關於醫院文化的研討總結
關於醫院文化的研討總結
總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，透過它可以全面地、系統地瞭解以往的學習和工作情況，不如我們來制定一份總結吧。你所見過的總結應該是什麼樣的？下面是小編整理的關於醫院文化的研討總結，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。
醫院文化的研討總結1
文化是指人類在社會歷史發展過程中所創造的物質財富和精神財富的總和，特指精神財富。把服務與文化聯絡在一起，不禁使人感受到源遠流長的五千多年的華夏文化，文化與醫療服務緊密相連，因此成為各醫院探討、研究的主題。醫院文化的內涵是很豐富的,它是醫院兩個文明建設的基礎,也是提高醫療服務質量,端正醫德醫風的基礎工作,具有育人、導向、激勵、凝聚、約束的功能與作用。近年來醫療實踐證明，在同一地區，特別是規模相同、功能相同、技術水平相近的醫院間競爭已相當激烈。服務文化中服務意識、服務態度、服務質量、服務藝術成為競爭的焦點，為了探討研究醫院護理服務文化，近兩年來我們成立了課題組，作了以下研討。
一、確立護理服務文化建設目標
首先在護理人員中形成共有的理想情感、價值觀念和行為準則,以教育著手,透過上課、報告會、大型座談討論會、演講等系列活動，大大激發護理人員的工作熱情，提高護理人員的素質，使大家統一了認識，確立了"讓病人滿意，使病人健康"是我們護士永恆追求的目標。
二、護理服務文化建設具體內容
1、制定護理理念：仁人之心,關愛病人；濟世之術，服務病人，人人健康是護士執著的追求；
2、講究護理服務藝術：開展全方位、多層面的服務外，提倡微笑服務、禮貌服務、舒適服務。積極開展心理護理、健康教育，內容豐富、形式多樣，有錄音、錄影、音樂、宣教等各種措施和方法。
3、狠抓護理服務質量：修訂了護士考核條例，制定各項規範操作章程，強化了由護理部、科護士長、護士長共同參與的三級質控體系。99年全院出院病人滿意率達98%。開展整體護理病房達50%。
4、提高護理服務效率：手術室開啟"瓶頸"，做到“來者不拒”開放週六全日手術，與98年8月同期相比，手術率增加了21%。急症科開設綠色通道，與市救護大隊聯網首創開設"311"急救專線，做到暢通、安全、高效。急症就診率與去年同期相比上升20%。
三、服務文化研究試點與成效
1、手術室開展圍術期病人系列化心理護理的研究內容包括：(1)術前出室訪視(2)術中播放背景音樂(3)建立資訊釋出視窗(4)術後認真隨訪滿意率100%，需要率100%。
2、急診室開展綠色通道護理服務的研究具體措施為（1）建立鮮明識別系統（2）建立急救呼叫系統（3）建立一支訓練有素的搶救護士隊（4）設立綠袖章專職服務員（5）開展共青團示範群體竟賽（6）急診觀察室病房化（7）開設本市第一條急救專線電話急診室綠色通道服務開展以來，深受群眾歡迎，受到社會廣泛好評。電臺、電視臺及全市各報刊先後七次報道。急診病人滿意率達98%以上。急診護理組榮獲上海市醫院文化創意大賽金獎。
3、心內科開展規範化健康教育的研究採用形式多樣的健康教育方法，達到普及化、板報化、書面化、輻射化、連續化、擴大化、及時化、靈活化、實用化，每天對住院病人進行集體或個別健康教育時間達30分鐘左右。使病人的滿意率從原來的90%上升到98.5%。此項工作還延伸到社會與家庭，組織了"起搏器之友聯誼會"為健康教育開闊了前景。
4、特需病房服務藝術的研究經過多年護理服務實踐與研究，形成了"不、情、忍、樂、全、換"六字服務藝術，病員入院率逐年增加，與歷年同期比較：98年較97年增加30%，99年較98年增加70%，99年較97年增加120%，病人滿意率達100%，為了進一步提高特需病房的服務藝術，該病房與市勞模馬桂寧同志結對拜師，把“馬派服務藝術”應用到臨床護理工作中，在特需病房成立了“馬桂寧護理組”。為了不斷完善醫院護理服務文化的研究，我們還在全院護士中進行了職業現狀調查，瞭解護士的職業心態，另外對777位住院病人進行了護理需求調查，透過調查制定了相應的措施與對策。
本文透過對我院近年來開展護理服務文化研究工作的總結，提出了一些具體做法，其目的是引起國內護理界同道對這一工作的重視和研究，將護理服務文化研究工作進一步深化、提高。
醫院文化的研討總結2
醫院的文化建設，不只是一句空洞的口號，更不是幾個領導的事情，醫院的文化建設體現在全院幹部職工的日常行為舉止上。醫院員工的一言一行、一舉一動，在一定程度上代表著醫院的形象和信譽，同樣也就體現醫院的文化。醫院在文化建設中強調“從我做起、從小事做起”把規範每一個員工的言行納入醫院文化建設的系統工程中來。
從細微入手，從點滴著眼，不斷提升醫院的服務品質。
一、加強醫院文化建設培育醫院品牌。
醫院文化的核心是醫院精神，醫院精神是醫院員工理想、信念、價值取向、文化心態、群體意識和行為準則的體現。醫院精神主要包括團結協作、愛崗敬業、嚴謹求實、廉潔行醫、開拓創新等健康鼓勵的內容。是醫院品牌得以確立的精神支柱。
規範服務行為和服務語言是醫院尤其是建設名牌醫院滿足患者就醫需要必由之路，也是展示品牌醫院特殊風格的.途徑之一。以高品位的醫療服務滿足病人的就醫需要，醫療服務中醫務人員的行為和語言醫患關係的橋樑。
二、提高醫院服務質量，強化醫德建設。
服務質量是醫院文化的主要標誌之一。醫療服務質量也是大多數病人選擇就醫場所最直接最重要的標準。只有樹立以“病人為中心”的服務理念，醫院才有生命力。醫院服務質量的提高從根本上取決於服務創新。醫院的發展要從“以藥養醫”向“以技養醫”轉變。在技術、裝置、各方面做到“人無我有，人有我優，人有我精”，集中力量形成優勢，做出自己的“拳頭產品”，培養自己的學科群，形成自己的特色優勢。
三、加強人才隊伍建設，提高人才素質。
一個醫院興旺與否，人氣凝聚如何，人才培養和用人制度起著關鍵作用。市場經濟是競爭經濟，而競爭的根本是人。醫院發展目標的實現，很大程度上取決於人才開發和使用成功與否。醫院要激發人們的創造力，鼓勵職工積極創新，制定人才培養計劃，提高人才素質，努力造就一支影響較大的名醫隊伍，不斷增強創一流品牌意識。
四、加強醫德醫風建設，凝練醫院品牌。
醫院的職業道德，行為作風的高低直接反映了醫院辦院方向和宗旨，是社會品判醫院品牌的重要指標。良好的醫德醫風，可以是醫療單位具有良好的整體形象，增強其市場競爭力。“醫乃仁術，有德才成醫”，積極推出“文明行醫，優質服務”的各項措施，從而樹立良好的醫院形象，確保醫院的社會信譽。
總之，醫院文化建設是決定一所醫院的關鍵。對醫院的發展前景起著主要作用，誰重視他，誰就首先在激烈的市場競爭中佔有主動權，謀求生存和可持續發展，發揮其不可估量的積極作用。