂了事先預定的人員安排，導致原本的時間節點被打亂，例如幫助去前臺影印資料、接收傳真、車輛安排等。
總之，本次會務接待工作是在緊張有序中進行，沒有出現大的失誤。在今後的工作中，需要汲取經驗教訓，不斷提高接待水平。
會務人員年終工作總結5
回顧xx年的工作，在機構改革後新一屆辦黨組正確領導下，在後勤中心主任指導幫助下，會務接待科及時更新觀念，積極改進工作方法，突出工作重點，充分發揮自身職能作用，各項工作有序推進、成效明顯。
一是做到了無愧於事。一年來，會務接待科克服人員少、任務重等困難，在力求節約的基礎上，準確無誤地做好了會務和接待工作。會務方面:辦會是一項要求細而百密不可一疏的常規性事務工作之一。一年來，各種會議明顯增多，而會議場所較為有限，為加強會議管理，提高辦會效率，會務接待科按會議大小、規模、級別、議題、要求等不同，積極做好會前的準備和籌劃、會中的組織和服務以及會後的落實工作。從會議室的提前申請到會議的時間確定，從會議材料的準備到會議通知，從會場佈置到會中服務，從部門內部負責到部門間的協調配合，都能嚴格把關，細化要求，精心組織，積極籌備，做到工作認真細緻。另外，為認真履行辦會職責，還規範了會議管理制度，製作了會議通知單，並由專人負責會議的協調工作，確保了會議既定目標和任務的完成，得到了領導的認可。
接待方面：為做好接待服務工作，逐步規範接待程式，細化接待內容，會務接待科要求員工平時認真蒐集各方面的資料，熟悉來客基本情況，加強與上級部門的聯絡，及時掌握情況，在節約經費、熱情服務上下功夫，不斷提升接待服務水平。嚴格按照制定的接待規定辦事，嚴格履行審報批制度，不越級上報。每月底按時完成月報表給相關領導，與定點接待酒店發生的費用無一差錯。為宣傳、樹立自身良好形象奠定了良好基礎，得到了辦黨組領導的一致好評。
二是做到了無愧於人。為適應形勢發展需要的同時，會務接待科適時調整工作重點，加強內部管理，改進工作思路，理順職責分工，加強業務培訓，增強團隊與服務意識，工作穩中求細，逐步形成了“分工明確、職責分明”的工作格局。建立和健全了一整套的工作運轉程式和把關標準，對各環節都提出了明確的規定和要求，並適時組織進行制度學習，強化考核，促進制度的執行落實，進而促進各項常規性事務的規範、高效運轉。同時，強化業務知識和綜合知識學習，每週定期組織員工學習，積極參加各種專題培訓，努力提高全員處理具體事務的熟練水平和“一崗多能”的綜合素質。透過強化內部管理，全面提高了辦事效率，提升了分析解決問題的能力，提高了綜合服務與參謀協調水平，樹立了良好的對內對外形象。會務接待科承擔著溝通上下、聯絡內外、協調各方、服務全域性的重任，是單位的視窗紐帶，在依據規定辦會、按照領導意圖辦事、為各級領導和部門做好服務、協調解決各種矛盾和實際問題等整個工作的環節中，做到了高效快捷，乾淨利落，認真細緻服務，及時彙報工作情況，加強了部門之間的團結協作，積極發揮綜合協調作用，既保證好單位中心和重點工作，又處理好部門一般工作，既做好領導服務，又積極處理好與其他部門的關係。
三是做到了無愧與心。在費用報銷、合同錄入工作方面，嚴格按照單位規定和領導要求，定期彙總收集報銷單據，找領導簽字後做好登記工作。特別是接待工作，本人犧牲大量休息時間，無怨無悔，從不為自己謀取私利，做到了讓領導放心，自己安心。
回顧一年來的工作，既有所突破亦有所創新，但在取得成績的同時，還存在著一定的不足。如在平時雖能做到及時報告，妥善安排，但還需要加強協調工作。另外，綜合管理水平有待繼續提高，工作思路有待進一步拓寬，細節意識和綜合服務意識還需強化。
xx年，會務接待科將按照辦黨組的工作部署和要求，求真務實，進一步創新工作理念、創新工作思路、創新工作舉措，進一步加強與領導和有關單位的溝通協調，確保高標準、高要求、高質量完成各項任務，實現創新、突破和發展，力求把各項工作做得更好，不斷提升接待水平和辦會效率，進一步提升綜合管理與服務水平，主動發揮好輔助作用，努力樹立好單位的“視窗”形象。